登陆注册
13391100000029

第29章 中层领导如何与下级相处(3)

二是目标的一致性。领导者与下属之间是否存在一致的奋斗目标,也直接影响前者对后者的吸引力。一般说来,领导者所确定和坚持的目标越是与下属的奋斗目标一致,领导者对下属的吸引力越大,相反,越是脱离下属的奋斗目标,领导者对下属的吸引力越小。

三是利益的共同性。领导者与被领导者之间既存在利益的共同性,又存在利益的差异性,或矛盾性。显然,领导者越是能够最大限度地代表和满足被领导者的利益,就越能对被领导者产生较大的吸引力。在若干个同等地位的领导者并存的条件下,谁能最大限度地代表和满足被领导者的利益,谁就能把被领导者吸引到自己的周围。中国共产党之所以能够把广大人民群众紧紧地吸引在自己的周围,其根本原因就是前者比其他任何政党更能代表和满足后者的利益。

四是态度的相近性。态度是影响人们行为及相互关系的心理状态,也是影响人们之间引力大小的重要因素。在领导关系中,上级与下级的态度越相近,上级对下级的吸引力越大,反之则小。这是因为,上下级之间态度越相近,共同语言就越多,矛盾和冲突就越小,内部凝聚力就越大,离心力就越小。同时,上下级之间态度越接近,就越愿意相互交往,以及越容易相互理解和信任,从而增强相互之间的吸引力。

五是需求的互补性。需求的互补性是上下级在交往过程中获得互相满足的心理状态。心理学家研究表明,人们相处,都有从对方那里获得某种满足或补偿的意愿,如果这种意愿越是能够得以实现,相互之间就越能产生较大的吸引力。反之,如果一方增加了另一方的不安或使一方感到失望,则相互之间的吸引力就会减弱。比如一位下属向上级领导请求帮助或指导,如果下属得不到他所期望的帮助或指导,久而久之,这位领导自然会失去对下属的吸引力。其他人际关系也是如此。比如夫妻之间,如果双方都不能得到所期望的理解、尊重、支持和关心的话,双方就很容易被能够给予他们所期望的那种感情的“第三者”所吸引过去,从而导致夫妻关系的解体。

六是感情的相通性。人不仅有理智,而且还有感情。人的行为既受理智的控制,又受感情的支配。对于大多数人来说,当理智与感情发生冲突的时候,常常服从于感情而不是理智。因而越是感情相通的人越会产生一致的行为,他们之间的凝聚力和吸引力就越大。

七是威望的征服性。在领导关系中,领导者的威望越高,征服性越强,对下级的吸引力就越大。如果领导者以威望征服了人心,那么这种威望常常使下属敬仰或崇拜,这种敬仰和崇拜的力量驱使被领导者自动投向领导者身边。在这种情况下,领导者的一言一行都会产生神奇般的吸引力和感召力。当然,领导者的这种威望主要不是来自于权力和地位,而是来自于领导者的品德、才能和贡献。

3.弹性控制艺术

在领导关系中,上级与下级、领导与群众之间既存在相互依存的关系,又存在相互矛盾的关系。其中控制与被控制则是这种矛盾的集中体现。就中层领导者的职责和地位而言,他必须通过运用强制性和非强制性的力量,控制住被领导者的行为,使之按照上级的有关政策、法令和指示行事。但就某些被领导者的意愿而言,他一般不欢迎有一种“异己的力量”时刻在控制着自己,并本能地尽力摆脱之。这是一个很大的矛盾。解决这一矛盾的有效方法就是对被领导者进行“弹性控制”。

所谓弹性控制,是指领导者通过具有一定弹性空间或弹性范围的标准检查,控制被领导者的行为。在弹性空间内,被领导者不受任何外在力量的干涉,可以充分发挥自己的积极性和创造性,自己成为自己行为的决策者和控制者。这样,被领导者虽然仍然处于领导者的控制之下,但他们并没有明显的“受控感”,相反却充满着自决感、能力感和被信任感,从而使上下级之间充满着和谐统一的气氛。

在实际工作中,迟到、早退行为是经常发生的。对此,领导者一般都采用批评教育,或奖惩手段加以正面控制。如果采用弹性控制,那就是不去正面批评或处罚迟到、早退行为,而是首先制定切实可行的弹性控制标准和范围,在这个标准和范围内允许人们“迟到”或“早退”。这样一来,原来意义上的迟到,早退行为就根本消失了。实践证明,实行弹性控制,不仅利于调节上下级之间的心理冲突,而且还有利于培养下级的责任感和事业心。

4.信息沟通艺术

所谓信息沟通,一般是指人们之间传达和交流思想、观念以及情报、信息的过程。它包括四种基本要素:一是信息传播者,二是信息接收者,三是信息内容,四是信息传播媒介和方式。对于领导者来说,信息的沟通既是实施领导的基本条件,又是驾驭领导舞台,统一下属意志不可缺少的领导艺术。美国社会学家柏来兹(Robert D.breath)曾经说过:组织内的信息沟通,正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通活动,组织就会趋于死亡。实践表明,领导活动中的许多病症,特别是上下级之间的矛盾与隔阂,都可以从信息沟通上找到原因。因此,掌握和提高信息沟通艺术,对于协调统一下属的意志,保持良好的上下级关系,促成巨大的组织合力,具有十分重要的意义。

根据中外学者的有关研究和广大领导者的实践经验,掌握和提高信息沟通艺术应该从以下几方面入手。

(1)建立全方位信息沟通网络。在信息沟通过程中,常常存在信息“盲点”,即有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断。如果建立全方位信息沟通网络,则可有效地消除这种现象。全方位信息沟通网络把每一位被领导者都视为领导者的信息沟通对象,把领导空间内的每一角落都视为领导者的信息点。这样,通过全方位信息沟通网络,领导者的“神经”、“耳目”就可以伸向四面八方,及时了解和掌握领导空间内发生的各种矛盾分歧和动态,以便领导者做出快速反应。

(2)消除信息沟通障碍。在信息沟通过程中,即使全方位信息沟通网络,有时也难以保证领导者及时、准确、全面地获得各种信息,其重要原因就是信息沟通障碍的影响。因此,为提高信息沟通的效率和效果,必须努力消除信息沟通障碍。

常见的信息沟通障碍主要有:

a)语言上的障碍。要消除以上语言障碍,首先要求领导者注意语言对不同下属所可能引起的不同反应,对不同的人采用不同的语言解释。此外,领导者应多采用下属易懂的词汇,站在下属的立场上发表意见,同时,在讲话时应保持情绪稳定,语调的快慢高低错落有序,讲究语言艺术,使下属乐于接受。如下属有所误解,应耐心解释,以消除语意冲突。

同类推荐
  • 高效能人士的时间管理艺术

    高效能人士的时间管理艺术

    在相同的时代,每一个人都经历相同的从生到死,但每一个人都书写着不同的人生故事。有的人碌碌无为,贫穷一生;有的人叱咤风云,经天纬地;有的人获得了巨额的财富,泽被后世;有的人建立了不朽的功勋,青史留名;有的人留下了瑰伟的艺术,光烁古今;有的人创造了华美的篇章,留传万世。为什么在相同的时间之内,人生的道路如此截然不同?人的命运竟会出现如此天壤之别?问题的根本在于人们对于人生的掌控、对时间的利用。无数事实证明:要想改变自己的命运,必须先掌控好自己的时间,充分发挥和利用自己的每一分钟,让每一分钟时间都实现价值的最大化。
  • 巅峰领导力

    巅峰领导力

    有别于目前国内市场上讨论领导力的书籍,作者在此书中依托在美国职场上浸泡十几年获得的实战经验,介绍全新超前的全球公司组织领导理念;职业行为中常常被忽略的通向成功之路的“绊脚石”;成为今天和明天优质领导人的心理质量和个人素质;如何发现并成功地包装优质领导人,向“市场”成功地推销自己。此书可读性、趣味性强,语言简单,道理却深刻,引人注目的实例使读者可立刻体验具体的测试法、个性打包方法。
  • 红楼智慧

    红楼智慧

    与曹雪芹大师披阅十载、增删五次方成巨著比起来,我常常为自己仓促间的狗尾续貂而汗颜;同时,由于水平所限,书中难免存在不妥之处,希望各位同行和朋友们多批评、指正。
  • 早懂经济学,早过好日子

    早懂经济学,早过好日子

    本书分析了生活中常见的经济学现象,并力求从中为你挖掘出最多的经济学信息,探测到最多的经济学秘密!它将在最贴近你的生活小事中为你进行经济思维的超级解密;它将带你透过生活中的千姿百态,看经济学的力量有多么不可思议;它将传授给你与众不同的智慧,教你懂得如何抉择才更能让自己游刃有余!
  • 就业能力与大学生就业

    就业能力与大学生就业

    无论是以舒尔茨为代表的早期人力资本理论,还是后来的筛选假设理论、劳动力市场分割理论,以及描述大学生进入劳动力市场的四种模式,都不能给大学生就业问题做出一个令人满意的解答。因为就业被这些理论假定为理所当然的前提,即不存在大学生就业问题。事实上,教育服务是非同质的,接受高等教育这种人力资本投资形式本身就存在一个效率问题。本书作者放弃了这种假定,并进一步提出了就业能力假说。就业能力是将高等教育服务转化为人力资本存量,并实现这种人力资本价值的大学生的综合能力。
热门推荐
  • 龙蝶

    龙蝶

    上古珠江流域。百年征战只剩下两支最大的部落——九黎族和尤族。九黎族崇尚玄色,善使弓与剑。尤族崇尚紫色,功于魔法。九黎族大将鲧爱上尤族俘虏清并私娶为妻,生子玄龙。新头人禹将清据为己有。清不甘受辱,将出生不久的羽载于竹筏,自己归隐山林。十八年后,二人相识却不知身世。不久,尤族的紫衣巫师召回令人惊惧的蛟蝶。九黎族战败,羽自杀,鲧战死,临终前告诉玄龙,能战胜蛟蝶的唯有龙蝶,传说可以让死者复生。在麻衣女人、瞎人和女孩重的帮助下,玄龙渡过一道道难关。蚌村之战,九黎族获胜,鲧决定将尤族人焚尸灭迹,并亲手杀死懦弱的头人禹!至此,玄龙才明白,所有非情而重生的族人都变成了嗜杀的动物……
  • 顺风顺水(生活中的百宜与百忌参考手册)

    顺风顺水(生活中的百宜与百忌参考手册)

    家是我们生息的场所,家居装修与布局好,实际上就是风水好。本书共分八章,在向读者介绍了风水的基本理论后,就住宅的选择、装修与布局,门窗的装修与布局,客厅的装修与布局,厨房、餐厅的装修与布局,卧室的装修与布局,其他厅室的装修与布局,家居摆设的风水布局等内容,向读者介绍了许多实用的知识。 需要指出的是,在本书中,收录并介绍了一些传统的风水学理论,这些风水学理论仅可作为研究和参考之用,因为很多传统的风水学理论没有什么科学依据。时下,有很多人打着“风水大师”的旗号,以这些理论搞封建迷信,骗人钱财。这是我们要坚决批判和反对的,希望读者鉴之防之。
  • 因是子静坐养生经

    因是子静坐养生经

    本书集静坐养生与日常健康养生于一书,囊括作者养生法的全部内容,是作者几十年养生经验的精髓。本书内容客观、讲解详细、简单明了。认真阅读,坚持练习,可激发身体活力潜能,打造健康体魄,养出安宁心神。
  • 市声

    市声

    晚清仅有的一部以工商界生活为题材的小说﹐它以上海商界为中心﹐反映了晚清商界在纺织、茶业等方面受外资侵入而日渐萧条的情景﹐以及若干有志之士欲振兴民族工业的豪举。它著重谴责了工商界内部种种卑鄙龌龊、尔虞我诈的行为,提供了晚清工商业社会生活的一幅风俗画。
  • 新编教藏总录流衍序

    新编教藏总录流衍序

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 九莲记

    九莲记

    九莲归一,宇宙即成!————新人新书,多多支持!!!!!!!!!!!
  • 异世落日巅峰

    异世落日巅峰

    羿辰被追杀时竟莫名其妙地穿越到异世,在无意中发现自己沉寂许久的血脉竟意外重新开启。血脉之力在逐渐苏醒,羿辰也在不断变强。在实力渐渐变强时,一扇蕴藏惊天秘密的大门也在向他打开。到底让自己穿越来到异世的那股神秘力量来自哪里,爷爷交给自己的玉佩里面又有什么惊世骇俗的东西。原来这一切都只是个阴谋,而自己正是这个阴谋中至关重要的棋子。面对威胁,到底是做棋子做到底,还是大义灭亲,击破阴谋,羿辰又该如何抉择。
  • 旁门左道

    旁门左道

    你知道以前的木匠、铁匠、泥水匠也会法术吗?如果你得罪了他们,或者欠了钱不给,家里就有可能发生奇怪的事,饭煮不熟,猪杀不死,豆腐不凝浆,半夜鬼敲门,鸡飞狗跳甚至家破人亡。你知道以前的戏子、卖艺、变法戏的人也会法术吗?皮影戏幕布上的影子能够进入你家里,偷走你的东西,甚至钻进墓穴盗宝;邪恶的人贩子把特殊八字的小孩拐走,用来进行邪法练功、增寿、改运、炼制小鬼,比如曾经轰动一时的重庆红衣男孩事件……
  • 曼殊室利菩萨咒藏中一字咒王经

    曼殊室利菩萨咒藏中一字咒王经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • EXO之浴火

    EXO之浴火

    故事背景在一个架空的年代,沙漠之城郾城遇到了前所未有的危机。主角龙云是郾城城主龙战天的独女。为了守护大漠,独自一人前往阵地偷袭敌营偶遇军师鹿晗,从而开始了一段不能结果的爱情。