虽然发生了霍姆斯特德罢工事件，但卡内基本人对劳工是非常关心和尊重的。围绕着劳工间争议的问题，卡内基的态度和处理方法无论对资本家还是劳工都是具有参考价值的。
1891年，由卡内基捐赠给阿勒格尼市的图书馆举行开馆典礼，卡内基邀请哈里森总统莅临主持，总统欣然应允了，于是他们便一同从华盛顿出发到匹兹堡去。
这次开馆典礼由于总统的莅临，吸引了很多人前来观礼，一切都进行得很顺利。第二天早上总统想去参观卡内基的炼钢厂，于是卡内基陪同他前往。员工们早已集合起来列队欢迎，卡内基为总统一一介绍厂长和员工。
最后卡内基为他介绍了钢厂的出资者，总统先生似乎有点不高兴地对他小声说道：“卡内基，如果要向我介绍，只要介绍员工就好了。”
卡内基回答：“这位出资人本来也是我们的员工，因为他能干而聪明，我才把他提升到今天的地位。”
总统非常惊讶，他终于明白了卡内基用人的方法。卡内基不愿意用高薪做饵从别的公司去挖脚，自己公司的员工只要有才干，肯努力，随时都会被调升到经营部门。这就是卡内基的用人策略。
有一次，卡内基的钢质铁轨制造厂熔矿炉的员工们推举了一个代表送来一张联名声明书，上面写着：如果公司不答应提高工资的话，那么星期一下午4点钟，工人们就要放弃熔矿炉。但是他们和公司签订的任期是在当年的年底，现在到年底还有好几个月，如果突然予以更改，以后就无法再和员工们签立有效的规定了。假如员工们对于以前签立的协定可以不遵守的话，那么今后的任何协定都将毫无意义。这件事卡内基必须亲自去处理，他从纽约搭乘夜车，一早就到达了匹兹堡工厂。
卡内基立刻召集了三个重要员工委员会的成员，卡内基很有礼貌地接见他们。他认为这并不是耍政策手腕，而是能和他们接触，他感到愉快。卡内基对员工认识越深，对于他们的品德也就有越高的评价。
这些委员在卡内基面前围成半圆形坐下，他们都和卡内基一样把帽子摘下来。看起来，这的确是个很正式的集会。
卡内基首先向制炼部的委员长说话，他是一位戴眼镜的老先生：“先生，公司和你签的契约，是不是到年底才到期？”
“是的，我们必须遵守规定，否则会影响公司的信誉。”老先生慢慢取下眼镜，把它拿在手里说。
“好，这才像真正美国人所说的话，我为你这种表现感到骄傲。”接着，卡内基问铁轨制造部的委员长：“詹森先生，你也和公司签有同样的契约，是吗？”
他是一位身材瘦小的人，他想了想，很慎重地说：“董事长，当一份契约书送到我这里签字时，我总是仔细地看过，如果没有异议我就会签，一旦签了字，就一定会遵守。”
“嗯，你也是一个很负责的人，的确是了不起的干部。”然后卡内基再转向加工部的委员长，他以同样的问题问他：“凯利先生，我也和你签订了有效契约，对吗？”
“我不清楚。” 凯利回答，然后又吞吞吐吐地说，“因为我看到契约书时，没有仔细看清楚就签了名，所以不太了解里面的内容。”
这时候在旁边的管理员气愤地喊了起来：“凯利，我曾把那份契约念了两遍给你听，又和你详细地谈过，难道你都忘记了吗？”
卡内基立刻走过去拍了拍管理员的肩膀，请他不要发脾气，并且说：“凯利有解释自己立场的权力……我自己就经常没有看清楚文件内容就签名，尤其公司的律师或干部要我签名时，我多半连看都没有看。凯利的情况很可能和我一样，所以我们应该听听他的说明……但是，凯利先生，根据我过去的经验，一旦签了契约，就立即生效，直到有效期结束。”
对这件事没有人再提出反对意见，于是卡内基就站起来说：“熔矿炉的各位委员，你们威胁公司要废弃契约，并要我在今天下午4点钟以前答复，现在还不到3点钟，我已经准备好了答复。好的，你们可以放弃熔矿炉，我宁愿让熔矿炉的四边长满了草，也绝不屈服于你们的威胁。自从有了劳工组织以来，最恶劣的就是劳工们毁弃自己签订的契约，自己侮辱自己。以上就是我给你们的答复。”
这些委员听完就一个一个退了出去，公司的干部们也都静悄悄地默不作声。这时候正好有一位客户来洽谈生意，他说在走廊上遇到了工会的委员们，他听到戴眼镜的老年人对凯利说：“我们对公司的威胁根本没有效，现在我们不能再盲目地干下去了，否则后果将不堪设想。”
后来卡内基听说以凯利为首的委员回到熔矿炉时，停工的工人们都拥过来探听开会的结果。那时候凯利大声地怒骂他们：“你们这些懒惰虫，还不赶快恢复工作，在这儿干什么？我们碰了一鼻子灰，董事长并没有把我们当敌人，可是他是一个坚持原则的人，他一旦坚持就永远不会改变。赶快去工作吧，你们这些懒骨头！”
除此之外，卡内基的钢铁制造厂也曾发生过罢工事件，那一次也是由卡内基压下来的，这是很有趣的事情。当时有134名员工在暗地里商量，几个月前就秘密地谈论要在年底要求提高工资。当时的社会不景气，其他的制铁公司或炼钢厂都在降低工资，然而他们却态度强硬地表示不加工资就不工作。对这件事卡内基予以拒绝。于是他们就立刻发动罢工，使得整个工厂陷入停顿状态，连熔矿炉也被封锁起来。
熔矿炉熄火是很严重的事情，因此卡内基立刻赶到匹兹堡，要求和员工代表谈话，卡内基对他们说：“各位，过去我一直都是先和你们彼此讨论之后才作决定，这一次希望也能够如此……各位现在已经离开了工作岗位，这是很简单的事，可是再想恢复，就不那么简单了。你们已经放弃了自己的工作，如果我不再雇用你们，你们就不能回来，到时候，后悔已经来不及了……同时还有一件事我必须说清楚，我完全无意和你们争论，不是闹不过你们，而是不愿意，因为我要针对的对象不是你们。希望你们知道我是苏格兰人，一旦坚持就绝不会改变了。从现在开始，除非全体三分之二以上的人停止罢工，恢复工作，否则工厂绝不再开工，我要永远把它关闭。”
话一说完，卡内基就退席，他们也陆续地退出了。
接着卡内基就回到了纽约，大约经过两个星期之后，有一天卡内基正在书房看书时，佣人拿进来一张名片，卡内基一看竟是公司的两名干部，于是卡内基就到会客室接见他们。卡内基对他们说：“你们来找我有什么事？”
其中有一位眼睛看着地板，小声地回答：“我是想来谈谈关于工厂的不幸事件。”
“哦，是吗，你们员工是不是已经有了决议？”
“不，还没有。”
“既然这样，就不必谈了。除非有三分之二的多数员工决议要开工，否则就不再谈这件事。对了，你们来过纽约吗？”
“我们是第一次来这里。”
“是吗？那我就权充向导，带你们去逛逛纽约的第五街和中央公园，然后中午1点半钟，再回到这里来午餐。”
卡内基带着他们去逛纽约市，除了他们希望讨论的那件事以外，他们无所不谈，彼此都很愉快。最后他们没有谈有关工厂的事，就回匹兹堡去了。
后来员工们很快就有了决定，除了极少数表示反对外，大家都同意再度开工，这次的罢工事件就这样结束了。当时卡内基采取了一项划时代的工资制度，也就是按照制品价格的涨跌使工资随之上下浮动的方法，后来整个劳动界也全都采用这种工资制度了。对于员工来说，雇主可以用少数的钱为他们做很多的事情。有一天卡内基和员工开会时问他们，希望公司为员工做些什么事，不妨提出来讨论。
有一名优秀的员工立刻站起来说：“我太太很会处理家务，通常在每个月第四个星期六，我们都会到匹兹堡去，按批发价买回下个月的日用品，这样可以比一般价钱便宜三分之一，但是我们工厂员工能这样做的并不多，因为工资是月底才发放，所以在可以买便宜货品的期间，员工却没有钱。如果董事长能够两星期发一次薪水，不要一个月发一次，那对大家来说，可就方便多了。”
卡内基当场答应他们，虽然这样做比较麻烦，还要多雇两三名职员来处理，不过以全体员工的福利来看，卡内基觉得那只不过是微不足道的小事情罢了。
还有一次，大家都在抱怨煤炭太贵了，于是卡内基便多买了一些煤炭，然后按照原价分配给员工。这个价钱比员工向燃料店购买便宜了一半。
后来，卡内基又让员工组织共济工会，并办理储蓄。虽然存款可以在银行办理，可是员工却担心会遇上经济恐慌，而且利息也不高。为了鼓励员工，卡内基便以优厚的条件让员工参加储蓄。
卡内基对员工的各种优惠，却引起部分股东的不满，因而常批评卡内基说：“你太不像话了，凡是劳工的要求都会答应，换成是我，无论别人怎么说，也绝不会改变主意。”
卡内基并不怕别人批评，他认为公司对员工所投注的友情才是能获得利益的最佳投资。在资本家的眼中，劳工通常都是羸弱的。如果工厂关闭的话，雇主的衣食住行和娱乐都不受任何影响，但是对劳工来说，一天天减少的生活费将会使他们感到痛苦和困窘，别说娱乐，就连妻子儿女的健康都无法维系。卡内基认为需要保护的是劳工，而不是资本家。
卡内基常想这种对劳工的关怀与体恤才是他们所需要的，因此他总是尽力地为他们解决困难。他的想法很快引起了劳工们的共鸣，致使他的事业营运得更加顺利。
有一次，一个员工对卡内基说：“卡内基先生，即使你踢我一脚，我也没有怨言，如果换了其他的上司摸一下我的头，我都会讨厌。”
在卡内基看来，这些雇用别人的人，应该用比对自己的骨肉更亲密的态度来亲近他们，才能获得更大的成功。
