链接
从2003年开始，中国的汽车行业开始使用色彩比较鲜艳的外形。吉利推出了以火红、翠绿与湛蓝为主要色调的一款汽车，而吉利控股集团董事长李书福在吉利豪情彩色汽车上市的展示会上宣布：“豪情色彩将为中国汽车市场带来长久等待的靓色，也将成为吉利进一步巩固和提高业界地位的助推器。”与此同时，奇瑞汽车公司的QQ也靓装上市，黄、绿、红三种颜色的汽车在大街上行驶，给街面增添了几分靓丽。
美国的制药产业正在默默地进行一场营销观念的革命，制药业者开始重视药品的形状、气味、颜色等对药品销售的影响。以颜色来讲，传统的药丸几乎全是白色，因为白色易令人联想到价格低廉的药品。运用不同的颜色也可区别药性。较淡的颜色运用在减轻压力的药品上，较亮丽的颜色则适用于治疗严重症状的药品，同时也有药效快、药性强、昂贵及新上市等含义。
4.设计优良包装
消费者选择产品时，不仅考虑商品的品质和功能，还考虑品牌形象、特殊的风格及包装物的新颖和独特等，尤其是品牌包装的形象设计。为此，一些企业竭力在包装设计时突出创意，力求简洁明快、表征鲜明，给人以强烈的现代视觉冲击力和艺术感受，以增加文化和精神等方面的体验附加值。
(1)包装材料体验
包装材料经常能产生与温暖、力量和自然有关的联想。大理石、玻璃或金属等通常被认为冷而硬，而木、皮革等则被认为温暖和柔软。通常认为粗制材料多用于室外产品的包装，而光滑材料则适合于室内产品的包装。制酒企业在使用传统的瓶装包装后，改成磨砂瓶等包装形式。
链接
苏格兰威士忌酒是经过21年精心酿制而成的，用蓝、红、绿三种颜色的宫廷御用精制瓷瓶盛装，瓶身上刻有持剑跨马的圆桌骑士形象，品牌商标图案上有两架礼炮，并配有苏格兰威士忌协会颁发的21年酒龄的鉴定证明。整个包装显得典雅、高贵，以至于有的人喝完酒后，将酒瓶细心地收藏起来，以供长期欣赏。
(2)包装色彩体验
商品包装的色彩会对人的生理、心理产生刺激作用。在食品包装上，使用色彩艳丽的粉红、橙黄、橘红等颜色可以强调食品香、甜的嗅觉、味觉和口感。巧克力、麦片等食品，多用金色、红色、咖啡色等暖色，给人以新鲜美味、营养丰富的感觉。茶叶包装用绿色，给人清新、健康的感觉。冷饮食品的包装，采用具有凉爽感、冰雪感的蓝、白色，可突出食品的冷冻和卫生。
链接
宝洁公司为了突出不同产品鲜明的个性，在包装上都采用了适当的色彩：“海飞丝”采用海蓝色，让人联想到蔚蓝的大海，产生清新、凉爽的视觉感受，突出了产品的去屑功能；“飘柔”的草绿色包装给人以青春的感受，并使人产生柔顺的感觉；“潘婷”杏黄色的包装给人以营养丰富的视觉效果，突出其“从发根渗透至发梢，使头发健康亮泽”的营养型个性。
适宜的色彩包装，无疑突出了产品的个性，增强了产品的销售力。
(3)包装形状体验
在某种程度上，特制的形状一直以来都是包装的一部分。品牌专家认为，包装的形状已开始变得与色彩同等重要，将发挥更大的作用。酒类产品可能是最善于使用各种形状的瓶子，非酒精饮料的推广者也可以加入到这个潮流。
链接
百事公司的三种无碳饮料品牌Lipton、Tropicana、Aquafina，都具有新鲜、自然和能量等属性，因此使用共同的包装——PET瓶。这是一种拥有专利的500毫升的瓶子，整个瓶子模具上有水平的波浪线，使得生产出的瓶子的外形很特别，有助于突出百事公司产品的特点。而且波浪线模拟了一种慢慢运动的气流，波浪是随机分布的，以传达自然有机的产品品质。手指很容易就滑到瓶身上的槽中，使得瓶子能很方便地被抓住。新瓶子的波浪形设计不仅美观，而且使得瓶壁更薄，因此能减少20%的塑料用量，满足消费者的环保要求。这一轻质瓶通过一种独特的设计，很好地传达了百事公司无碳饮料的信息，从而在货架上让产品脱颖而出。
14.3.2零售商体验营销策划技术
零售商是联系生产企业、批发商与消费者的桥梁，是企业向顾客提供产品或服务的实际场所。生产企业通过零售商环境向顾客展示的不仅仅是产品和服务，还包括顾客对零售商形象的体验感觉。一项研究发现，消费者对商品和品牌的无计划购买在商店中占有相当惊人的比例。超市商品的购买中该比例超过50%，药品的购买中达到51%，美容保健类商品的购买中高达61%，食品方面则达到55%。因此让消费者在零售商处充分得到刺激与兴趣体验，能够扩大商品销售数量。零售商实施体验营销活动时，不仅要吸引消费者到卖场来，而且要设计好卖场的购买环境，进一步提高产品的附加价值，使其能最大限度地激发消费者计划外的产品购买。
1.环境体验
一般来说，消费者常常从以下几个方面来评价零售商的购物环境：交通便利程度、清洁程度、商店陈列、商店间距离、离家的远近及拥挤程度等，这些直接影响到消费者的情绪和购买力，尤其是在感官体验方面表现得更为突出。
(1)地点选择
地点是决定卖场成功与否的最重要因素。当商品成本和使用价值这些因素没有差别时，人们会到最近的商店去购买所需要的商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。
(2)布局营造
布局营造包括商店布局、商品陈列等内容。精妙的布局方式将成为消费者体验环境设置的重要组成部分。在超市，如果过道短，购物者可能会更多地向下看而不是朝前走，极少产生冲动性购买。常用的商品，如面包、牛奶及蔬菜经常放在商店较远处的角落，以此来吸引消费者光顾店内更多的地方，热销区域通常设立在外面的通道处、服务区、过道的头尾两端及收银台附近。多数消费者习惯于关注过道的右侧，所以右侧尤其是与眼睛平行的地方也是热销区，因此将物品放在与眼睛持平的地方会增加销售量。大型购物中心越来越多重视审美和休闲因素，让顾客在购物时自得其乐，同时还享受休闲服务，包括设置餐饮场、艺术展览、为孩子们设置的全天游乐点等，甚至一些购物中心还设立了主题乐园。
(3)氛围制造
氛围是指那些被零售地点空间设计和利用的各种因素，目的是对消费者的情感和行为产生影响。营销大师科特勒指出，消费者购买的是商品的整体，不仅包括所购买商品的实体，还包括包装、售后服务、广告、信誉，以及交易地点的空间氛围。氛围指的不是构成卖场信誉的现实的自然因素和社会因素，而是指引发消费者主观感觉的那些因素。在医院、银行或餐饮等服务业中，氛围被称为“服务景观”。零售商可以通过对氛围的视觉(包括颜色、亮度及外形)、听觉(音量和音调)、嗅觉(气味、清新度)和触觉(柔软度、温度)等几个方面的调整，影响消费者的感官反应，促使他们产生愉悦感，并在愉悦的背景下产生更多的选购行为。
链接
蒙特利玛商场通过改变商场氛围，使服装销售额提高了30%。其具体措施是：在衣服改制间内铺设地毯，每件衣物都被挂在独立的小金属架上。墙壁也被用于展示，既增加了消费者的兴趣.又充分利用了空间。该商场布局的改变是不仅使客流量提高，而且使商品更有吸引力。
好美家公司是世界上最大的家庭装饰品零售商，非常重视对良好氛围的营造，在氛围设计上实现了与消费者有效的沟通交流。店里弥漫着锯末的味道，看起来像一个仓库，里面有家具装饰需要的所有物品，这让顾客感觉自己无所不能，有一种家一般的亲切感。这种氛围非常符合公司“让顾客轻松便利”的主题，也使公司成为同行业中的佼佼者，每年售出超过4万件的日常用品，销售收入高达450亿美元。
2.卖场体验中心
卖场体验中心一般包括公司建筑物、办公室、工厂空间、零售空间(大型超市、购物中心、商场、专卖店等)、宾馆饭店以及商展摊位。国际上一些知名的大型零售企业，如沃尔玛、家乐福等，它们在空间环境的设计上都值得国内企业借鉴。
传统零售商的卖场基本功能是出售商品。但一项调查表明，人们进入商场纯粹为购物的只占32%，有68%的人已把购物当成一种休闲方式，以及与亲人朋友增进友谊的有效途径。这就要求现代卖场提供舒适的环境，减轻顾客体力消耗，推行SPA理念，集购物、娱乐、休闲之大成，使消费者在购物过程中得到全身的理疗。这种体验式的卖场有利于延长消费者在商店内滞留的时间，创造更多的销售机会，同时也使消费者自然而然地进行心理调节，感到去商店是一桩美事。因此，“逛一逛也是享受”成为一些成功商场的宣传卖点。
