7.握手和开玩笑有什么讲究？
握手和开玩笑在推销交际中是不可缺少的项目。通过握手，推销员和顾客马上亲近了一层；开开玩笑，面谈气氛就会变得融洽、和谐。但是，握手和开玩笑是有讲究的，不加注意，就会给顾客留下不懂礼貌的印象。
推销员在和顾客握手叫，要主动热情、自然大方、面带微笑，双目注视顾客，并根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“谢谢”、“再见”等等。对年长者、有身份的顾客，应双手握住对方的手，同时，稍稍欠身，以示敬意。
握手也有先后顺序，应从主人、年长者、身份高的人开始。顾客是女性，应等对方先伸手。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完后再伸手。
一般情况下，握手意思到了即可，不必过于用力，不要长时间握住对方的手，也不要抓住对方的手使劲摇动。不要用左手与顾客握手。戴手套握手是很不礼貌的，握手前应脱下手套。
另外，在正规场合遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去握手问候，而要在对方应酬告一段落之后，再前去握手问候。
有幽默感的推销员往往受到顾客青睐，但是，推销员在推销面谈中开玩笑，要注意以下三点：
第一，要注意对象。要善于观察顾客，把握对方的性格与情绪。顾客的性格千差万别，要因人而异，有的开朗豪爽，喜欢说笑；有的拘束孤僻，寡言少语。顾客的情绪也常有变化，在遇到不幸和烦恼时，心情不好，如打趣逗笑，就不合时宜。
第二，要掌握分寸。开玩笑要适度，过分的玩笑，往往使人产生古怪的感觉，尤其初次交往，乱开一气，容易把对方惹恼，彼此闹的不欢而散。特别是不能取笑顾客，免得使人感到窘迫。善于幽默的人，有时，宁可将自己做为取笑对象，以使整个场合松弛、欢快。
第三，要趣味高雅。幽默同庸俗相差千里。幽默是思想、知识和灵感在语言运用中的结晶，是文明的体现；庸俗却是粗陋、低下的。幽默引起的笑声，与无聊的滑稽打诨所引起的发笑，是“两股道上跑的车”，不可相提并论。无聊的打诨，不但无益，反而有害。
8.坐的位置和坐的方法有什么讲究？
交际场合中，人们通常对坐的位置和坐的方法是很讲究的。推销员是企业的外交家，在自己的推销交际活动中，尤其是正式的业务洽谈，不讲究坐的位置和坐的方法，疏忽了这类细微末节，很容易给顾客留下不懂礼貌的印象。
先说坐的位置。位置有上座和下座之别。那儿是上坐，要看具体情况而定。一般离门口远的地方是上坐，若以左右来分，右边是上坐。推销员到了顾客家中或办公室，顾客请坐时理应选择下坐，但如果对方请到上坐，也不要过分的推辞。
正规谈判时，客人面向正门。如使用长方形桌子，应以正门为准，主人是背门一侧。如长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右边为客方，左边为主方。推销员在安排坐位时要注意这一礼节，会谈如由对方操办，就尊重对方安排。
常言道，站要有站相，坐要有坐相。推销员到顾客那里，无论坐在椅子上，还是坐在沙发上，姿势一定要端正、自然，不能跷起二郎腿。有些人坐下来，习惯张开双膝，这种姿势很不雅观，应特别注意。另外，坐长沙发，宜坐在中间，因为坐在两端，会让人看起来有种窘态，显得不老练。
在开始面谈时，推销员最好不要坐在顾客对面，除非不得已。因为面对面谈话会产生一种不由自主的压迫感。如果你已经坐在顾客对面，可以将椅子位置挪动一下，使自己斜对顾客。正式交谈时，还要注意自己的位置和顾客的距离，应以保证对方听到自己的声音和看到自己所介绍产品为宜。
再说一下乘车的坐应。原则上，车上的上坐在后面，其中司机后面是最大位，最大位另一端为第二大位，司机旁边为小位。接送客人时，让客人坐在司机旁边是很失礼的。
推销员必须懂得“坐的礼貌”，但也要灵活运用，不可太拘泥于形式或故意谦让，否则，反而给人一种矫揉造作之感。
9.怎样使用名片？
名片是推销员应备的一种交际工具，通常用高级卡片纸制成，规格为6×9厘米，上面印有公司名称、本人姓名、联系地址和电话号码等。推销员在和顾客面谈时，送给顾客一张名片，不仅是很好的自我介绍，而且与顾客建立了联系，既方便、又体面。不过，递名片一定要采取慎重的态度，恭敬礼貌的递予顾客。
一般来说，推销员看到顾客，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后，将名片递给对方。如果是事先约好才去的，顾客已对推销员的情况有所了解，或有介绍人在场，就可以在打招呼以后，直接开始面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名片递给对方。递名片的正确方法，是将名片倒过来，把名字向着顾客，面带微笑的递到对方手上。易地推销，不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。
面谈中，顾客也可能送给推销员名片，接受顾客名片的正确方法是：双手接过，仔细看一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，对没有把握念对的姓名，可以请教一下顾客，然后，将名片放入自己上装的上口袋内或手提包中，不要在手中捏折对方名片，这会使对方看着非常不舒服。
名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。例如，去拜访顾客，对方不在，可将名片留下，对方回来看到名片，就知道你来过了，还可以在名片上留言，向顾客致意或预约拜访的时间；把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请帖，又比口头或电话邀请显得正式，向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之辞，无形中关系又深了一层，熟悉的顾客家中发生了大事，不便于当面致意，可寄名片一张，省时省事，又不失礼。
名片虽然使用起来方便、体面，但不能滥用。推销员要根据时间、地点，以及工作的实际需要来确定什么情况下可以使用。
10.抽烟应该注意什么？
抽烟是一种不文明的行为，而且有害健康，我们提倡推销员不抽烟。基于目前“隐君子”很普遍的这种实际情况，推销员若不能戒烟，那么，在推销活动中抽烟时，则一定要尊重顾客的习惯，注意地点、场合，讲究方式方法，以免引起顾客的反感。
假如知道顾客会抽烟，接近时可以递上一支香烟，先给对方点着，然后自己再抽。初次见而，不知道顾客是否有抽烟的习惯，不要冒昧的递烟，自己烟隐难忍时，可先询问一下主人“允许抽烟吗？”或“我可以抽烟吗？”征得同意再抽，并主动向主人敬烟。有妇女在坐时，应征得她们同意。不打招呼就径自抽烟，这种态度最要不得。如果知道顾客不抽烟，推销员也最好不抽烟。因为许多不抽烟的人闻到烟味就不舒服，在他们面前抽烟，对推销产品实在不利。
有些地点、场合是不允许抽烟的。例如，在商店、仓库、工厂的车间、医院和有些办公室就禁止吸烟。推销员到这些地方，就绝对不要抽烟，以免遭人白眼。这是抽烟的起码常识。
