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第43章 我要做好这份工作

“我要做好这份工作”这句口号引起很大的回响,你可以说它富有争议性,又可以说它深入民心。你是否想过这个口号蕴含的工作伦理和专业精神。要做就要做好这份工作,这是你的专业所在,你的专业精神就体现你所做的这份工作。

刚过世的叶利钦在执政时,有人问克里姆林宫内一位清洁工人对自己工作的看法,她的回答是:“我的工作和叶利钦的工作其实差不多,他是在打理俄罗斯,我是在打理克里姆林宫,每个人都是在自己分内做好自己的事。”她说得轻描淡写,又理直气壮。

你或许未听过这故事,但这位清洁女工专业乐业的精神,大家不应该陌生。香港是一个面积很小的地方,过去香港经济能够以小胜大,在环球竞争中脱颖而出,凭借的正是每个港人不论行业贵贱,不论职位高低,都尽力做好自己工作的专业精神。

“专业”最狭窄的定义,是指具有认可专业资格的工作,包括律师、工程师、建筑师、会计师、医生、测量师等,但“专业”除了是指资历外,也代表一种工作态度。“我要做好这份工作”是鼓励我们能够以专业精神去对待自己的工作,站好自己的岗位。

这是香港西铁一个车厢的车顶在隧道内起火的事件。当时,列车车长在指示乘客如何逃生后,立刻返回车厢,由车头走到车尾,查看乘客是不是已全部离开,还把车厢内的灭火筒搜集起来去救火。他为何要这样做?因为他觉得这是车长的责任,他觉得要做好车长这份工作,就应当这样做。事件中,又有乘坐列车的一位警员逆人流而上,协助乘客疏散,他没有考虑自身安全,一心只想安排乘客安全疏散,只想做好警察救急扶危的工作。当日更有树仁大学新闻系学生折返现场,拍得第一手图片被全港报章头版刊用,尚未正式成为记者的他,已竭尽所能去做好记者这份工作。

“做好这份工作”不一定要做英雄人物。曾有一个访问,是关于电影《无间道》其中一位编剧(庄文强)。他说在拍摄《无间道》时,他除了写剧本,更参与美术、灯光、摄影,甚至音乐的构思,以追求自己作品的完整性。他觉得如果每一位编剧都愿意与导演及其他工作人员作类似的沟通,编剧地位获得尊重并非难事。他一有空闲便会疯狂地看书和欣赏大师作品。《英雄本色》他看了一百多次,《教父》一、二集看了六七十次,借以揣摩其他人的造诣。他的故事或许没有英雄故事的伟大、动人情节,但他同样受人尊敬,因为他处事专业,因为他做好了自己的工作。

很多人以为“做好这份工作”很容易,这是低估了“做好这份工作”需要付出的代价。

日本管理大师大前研一曾经为专业定下这样的定义:“他们不单具备较高的专业知识和技能以及伦理观念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有永不厌倦的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我才把他们称为专业。”

我们已进入21世纪的全球化时代,这是一个高速变化的时代,互联网革命改变了公司组织及市场竞争的环境,我们不只是与周边地区竞争,也要面对全球竞争。我们要做国际金融中心,竞争对手就是全球最成功的金融中心,不论远近,要与他们争夺人才,争夺市场。在全球化的竞争下,不可能再以二流人才、利用信息不流通去做中间人,那样的时代一去不复返了。

由于世界转变的速度与规模都是前所未有的,我们需要有无穷的进取心及好奇心,追求卓越、不断进步,在工作岗位上严守纪律,重视务实执行,不能纸上空谈。

一个秉持专业工作态度的人不单要有洞察力,能对未来趋势作出准确的判断,同时需要有能力将构思变成行动,把握时机,用最快的速度实现目标。我们必须持有这样的专业工作态度,才能无惧全球竞争,才能立足于21世纪。面对全球竞争,一个有专业态度的人会不断问自己:“我是否做好了我自己的工作?”

“我会做好这份工!”这是曾荫权竞选香港特首的时候说的一句话,这句话成为了最近香港回归时期香港精神的一种代表。抛却政治因素,这是一句非常好的励志语言,身体力行这句话会让我们发现工作中的乐趣。

曾荫权说:“我希望能以身作则去积极面对转变,不怕辛苦、不怕失败。选举胜出后,曾荫权要贯彻做好特首这份工作的承诺,要做好特首这份工作的关键在于:走出礼宾府。这并非只是指到各区探访市民,而是指要全面改变政府制定政策的态度。以往我们制定政策时常常问自己,我们可以为市民做些什么?又或者我们可以为香港人做些什么?这种问题好像很伟大,但其实我们问错了问题。我们应该问:我们可以跟市民一起做些什么?

我竞选时曾承诺,民意将成为决策的核心。将来公共政策会有更广更深的民众参与,政府要尽早与市民沟通,在决策之初吸纳民意。将来政府在作出重要决策前,会让社会有机会在不同阶段充分讨论,由利益团体到政党,由区议会到立法会,一层层地接受民意考验。我们鼓励政府官员由政策的主持者变成利益的协调者,角色是鼓励民意表达,提供选择,平衡各方利益,确保政策实际可行,并且以民意为本,最后才推动政策建议获得行政会议和立法会通过。

特首这份工要做得好,要靠市民大众的支持及帮助。我已经准备好,亦希望大家同样在各自的岗位上做好工作,令香港的发展在各方面都更进步,更上一层楼,使未来的五年是香港更辉煌的五年。”

有了“我会做好这份工作!”这句话垫底,我们会发现平常乏味的工作其实也富有乐趣,只是以前缺少发现的眼睛。即使某一项工作不如意,你依然能够把它做好,你不能证明工作的无聊,但是你可以证明你的能力,这一点很重要。“我会做好这份工作”、“我能做好这份工作”将是我们将来赖以谋生的最根本的东西。

“我会做好这份工”、“我能做好这份工作”,坚持这么一种信仰,你就会觉得工作并不会成为你郁闷的源泉。因为有这么一份信仰,你总会找到一份让你激情奋发的工作,因为别人也同样相信你——“我会做好这份工作”、“我能做好这份工作”。

努力吧,“我会做好这份工作”、“我能做好这份工作”!

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