12视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。
13运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
14将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。
15与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。
16依员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。
公关部经理的工作职责
1负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高企业的声誉，使企业产品有一个好的市场。
2负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理营销业务。
3了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，便于经济决策，使企业产品销售建立在可靠的基础上。
4经常对相关机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访，征求他们的意见、密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾。
5凡遇节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请他们参加企业组织的庆祝或纪念活动。
6负责组织和参加上级来访领导的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍企业的情况，了解他们的需要，尽可能给予满足。
7对来企业学习考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人良好的印象。
8利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传。
9负责组织企业产品宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
10负责公关资料的收集、积累，文件、材料的整理、编写等工作。
11负责检查企业的广告牌、指示牌文句有没有差错；字是否端正、清晰、美观；牌的设计是否高雅，与公司的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换。
12负责对部属进行培训。
13建立公关销售业务档案，以便查阅。
采购部经理的工作职责
1主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
2调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。
3审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应。
4要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。
5监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
6按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
7认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
8在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。
9每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
10督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
11负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。
工程部经理的工作职责
1有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研，讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行公司总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。
2负责公司工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作。负责公司设备设施的安装验收、安全运行，维修保养房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。
3负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。
4审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
5组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。
6督导执行公司节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
7负责防火、防风、防雨工作，保证公司的安全及正常运作。
8制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。
9与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、公司竞争意识方面的教育，培养员工的责任感。
10深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。
11每天编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理。
保安部经理的工作职责
1有高度的责任感和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负有督导的各项责任。
2坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的绝对安全。
3坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC（全面质量管理）小组活动。
4负责制定、健全公司的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。
6负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
7维护公司内部治安秩序，经常巡视公司重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。
8受理公司有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
9与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。
10负责公司本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对公司经济部位和要害部位的安全管理。
11重视内勤工作，组织好保安工作、档案材料的积累和科学管理工作。
12督导并协助总经理组建公司安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。
13完成公司领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
财务部经理的工作职责
1在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
2负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
3负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料。
4负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
5加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。
6负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。
7负责组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。
8负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。
9负责办理银行贷款及还贷手续。
10遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
11审查各部门的开支计划，并转报总经理。
12参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。
13参与企业经营管理，围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。
14合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制，精打细算，确保经济效益。
15督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。
16督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼。
17监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。
18负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。
19组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议。促进企业不断提高管理水平。
20每季度组织一次全面检查库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门、收款岗位的库存现金和备用金。
21保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证和原始单据。
22负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制度，能独立工作，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
23负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。
销售部经理的工作职责
1在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
6联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。
7定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
8掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
9定期走访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
10参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
11培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
12制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
项目经理的职责要求与任职资格
（一）职责要求
1进行市场调研。
2客户需求调研及解决方案产品设计。
3项目实施管理。
4渠道培训和销售管理。
5研究制定电子商务解决方案及对项目的销售与咨询。
6项目跟踪、管理、实施与协调。
7组织编写符合市场需要、满足客户需求的解决分析方案。
8为客户准备，规划并提供培训方案及执行。
9经常性地对项目回顾。
10售前演示和建议准备。
11协助支持团队进行支持活动。
