登陆注册
13382400000001

第1章 前言

随着国家对外开放政策的不断深化,我国宾馆酒店与国际接轨的步伐进一步加快。我国宾馆酒店开始由原来单一的以住宿为主业务的局面,逐步向集住宿、娱乐、餐饮、商场、旅游、举办各种会议等多功能于一体的现代化酒店发展。

我国成功的加入WTO,既给我国酒店业的发展带来了前所未有的繁荣契机,同时也给我国原本存在局限发展的酒店业带了空前的挑战。对于一个出入人员繁杂、流动性大和日益激烈的宾馆酒店业的竞争,员工的素质、服务态度、服务技能都关系到整个宾馆酒店业的竞争力,而一套健全的管理制度、得体的管理策略将直接关系着整个宾馆酒店的兴衰。

为此,我们根据国际和国内酒店业发展过程中所积累的经验,运用最佳的方案,最佳的管理策略,总结出一套适应现代化发展的酒店经典管理制度,力求从实际出发,从现代酒店自身出发,通过这套健全的现代酒店的经典制度,给新世纪的现代化酒店注入坚强的理论和制度保障,使酒店业沿着程序化、标准化、规范化、现代化的方向不断发展壮大。

俗话说:不以规矩,无以成方圆。有鉴于此,作者特根据当今酒店业发展的趋势和酒店经营实务的各个环节出发,编撰了这部简洁、实用、可查可用的现代酒店管理案头书——《现代酒店经典管理制度1001例》。全书共分14章,从现代酒店的各个部门,各个方面,各个环节都进行了全面的涉猎,以期使现代化的酒店在管理制度方面有章可循,使酒店在各个方面都取得更大的进步,实现酒店在制度和效益上的真正现代化。

同类推荐
  • 一口气读懂经济学2

    一口气读懂经济学2

    本书以短小生动的小品文写作方式,从你熟悉的生活场景出发——在路上、在餐厅、在电影院、在厨房、在卧室、在争吵中、在生气时、在小朋友的书包里捕捉随处可见的经济学奥秘,如下午茶一般悠闲而有趣,却又浓香醇厚,回味无穷!
  • 3分钟读懂一个经济学常识

    3分钟读懂一个经济学常识

    以浅显的语言普及经济学常识,以轻松的笔墨回答经济学问题,是本书的编写宗旨。本书将经济学划分为商品、市场、金融、消费、投资、职场、民生、三农以及世界经济,分门别类总结归纳了生活中各个方面遇到的经济学常识及规律。在本书中每篇内容之后,还附着一个经济学小常识。这些小常识基本囊括了经济学中常见的规律、定理、定律、效应、法则等。每天读一篇内容,每天读一个小常识,能帮助广大读者在潜移默化中学会并应用经济学。其实,经济学并不像远远挂在天边的星辰,可望而不可即;经济学也并不是复杂的理论,高深的原理以及抽象的数学符号。在本书里,经济学仅仅是和我们现实生活密切相关、不可分离的、妙趣横生的事实。
  • 中国经济思想史

    中国经济思想史

    本教材通过对古代、近代经济思想的深入研究,对现代经济思想、经济理论的及时总结和分析评述,对国外经济思想的融会贯通以及联系实际的比较分析,了解中国古代及近现代经济思想、经济理论的发展过程和主要内容,使广大师生认识中国的国情、对中国社会发展的演化、对中国经济思想史与中国社会经济史的相互关系有深入的认识,有助于中国现代经济学的发展。
  • 20几岁学点经济学(每天学一点时尚阅读书系列)

    20几岁学点经济学(每天学一点时尚阅读书系列)

    《20几岁学点经济学》内容简介:经济学就是99%的人知道没学过,99%的人学过了不知道,1%的人既知道也学过,成功了。《20几岁学点经济学》不是经济学专著,也不是一本经济学教科书,而是一本趣味横生的经济学读物。因为《20几岁学点经济学》集趣味性和实用性为一体,读了之后,你就能成为那仅为1%的成功者。
  • 中国经济:战略、调控与改革

    中国经济:战略、调控与改革

    本书由国家发展和改革委员会经济研究所2006-2007年度基本科研专项资金课题优秀成果编辑而成。
热门推荐
  • 水浒系列之行者武松

    水浒系列之行者武松

    一身虎胆、武艺高超、急侠好义、刚猛不屈、敢作敢当、嫉恶如仇!这是人们对武松这个文学形象的普遍看法或期待。本书在武松这个人物形象的构划上,又有新特点、新发现、新突破,以期使得武松这个人物不仅是历史的、文学的,更具有现实的、平民偶像的寓义。
  • 翎歌夜雨

    翎歌夜雨

    一段烟波浩荡的千年传说,一曲独奏寄思的月下相思曲,远走都城,身负宗门大业的少年能否重创昔日辉煌?
  • 一纸婚约:总裁的契约情人

    一纸婚约:总裁的契约情人

    抢个婚,自己的第一次搭了进去。滚个床单,六年的光阴被侵占。父亲妹妹都把她往火坑里推。她逆袭成女王:“没有红本本,我也是韩千里唯一的女人,白天是,晚上也是。”“对,女王在上,我在下。”他骄傲的补充一句。
  • 亿万老公:我要你

    亿万老公:我要你

    那个晚上,她为了哥哥的公司去勾引他,他不屑于理会笨拙的连勾引都不会的她,但他喝多了,偏巧遇到了她,又吐到了她的鞋子上,一份三年一亿的契约变开始了……“为什么要嫁给别人?你明明爱的是我!”他将她从婚车上拽下来,并扛在肩膀上。“因为,因为我有了,大叔!”她哭泣着回答。他要她再签一份5个月契约,给他5个月的时间,她哭了,含泪签下了契约,但是5个月之后呢?他们能否最终在一起?
  • 那年青春那么痛

    那年青春那么痛

    她的存在到底有没有意义?她只有悲伤地回忆,找不到一丁点的快乐瞬间,或许就像大家说的她不该存在。那年的青春,只有悲剧么?李洛死了,那个只是生过她的女人进了精神病院,那个嗜酒如命的继父只会对她使用暴力,就算是对她最好的朋友也在背后对她冷言冷语。她像是被上帝抛弃的孩子,这个世界都没有她的容身之处。
  • 郡主驯夫:入赘冷王太狂妄

    郡主驯夫:入赘冷王太狂妄

    "她是刁蛮任性的郡主,父王兵权在握,权势在手,而她的眼中只有一个温润如玉的端王爷,所以她用尽手段要成为他的平妻……大婚之夜,她以为她会得到幸福,却不料,她竟让那个温良的男人残害致死,血染皇宫……重生归来,父王被害,她失去所有依靠,西北军陷入纷争,皇上下旨,欲招她入宫,然而她发誓绝不为妃,与其如此,倒不如...招个冷男做夫婿,不怕他殷勤暧昧耍心计!可是,渐渐的她才发现,这个冷情的男人太狂妄了,处处管制自己不说,竟还指挥着她父王亲手建立起的军队……"
  • 史上最牛召唤师

    史上最牛召唤师

    这是一个强者时代,英雄辈出!炫丽多彩的魔法,繁衍到巅峰的斗气,狂傲无敌的诸神血脉!热血激情,永不停歇!底层的卑贱奴隶,偶得逆天系统,迸射出牛逼光芒!【书中召唤出来的英雄,来自英雄联盟,各位坑神们,你们还等什么?让我们撸起来吧!】!!绝对爽文!!新书期间求支持!!收藏推荐!!多多益善!!
  • 金刚顶经瑜伽修习毗卢遮那三摩地法

    金刚顶经瑜伽修习毗卢遮那三摩地法

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 卡耐基职场说话行为艺术

    卡耐基职场说话行为艺术

    如何说服你的上司,如何统御你的下属?本书运用卡耐基的心理战术、哲学和理念,教你善用语言的魔术建立良好的职场关系。
  • 挟宋

    挟宋

    挟宋者,任逍遥!开个小店,小本经营,盗本小说,随便讲讲,就赚的美人泪,还有几文钱,小资小调,世外般的渔村生活。日子淡了,鸟了蛋疼。做个海盗,专抢官府,谁让你不给我好脸色,东侵西略,聚一帮贼众,占山为王,偶尔跑跑海运,倒买倒卖,再赚点外块,黄金白银如流水。钱多了,也发愁。大宋,小金……,美女如云,我不能再沉默了,决定揭杆而起,祸乱其中……