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第24章 做一个永不过时的专业人士(4)

绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的专业精神、忠诚和责任。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入到公司当中,让专业精神爆发作用,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

从前在美国标准石油公司里,有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时,总是在自己签名的下方,写上“每桶四美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事,可是只有阿基勃特一人去做了,而且坚定不移,乐此不疲。嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。

有人曾经说过,一个人应该永远同时从事两项工作:一项是目前所从事的工作;另一项则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真,那么你一定会成功,因为你在为未来做准备,你正在学习一些足以超越目前职位,甚至成为老板或老板的老板的技巧。当时机成熟时,你已准备就绪了。

当你精熟了某一项工作,别陶醉于一时的成就,赶快想一想未来,想一想现在所做的事有没有改进的余地?这些都能使你在未来取得更大的进步。尽管有些问题属于老板考虑的范畴,但是如果你提前考虑了,说明你正朝老板的位置迈进。

如果你是老板,你对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要,真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作,扪心自问一下:“我是否付出了全部精力和智慧?”

如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。

以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是,你能心安理得地沉稳入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。

一个将企业视为己有、并尽职尽责完成工作的人,终将会拥有自己的事业。许多管理制度健全的公司,正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们表现得更加忠诚,更具创造力,也会更加努力工作。有一条永远不变的真理:当你像老板一样思考时,你就成为了一名老板。

以老板的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,你的老板和同事都会看在眼里。美国自由企业体制是建立在这样一种前提之下,即每一个人的收获与劳动是成正比的。

然而在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下,你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次,当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时,记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。

假如你是老板,试着想一想你自己是那种你喜欢雇用的员工吗?当你正考虑一项困难的决策,或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?当你所采取的行动与你身为员工时所做的完全相同的话,你已经具有处理更重要事物的能力了,那么你很快就会成为老板。

以老板的心态对待公司,你就会做一个积极向上的人。你会“将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。”

以老板的心态对待公司,你就会做一个值得信赖的人。你会像老板一样,热爱企业,倾心企业,同心同德为企业出力流汗。

以老板的心态对待公司,你就会站在老板的角度,想大计、谋大局,使自己更具创造力,使自己不断向老板的素质靠近。“不想当将军的士兵不是好士兵。”当你学会了将军的指挥艺术,掌握了将军的运筹本领,显露了将军的军事才华时,你就成了将军!

当你真正拥有了老板的心态对待自己的工作,或许你已成为一名成功的专业老板。你已获得了别人认为不可能的事情。像老板那样执着,像老板那样奉献,你尽管现在不是老板,但你已具备了老板的素质和能力,只要你想,你总有一天会成为名副其实的成功的老板。

欣赏和赞美自己的老板

要知道,他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了你。也许你的老板并不比你高明,但只要是你的老板,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。

每个人身上都可能拥有我们所欣赏的人格特质。玛格丽特·亨格佛曾经说过:“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体,融合了好与坏的感情、情绪和思想。我们对他人的想象,往往奠基于自己对他人的期望之中。

如果我们相信他人是优秀的,就会在他身上找到许多好的人格品质;如果不这样认为,就无法发现他人身上潜在的优点;如果我们本身的心态是积极的,就容易发现他人积极的一面。当我们不断提高自己,别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯,认识和发掘他人身上优秀的特质。

看到他人的缺点很容易,但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质,并由衷地欣赏他们的成就时,你才能真正赢得友谊和赞赏。

这个道理同样适用于我们的老板。然而,正由于他是老板,我们并不能十分容易做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评,经常会否定我们的许多想法,这些都会影响我们对他做出客观的评价。要知道,他之所以成为我们的老板,一定有许多我们所不具备的特质,这些特质使他超越了你。

有些人有嫉妒之心,无法面对那些比我们优秀的人。这一点正是阻挡他迈向成功的绊脚石。成功学家告诉我们,提升自我的最佳方法就是帮助他人出人头地。当你努力地帮助他人时,人们一定会回报你。如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和老板,当他们得到升迁,当公司得到成长时,一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美,你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。

也许你的老板并不比你高明,但只要是你的老板,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。

在职时要赞美自己的老板,离职后同样也要说过去老板的好话。一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾向我谈起自己招聘人的心得:“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟,心胸是否宽大,是他对刚刚离开的那份工作说些什么。前来应征的人,如果只是对我说过去雇主的坏话,对他恶意中伤,这种人我是无论如何也不会考虑的。”

“也许一些人确是因为无法忍受老板的压迫而离职的,”他继续说,“但是聪明的做法应该是,不要去谈论那些不愉快的旧事,更不要因自己所遭受的不公正待遇耿耿于怀。”

许多求职者以为指责原来的公司和老板能够提高自己的身价,于是信口开河,说三道四,这种做法看似聪明,实则愚蠢,其中道理不难理解。

所有公司都希望员工保持忠诚,每个老板都希望能吸引那些对公司忠诚不贰的员工,而将那些过河拆桥的人拒之门外。如果今天为了谋取一份工作,而将原来的雇主说得一无是处,谁能保证明天不会将现在的公司批驳得体无完肤呢?

对以前就职的公司和老板做一些无伤大雅的评价未尝不可,但如果这种评价带有明显的个人色彩,就可能变成一种不负责任的人身攻击,就会引起现在老板的反感。此外,许多公司和机构在招聘一些重要职位时,通常会通过各种手段、渠道来了解应聘者在原公司的表现。世上没有不透风的墙,当你的攻击传回原单位后,别人对你的评价就可想而知了。

这种“说以前老板好话”的原则,也适用于生活的其他方面。我认识一位朋友,打算与一位离婚妇女结婚,一切都已经安排就绪,忽然间,所有的计划都改变了。为什么呢?朋友这样解释道:“她总是一再谈论前夫的各种丑事——如何胡说八道,如何对她不公平,如何好吃懒做、不务正业等等,真把我吓坏了。我想,应该没有一个如此坏的人吧。如果我和她结婚了,也不就成了他批评的对象了吗?想来想去,于是决定取消婚事。”

曾有一位年过四十的人,在最近的一次公司改组中失去工作。被解聘之后,他逢人就诉说自己所遭受的不公平的待遇,他会告诉你整个公司上下一切都依靠他,而最后自己却被人恶毒地扳倒了。

他诉苦时的表现使我们越来越相信,他被解聘是咎由自取。他是一个十足的专讲“过去时态语句”的人,而且只会说些不幸、恐怖、消极的事。如今,他依然还在失业中,如果这一点没有彻底的改观,对他而言,失业的岁月会相当漫长。

在工作中要知道欣赏和赞美自己的老板,作为优秀的员工,努力去了解你的老板、欣赏和赞美你的老板。任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。不要以另外的眼光去看待老板,这样是不妥的,不要把你的欣赏和赞美的心收藏起来。

拿出你的专业精神,敞开你的心扉,把欣赏和赞美的心释放到你认为完美的程度。

专业精神决定发展前景

每个企业都需要有在业绩上出类拔萃的明星员工,但是它们却绝不会喜欢以明星自居、摆明星谱的人。在老企业看来,最重要的首先是专业精神整体的平衡,不可能为了少数一两个人而伤害整个企业的利益。即使是业绩再好的员工,如果处理不好和专业精神的关系,在专业精神方面是个“刺头”,企业也只好“挥泪斩马谡”,先对团队有个交代。

现代社会,要想成为优秀人才,就必须做到:以专业为导向的职业技能,以生存为导向的职业心理素质,以价值为导向的职业观念,以及以服务为导向的职业态度。

公司存在的目的是赚钱,但赚钱的前提是公司能够满足人某些方面的需要,那么人需要的是什么呢?有人曾说:“企业必须记住,没有人再需要其他什么。服务、服务,服务才是关键。”公司无论给顾客的是产品还是直接的服务,归根结底都是为顾客提供服务,一个公司的专业精神,很多时候就体现在公司员工的专业服务精神上!

台湾企业家王永庆在一次演讲中曾说:“一个企业的兴衰成败因素固然很多,但归根结底无非‘人’的问题,一个人的立身处世、做事为人,小焉者关系家庭幸福,大焉者关系国家民族的兴亡,其对于企业之影响亦然。人生以服务为目的,个人所以能够生存是因为旁人给我服务,于是我也需要服务他人。”

而公司的竞争力最终是要由一个个员工来体现的,如果每个员工都能提供优质的服务,那么公司肯定能够战胜竞争对手,一定会拥有越来越多的客户。

1993年,在IBM风雨飘摇之际,郭士纳接任公司董事长。郭士纳的一个重要的手段就是将IBM转变成一个以提供专业服务为核心业务的企业,依靠这一转变,“蓝色巨人”起死回生,而且焕发出前所未有的生机。郭士纳进行的是整个企业理念和文化的变革,每个员工也都变成了以专业精神做服务的高手。

专业精神为从业人员创造个人财富,这是专业精神的派生职能。它存在的理由时:能够为组织,甚至社会创造源源不断的财富,实现财富的增值。一个以专业精神在法律和道德允许的范围内,能够全神贯注、全力以赴为企业、公司创造更多的财富和利润的员工,才是企业值得保留、培养并委以重任的员工。

作为现代的从业人员,一定切记拥有专业精神才能更好地为自己创造财富,财富的意义就在于专业精神。

倾听不同意见,勇于自我否定

为了使预见到的机会和事业不至于变为空想,我们必须有自我否定的勇气。在任何时代,最大的敌人都是自己。一个员工只有具备自我否定的意识,才能达到拥有专业精神的目的。

人在生活和工作中,会不知不觉地对一些问题形成某种看法。由于所在环境的影响,以及自身认识问题的局限性,人们往往会形成一些错误的认识。

正像维护利益一样,人们都在不同程度地维护自己的认识和观点。不论自己的认识正确与否,当听到别人赞同的言论,心里就高兴;当听到别人的不同看法,或者当有人对自己的认识提出不同的意见时,就会产生抵触心理、排斥心理。

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