古语说：“把舵的不慌，乘船的稳当。”在公司，作为领导，你不仅仅是要做好自己分内的事，更要懂得如何激励下属去努力做事。而且你既要学会总揽全局，又要学会协调各位员工配合工作。也就是说你需要从整体上实现员工之间1+1>2的目的。但是即使你的出发点是好的，你也有权利有资格去协调各个员工配合工作，可是如果你在和员工交流时措辞不当，就有可能遭到下属的一致反对，反之，你就可以获得下属的爱戴。
1.语言不是箭，却能穿透心
——批评下属的话，换个方式说对待下属有赞扬就应该有批评，只懂得说好话的上司在下属心目中就没有多大的权威。当下属做错了事，作为上级及时提出批评也是应该的，因为只有通过批评这种必要的强化手段，才能够让下属认识到自己的错误，从而加强他们对错误的认识。但是在你批评下属的时候最好换一种说法。
大家都知道无论因为什么事被批评，我们的心里都会不好受，而批评别人的那个人无疑就是给你带来不愉快的人。所以，有很多领导都不喜欢做下属眼中的“黑脸”，为了不去得罪人，他们选择对下属的过失视而不见。
这么做虽然可以加强领导和下属间的关系，但是，“优点不讲跑不掉，缺点不讲不得了”，奥斯特洛夫斯基曾说过：“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”
的确，我们每一个人的思想意识和言谈举止，都不可避免地会出现一些缺点、错误，如果我们纵容错误会导致更多的错误，不利于公司的长远利益。所以，作为公司的领导一定要懂得恩威并施，既要会对下属说好话，也要会说狠话，这样才能既保障自己的领导地位和权威，又有利于公司的长远发展。
可是，批评别人本身就是一件可能会伤及到下属感情的事。曾经在企业里工作过的人都应该有过受批评的经历，被批评以后，大家虽然不敢表达这种不满，但心里都会憋着一股劲。特别是对那些说话够损的上司，我们更是有可能会记恨他们一辈子，所以，当我们自己坐上了领导的位置时，当我们要批评下属时就要首先考虑一下下属的感情。
不过批评的话并非只能用狠话、粗话来表达，有时候不直接批评下属，换种批评方式，效果会更好。比如：用打比方、举例子的办法含蓄地提醒下属，这种批评方式有时候让人更容易接受。特别是对女领导来说，更应该注意对下属的批评方式，如果方法不对，很可能会激化彼此间的矛盾。
因为女上司在下属的潜意识里就没有男上司那么有权威、有震慑力，如果女上司在批评下属时又采取一种强硬的态度，那么她的做法很可能会适得其反。
记得有这么一个故事：两名保龄球女教练分别训练各自的队员。她们的队员一次分别打倒了7只瓶子。教练甲对自己的队员说：“你做得不错，一次打倒了7只，要是一次能打倒10只那就更好了！”队员听了教练的话很受鼓舞，在心里暗自努力，下次一定要把剩下的3只也打倒。
教练乙看到相同的情况对自己的队员说：“你怎么搞的！我都教了你多长时间了，怎么还有3只没打倒？”队员听了教练的话，心里很不服气，心想我做得已经不错了，你没看到吗，别人也只打到了7只。
后来，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员则打得一次不如一次。
从上面的这个事例我们不难看出，有时候换一种说法批评下属既不会对下属造成心理上的创伤，又能起到积极的效果。作为女人就应该采取这样的批评方法，既不得罪人，又可以帮人进步，何乐而不为呢？
不过在有的时候批评的话并不能像上述故事中的教练甲说得那么讨巧，但是，无论如何作为一名女领导，在批评下属时注意变换一下批评的说法也是很必要的。
以下是上司在批评下属时应该注意的几个细节：
1批评下属时避免在众人面前，最好在只有你们两个的场合，这样既给足了下级面子，又可以避免影响到其他员工的情绪。
2每个人都不希望被批评，所以，当你在批评下属时一定要先把事情弄清楚，准确地指出他的过失，告知他批评他的原因。如果你的批评不准确，就会影响到你在下属心目中的权威性，此外，在你指出下属的过错之前最好给下属一个解释的机会，如果是误会，就不要轻易批评下属。
3批评下属时要注意语言的委婉和批评的方法，同时还要注重批评的分量，不要让下属认为你太过宽容，从而不把你的批评当回事，扭头就忘，要把话说到他们心上。
4批评必须是善意的，批评不是目的，不要把重点放在批评上，而要给下属指出一个改正错误的方法，警示他们下次不要犯同样的错误，这才是批评的核心和最终目的。
5批评下属要注意公正性，不要在批评中加入太多的个人感情色彩。如果对下级的批评有失公平，就可能会引起下属的强烈不满，甚至会产生对你的不信任和不服气，从而加深上下级之间的个人恩怨。所以，作为上司，特别是作为情绪比较容易激动的女上司，更要注意在批评下级时要公正、合理。
6对下属批评切忌出口伤人，要遵循“对事不对人”的原则，因为人人都有自尊心，如果你捕风捉影，主观行事，针对个人喋喋不休，就会伤到下属的自尊，从而影响你在他们心目中的地位。
总之一句话，上司不能把批评下属作为目的，而应该主动积极地把主题引向如何弥补过失，不要在批评下属时把话说进死胡同，这样不仅不利于解决问题、弥补过失，还可能引起上下不合，不利于公司或是单位的整体利益。
2.鼓励的话是最动听的语言
——鼓励下属的话，尽可能多说鼓励是一种催化剂，有效的鼓励能够极大地激发员工的自信心，从而在他们心中形成一股强大的积极向上的内动力，鼓励的语言就像是镶嵌在员工心上的一个能量反应堆，能够源源不断地激发出员工的工作热情。
每一个员工都对自己的上司抱有一种期待，这种期待或者是重视，或者是表扬，或者是夸赞，或者是奖励。有研究表明，一旦员工的这种渴望能够得到满足，就能够激发出他们极大的工作热情，甚至可以在工作中超常发挥，做出让人意想不到的成绩。
俗话说：“浑身是铁，能打多少钉？”作为一个领导光会提高自己的工作水平是远远不够的，作为上司只有学会充分发挥下属的工作积极性和创造性，才算是真正合格的领导者。
因此长时间以来，许多企业和单位都非常重视对员工的鼓励。而公司和单位对员工的鼓励一般都体现在上司对下属的鼓舞和激励上。通过上司对员工的鼓励，从而促进员工释放其潜能，发挥出才能，并最大限度地、主动地发挥其工作积极性和创造性，最终在工作中取得更大的成绩。所以说懂得鼓励自己的下属是每一个领导者的基本职责和应当具备的基本能力，而能否充分调动员工的积极性很显然就成了衡量一个领导成熟、称职与否的重要标志。
所以作为一个领导或是上司，就应该主动地去有意识或是无意识地满足一下下属的这种心理需求，主动去发现一下下属身上的一些闪光点，多说些鼓励下属的话，这样你就可以为发挥员工的积极性和创造性做点贡献。相反，作为一个上司如果专挑下属的毛病，老爱靠发威震慑下属，那么他得到的只是下属表面上被动的顺从，而得不到他们真心的效忠。
戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中曾经记载过美国历史上第一个年薪超过百万的管理人员史考伯的一段话：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”此外他还说过：“我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——在被批评的情况下比在被赞许的情况下工作更佳，更卖力气的。”
由此看来，作为一个领导者如果你不懂得鼓励下属，那么你就会在无意当中抹杀掉一名员工的雄心。如果你又是个爱挑错、说话刻薄的人，那么你手下员工的工作一定一个比一个做得更烂。
作为一个在职场打拼多年终于当上了领导的女性，想要更出色地让下属们帮你完成工作，那么你就应该嘴“甜”一点，多鼓励一下下属。
中国有句老话：“数子十过，不如奖子一功。”这句话的意思就是说，作为一个领导罗列十个下属的过错，还不如为他们记下一个功劳。因为奖励更能激发员工的工作积极性，相反数落下属的过错只会适得其反。
美国一家生产精密仪器设备的公司，在创业初期，遇到了许多技术上的问题，如果这些问题得不到及时解决就会影响到企业的生存。一天，正当公司老板为此而深深苦恼时，一位技工闯进了他的办公室。这位技工很兴奋地谈起了他的新想法和构思，并提出如果公司按他的想法做一定可以解决技术难关，而他无疑将要成为公司的功臣。
老板听完他的阐述，觉得他的想法确实独到新颖，应该嘉奖。于是就在抽屉里翻找了一阵，然后拿出一件东西对那位技工说：“这是我现在唯一可以找到的可以奖励给你的东西！”那位技工一看，老板手上拿着一只香蕉，这是老板当时能找到的唯一奖品，他感动得热泪盈眶，之后就更加卖力地为公司出谋划策了，不久后这家公司成了全球知名的公司——福克斯波罗。
奖励是上司对员工的一种行为上的鼓励，而称赞则是上司对员工语言上的肯定，如果说上司的奖励能够让员工感动的话，那么上司的称赞就能让员工激动不已。——我个人认为这句话不能总结上述事例的意思，另外我认为称赞和奖励应该调过来讲，先说称赞让人感动，奖励让人激动不已。虽然市侩，不过真实。
朱玉华是某县的一个农业银行的财务科长，一天她与几个同事到外地出差办事，到了晚上大家回到住处，一位年轻的科员主动请缨在旅店里给大家露几手自己的拿手好菜。
其中他做的一道红烧羊肘子特别合朱玉华的口味，吃光了肉朱玉华又忍不住啃起骨头来了。恰恰被这位科员看见了，问她：“怎么啃起骨头来了？”朱玉华回答：“你做的烧肘子真是太好吃啦，我实在舍不得把骨头扔掉。”那位科员听了高兴极了，一声不吭地又跑到菜市场买了些原料又做了一盘，吃得朱玉华别提有多开心了。
这位科员的反应虽然有点夸张，但是有时候上司的一句称赞的话就是有这样的魅力，能让下属听了以后激动不已。
总之，在员工听来，鼓励的话是世上最动听的语言，而领导对员工的鼓励就好比是一项开发宝藏的工作。上司通过对员工的鼓励，可以发现员工身上的一些闪光点，而鼓励的语言则可以将这些亮点成功地放大为耀眼的光辉，同时掩饰住员工身上的污点。
3.含蓄是一种语言缓冲剂
——否定下属的话，含蓄地说含蓄的否定是一种智慧和手段相结合的表达方式，它既可以通过语言上的含蓄照顾到被否定者的感情，又可以通过语言上深层次的含义表达清说话者的意思，所以，作为一个女性领导者学会含蓄地否定下属的提议非常必要。
含蓄是一种语言交流上的缓冲剂，它可以成功地避开交流双方针锋相对的意见，从而化解双方可能产生的意见和观点上的对立。虽然直言不讳、开门见山地表白自己的心迹更加简单明了，但是有些语言不适合这么说，特别是否定对方的语言，这样会给对方带来一定的刺激，容易伤害到对方的自尊心。
有时候含蓄的语言更能说明一个问题。人们更愿意接受一些含蓄的批评，而不是直言不讳、一针见血地指出对方的痛处。因为这么做对方不仅不会心平气和地接受你的意见，相反还有可能对你产生反感。
丘鸿雁是一个百货公司的店面经理，她每天都要到自己负责的公司店面去考察那里的工作情况。有一次，当她到店面视察时刚好看到一名顾客正站在店里的柜台前东张西望，焦急地等待，可是店里却没有一位服务员走过来招呼他。
丘鸿雁非常生气，她很想大声地把那些上班时聚众聊天的服务员大骂一顿，可是她很快就按捺住了胸中的怒火，因为她知道这样根本解决不了问题，而且那帮服务员还可能向你编出一大堆的借口。
于是，她平静了一下心情，然后默默地走过去亲自招呼那位顾客，送走了顾客以后，她朝那帮紧张得不得了的服务员笑了笑，然后走开了。
试想在这种情况下，如果丘鸿雁当面指责那些服务员，他们当中有谁会乖乖地心甘情愿地受她的指责呢？再说了当时不在岗位的又不是一个人，所以这时候如果她大发脾气只会显得她自己缺乏修养。
而她最终选择不发火，自己默默地去招待客人，她的言行举止所有的服务员都能够看到，他们每个人在心里都会掂量一下自己这么做是否是对的，所以说，丘鸿雁虽然没有否定任何人的做法，但是她的行为、语言已经向他们表达清了自己的意思。
所以说，作为某个行业内的女领导人，为了避免伤害、化解下属的反抗情绪，有时候巧妙地运用含蓄的否定方式向对方暗示，更容易让他们自己认识到自己的错误，从而激起他们心中的负疚感，让他们清楚他们这样做对不起上司，给上司添了麻烦，继而使他们产生一种想要弥补过失的冲动。
