对我来说,人是最重要的,甚至比金钱看得还要重要。用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度,这样我们的企业才会有非常大的机会去发展。
1.唯才是用,待人从善
世界上任何人都可以成为你的核心人物,一个成功的企业家会根据实际情况,在不同的阶段任用不同的人。
在企业的发展过程中,在不同的阶段,企业主所起的作用是不同的,而企业主下属的辅佐人才,在不同阶段其作用亦不相同。这是李嘉诚经营多年的经验总结。
人才于企业之重要性,身为老板谁都清楚。但何时用人,用人何干,却有水平高低、技巧粗劣之分。李嘉诚的用人艺术同样显示了其超人之处。
创业之初,忠心苦干的左右手可以帮助企业起家,但元老重臣并不能跟得上形势。到了某一个阶段,倘若企业家要在事业上再往前跨进一步,他便需要向外招揽人才。一方面是为企业的发展壮大提供足够的人才动力;另一方面用这些各有所长的专门人才弥补元老们的不足。
创业伊始,李嘉诚选用忠心耿耿、埋头苦干的人才。宁损自己也不亏员工,留人先留心,使员工具有极大的积极性,从而企业也具有很强的活力。企业发展壮大后,老员工的知识和业务技能就不能适应企业的发展了,李嘉诚又适时任用富于开拓精神的青年专业人才。这时候,李嘉诚对公司的事务不再事必躬亲了,而是将自己的工作重心转移到了人事管理上。他用人不拘一格,唯才是用,并且采用待人从善的管理方法。李嘉诚的得力助手中就有不少还是外籍人。在收购了不少英资企业以后,他又采用“以夷制夷”的招数,利用洋人来管洋人。这样做,一方面管理者与被管理者彼此间易于沟通;另一方面,在海外业务方面,他们有血缘、语言、文化等天然优势,能事半功倍。李嘉诚的董事机构采用“老、中、青”交替,中西结合的方式。
长实在20世纪80年代得以急速扩展及壮大,股价由1984年的6港元上升到90港元(相当于旧价),这和李嘉诚不断提拔年轻得力的左右手实在大有关系。
李嘉诚的用人之道是一种创新。其后的事实也证实了他的举才用贤招数十分有效。
元老重臣经验丰富,老成持重,但拙于开拓,缺乏闯劲。而事业处于长期发展中,则需要勇于开拓者。企业越发展越壮大,就越需要科学管理,就越需要人才,特别是需要闯劲十足的年轻人。
青年人有一股强烈的热情、大胆创新和力求上进的精神。他们在前进的道路上跌倒后能够再站起来,继续朝着自己的目标奋斗,这正是企业发展所需要的。
2.慧眼识人,善于用人
假如主要机件需要用500匹马力去发动,虽然半匹马力与500匹相比是小得多,但也能发挥一部分作用。
李嘉诚非常善于识才,也非常善于用人。他调用人才的标准,总是最大限度地发挥人才的专业才能;最大限度地实现人才的应得利益。这使得他身边的人才往往都具有创意、诚实、勤恳,有着远大理想和抱负,对事业能全身心地投入。
李嘉诚在严格要求自己的同时,也用自己谦虚做人的态度和高尚的品德,熏陶和教育他的儿子和一切出任他身边重要职位的有才之人。李嘉诚常说:“做人要尽可能地保持低调,因为树大招风,如果你始终注意不过分显示自己,就不会招惹别人的敌意,别人也就无法捕捉你的虚实。”
白手起家的李嘉诚,在其长江实业集团发展到一定规模时,敏锐地意识到,企业要发展,人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才,而他当时的企业所面临的“人才困境”较为严重。
由于当时社会的综合因素,工人文化水平较低,多数人只有小学文化程度,技术管理方面的人员更是奇缺,那些曾和他一起出生入死打天下的元老重臣的知识结构和专业水平达不到企业发展的要求,面对越来越激烈的商业竞争,要靠这样一支队伍创出佳绩显然是不可能的。
李嘉诚克服重重阻力,劝退了一批创业之初帮助他一起打江山的忠心苦干的“难兄难弟”,果断地启用了一批年轻有为的专业人员,为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时,他制定了若干用人措施:开办夜校培训在职工人、选送有前途的年轻人出国深造等。而他自己,也专门请了家庭教师学习知识,并坚持自学英语。
在李嘉诚新组建的高层领导班子里,既有具有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家,也有经营房地产的“老手”;既有生气勃勃、年轻有为的港人,也有作风严谨善于谋断的跨国人才。可以这么说,李嘉诚今日能取得如此巨大的成就,他的集团能成为纵横东西的跨国集团,是和他回避了东方式家族化管理模式,大胆起用跨国人才分不开的。他启用的那些跨国专家,在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长实集团,使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作;而在外,尤其是在西方,这些跨国人才不但是李嘉诚接洽收购的先锋,而且是他集团进军西方市场的向导。
精于用人之道的李嘉诚深知,不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人,而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长,恰当、合理运用不同才能的人。因此,他的“智囊团”里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人,又有一批老谋深算的“客卿”。香港商界盛传李嘉诚左右手与“客卿”并重,其中最令人注目的是精明过人、集律师与会计师于一身的李业广和叱咤股坛的杜辉廉,后者为李嘉诚在股票发行、二级市场上的收购立下了汗马功劳,特别是在1987年香港股灾之前,为李嘉诚的集团成功集资100亿港元。
在总结用人心得时,李嘉诚曾形象地说:“大部分的人都会有部分长处、部分短处,好像大象食量以斗计,蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需,以量材而用为原则。又像一部机器,假如主要机件需要用500匹马力去发动,虽然半匹马力与500匹相比是小得多,但也能发挥一部分作用。”李嘉诚这一番话极为透彻地点出了用人之道的关键所在。
3.人才大于钱财
对于成功的企业家来说,人才是非常重要的,甚至比金钱还要看得重要。
成功的企业家和失败的企业家,在用人方面,其实会有一个很大的差别。成功人士都会认为下属对他们是有帮助的,而且重用下属。失败的人士对下属像当他们是机器一样,任由领导差遣而已,一点都不看重下属们的感受,这些人士最后都只会失败。
对企业而言,重视部下、员工、下属,其实有同样的重要性。如果一家企业,即使只有一名员工,员工的工作量假设和老板的一样,已经是占了这家企业生产效率的一半。如果这名员工的工作表现,因为老板对他不好而受到影响,可以想象,占一半生产效率的人,情绪出现问题,企业会产生什么后果?如果这位员工的生产效率受到影响,即企业内有一半的工作都会受到影响,整个企业的生产效率将会受到严重的影响。
谈到部下、员工和下属,李嘉诚说:“对于我来说,人才是相当重要的,甚至比金钱还要看得重要!”
当然,一个普通员工的重要性,和一个企业领导人的重要性是不可以相提并论的,以上也只是作一个比喻而已。不过,企业内的员工,他们所扮演的角色,对整个企业的运作来说,是极为重要的。在一些情况下,没有员工,企业根本就不能够运作。
4.集思广义创造奇迹
决定大事时,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。
在生活中,大家也许会有这样的体会:假如你有一个苹果,我也有一个苹果,两人交换的结果每人仍然只有一个苹果。但是我有一个设想,你有一个设想,两个交换的结果就可能是各得两个设想了。同理,当独自研究一个问题时,可能思考10次,而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究,从他人的发言中,也许一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考,并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加一大于二是个富有哲理的不等式,它表明集体的力量并不是单个人累加之和。
成功的经营者善于激发集体的智慧和力量,而不是随意扼杀它们。这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,并通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,扩大和增加创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提出的方案数量,比同样的单人提出的方案多70%。
可见,一个好的创意的产生与实施,企业家光靠自身的力量和努力是不够的,必须集思广益,必须在自己周围聚拢一批专家,让他们各显其能,各尽其才,充分发挥他们的创造性作用。当然,要实现这一点,一个企业家需要有高超的人员管理技巧和能力。
如果你是天才,凭借自己的想象力,也许可以获得一定的财富。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合,就会产生更大的成就。我们每个人的“心智”都是一个独立的“能量体”,而我们的潜意识则是一种磁体。当你去行动时,你的磁力就产生了,并将财富吸引过来。但如果你一个人的心智与更多“磁力”相同的人结合在了一起,就可以形成一个强大的“磁力场”,而这个磁力场的创造力量将会是无与伦比的。
人力资源管理的最高境界是让人人都能参与工作和管理,大家为企业的发展出谋划策,拼命工作,形成一种集思广益、众志成城的新局面。