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第21章 市场不会等待人才的成长(2)

任正非曾明确提出,华为的员工每年要保持5%的自然淘汰率。很多人也都曾对这一制度提出质疑。不光是企业,任何一个组织都必然存在落后者,但这些落后者之间是存在绝对和相对之分的。有人认为,对于那些相对的落后者而言,他们也很优秀,被淘汰是否可惜了?然而,这一制度的意义不止是完成优胜劣汰的使命,关键是它能够促进员工之间的竞争,帮助员工不断地提升自己的能力。

队伍不能闲下来,一闲下来就会生锈,就像不能打仗时才去建设队伍一样。不能因为现在合同少了,大家就坐在那里等合同,要用创造性的思维方式来加快发展。军队的方式是“一日生活制度,一日养成教育”,就是要通过平时的训练养成打仗的时候服从命令的习惯和纪律。如何在市场低潮期间培育出一支强劲的队伍来,这是市场系统一个很大的命题。要强化绩效考核管理,实行末位淘汰,裁掉后进员工,激活整个队伍。

华为虽然有着关于淘汰制度的明确规定,但在实施上也并不那么彻底。也难怪,华为自成立起就不断地在发展壮大,从十几个员工到十几万员工,吸纳的需求远比淘汰大得多。在华为的历史上,只有两次规模比较大的“淘汰运动”,还是在华为的早期。

第一次发生在1999年,当时是受中国移动和中国电信分拆的影响,华为因为损失了一部分订单而不得不在人力资本上节源,淘汰率达到了10%。第二次发生在2001~2003年的全球电信行业低迷期,华为一方面要减少招聘数量,一方面加大淘汰的力度,使淘汰率达到了3%~5%。

淘汰是为了更好地发展,不管是对个人还是对公司。任正非认为,实行末位淘汰既是对优秀员工的保护,也是对相对处于劣势员工的激励和培养。在华为,被淘汰的员工并没有都被解雇,他可以选择再培训,也可以进行“内部创业”,公司依然为他们搭建了一个不错的平台。任正非说过:由于市场和产品已经发生了结构上的大改变,现在有一些人员已经不能适应这种改变了,我们要把一些人裁掉,换一批人。因此,每一个员工都要调整自己,尽快适应公司的发展,使自己跟上公司的步伐,不被淘汰。只要你是一个很勤劳、认真负责的员工,我们都会想办法帮你调整工作岗位,不让你被辞退,我们还在尽可能的情况下保护你。但是,我们认为这种保护的能力已经越来越弱了,虽然从华为公司总的形势来看还是好的,但入关的钟声已经敲响,再把公司当成天堂,我们根本就不可能活下去。因为没有人来保护我们在市场上是常胜将军。

末位淘汰并不只是针对员工,对干部也是一样的。任正非指出,淘汰制度有利于干部队伍的建设。在员工的监督下,干部会更有压力,但同时也会更好、更有效地行使权力。而干部之间的竞争,更会让他们将不断提升自己作为发展目标。这样一来,干部的能力和表现都会有所提升,从而更有效地促进公司的发展。

末位淘汰的核心是激发员工的危机感,目的是提高人均效益。如果你不能让自己变得更优秀,那么,你随时都有可能被淘汰出局。用竞争的艺术来鞭策员工,无疑是促进企业前进的一个强大推动力。

让员工快乐地工作

快乐的人生,无论处境多么困难,只要你想快乐一定会快乐。

这是任正非的快乐人生观,也是他在办企业的过程当中所得到的深刻教训。

随着社会生活压力的增大,忧郁症已经成为一个普遍的社会问题,它也渐渐地成为了困扰企业的一个突出问题,发生在部分企业的员工跳楼事件足以为世人敲响警钟。

说起“员工跳楼”,至今人们记忆最为深刻的恐怕还要属富士康集团的“连跳”事件。2010年1月至11月,富士康自员工第一跳起,总共发生14起跳楼事件,引起社会各界的高度关注。然而,发生这样的悲剧并不是一个企业的问题,华为也发生了几起员工跳楼自杀事件。

从2006年开始,“华为员工自杀与自残”、“患忧郁症和焦虑症的员工持续增多”等传闻就不断出现,而事实上这些传闻并非空穴来风。

2007年2月的一个中午,华为成都研究所一名员工跳楼自杀身亡;2007年7月某个下午,深圳某一小区的楼道内,一名26岁的华为员工自缢身亡;2007年8月某天,华为长春办事处一名赵姓员工在电话里与人争吵后,扔下手机,纵身跳下七楼,自杀身亡。

面对这样一连串的事故,华为领导者任正非本人也十分不解,伤痛之余也深感担忧。他在给华为党委的一封信中这样写道:

华为不断有员工自杀与自残,而且员工中患忧郁症、焦虑症的(人)不断增多,令人十分担心。有什么办法可以让员工积极、开放、正派地面对人生?我思考再三,不得其解。

如果要评选中国最累的企业的话,华为必定入围,它的艰苦奋斗史足以证明这一点。华为能够发展壮大到今天,不是全凭机遇的眷顾,它所取得的每一份成就都是具有“狼性”的华为人凭借不屈不挠的意志攻打下来的。华为获取了利益,华为人也取得了成功,但不可否认,他们所背负的也是高于其他企业员工数倍的压力。这些压力如果不能得到及时的缓解,很容易促成心理上的不健康状态,甚至让人走上极端的道路。发生在华为的几起员工自杀事件就是最真实的写照。

为了回应社会上的各种传言,任正非写了一篇题为《要快乐地度过充满困难的一生》的文章。文章中尽是任正非想要传递给华为员工的正能量,他认为员工要摆正对待财富的态度,倡导他们学会调整心态,真正体会到工作与奋斗的乐趣。

任正非认为,抑郁、焦虑等问题表面上看是员工压力造成的,可从深层次挖掘的话,它实际反映出的是华为员工在财富面前的自我束缚和近视思维。拥有财富本身是一件好事,它可以让人们更好地享受生活与工作,而不是为了这个目标去生活和工作,本末倒置必然会让人迷失方向。

于是,任正非给公司的管理层人员提出了要求:

(1)引导员工懂得高雅的文化与生活,积极、开放、正派地面对人生。人生苦短,不必自己折磨自己。不以物喜,不以己悲。同时也要牢记,唯有奋斗才会有益于社会。

(2)要因势利导,使他们明白奋斗的乐趣,人生的乐趣,不厌恶生活。华为有几位高管经常周末、深夜一大批人喝茶(务虚会),谈谈业务,谈谈未来,沟通沟通心里的想法,这种方法十分好。我们的主管不妨每月与自己的下属或周边人喝喝茶,明确传达一下自己对工作的理解和认识,使上下都明白如何去操作。不善于沟通的人,是难做好行政主管的。

当然了,乐观、豁达的心态不是说有就有的,但却是可以培养的。所以,任正非又给员工提出了明确的建议。

首先,员工不能成为金钱的奴隶。金钱可以在某种程度上衡量一个人的价值,但它一定不是人们应该追逐的奋斗目标。

其次,员工要承认差距的存在,并努力改变现状。差距是刺激人们前进的一个很有效的动力,但不能陷入盲目攀比的境地,而是通过提升自己来缩短这种差距。

最后,员工要懂得扬长避短,增强自信心。在一个充满竞争的集体里面,员工难免会担心自己被淘汰。所以,员工的忧虑往往来自对自己弱势的担忧。但是,人无完人,聪明的人善用自己的优势来增强自己的自信心,而不是只关注自己的缺点每天忧心忡忡。

对于任正非的观点和建议,很多人还是表示担忧:对于员工出现的这些问题,难道只靠他们自己去调节?

任正非所提出的只是一些心理调适的方法,他希望员工能够实现真正的自我解放,希望他们能够走出去,多参加活动。但是,他不主张以公司的名义以及组织的方式来安排员工,而是倡导员工自觉自愿参加活动,并且自己承担费用。任正非认为,只有这样才能真正达到自娱自乐的目的。

公司不予以任何补贴。凡是补贴的,只要不再补贴了,这项活动就死亡了。“青春之歌”是一个好的名字,一歌、二歌……五歌……各具特色,吸引不同性格与生活取向的人。其实就是各种俱乐部。员工在这些活动中,锻炼了自己,舒缓了压力,也进行了有效的沟通,消除自闭、自傲。只要这些活动不议论政治,不触犯法律,不违反道德规范,我们不去干预。一旦有违规,我们可以对有关员工免除其行政职务,以及辞退等方式来解决。总之释放员工的郁闷,应通过多种途径和管道来解决,靠组织是无能为力的。

另外,关于社会大众指责说在华为工作很辛苦,压力太大,任正非也明确表示,华为不会因此而放松标准。

在技术领域,在与西方的差距很大,技术基础底子很薄的情况下,华为走出了一条赢家之路。我们不比外国人更精明,靠什么打赢?只有更努力。所以,华为不会放弃艰苦奋斗的文化理念,这是它存在至今的灵魂支柱。不过,任正非所做种种也充分表明,华为会给予员工更多的关注,特别是他们的心理。而通过对这些事件的反思,华为也有了新的目标,那就是让员工快乐地工作。

课外阅读:

从二则空难事故看员工培训的重要性

我走过许多国家,考察过众多的工厂,无一不对资本主义国家的员工的敬业精神所感动。我多次在员工教育会上进过,我们要赶超发达的资本主义国家,就应向他们学习长处。公司近些年的发展迅猛,除了万门机进入世界一流水平,大量投产开局外,还在进行处理能力极强、中继容量数万门的智能网的SSCP点的研究。一旦成功,将担负起中心城市各种新业务的汇接。如果我们的员工素质不高,培训不严,因经验不足,处理不当,造成全网瘫痪,这是多么可怕的局面。因此,从难从严,从实际出发,各级组织加强员工培训,是一项长期的艰巨任务。

下面二则空难可以看出。韩国航空公司的班机降落时已经发生事故,几分钟后就发生爆炸。而在该机组空姐的疏导下,两分钟内全体人员撤离飞机。最后一名空姐检查完确认机上已无人,跳出机舱。这时飞机已陷入大火之中,旋际,连串的爆炸开始。

我国西北航空公司的图154飞机,在西安机场检修时,自动驾驶仪的偏航回路导线被错接到倾斜控制系统上,而倾斜回路的导线被错接在偏航控制回路上。如果飞行前做一次严格的检查,如果飞行员训练有素,在塔台工作人员的指挥下处理果断一些,160人的生命将会得以挽救。而命运之神一次一次被错过了,这是缺乏严格管理而导致的。

市场部去国外考察,他们报告,国外企业十分重视员工培训,他们将在一两年内,通过员工现场报告,将工作水平提高到国际水平。我十分高兴,希望每一个部门都认真对待这个问题。我们生存下去的唯一出路是提高质量,降低成本,改善服务。否则十分容易被外国垄断集团一棒打垮。

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