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第32章 你准备好了吗——怎样超越别人(3)

(2)你是否获得公平的考评结果?有些考评采用最简单的标准——优、劣、中等来评价部属,并没有花时间了解每位部属在不同方面的工作表现。如果你认为,自己在某些方面的表现没有受到合理的考评,设法准备充分的理由,向人事部门反映,提出一套标准能合理评断你的表现,例如:生产量的统计、在规定时间内完成任务的记录、完成工作时所获得的评语等等,让他们掌握一些不同于你上司主观想法的资讯。

要知道,接受工作表现考评有点像在一夜狂欢后,隔天早上到处找咖啡壶——虽然满地都是“地雷”(例如:空啤酒罐、残余食物等),但只要你小心翼翼,步步为营,最后仍可达到目的。我想,假如你接受这些建议,谨慎地留意脚步,自会化险为夷。

怎样做一个高级秘书

亲爱的小李子:

我在公司做总经理秘书一年了,却发现自己没有多少变化,总经理常劝我加强学习,提升业务能力。从内心里来说,我也想成为一名出色的高级秘书,可是不知道该怎样做。

秘书也是官儿

亲爱的官儿:

秘书是一个出色的职业。我常常说,人群中我最佩服两种人,一种人是销售人员,因为他们“最不要脸”,这不是骂他们,而是不论怎么不愿意,他们都得赔着笑脸去职业性地满足客户的需求;另一种人是秘书,因为秘书的职业特点决定个人必须学会“忍”。秘书的工作是和各类人士打交道,对上司不能得罪,拿人钱财替人消灾,天经地义;对同事不能得罪,没有同事的强力合作,秘书还真不能干成什么事;对部下更不能得罪,否则冷言冷语还算客气,流言蜚语更让你受不了。什么人都得罪不起,只有得罪自己了,一个忍字,形象地点出了秘书的职业艰辛。

以下内容整理自《怎样成为高级秘书》一书,希望对你有所帮助:

1.有积极的人生态度

我们经常可以看见有些白领非常地情绪化,工作态度时冷时热,对人生、职业、周围的人都抱着一种无所谓的态度,麻木冷漠。很显然,这是因为缺乏正确积极的人生态度才会表现出来的状态。积极的人生态度是要求进取和努力;是尽心尽责,力求完美;是可以做,就一定要做到最好。

2.充分了解自己的工作范围和职责权限

什么是分内、什么是分外;什么该做,怎样做,什么时候做,这些问题都要弄清楚,甘心和乐于接受上司交给你处理的一些细小甚至你不愿做的事。做分外的自己不想做的事确实不容易,但你即使在这种情况下,表现仍然十分积极,肯定会得到很高的评价。所以,高级秘书几乎很少说“我做不到”、“我不干”之类的话。

3.注重工作效率

高级秘书与普通秘书的区别,在工作效率上可见一斑。高级秘书会把自己成功的经验形成一种成熟有效的办事风格,什么先做,什么顺带做,清清楚楚,井井有条,无可挑剔。自己的能力发挥到极点,在旁人看来,她还轻松自如,万事妥帖。

当然,工作效率的提高也是长期工作经验的积累,吸收和借鉴他人的有效工作方式,修正自己的每一个疏忽。聪明的人不是不会失误,而是能吸取教训不再失误。失误是可以原谅的,因为这往往与缺乏经验和能力不足有关,但错误却是尽量要避免发生的,因为错误是一种故意或失职,错误比失误严重得多。对很多上司而言,他能原谅你的失误,却不会宽恕你的错误。

4.注意人缘

注意人缘是高级秘书创造良好工作氛围的首要条件。高级秘书的工作就是和人打交道,沟通与协调,辅助上司处理各类问题。因此,经常和上司保持沟通,对你的工作成功至关重要。而且,任何一位上司都喜欢和平日有共同语言而且谈得来的部下共事。

和同事以及和客户相处,不仅要谦虚,更要善解人意,诚心诚意善待他人。主动做吃亏的事。做一个守秘密的人,也是宽容的人。守秘密的品质最容易让人信赖,宽容的品质最能获得人缘。

我国著名的细节管理专家汪中求先生曾经写过一篇“给秘书的20条提示”的文章,我在这里把它摘录下来奉献给你,不知道能否对你产生一定的提示作用:

(1)必须有更多付出,不能太计较时间和报酬;

(2)不会摆弄文件夹,不宜当秘书;

(3)常用电话号码、重要客户和合作者的联系方式尽可能熟记;

(4)学会记录,只要在场能记录的尽可能别落下,说不定什么时候有用;

(5)领导开会少发言,记住自己只是列席;

(6)有调查研究和了解情况的权力,但绝对没有指令权;

(7)为了写东西,多准备标准文本;

(8)对其他同事不可有骄奢之气;

(9)无论对上、对下,多用“请”和“谢谢”准没错;

(10)不要上网做与工作无关的事,也许别的同事可以;

(11)手机永远是振动,网上QQ也不要有“唧唧”的叫声;

(12)要细心,学会在小事情上为上司补缺;

(13)常规性的琐碎事务,不要让人有半点不放心;

(14)对上司要适时地提示,温和地提醒;

(15)不是上司问及,不议论同事的不好;

(16)如果一周以上都觉得没什么事情做,该考虑换岗或辞职;

(17)少喝酒,不能醉,如果上司老让你喝酒甚至不在意你醉酒,就已经不是真正的秘书了;

(18)穿衣服有工装最好,不要为了取悦自己或别人穿太性感的衣服;

(19)异性秘书,对上司的生活部分不宜太关心,对上司的家人彬彬有礼就够;

(20)切不可产生办公室恋情,如有萌芽立即走人。

秘书很重要,秘书又很难当,你需要一些牺牲精神,尤其不能完全按时上下班。如果听到下班铃就走,一加班就讨论加班工资,那就等着别人抢你的饭碗吧。尽管你是懂劳动保护法的,但你更要懂中国现阶段企业发展的需要。

女职员如何像男性那样工作

亲爱的小李子:

公司男职员居多,外出公干、方案策划、开会发言、年终总结几乎是他们的天下。我们几个女生也希望能够像他们那样获得领导的青睐,像他们那样工作,但是不知道具体该怎么办?

女人我最大

亲爱的最大:

自20世纪后期,越来越多的女性投入到工作职场中,传统的“男主外,女主内”观念因无法应付现代经济社会中一个家庭庞大的开销,使得女性卷起袖子和男性一样工作,负担经济生活。刚开始,女性工作的目的只是为了负担家计,所以她们认为只要把工作做好就够了。但是,现代的女性因受到资讯冲击、教育水准提高、思想开放的影响,对工作的定义不再是解决温饱而已,而是要求进一步实现自我的理想。工作对我们而言不再是职业,而是事业。如何像男性那样工作就成了许多女性职员所关心的话题。

女性事业上的成就,为什么总是无法与男性并驾齐驱?不是专业能力高下有别,而是思维方式多有差异。

长期由男性主导的职场环境中,男性建立了专有的职场游戏规则。女性要分半壁江山,不妨从了解男性的职场游戏规则开始,试着像男性那样思考和行事。

1.直接要求

女性通常害怕遭到拒绝,所以很难说出自己心里真正的要求。在职场中,当自己设计的方案遭到主管退回时,对女性而言即代表绝对否定,没有机会;对男性而言,拒绝却代表了仍有许多其他的可能性,现在遭到拒绝,以后还有机会,可以换个方式再接再厉,根据问题点重新修正提案,总有被接受的机会。

因此,女性应该改变自己敏感、脆弱、太过注重人际关系的特点,重新规划生活目标,不断地告诉自己一定要达到目标,想象自己有能力成功,将失败与挫折变为下一次机会。

2.敢于表达自己的看法

男性从小就被鼓励做事要勇敢,要勇于表达自己的看法。他们参与各项比赛、运动竞赛等活动,早已习惯竞争和输赢,很多人也了解没有永远的赢家。女性则习惯准备所有的功课,虽然非常细心负责,却不擅长报告,往往是准备100分,到最后的分数却大打折扣;而男性准备60分,却常能达到100分的成绩。

你是否有类似的经验:男同事在会议中总是非常踊跃地发表意见,滔滔不绝,似乎有备而来。事实却可能是:他对提案没有你更熟悉,而且你手上准备的资料也比他更周全。但你从没有机会表达你的意见,主管不知道你的存在,更难想象你的专业程度。最后的结果是,公司采用男同事的提案。

除了充分的专业准备外,关键在于你是否掌握表达的机会,让自己站上舞台,展示实力。机会不会从天上掉下来,表达才有得分的机会。

3.随时准备接受新挑战

当公司赋予你新的职务,让你肩负更多的挑战与责任时,你的第一个反应是什么?

多数女性会开始担心是否能胜任,压力随之而来,因为从未有过相关业务的经验,成绩可能不理想。男性面对相同的问题时,则会很乐观地接受新任务,虽然他自己也可能不知道从何着手,但他不会让别人知道。他相信自己一定能办到,不需担心。

新挑战意味着新的表现机会,其中充满了不确定性。女性应该增加对自己能力的信心,因为别人面对的问题与你一样。

4.扮演稳定的力量

公司发展新事业时,有的领导人自己也不清楚该如何开始,此时他会指派一位主管作为新事业操盘人,开始进行所有的作业。

一旦你成为新操盘人,即使没有丰富的经验,也不要为此心虚。

若你一直害怕自己无法完成,就永远无法成功,而且你散发出的恐惧也会影响别人的支持和感受。应调整角度,相信自己绝对有足够的专业能力达成,因为这是老板选择你的原因。事实上,没有人能百分之百掌握正确答案,但他们都假设自己知道。所以你要停止担心,开始行动,踏出第一步。

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