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第11章 营销策划的原理与方法(2)

其一,不同形式的媒介因为载体不同,都有各自的长处与短处,如电视、收音机、报纸、杂志、路牌等各自在媒介特性、传播范围、传播时间段等方面都各有利弊,不同载体的媒介的配合,可以效果互补、扬长避短;其二,不同载体的媒介的交叉影响所得的效果,不只是简单的相加,往往是成倍的增长。

通常只在某一种媒介上做新闻、广告的效果不是很好,但与其他媒介配合后,效果就可能大增。例如,花巨资在中央电视台黄金板块做广告,而缺乏报纸媒介的炒作,效果不一定很好,有了报纸连篇累牍的渲染,广告会同时引起人们更大的关注,从而加深对电视广告的印象。尤其对于那些耗资巨大的广告,一定要注意广告媒介的互动影响原理,确定主要媒介和次要媒介的配合,达到广告活动的立体效果。尽管策划中的媒介互动影响产生的立体效果的增长,难以用准确的数据衡量比较,然而成倍增长的广告效果却是实实在在存在的。

(3)界限效应原理

界限效应原理是指在不同的界限中,策划的作用是不同的;反过来,对于不同的界限所用的策划手段也不一样,称之为策划的界限效应原理。

策划初级界限是指自己的产品还没有知名度或知名度很小。当一个公司成立不久或是一种新产品在社会上知名度还不大,即还处于初级界限时,此时做广告宣传,最好能偏重于公司名称、联系电话、产品名称、价格等做直截了当的宣传,以便让广告受众能了解这些实际的东西,也便于直接联系。特别是一些新的公司刚开张时,属于初级界限的动作期,一定要做好直截了当的宣传,让更多的人了解公司的存在和经营性质、市场定位。

策划中级界限是指自己的产品具有了一定的知名度。策划高级界限是指自己的产品具有了很大的知名度,甚至成为了家喻户晓的名牌产品。

前、中期的广告一般偏重吸引广告受众对该公司及产品的兴趣,让他们能对该公司及其产品有所了解,以至于影响他们的购买行为,也就是达到广告的交换、推销、经营目的;而后期广告则更注重服务态度、产品技术、产品质量、价格实惠等方面的承诺。

总之,当策划达到一定的界限后才能发生某些作用,不同阶段也需运用不同的策划手段。

(4)倍数效应原理

倍数效应原理是指产品的知名度、美誉度以不成规律的倍数在受众中传递,逐步扩大影响,为受众逐渐接受,并且越往后传递的速度越快,传递的范围越广。

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湖北:家电下乡“倍数”效应初步显现

湖北家电下乡在夏季迎来了第二波销售热潮。在湖北省宜城市,仅4月至6月短短90天,全市家电,汽车、摩托车“两下乡”购买补贴已达111.7万元,财政补贴政策初显“牵引力”,全市4008个农户由此产生千万元消费额。

“宜城只是湖北家电下乡显出‘倍数"效应的缩影。”湖北省商务厅厅长周先旺介绍说,“湖北省农村约有3970万人口、1025万户家庭,农村家庭占全省家庭总量的56.2%,是湖北省最大的消费群体”。

美的作为家电下乡的中标企业,其宜昌产品管理中心经理姜民征透露,为抢抓市场份额,在产品上,企业专门设计了“下乡”的系列产品;在价格上,实行优惠措施;在售后服务方面,美的在宜昌各乡镇增加了20多个售后服务网点,以应对增加的农村消费者群体。

姜民征给记者算了笔账,近两个月,该中心向各代理商发配的家电下乡产品占到了所有发货量的7成以上。也就是说,美的在宜昌每卖出10台电器,至少有7台到了农民家中。

“农村市场的销量超过了城区,这种现象还是首次出现。”姜民征分析,照这种势头下去,今年“美的”在宜昌的销售额将比去年增加3成左右。

销售火暴,除了家电下乡产品销量大幅度增长,另一个体现是农民对售出产品的高满意度。“售出后还没有一起退换货事件发生。”红安县交电商场TCL家电下乡指定店店长刘善乐对记者说。

“店里所售的下乡家电都是各厂家结合农村生产生活的特点专门设计生产的。”刘善乐举例说,“比如美菱电冰箱,与同等机型的其他电冰箱相比,它具有这样几个特点,一是容量大,迎合了广大农民朋友喜好大容积家电的心理;二是耗电量低;三是宽电压,使用电压在180伏至250伏之间,适应农村电压不稳定的情况;四是在冰箱底部安装了防鼠感应板,一旦有老鼠钻入冰箱立即跳闸。”

农村消费市场升温的“诀窍”,还在于对家电下乡程序的简化。据介绍,现在湖北省对家电补贴发放进行了“提速”,首先财政补贴资金提前预拨到地方,同时对流程大幅度“瘦身”,由过去的县乡两级审核,减为乡镇单向审核,由过去的人工兑付转变为现在县财政直接将补贴打入农户“一折通”。周期从最初的长达一个月,缩短到10天之内。

“我们二季度全省的销售量达到39万台,一季度只有10万台,也就是我们简化流程以后,我们的销量是简化前的4倍。”湖北省财政厅副厅长王祺扬说。

据统计,今年上半年,湖北已通过备案的销售网点6479家,已销售并输录到家电下乡信息管理系统的家电下乡产品49万余台(部),销售金额9.159亿元,全省各地财政部门已兑现补贴27万余台(部),补贴金额6404万元。

(5)聚众效应原理和分散效应原理

聚众效应原理是指把同类商家或产品汇集在一起,这样更能吸引消费者。分散效应原理是指避免同类商家或产品汇集在一起,这样主要是为了减少竞争者。

聚众效应主要是为了聚集人气,吸引消费者,从而为消费者提供更多的选择,尤其是针对选择性强的产品,如服装、电器等。近年来各地逐渐形成的服装城、电脑城、小商品一条街、仿古老街等大都人气鼎盛、生意兴隆;与此相反,分散效应是为了填补市场空白,避免竞争,主要针对日常生活用品等必需品,因此开辟的超市、银行网点等就应该选择市场空白区域。总之,在实际操作中选择聚众还是分散必须按照实际情况、依据产品特点分析选择。

链接“六朵金花+三匹黑马”四川打造白酒“金三角”

四川是名酒之乡,其五粮液、泸州老窖、剑南春、全兴、郎酒、沱牌都是鼎鼎大名的知名白酒品牌。为了发挥四川名酒之乡的聚众效应,四川省政府有关部门在前些年就采取了一系列措施,合力打造知名白酒品牌群“六朵金花”。如以四川省名酒协会的名义在各大媒体统一宣传,并且由省政府牵头,每年由六家企业轮流主办“中国四川名酒文化节”等,这样由知名白酒品牌群统一宣传的效果远远超出单独宣传效果的累加,让人们都认识到“好酒出自四川”,大大加深了川酒在全国的品牌地位。到2008年,四川白酒产量连续两年居全国第一,占全国白酒产量的1/5,销售收入589.64亿元。而今,四川省政府又趁热打铁,发布四川工业“7+3”产业规划(2008-2020年)暨八大产业振兴计划。规划明确提出,四川省将建设长江上游白酒制造基地,重点建设宜宾五粮液饮料食品工业园、绵竹剑南春工业集中发展区、泸州酒业工业集中发展区、沱牌生态工业园等产业园区;以五粮液集团、泸州老窖集团、剑南春集团、全兴集团、郎酒集团、沱牌集团为骨干企业,继续做强做大“六朵金花”,并支持“三匹黑马”:丰谷、江口醇、小角楼,这些地方名酒及原酒生产企业快速发展,扩大市场竞争优势,形成稳定的经济增长点;着力打造中国白酒“金三角”(即宜宾、泸州、遵义),依托长江和赤水河独特的生态地理环境,积极培育中国白酒“金三角”,将五粮液、泸州老窖、郎酒所在的象鼻镇、罗汉镇、二郎镇打造为中国最具特色的名酒文化镇,营造国酒“金三角”区域品牌。

力争到2012年,将四川白酒打造成为千亿元产业。

(6)点式效应和示范效应原理

点式效应原理是指有意突出几点,然后用这些点来起到带头作用。示范效应原理是指通过对某件事、某个人的重点影响,让他们来起带动作用。

利用一些引人注目的特色或者利诱消费者的招数来赢取消费者的注意、兴趣。例如“天价楼盘”、“天价月饼”等,沃尔玛的“天天特价”等都是点式效应原理的运用。示范效应原理的运用更为广泛,名人广告、重大事件公关都属此类。在点式效应、示范效应的运用中切忌过度炒作,否则效果适得其反。

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麦当劳依靠炸薯条引来大生意

在快餐业中,马铃薯被视为“在嚼汉堡包、喝牛奶之间用来打发时间的尤物”。但凡是去过麦当劳快餐店的人都知道,麦当劳的炸薯条选料精心,操作过程特别,这是麦当劳的奠基人克拉克费尽心机摸索炸薯条工艺的可贵成果。克拉克买下麦当劳店之后,计划首先从炸薯条入手,将麦当劳与众不同的好味散播到全国的各个角落。为此,他走访了全美马铃薯和洋葱协会,向专家们请教。在专家的帮助下,克拉克设计了自己的原料储藏方式,并将马铃薯用油炸两次。这样炸出的薯条金黄闪亮,看上去就十分诱人,更不用说吃了。于是,顾客们络绎不绝地光顾克拉克的新店。克拉克用炸薯条吸引顾客,卖给他们的却是大量的汉堡包和饮料,克拉克这一招十分奏效。营销理论认为,没有人因为销售者做了甲产品的广告或宣传,而认为其不能销售乙产品,也没有人会认为销售者销售乙产品就不能用丙产品来创利。

麦当劳正是运用了这一营销原理,在用视觉和口感极佳的炸薯条这一“诱人点”来吸引众多消费者的同时,重点送出的却是汉堡包、饮料这些麦当劳真正获利的产品。

2.2营销策划的原则

(1)创新性原则

创新是人类发展的主要手段,没有创新就没有发展。美国学者阿瑞提普曾说:“单靠科学上的创造力是不能解决人类一切领域里的不幸和苦恼的,甚至可能会给世界上的生活增加潜在的危险。而在智慧上的不断创新却能够回答人与人之间的信任及相互帮助而提出的问题。”没有创新的策划只能是一潭死水。“人无我有,人有我优,人优我新,人新我变”的营销策划是想在竞争中取胜的企业立于不败之地的原则。

营销策划的创新意味着创意的出奇制胜。策划主体无不推崇这一原则,旨在“出其不意,攻其不备”,意在达到出奇效果,引起轰动效应。出奇制胜表现在以下几个方面:一是奇,即不同于一般,非同凡响;二是特,即有别于人,别开生面;三是独,即独一无二。

“奇”、“特”、“独”应该成为营销策划中最精彩的内容。

(2)整体性原则

整体性原则也称为系统性原则。在营销策划过程中,策划主体应用系统论的联系观、层次观、结构观和进化观来分析事物,以求从整体上进行谋划,从而提供一套切实可行的全方位、多层次、宽领域的策划方案,以实现企业营销整体最优化。依据该原则,策划主体应注意以下几个方面。

①策划时必须将所有有利于策划的因素整合在一起,并以整体的形象一致对外,尽量减少内耗,集中优势力量,确保达到策划目标。

②局部服从全局,以全局带动局部。为了全局甚至不惜牺牲和舍弃局部。有时虽然局部蒙受了损失,但从全局着眼,局部的损失可以换来全局的胜利。

③为了整体策划目标,要把眼光瞄准长远的策划目标,不要被眼前利益所迷惑,要注重策划的长期性。

④内外部利益统筹考虑,不仅注重企业自身效益,还要追求顾客满意与社会效益的最大化。

(3)时效性原则

营销策划一定要适时应机,顺应潮流,把握机遇,否则再完善的策划方案都不可能达到预期的效果。营销策划可以预测趋势甚至超越时代潮流,但却不能背离客观规律,逆转事物的发展方向。营销策划必须顺应市场经济发展进程,遵循市场竞争规律,尊重消费模式和消费潮流,适应企业营销的演变趋势,这样才能促进和推动营销变革和进步。同时营销策划要善于抓住有利时机,引发策划方案的“轰动效应”,并且产生长效作用。市场环境的动态和变迁决定营销策划目标具有时效性,相对其他领域策划而言,其期限较短,因此营销策划必须讲求实效,过期策划将是事倍功半甚至徒劳的策划。

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蒙牛的时效原则

蒙牛在自身的不懈努力下于2003年年初成为中国航天首家合作伙伴,抓住我国第一次载人航天飞船成功发射这个难得的机会,使自身的品牌知名度和美誉度大幅提升,并由此树立起一个具有民族内涵的大品牌形象,同时使产品销量一路奋进。

(4)权变性原则

营销环境总是处于变动之中,策划主体在确定了可行的策划方案并开始实施以后,不可以恪守教条,而应该审时而行、因地制宜。因此,营销策划模式仅供参照、借鉴或者模仿,却不能照搬。策划技术和方法也不是一成不变的,要留有余地、机动灵活,而且策划的创意还要与众不同,这是权变原则对营销策划的一项具体要求。同时营销策划应该是机动性的,即策划主体随时跟踪策划标的、对象及其环境的变化,在进行科学监测的基础上,随机应变地调整策划目标并修正策划方案。然而这种调整和修正并不是随意而为的,而是有限度的。

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