（18）（五）创新工会务实和求精的精神
（19）创新工会的务实指从实际出发，遵循创新的客观规律，突出创新的实际意义，杜绝切忌凭空设想和照搬照抄的创新作为。求精指企业工会在创新上的高标准、严要求，不断致力于创新质量和创新水平的立体性提高。突出工会创新务实和求精，表明了的具体创新的方向和目标，纯化了创新的实施过程和手段，积极净化创新理念，提高思想维度，对整个创新产生质变性的积极影响。依据当前企业工会创新现状，突出务实与求精有四个基本思考：首先，要从自我创新的实际出发，不能好高骛远，一味强调创新的高指标，高要求，追求创新的表面效应，以形式主义或教条主义的僵化创新追崇创新的“范本化”、“程式化”，使创新虚拟化，表面化；其次，创新求精的高标准严要求要做到有的放矢，目的明确，实施得力，具备可靠的物本和人本条件，具有相当的可选性和可行性。在创新的某些环节或某些点上既要突出创新的经典所在，又要有相当的深度与广度表现求精面，突出求精的质量和求精的实效。再次，务实与求精二者是相辅相成的创新要素，在进行互动的时候，要根据创新的需要，适时进行必要的调整。务实要防止从实际出发而过分“实在”，求精要注意不能“精而求精”出现“下里巴人”和“阳春白雪”似的极端式创新。要力主强调二者的平衡发展与和谐组合，在创新的“点”和“面”上得到共存，求得创新务实与求精的管理的统一。最后，务实与求精一直作为企业工会现代管理的一项重要内容，也是体现工会创新特色的特定表现。基于此，特别要强化对务实与求精内涵的真正理解，不能一般化，程式化地作为工会创新的简单口号，或者轻易地将此扩展，作为工会现代创新的一种精神，将此任随意化，形式化，或弄成工会创新的某种标牌或饰物，必须真正要在创新上下功夫，在求精上有作为。
（20）二、提升企业工会地位的形象性
（21）形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，是知觉中各种感觉的再现。形象性指以形象的特殊形式反映生活与现实状态时所具有的具体而生动的，能唤起人们感性经验和思想感情的属性。形象性反映的形象的特殊形式具体而生动，包含着特殊形式的真实性、开放性、鲜明性和创造性等特征。企业工会的形象性指工会以自身特有的形式所表达的工会特有的属性。具化来看，就是要以自身的作为代表全体员工的基本利益，体现员工的愿望和诉求，突出员工在企业的主人翁地位。同时，要通过工会、职代会建设等手段，代表员工行使在企业的知情权、监督权、参与权等法定权利，积极参与企业各项工作，充分发挥工会的监督与保证作用，在维权、管理等工作中树立形象，同心同德，团结一致，增强员工的向心力和凝聚力，促进企业的全面发展。提升企业工会形象就是提升员工形象，更多要从形象性的属性、本质和归属上来理解和把握工会形象。
（22）（一）潜心塑造工会的内部和外部形象
（23）受到人的意识和认知过程的影响，形象性主要通过形象来促进人们的感知。形象不是事物本身，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，其正确性会受到意识主观能动性的影响，因此在人们头脑中形成的不同形象性，会对人的行为产生不同的影响。从企业工会的内部形象和外部形象看。内部形象指企业的全体员工对企业工会的整体感觉和认识。员工们身处企业之中，可以充分感受到工会文化与企业文化的交融，感受到企业精神、风气等内在属性在工会的形态与反应，极容易形成自我感知的工会形象。工会的外部形象是工会以外的社会公众对企业工会形成的认知。这种工会形象和企业形象不同，蕴含不同，感知效果更具有特定性和专属性，不是企业形象的简单复制。要潜心塑造工会的内外形象，必须要强调务实求真，克服形象塑造的表面化和公式化倾向，更深刻地把握形象内涵，真正在三个方面突出工会鲜明的形象性：其一，企业工会必须树立正确的形象观，勇于开拓，善于思考，勤于行动，以实实在在的工作、踏踏实实的服务来履行责任和义务，让员工在工会的实际作为中切切实实地认知到工会的贴心形象、服务形象、代言形象、关怀形象、亲和形象，等等。其二，工会要善于内部沟通，统一认识，激发动能，提升感知，联系员工，体察民情，联系实际，解决疑难，以亲情感和执着力，取信于人心，得力于互为，和谐于链动，感受于员工，让员工感受形象，认知形象和爱戴形象，由此增强工会的形象性的表达力。其三，工会要以内部形象塑造奠定或支撑外部形象塑造，在塑造内部形象的同时，以认认真真维权，完完整整履责的实绩，夯实外部形象的塑造基础，通过内部形象的设计、确立与塑造，进行定向的外扩性辐射，扩大形象的感知范围，将员工对工会的形象认知扩大到社会公众对工会的形象认知。其四，注意工会两个形象塑造的维度把握。内部形象认知面相对狭小，但形象感深，外部形象认知面大，但形象感更为浅泛。对两个形象的塑造，当内外结合，以内为主。内部形象做基础，可以浓缩形象内涵，提高形象质量，更多以内在的形象质量塑造外部形象。
（二）认真把握工会的实态和虚态形象
实态形象就是客观形象。企业工会的实态形象指工会实际的工作、环境、行为和物质形态等，是不以人的意志为转移的客观存在体。工会实态形象包括工会履责、维权服务、日常工作、人员素质等实际形态，也蕴含着精神、物质、人本、品质、创新、特色、催化、延续等要素，也是本企业、企业员工及相当社会大众对工会认识后形成的总印象。作为客观的工会形象在人们认知中的反映和评价，工会的实态形象以客观性、相对性、主观性、反差性、公众性等特征表现实态形象的形象性，以鲜明性、独特性、评价性、探讨性、深入性等表达实态形象的形象所在，从此感知形象和把握形象。工会的虚态形象指通过与工会有关系，有交往的相关人员、企业员工等在彼此来往的过程中所感受到的主观印象。虚态形象常常借助工会的实态形象产生感官传递，中间存在着一种所谓的“镜面效果”的隔层，犹如镜中观物，形象总带有一定的虚像性，是实态形象的重要补充。工会形象能否被企业员工及社会公众理解和接受，形象能否被多次具化产生积极的形象效果，在很大程度上决定于工会自身的主观努力。这就要求企业工会在实态和虚态两个形象上进行恰当运作，需要进行三个突破：实态形象如何固化；虚态形象怎样发挥；两种形象互动整合的质量。依据固化实态形象，工会必须把握好形象的客观性和常态性，以工会实在的主旨、实在的行为、实在的服务、实在的履责融汇于大量的工作中，这就要以人为本，踏踏实实，谦虚谨慎，杜绝形式化与教条化，积极主动履行自身的责任和义务，充分运用工会的责、权、利自觉维护员工利益，突出企业民主建设，巩固员工企业主人地位，将实态形象常态化，体现出工会形象更多的实感、美感和信度。依据虚态形象性质，工会要特别注意将虚态形象的虚像性演化为更多的实态性，以虚态形象作为实态形象的塑造外围，将员工和社会公众对工会形象感觉到的，触及到的变为认可的，具体的，达到两个形象融会贯通，相得益彰。依据两个形象互动整合的质量要求，工会必然要注意实态形象的具体化，鲜明化、个性化和实效化，并以此为基础，对实态形象进行高度提炼，使形象可感、可信、可品、可行，获得员工和社会的良好评价。对虚态形象要注意造势与打磨，充分运用虚态印象的求知感和探索度来进行形象铺垫，强调虚态形象的第一印象效果，对虚态形象感进行积极引导，把“感觉到的”或可能“听说的”的、肤浅的工会形象，置变为对工会形象“具体的”或“形象的”的理性认知与肯定。
12.注意置变工会的正面形象和负面形象
任何形象都含有正面和负面两个表现层面。企业员工和社会公众对企业工会形象的认可、肯定就是正面形象，反之抵触或否定则为负面形象。两个形象相辅相成，是形象的属性体现，两个形象的把握与运用同样重要。同样，任何企业员工和社会个人总会在接收工会正面形象时，也会看到工会的负面形象。这样，企业工会形象必然要在工作中努力扩大正面形象，又要力求避免或消除负面形象。工会长期来形成的正面形象无可厚非，作用自不待言。但由于种种原因，企业工会自身形象塑造依然不足。除工会自身无法克服或制约的客观原因外，工会在自我能动条件下的形象塑和自我运作范围的塑造意识还依然不强。置变工会正反面两个形象是工会形象塑造中的重要环节，在形象塑造中具有相当重要的地位。在现有条件下，企业工会要塑造正面形象，就必须要以工会是实态形象为基础，按照实态形象要求进行有成效的工作，用具体可感的形象来突出正面形象。除此外，工会正面形象塑造还要根据工会工作实际，在自身职权范围内思考如何塑造正面形象的可选性和可行性，紧紧依托员工有目的、有计划、有实例、有效果地突出工会的文化功能、人本功能、物化功能、精神功能、运作功能、感召功能、塑造功能、服务功能等，力求以自身的创新性思维、理念、行为、模式来塑造正面形象。其中，工会的人本功能、服务功能、维权功能极为重要，对于工会正面形象塑造具有积极的成型意义。在塑造正面形象的同时，还要特别注意用存在的负面形象来助推正面形象。这就需要及时沟通，及时说明，及时协调，及时整合，在负面形象中找到形象痼疾，将消极因素变为积极因素，将负面形象的可塑性、动态性为正面形象的可用性和更新性，进一步丰满正面形象。对超越感工会意志，工会自身难以转变的一些可能带来负面形象感的要素，如一些深层次的政策要素、维权与职权的法理要素、工会法人结构治理要素等，必须要审慎对待，及时说明，积极争取，力求有所改变，求得员工理解，亦十分重要，不可掉以轻心。
