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第2章 推荐序:大数据时代向数据库营销致敬

数据库,对于大多数企业来讲并不陌生。数据库营销,对于大多数企业来讲绝对是新生。

随着互联网的迅速普及,信息与数据曾经一度成为企业竞争的葵花宝典,诸多先知先觉的企业以此为核心竞争力,赢得了一片江山。这个时候,很多企业记住了近十年来炙手可热的词汇,那就是“网络营销”。

如今,智能手机席卷全球,微博、微信、易信等产品以惊人的速度发展,其中微信用户早已经突破4亿!很多企业开始热衷于一个新的词汇,那就是“微营销”。

数据库营销似乎已经被江湖所遗忘。

不过,天鹅蛋即使生在养鸭场也终究能够变天鹅。2012年开始,麦肯锡提出的“大数据”的概念被互联网和信息行业广泛关注。于是,在互联网行业有人又给了一个新的定义:互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。

这些数据到底有多少呢?

据相关统计,一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多;发出的社区帖子达200万个;卖出的手机为37.8万台……

IBM的研究称,整个人类文明所获得的全部数据中,有90%是过去两年内产生的。而到了2020年,全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍!

大数据时代果然名不虚传。

大数据时代,如果说数据库营销获得了新生,倒不如说数据库营销让企业获得了新生。

在市场竞争激烈的今天,对于企业而言市场开拓、公司管理、人力资源、资本运营等,一切都变化得太快了。很多企业的营销、管理陷入了迷茫。

掌控,这两个词对于企业来讲既陌生又遥远。终于,当企业家们静心思考之后,发现如今掌控的只有积累下来的数据。

对于企业而言消费者的信息有哪些?消费习惯是什么?如何联络到他们?老客户二次消费的频率如何?客户会用微信消费么?……

显然,这一切都是企业营销决策的基础。大数据时代,数据是一切营销的落点,又是一切营销的起点。

其实网络营销也好,微营销也罢,甚至其他任何一种以营销为关键词的概念,终究离不开数据库。更有意思的是,如果以数据库为圆心,我们发现任何一种概念上的营销都在以数据库为圆心的半径上旋转。

数据库营销被广泛运用的今天,传统Excel表格、纸张管理模式已经无法适应云时代的客户管理需求。今天,没有建立起客户数据库的企业营销就像在沙漠里行走一样孤立无援。作为客户关系管理的最佳实践系统,所有的企业都应该建立一套数据库营销管理系统,因为,抓住客户就等于抓住了资产表中的现金。正如安林在本书中所谈到的“变化的是市场,不变的是客户”,这本书将告诉您如何以客户为中心,抓住客户,实现产销大逆转,以不变应万变,打造属于自己的客户商业帝国。

麦肯锡也在一份名为《大数据,是下一轮创新、竞争和生产力的前沿》的专题研究报告中提出:“对于企业来说,海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础”。

大数据时代,对于已经产生大数据量的企业,通过分析企业拥有的数据,通过系统的分析和实施营销方案,数据就能够让企业利润倍增。从这个意义上来讲,数据库营销能让企业的数据变为企业的重要资产。

大数据时代,如果把纷繁复杂的客户数据和信息数据当作碎片和垃圾,毫无疑问,你将失去挖掘企业巨大获利能力的机会!

大数据时代,有数据不分析、不应用、不营销,那就是抱着金山当乞丐。

当然,大数据时代数据库营销不是万能的,也绝不提倡买卖客户信息,更不能侵犯他人隐私,窥探他人秘密。数据库营销要以营销为本质,对企业积累的数据科学分析,合理、合法地按照营销的本质去出牌。

2012年初,一个偶然的机会,安林开车从浦东机场送我去参加一个国际会议,经过短短几分钟的关于他在客户关系管理方面的实践心得介绍,让我当下对数据库精准营销产生了浓厚的兴趣。现在,我们已成了很好的朋友与合作伙伴,爱国者国际化联盟也正在运用安林的数据库营销模式,它让我们得以把联盟的会员服务得更加周到、满意,在此也向安林表示感谢。同时也很荣幸为安林的第一本书作序,这本书真的是云计算、大数据时代难得的一本好书,再次祝贺安林!

安林十年磨一剑。安凌CRM软件创办人罗安林的《实战数据库营销——大数据时代轻松赚钱之道》昂首阔步向我们走来。

大数据时代必须向数据库营销致敬!

爱国者集团总裁 冯军

2013年9月

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