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第19章 善用沟通技巧,建立良好的上下级关系(6)

推销自己也需要有个过程。你把自己对市场的看法讲清楚了吗?你进行过系统分析吗?你是否用书面形式去报告了?你有调查数据做支持吗?你的表达足够清楚明白吗?他能听懂或看懂你那些深奥的东西吗?你不能简单地感到“怀才不遇”。你能否让人接受你,这本身就是一种能力。

相信领导的智慧,服从上级的决策,不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下,上级领导的决策、计划不可能全是错误的,即使有时上级从全局考虑出发,与小单位利益发生了矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥态度,那更是不应该的。感情不能代替理智,处理工作关系,不仅有情感因素,更要求理智地处理问题。

五、做一个“心中有数”的下属

1.亲疏有道,保持最佳的距离

下属跟领导走得近,容易引起领导的关注和重视,这样就更容易获得晋升的机会。有些员工渴望成为领导的心腹,得到领导的赏识,于是处心积虑地接近领导,结果物极必反。其实,跟领导走得越近,就越容易被抓住把柄,反而可能影响自己的事业发展。所以,下属与领导之间,距离太远容易被领导忽视,距离太近又会招惹麻烦,不远不近自然是最适宜的。

刚参加工作时,子婴抱着走“群众路线”的想法,尽量远离领导,和同事打成一片。他以为只要认真做事,就能在公司立足。可是3个月试用期还没到,他就被炒鱿鱼了——因为领导觉得他“表现平平”。不久他又找到另一份工作,吸取上次的教训,他频频在领导眼前晃悠:开会时总抢着坐在领导旁边,隔三岔五主动汇报工作……同事们的鄙视早在子婴的预料之中,可让他没想到的是,有一次无意中听到领导说他“太爱出风头”……

古语云“伴君如伴虎”,在现代职场上,领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”:离得太远,怕被忽略;离得太近,怕被伤着。那么,与领导保持多远的距离才是最适合的呢?其实关键要看,领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种:亲和的、严肃的;传统的、前卫的……不同的性格,决定了领导与你之间“距离”的长度,弄清这点很重要。

所以,和上司相处必须掌握好分寸,控制好火候。上司对你笑了,你不能晕乎乎地找不着北,登鼻子上脸;上司对你怒了,你也大可不必惶惶不可终日,沮丧得吃不下饭。宠辱不惊,不卑不亢,有理有节……反正大原则谁都明白,就是有时候一见着自己的头儿就有些当局者迷,不小心说错点儿话,办错点儿事。

与上司的四种危险关系:

(1)哥们。

如果你的上司对待下属采取非常民主的方式,他愿意聆听下属的意见;如果你的上司性格温和,待人充满温情;如果你的老板非常器重你,经常带你出席各种社交场合,那么,你千万不要得寸进尺。如果你当着其他人的面与上司称兄道弟,以显示你与上司的特殊关系,那么这种行为是危险的。上司再民主也需要一定的威严。当众与上司称兄道弟只能降低上司的威信。于是其他同事也开始对上司的命令不当一回事。当上司发现他的工作越来越难做,而最终他发现是你破坏了他必要的威严时,那么,等待你的最低限度也是疏远,或者你只有离开。记住,上司起用你绝不是为了广交朋友,而是让你为他服务。

曾经有个把上司当“哥们”看待的朋友,非常自豪地将上司请到自己刚购置的“豪宅”参观,还略带炫耀地介绍着自己的买房经验,结果据说他从那之后两年都没加过薪,虽然他的上司显得有些心眼儿过小,但也忍不住要说他一句:自找!

(2)保姆。

关于过分执着同上司的私人关系的情况,最严重的一种,便是在事实上做了上司的保姆或者是说佣人。有一位自以为善于钻营的人希望能得到提升,不断地为上司端茶倒水、清理办公桌,双休日到上司家中看有无家务事可以帮忙。上司果然对他开始喜欢,经常在外出的时候带上他——在很多时候,他更像一个跟班。

他满怀希望地等待着某一天上司突然对他说:“你可愿意做一名管理者?”可是,这一天始终没有到来。在上司心中,他的形象不知不觉地被定位成保姆。这样的人,适合永远做属下。

(3)情人。

首先,我们不能断然否定上下级之间恋情存在的合理性——如果双方真有此意而且合法的话。但更多的时候,与上司建立情人关系是对双方都没有好处的。如果这种超出工作以外的情人关系是发生在至少一方已有合法婚偶的情况下,则就更是玩火了。在大多数时候,你与上司建立了情人关系,最终等待你的极可能是你在这家公司生涯的终结。

韩小姐是一家生物制剂公司的总经理秘书,在加入这家公司之前,她并没有秘书工作经验。成功应聘之后,她告诉自己和异性上司打交道,首先要注意保持距离。据说,韩小姐是唯一没有和总经理传出绯闻的秘书。上任秘书曾经被同事戏称为总经理的“家庭保姆型秘书”,如此细致入微的“服务”,不仅没巩固自己的职位,最后还闹出了许多事端。韩小姐说,那不是她追求的职业定位,而且她也不想匆匆离开目前的位置。

(4)敌人。

美国著名的职业培训专家史蒂文·布朗先生曾提出一个发人深思的原则:经理和下属之间总是有着业务上的关系。虽然不能否定经理同下属交朋友有时是为追求娱乐,但是他们之间总是有着业务上的关系。因此,无论在工作时间还是在社交场合,你的脑子当中,都应该保持这样一个观念和警觉:上司之所以选中你做手下,一定是由于公司业务上的需要。

如果你试图冲破你与上司这种关系,在上司面前时刻警觉这种做法在更多的时候是危险的。如果你能够与上司在工作中和业务中建立一种非常默契的状态并由此而产生一种深刻的友谊,那么这种状态无疑是伟大的和最佳的。然而,与上司建立深厚友谊的同时,还应保持适度距离,这是最为恰当的。正如上司对待他认为关系好但能力却不怎么样的朋友一样,上司也许会给他钱或是优厚的待遇,但绝不会让他介入自己的事业或是担任业务的骨干。不幸的是,有一些人在实际情况中不知不觉地就忽视了这一点。

2.灵活应变,切不可锋芒毕露

常言道,君子藏器于身,相时而动,不可锋芒毕露。你的聪明才智不要在领导面前故意显示出来,否则领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人的人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与领导交谈,须遵循两个原则:一是寻找自然、活泼的话题,让他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便自然而然地认识了你的能力和价值。二是不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他,也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,产生戒备,而有意压制你,还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子,不信任你的实际能力。

小江很有才气,编辑杂志有一套自己独特的风格,因此很受读者欢迎,有一次他还获得了创新奖。开始他还很高兴,但过了一段时间,他却失去了笑容。他告诉一位朋友说,他的上司最近常给自己脸色看。

这位朋友问清楚他的情况后,指出了他犯的错误。原因是这样的:小江得了创新奖,受到了上级领导的好评,因此除了新闻部门颁发的奖金之外,上级领导还另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩,夸他是块主编的料。但是他在现场并没有感谢上司和同事们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,他的上司刘主编从此处处为难他,原来,小江的锋芒已经盖过了他的领导,让领导产生了戒备的心理。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段客套词:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。越是好东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。

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