登陆注册
1365400000027

第27章 成功者的新形象——宝马汽车的品牌营销模式 (2)

鼓励通过创新、研究和开发来争取优势是绝对必要的,因为这是自由市场经济动态结构的一部分。产品生命周期是宝马公司所不相信的营销专业名词之一。宝马公司认为检视某个产品的生命周期可能会导致宿命论,既然依赖生命周期作为产品生存的模式,这种机械化式的预测可能真的会带来那项产品的灭亡。宝马公司觉得,创新不只有单一的形式,创新必须随着长期的消费趋势与消费者欲望不断修正才行。很多的创新并不是直接来自市场,而是来自科技的改善或是研发过程。

与其他一些生产商一样,高级轿车的容量有限,至少目前汽车消费还是很明显的金字塔结构。宝马在中国看重的是市场的长远发展。对任何一家以科技挂帅的公司而言,必定要掌握对未来的产品规划,能够满足客户的要求。与这种对未来的规划相比,设计单一产品,反而是比较简单的事。从过去到现在,针对这急速的环境,宝马一直能够规划涵盖未来的新产品,从而开发出超越市场的新产品。

宝马的汽车种类繁多,分别以不同系列来设定它们的等级。从较小型、时髦的“3系列”,到提供安全舒适空间的“5系列”,再到适合高级人员的“7系列”房车,直到独特优雅的“8系列”双门跑车,所有车系都具备了宝马汽车惯有的优雅风格,高品质的做工、潜在的动力,以及无与伦比的安全标准。从而进一步稳固宝马“成功者的新形象”。

2002年1月,宝马公司推出了“7系列”豪华轿车,虽然他们都是经过重新设计的旗舰,但却成为德国汽车史上最受争议的车型。而接踵而来的Z4在设计上更加前卫。在这两款新车上,宝马公司孤注一掷,希望彻底改变人们心目中轿车的概念。这就像一场赌博,因为宝马2001年的经营业绩刚刚创下了历史最好纪录。

一般说来,只是在别无选择、退无可退的情况下,只有大胆求变才有出路的时候,企业才会采取冒险战略。而宝马不是,为了实现自己的产品策略,宝马全力以赴、果断投入,在成功的顶峰上甘冒奇险,以争取最大的胜利。

在宝马看来,汽车的发展虽然缓慢,但这种发展并不总是稳定匀速的,有时也会突然出现飞跃式的变革。宝马深信,宝马汽车的发展进化已进入了突破性的加速时期。为此,宝马制订了明确的计划,向汽车产业的最高境界冲击。

宝马公司的产品开发人员正在放手一搏,他们认为,现在正是时候推出一种超越现有的豪华和准豪华汽车概念的非同寻常的款式。公司新任总裁兼首席执行官潘客寄希望于消费者喜好的巨大变化能够使今后10年豪华汽车的国际市场需求增加50%,因此他在解释公司“力争最优”的决策时说道:“我们的目标非常明确:使产品每个环节的质量与档次都成为全球汽车产业中的领先者”。

重新设计的“7系列”就是这种先锋理念的产物。这一车型前卫的外观和全新的人机协同控制设计,令一些评论家和顾客望而却步,因而受到很多的非议是再所难免的。新推出的“7系列”轿车的后部形状被重新设计,加高了后备箱盖,并加大了宽度。它还使用了称为“iDrive”的数字化控制系统,通过一个鼠标在仪表盘顶部的屏幕上点选菜单,就可以控制汽车从导航系统和内置式电话到环绕立体声音响等的270种功能。

在过去的许多年中,宝马在塑造自己汽车的外在形象上做得非常成功,在设计上已经精益求精了。但是,如果只是继续进行局部的细节变化,就会发现路越走越窄,最后难免走入绝境。到了那时,顾客早已抛弃你去寻找更加新颖的汽车品牌了,所以宝马在寻求成功的突破这一瓶颈。新款“7型车”的目标就是达到前卫的极限。

Designworks设计中心的总裁霍伊东克最早设计了新款“7型车”,并对其款式进行了改良。其实,在宝马内部,设计新一代宝马汽车的构想从10年前就开始了。在1992的时候,宝马就设想并确定10年后高级轿车购买者的要求与喜好。“新千年的头10年将是处于不断运动之中的动态的世界”,这是宝马最后得出的结论。宝马不能只是一个生产汽车的公司,而必须成为“流动性”这一概念的代表,应当是一家鼓励人们“流动”起来的企业,宝马公司生产的产品必须要在物质与情绪两方面对顾客产生吸引。

事实上,宝马汽车公司正在继续扩展高档产品市场。2002年7月,它经过艰难的谈判,巧胜大众汽车公司,买下了劳斯莱斯汽车公司的产权,并从2003年开始在世界各地销售劳斯莱斯牌汽车。同时,预计宝马还将在美国推出一系列新的豪华汽车,这是自1989年日产汽车公司和丰田汽车公司分别在美国推出因菲尼蒂牌和凌志牌汽车以来的第一家汽车制造商。

3.定价策略——高价位体现高价值

虽然因为款式的设计,就让宝马在市场上足以畅销,可以给公司的发展带来了极大的收益,然而,宝马仍在产品价格的制定上竭尽全力,使车主感到满意。

作为宝马汽车品质的指标,价格也传达了品牌象征与声望的讯息;相对于竞争厂牌的专用性与独特性,消费者的社会成就可以在他的生活里得到反映。所以,宝马在价格的制定上倾向于追求成功的高价政策,以高于其他大众车厂牌的价格出现。

这一定位是基于宝马品牌象征的价值,以及宝马优于其他厂牌的产品及具备完善的服务特性。如此一来,宝马便有了它不可替代的五大价值:一是替代价值。在产品种类日新月异、品牌愈来愈多的情况下,顾客会考虑买的产品是否比原有的好。宝马公司便顺应顾客心理实行“以旧换新”解除顾客的后顾之忧,充分发挥产品优势,提升了消费品的替代价值。二是稀有价值。宝马公司的产品具有其它品牌所没有的特性,以此吸引顾客。例如宝马电子商务平台始创的虚拟中心,此技术在汽车业中就堪称一绝。三是使用价值。车本来就是人们的交通工具,但宝马公司在基本的驾驭使用之外,又为车身加添了利于旅行、越野和商业等功能,提供稳定可靠、充满活力的行动装备。四是魅力价值。此种价值观,在面向发展中国家的顾客中表现最为强烈。在中国,宝马车可谓是家喻户晓的高档小轿车品牌。对青年人来说,尤其是在都市“名牌热”中,宝马更是风靡一时,驾驭一辆款式新颖、功能齐全的宝马,会使他们显得意气风发、身价非凡。五是成本价值。宝马公司不断寻找最低廉的生产基地,主动替顾客降低成本费,使宝马渐趋大众化,不再是贵族的宠儿。

在实施高价位、高品质策略的同时,宝马还千方百计地降低车主的拥有成本。第一,宝马决定为所售出的汽车提供免费服务。买车后的头三年,或者行程在3.6万英里以内,都将免费享受宝马维修站提供的服务,而这些工厂维修费用预计为1180美元;第二,为了帮助提高旧车的销售价值,不是让顾客在不同的地方受到不同的对待,宝马鼓励经销商把旧型号的汽车同新型号放在一起销售。由于宝马汽车大大提高了组装质量,这有益于它的旧车保值。现在,一辆用了三年的325i型汽车可以保持69%的价值,而在1991年只能保持37%。J.D.鲍尔公司最新公布的一份欧洲汽车组装质量调查报告指出,宝马汽车有三项指标超过梅塞德斯、大众、奥迪和美洲虎等汽车公司,名列第一。

除了考虑到拥有成本的问题,宝马还十分注重其汽车产品对顾客的友好性。在了解到顾客对3系列汽车的安全性能、车内空间和价格有所抱怨后,宝马设计了新的款式,加装了前面和侧面的防护气囊,空间也更加宽敞。对设计改进的同时,宝马对产品的价格却加以限制。1999年六缸323i型车的基价为2.76万美元,只比它所取代的四缸汽车贵1.8%。

4.沟通策略——成功传达品牌内涵

上面已经提到,在世界市场上,宝马的目标主要加强宝马的形象,并赋予宝马的顾客一种身份和地位的满足。在与顾客接触时,宝马要求所有的员工每时每刻都要传达宝马与生俱来的实力——创新、美感和动力。因此,在沟通策略的制定上,宝马都是紧紧围绕着宝马新形象来进行的。

由于宝马的市场定位是高档车,所以在与豪华汽车市场潜在顾客沟通时,宝马首先确立了沟通战略目标:加强车主与宝马之间的感性连结,在宝马的整体象征之下,一致地勾勒宝马产品与服务的组合,针对宝马的产品提供详尽的介绍,最后成功地把宝马的品牌内涵传达给潜在车主。

今天的消费者面临着无数的商业信息和广告的包围。为了能够有效地接触到自己的顾客群,传达许多不同的讯息,以实现上述战略目标,宝马采用不同的沟通管道,包括广告、直销、项目策划,以及公共关系的建立。

多层次的广告

在商品竞争日益激烈的现代社会,除了要有过硬的产品外,还要有深入的宣传和推销技巧相配合才能打开销路,尤其是在广告成为现代商业成功的必经之路后,广告效应愈演愈烈,成为产品面对消费者的必要前奏。宝马公司当然也没有忽视这一点,而且推出了与众不同的具有宝马特色的一系列广告,为宝马的销售提供了具有无限创意的氛围。

世界发展到现在,通信技术的发展使得信息的传播也越来越迅速和方便,各个国家和地区的联系越来越频繁和紧密,愈来愈多的媒体具备超越国界的影响力,使其所传达的讯息能够一致,“地球村”的趋势已经愈来愈明显。为了适应这种全球化的需要,整合宝马在多种不同广告上呈现的“象征”就变得十分重要。为了树立起完整的宝马形象,宝马充分利用统一的广告手法,在世界各地发展了一套牌子象征的计划。也就是说,不论在哪一个市场,宝马公司的广告任务都集中在提升并支援宝马的整体形象上。

同类推荐
  • 一本书读懂销售心理学(实战版)

    一本书读懂销售心理学(实战版)

    《一本书读懂销售心里学(实战版)》通过大量真实案例辅以详实的解析,从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理博弈等加以阐释。对于销售人员而言,要想提升你的销售业绩,试试从了解销售心理学开始吧!
  • 故事营销(上)

    故事营销(上)

    曾经有人说:现代企业要突破销售的瓶颈,必须先突破市场这一块巨大的坚冰。因为长期的千篇一律的营销方式与营销手段,已经使所有消费者感到麻木,甚至是回避。在这样一种毫无新意的营销理念下,要激发消费者的消费欲望,只是企业界与营销人员的美好梦想而已。如何破冰?这样一个问题无疑是所有企业和营销人最关注的话题。事实上,没有卖不出去的产品,只有做不好的营销。
  • 大产品

    大产品

    小米凭什么开创“小米模式”,火箭般一飞冲天?特斯拉凭什么接班苹果出任最新版“创新大神”,尽享万人追捧?余额宝凭什么一夜间震动整个中国金融业?“大产品”,一个时代的新物种,未来商业社会的统治者,大数据、云计算、物联网、社交网络、移动互联网发展的必然产物,正在重构整个商业社会。在这个百年难遇的快速迭代式革新的时代,如何适应大产品创新的节奏?如何掌控“大产品”的魔力?如何把握“大产品”的创造、运营秘诀?如何用“大产品”思维改善旧有的营销和管理理念?本书通过一个个翔实的案例,在阐释“大产品”增长空间、“大产品”运作思维、“大产品”破坏力的同时,对中国未来商业的大趋势进行了详尽的全景式解读。
  • 7天让你读懂经商心理学

    7天让你读懂经商心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。然而,从普通大众看来,严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的,一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以,迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。本书为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。
  • 卓越领导力法则:全方位解读突发事件中的领导力

    卓越领导力法则:全方位解读突发事件中的领导力

    无论发生什么样的危机,也无论你在什么位置上,都要关注你工作的结果掌握突发事件关键策略,让你抗得过危机,抓得住机遇!领导力不是用来谈论的,更不是用来作为理论的,掌握法则,让你的领导力迅速提升!
热门推荐
  • 九天绝仙

    九天绝仙

    战国之势,乱世天下,群国争雄,三国而立,四海臣服,人族站立十界巅峰,成为量劫之主,人族之中,三国鼎立,百家争鸣,万宗林立,更有无数小国夹缝而过,元年170年,三国之势破碎,大秦帝国无奈破散,从而,大汉皇朝与中州神朝成为天下之最,无人敢触其锋芒的存在,然,一代帝子秦宇横空出世,踏神州,傲群雄,打破神州之局,肩负复国使命,能否成为一代天子,君临天下......
  • 绣明

    绣明

    某人穿越到了平行时空的靖康之变数月之后,替身成为康王,玩转权力、携美同游、重拾江山的故事。宗泽、李纲不再早亡,岳飞鹏举万里、汉家好儿郎,大航海时代起于江南,看他云飞翼展绣山河。
  • 思念是一个荒废的名字

    思念是一个荒废的名字

    哑女林南方是学校里万众瞩目的优等生,转学生宋北方是远近闻名的不良少女,因为相似的名字和容貌而被人联想为姐妹,让原本的林南方声名狼藉,她会如何对待她和北方的友情?在北方离开青岛以后,六年后北方意外回归,她和齐鲁的种种怪异是否另有隐情?是什么事让北方对南方一直心存愧疚,而促使她牺牲了自己的人生去成全南方?北方的抑郁症揭开所有的真相,齐鲁对南方由爱生恨,他的话将置肾衰竭的南方与何种绝望的境地?在面对巨额的手术费南方束手无策时,却从天而降一笔巨款,救她于水深火热,这笔钱是从何而来?那个捐肾者又是谁?齐鲁为何入狱?是什么样的深仇大恨让善良温婉的南方陷入极端,不惜毁掉自己的人生,亲手把匕首插进别人的胸膛?
  • 豪门奇葩婚礼:指尖上的爱情

    豪门奇葩婚礼:指尖上的爱情

    颜值高有什么用情商又不高情商高有什么用运气又不好爱情任性地在指尖上跳跃着每每专注地盯着准备抓住的时候它就嗖地一下从指间溜走……分分合合几次倒底是要怎样才能抓住我的爱!PS:本文又名《一场一女三男的奇葩婚礼》妖妖QQ:3269732957
  • 青少年应该知道的法律知识

    青少年应该知道的法律知识

    《青少年应该知道的知识小百科》共12册,是专为中国青少年量身定做的一套全方位知识图书。《青少年应该知道的知识小百科》涵盖了青少年成长过程中不可或缺的历史、科技、军事、文化等不同领域知识精华。本丛书旨在启发青少年学习积极性,积极引领中国青少年朋友走向未来,使青少年朋友们能够在轻松与快乐中学习知识、健康成长,是广大青少年学习新知识的理想读物。而这本《青少年应该知道的影视艺术知识》更是系统全面讲解影视知识,使青少年轻松学会。
  • EXO勋鹿篇:324336小时

    EXO勋鹿篇:324336小时

    “我已经等了你149016个小时,接下来的时间,让我们永远都不要分离。”——世勋“喂,小子,我可比你多等了整整25704个小时啊,让我想想,你该怎么补偿我呢?”——鹿晗
  • 终极化龙

    终极化龙

    传说上古时期,最后五条巨龙飞升时留下十颗舍利,得到龙舍利的人将拥有莫大力量,上天入地,破碎虚空。一只被贬入凡间的废龙,失去了所有龙力。一个万中无一的废物,根本无法修炼。这一废龙和一废人,却创造出人界和龙界前所未有的壮举,且看龙和人怎样颠覆世界!
  • 精选妙用中草药治疗常见内科疾病

    精选妙用中草药治疗常见内科疾病

    本书是精选妙用中草药治疗常见疾病系列之一。书中介绍了常见内科疾病的中草药治疗方药等内容。
  • 少仪

    少仪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 公主殿下:降魔妻主驭天下

    公主殿下:降魔妻主驭天下

    她说她:“飞、机、场。”某只受了刺激,痴线的吼到:“不平X,何以平天下?”这个在语言表达能力上,有些奇葩的女人,带着她的夫君们,在这个妖魔横行的大陆上,动荡不安的年代里,降魔、除妖、捉僵尸。传说,七煞、破军、贪狼,三星齐聚,天下必易主。被魔化的异类越来越多,即要追查来源,也要改变现状。且看公主殿下能否让四方称臣,拨乱反正,凤驭天下。