任何不是发自内心深处的东西，如果只是习惯性的使用，终究会使自己的心灵受累，并且也不会达到预期的效果。当我们能够体验到来自内心深处对他人真诚的关爱时，我们对他人的赞美就会显得恰如其分，自然而然的就会赢得好感。
在日常工作中，同事之间、上下级之间也难免有摩擦，甚至会互相指责和排斥。我们不妨发掘对方的长处，把自己内心深处由衷的赞许，不遮不掩地表达出来。适当赞美可以让对方如沐春风，让对方放下戒备之心。
职场中激烈的竞争，很多人时常处于“战备状态”，时刻都不敢懈怠。其实，职场并非战场，同一个公司的同事、上下级更像同一个战壕的战友，或者是旅途里相偕的伴侣。赞美如花，它可以为平淡的职场增色，发自内心真诚的赞美之音是最美妙动听的。
工作心得
渴望被人赞美是人的天性。赞美能使我们的情绪平静，感受到被关爱；赞美能有效地缩短人与人之间的距离，增进人际关系。工作中我们要善于赞美他人，因为它能够促进人际关系网的建立，协助我们的工作，提高我们的工作效率。
批评别人也要接收别人的批评
在与人沟通中，我们经常会批评别人，当然也会受到别人的批评，这是很常见的情形。
批评别人容易引发别人的愤怒和攻击，但批评别人也可以使其改善工作，还可以起到激励作用。
负面批评是对自尊、效率和态度造成伤害的破坏性力量，也是让人讨厌工作的主要原因。下面几种负面的情绪批评，我们要极力避免：
造成攻击的批评：“你真以为这样子做事会有效果吗？”
造成威胁的批评：“你最好赶快提升你的工作技巧，否则一定会影响到工作。”
造成侮辱的批评：“你花多少时间准备这份文件？它真是糟透了！”
造成困窘的批评：“我们可以把他的工作成果贴在布告栏，作为错误的范例。”
批评不是为了发泄情感，善意的批评是为了对方的利益，而非表达自我的愤怒。
如何进行批评，才能让对方愿意接受呢？
1.先描述事情本身
一开始，你得先清楚地描述这个事情，好让他知道，你的建议是有原因的，而并不是无的放矢：“昨天的那篇报告，里面出现了好几个明显错误……”请记得尽量别说“你”，而是就事论事，也就是说，谈行为而不谈行为者。
2.表明理解之心
为了缓解他心中隐隐不安的自卑感，这时候，先来加上一层情绪安全网：“我理解这事的过程很仓促，时间太赶……”这么一来，他就容易把你当朋友，而不是敌人。
3.让对方有机会说明
可以和颜悦色地问他：“你有什么看法呢？”给他一个解释的机会，就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。
4.问他的建议
在提出你的方案之前，先询问他有什么想法，来改变目前的不佳状况，让改进的行为方案从他口中说出，效果就会更好。
5.提出自己的希望
若是他的回答不令你满意，这时你就可说出心中建议：“我建议下次你完成报告后，能够检查三遍再交……”
6.总结并感谢对方
可以如此结束这段谈话：“很高兴我们达成共识……我真的特别谢谢你的帮忙和配合……”
在负面的句子中，请不要用“我对你”的言语及姿态来发言，而是用“事对人”的角度来沟通，让他回到就事论事的理性状态，事情就会变得易如反掌了。
批评通常也意味着进步的机会。的确也有那么一些人，就是要以批评人来获得病态的快感，然而绝大部分的批评确实是建设性的。在建设性的批评面前，反击、争辩或是无礼都无济于事，对这样的批评进行无关紧要的纠正，只会演化成更严重的问题。
乐于接受建设性的批评并且遵照执行，是成熟和职业化的表现。
那么，我们如何正确地对待别人的批评呢？
1.想一想到底是不是自己的错
先把利己主义抛到一边。如果他人批评得有道理，就要客观地倾听他们的看法，并切实了解清楚，接下来应该想想如何矫正或解决问题。许多成功人士都曾犯错和受到批评，但事实证明他们能够放下个人主义，审时度势，承担责任，从而以更为强势的姿态更上一层楼。
2.不要寻找替罪羊
不要试图争辩、迁怒他人或是矢口否认，以为事情能就此淡化。解释往往会被看成借口或否认。我们应该保持职业化。
3.要合作，不要对抗
人们总爱把矛头对准传递信息的人。或许这事和你并不相干，你却因它而受到批评。也可能真正要讨伐的对象是公司的政策，或是整个部门对某个项目的努力程度。那就别把这回事私人化了，以免显得像个刺猬。
4.别过于计较批评方式
由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。
5.站在公司的角度看待批评
在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正，这是毋庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导的批评往往是在履行职责，对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自己的碴，跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响与上级的正常工作关系和同志感情。
6.站在对方的角度转换批评
当上级批评自己时，如果感到难以接受，这时换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往我们就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。如果只是局限于自我的角度考虑问题，就会常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。
7.承认局限性
倘若你遭到批评而又无法改变，请考虑换个思路。如果公开演讲并非你的强项，或许让别人来演示效果会更好。要懂得在适当的时候以适当的方式分派工作。雅虎公司的创始人几乎都是技术人员出身，缺乏将公司经营得风生水起的雄才大略。意识到这一点后，他们没有让那些个人主义的念头作祟，而是适时地退居幕后，把工作授权给他人完成。
8.不要一蹶不振
犯错终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。尤其是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己。他们往往觉得自己前途无望，会从此一蹶不振。如果你是属于这一种类型的人，可以尝试着从以下几个方面调整心态：
自己确实不是有意而为，上级和同事也已经明了这一点。这样想，心理上往往就会轻松、宽慰一些。
人无完人，名人也会犯错误，何况自己乃一介凡人？这样想，心理就会平衡一些，坦然一些。
实际上，每个人都有着以自我为中心的生活领域，是不会为那些与己无关的事情过多地操心的。你不是也如此吗？
把这次过失作为一次接受教训、磨炼意志的机会。勇敢地面对它，深刻地反省自己，重新振作起来，力争做一个生活中的强者。
把批评看作是对自己的关怀和提醒。主动与领导和同事们交流思想、征求意见，会使他们尽快地改变对你的看法，重塑自己在他们心目中的形象。
工作心得
有时换个角度看问题，事情就会变得不一样。一个明智的人，是会理智地面对批评的。错误并不可怕，批评也不可伯，关键在于你怎样去认识它们，对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，这样，我们就会逐步走向成熟，走向成功。工作中，理智地面对批评，不断地改进自己，是我们提高工作效率的有效途径。
学会与上司沟通
你和上司是共坐一条船的人，要想到达成功的彼岸就得同舟共济。那么怎样保证你们的工作都富有成效，并使你们都获益多多呢？要学会与上司沟通，学会协调与上司的关系。这样能帮助你更好地工作。
“办公室情商”的高低，已成为困扰很多人晋升的一大难题。经常听到有的人说：“有的时候都不知道自己哪句话说错了，领导的脸就阴了。”还有越来越多的人抱怨说，每天超过一半的工作时间都用在了“和上司的沟通”上，几乎没有更多的时间来照顾自己的本职工作或业余爱好。其实，这就是不会和上司沟通。和上司的沟通说难不难，说容易不容易，只要掌握了一些小技巧，就不会花费大量的时间了。这样，就有更多的时间去做我们的本职工作，就更容易把工作做好，随之得到提升的机会就会增多了。如果沟通得不好，自己不但花了大量时间，而且收效甚微。
有些人付出了辛勤的努力，却只得到可怜的回报，或者总是受到批评而不是表扬，而且，只要他们听到上司一句刺耳的话，他们就会感到如坐针毡、前途无望。他们面对上司的时候，总是唯唯诺诺，大气都不敢喘一下，对于上司的苛刻要求也不敢反驳，只能被动接受。为什么会出现这样的情况呢？因为他们真的不知道有什么更好的方法去和上司沟通。
之所以说与上司的沟通很重要，是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风，确认你的应变与决策能力，理解你的处境，知道你的工作计划，接受你的建议，这些反馈到他那里的资讯，让他能对你有个比较客观的评价，并成为你日后能否提升的考核依据。
怎样才能和上司沟通好呢？
首先，你要知道你的上司是个什么样的人。你的上司是个只愿把握大局的人，还是个事无巨细、事必躬亲的人？如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通的项目支出数据，那么你俩很快就都会烦的。一位只愿把握大局的上司会认为你该把所有基础工作都做好，而他只注重结果。如果你早些了解上司的个性，你俩的沟通就会愉快得多。
作为一名下属，要吸引上司的目光，沟通是很重要的手段。话不说不清，理不道不明。沟通有时候能起到预想不到的效果，尤其是人与人有了误解甚至是隔阂的时候，这时沟通的艺术就显得非常重要。就算面对上司的冷淡态度，你也千万不可意气用事、横眉冷对或无动于衷，积极的态度应该是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好的时机，在整个沟通过程中营造出自然随意的气氛。
经验告诉我们，良好的沟通秘诀是仔细地思考、计划和定期检讨，不强行违背上司的意思。由于对上司的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，从而让他记住你，这就会影响到你在他心目中的形象。比如老板说：“这个生意利润太低，我们不要再做了。”你可能会因为前期投入较大的时间和精力，而对这种放弃的决策心存不甘，甚至因为你没有及时通知你的下属终止实施计划，从而使一切工作按照你原定的计划和步骤进行了，那么，在这种情况下，请想一想，如果你是老板，又会怎样看待这样的下属，你会对违背他命令的人委以重任吗？所以，如果你不能通过沟通，委婉地表达出你的想法并且让上司采纳你的建议，那么就一定要把上司的决定，在第一时间传达给有关工作人员并执行，决不能耽误工作，影响工作效率。
遇到公司出了一些意外，但是闯祸的不是你，而老板却指名要听你对这件事的态度。如果是这种情况，你要与上司沟通，你的态度需模棱两可，躲开是非，前提是自己绝对没有参与这个事件，你在说话时可以先说：“只是听说了一些而已。”那从你嘴里说出的后面的内容，就不足以作为你的看法，但却也有你的意见。你一定不要对肇事者落井下石，也不要什么也不谈。沟通的技巧是跟老板先说清楚，从公司的立场出发，你觉得某人某事有些问题，从私人角度来看，这些话是你不愿意说的。并且说明仅仅就事论事，不针对个人发表任何情绪性评价、总结。
上司是与你有根本利益关系的人，所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上，过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者，上司都不喜欢，聪明的领导最看重沟通的是：效果。
工作心得
和你的上司搞好关系，永远是职场人士必须熟记的生存守则。提职也好，加薪也罢，你的前途和命运有绝大部分的“股份”握在上司的手里。所以，学会与上司沟通，是关系到能否提高工作效率，能否升职加薪的关键。
