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第23章 巧织人脉——成熟男人的处世资本(3)

6.社交语言应文明

交谈是人与人之间交流沟通最主要的方式。因此,如何说话,对于建立良好的人际关系,显得极其重要。交谈中除了要讲究谈话技巧之外,还应该了解说话时的禁忌。

(1)避免用脏话。凡在语言中夹杂与脏物相关的词语,就是脏话。在日常生活中,脏话主要是骂人的,而且脏话也多半是在骂人的过程中产生出来的。

(2)避免说气话。气话一般指的是赌气泄愤的话。在社交场合,应该保持高度的自控力,避免被不顺心的事或者不顺眼的人所激怒。即使心中有火,也不要轻易在别人面前发泄。始终保持平和的心态、耐心与人沟通。气话只会妨碍双方的进一步沟通,既破坏了自己的心态,又容易使矛盾激化。

(3)避免说粗话。有些人性格鲁莽,不懂礼仪,出言粗鲁,不知道尊重别人。譬如,称呼小姐为“小娘们”,称呼年长的老人为“老头子”或“老婆子”,把军人叫做“大兵”,把警察叫做“条子”,把做买卖的人叫做“二道贩子”等,这些话在社交场合难登大雅之堂。

(4)避免说黄话。有些人喜欢同别人讲黄色下流的故事,专门谈论别人的艳史、绯闻,拿男女关系为谈资,开口不离性。说黄话往往是那些心术不正、缺乏修养的浅薄之徒的嗜好,在社交场合应该杜绝。

(5)避免说怪话。有些人跟人谈话,喜欢“语不惊人死不休”,总爱发表奇谈怪论,阴阳怪气,吓唬别人。其实都是无稽之谈,不足入耳。

社交场合应该使用文明语言,对他人表示尊重和礼貌。俗话说:“言为心声。”纯洁的灵魂,见诸语言,必然文明、高雅;相反,粗话、脏话、气话等低劣的谈吐,反映的只能是鄙俗狭隘的思想。所以,应该使用文明语言,使社交对话保持高雅的格调。

宽以待人

人不能事事苛求,创造一个宽松的环境能够为成功提供一个台阶。聪明的人要适当把握事物分寸,为他人多想一些。

诗人林先生曾到一家餐馆,要了一份他喜欢的汤。入座不久,服务生将一大盆汤放在他面前。他问服务生:“一盆汤,我能喝得了吗?”服务生理直气壮地回答:“你没说是要一小碗呀!”他匆匆喝了几口汤,心里感到不是滋味,便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。

后来,他又到一家料理店,要了一份同样的汤,也没有说是一大盆还是一小碗。不一会,服务生给他端来了一小碗汤,并说:“如果不够,可再来一碗。”他只喝了一小碗,当然只付了一小碗汤的钱。再后来,他每次去日本,都要到那家料理店用餐,去喝他感兴趣的汤。只有切实地为他人着想,而不处处算计他人,这样才能获得他人的信赖,并可以由此给自己带来好处。

有的人虽然不算计别人,可也绝不许别人占他的便宜。同事、下属什么小伎俩也瞒不过他,什么缺点毛病也逃不过他的眼……

水至清则无鱼,人至察则无徒。有许许多多十分聪明的人弄不明白这个道理。不少人有自恃甚高、自律甚严的毛病,在他们眼中,周围的人身上全是毛病,他们总是用自己的标准、好恶去衡量要求别人。他们不乏精明,但少了一份应有的糊涂和容人的胸怀。这样的人才会是做具体业务的好手,但绝不是好的管理人才;他们可以成为好朋友,但要做整天在一起共事的同事很困难,尤其是做他们的下属。

严于律己,宽于待人。有时候我们应有意识地区分朋友与同事。朋友们一般是意趣相投,大家有许多相互欣赏的感情因素,而同事则首先要求是业务上的能力与配合,二者之间是有细微区别的。朋友之间和不来了,少来往就是了,而同事则还要天天在办公室打交道。对同事更要有一份宽容的胸怀,除去业务上的互相合作外,你完全可以允许他以你极不赞成的方式生活、娱乐,那是他的权力。办公室外,你可以对他敬而远之,没有必要求全责备,按你的道德标准、生活方式去要求他,一些不妨害原则的小地方更是要求你忍让、宽容,也许他爱占些小便宜,也许他生活不检点,也许他品位不高……

难得糊涂,让聪明人糊涂更难。水太清了连鱼都无法生存,人太精明了会没有愿与你共事的人。

人不能事事苛求,创造一个宽松的环境能够为成功提供一个台阶。聪明的人要适当把握事物分寸,为他人多想一些。

独享不如众享

在工作中如果一个人把成果独吞,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。正确对待荣誉的方法是:感谢、分享、谦卑。

在工作中如果一个人把成果独吞,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。正确对待荣誉的方法是:感谢、分享、谦卑。

美国有家罗伯德家庭用品公司,几年来生产迅速发展,利润以每年18%~20%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度,把每年所赚的利润,按规定的比率分配给每一个员工,这就是说,公司赚得越多,员工也就分得越多。由于员工明白了“水涨船高”的道理,人人奋勇,个个争先,积极生产自不待说,还随时随地地挑剔产品的缺点与毛病,主动改进。其公司业绩也就直线上升了。

俗话说,有福同享,有难同担。当你在工作和事业上取得成绩,小有成就时,这当然是值得庆祝的一件事情,你也应当为自己高兴。但是有一点应该注意,如果赢得这一点成绩是大家集体的功劳,或者离不开他人的帮助,那你千万别把功劳据为己有,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳,如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且也会得到别人对你的祝贺。

但你自己一定要明白,千万别高兴得过了头,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中害“红眼病”的人不少,如果你过分狂喜,能不逼得人家眼红吗?

有一位列森先生很有能力,他是一家出版社的编辑,并担任下属的一个杂志的主编。平时在单位里上上下下关系都不错,而且他还很有才气,工作之余经常写点东西。有一次,他主编的杂志在一次评选中获了大奖,他感到十分荣耀,逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向他表示祝贺。但过了个把月,他却失去了往日的笑容。他发现单位同事,包括他的上司和属下,似乎都在有意无意地和他过不去,并回避着他。

列森为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了,他犯了“独享荣誉”的错误。就事论事,这份杂志之所以能得奖,主编的贡献当然很大,但这也离不开其他人的努力,他们当然也应分享这份荣誉。他们不会认为某个人才是唯一的功臣,总是认为“没有功劳也有苦劳”,所以这位主编“独享荣誉”,当然会引起别人的不满,尤其是他的上司,更会因此而产生一种不安全感,害怕他功高盖主。

所以,当你在工作上有特别表现而受到别人肯定时,千万要记住一点——别独享荣誉,否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时,应该做到以下几点。

(1)与人分享。即使是口头上的感谢也算是与他人分享,而且你也可以让更多的人和你一起分享,反正说几句话对你也没什么损失!当然别人倒并不是非得要分你一杯羹,但你主动与人分享,这让旁人觉得自己受到尊重,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种与他人分享的方式,如请大家喝杯咖啡,或请大家吃一顿。吃人嘴软,拿人手短,别人分享了你的荣耀,就不会为难你了。

(2)感谢他人。要感谢同仁的协助,不要认为都是自己一个人的功劳。尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导。如果事实正是这样,那么你本该如此感谢;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也就更为必要,虽然显得有点虚伪,但却可以使你避免成为他人的箭靶。为什么很多人上台领奖时,他们首先要讲的话就是:“我很高兴!但我要感谢……”就是这个道理。这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”意义,但听到的人心里都很愉快,也就不会妒忌你了。

(3)为人谦卑。有些男人往往一旦获得荣耀,就容易忘乎所以,并从此自我膨胀。这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,不仅要忍受你的嚣张,还不敢出声,因为你正春风得意。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地让你为难,让你碰钉子。因此有了荣耀时,要更加谦卑。不卑不亢不容易,但“卑”绝对胜过“亢”,就算“卑”得过分也没关系,别人看到你如此谦卑,当然不会找你麻烦,和你作对了。

当你获得荣耀时,对他人要更加客气。荣耀越高,头要越低。另一方面,别老是说起你的荣耀,说得多了,就变成了一种自我吹嘘,既然别人早已经知道你的功劳,那你又何必总是经常提起呢?

其实,别独享荣耀,说穿了就是不要去威胁别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人产生一种不安全感。而当你获得荣誉时,你去感谢他人、与人分享、为人谦卑,这正好让他人吃下了一颗定心丸,人性就是这么奇妙,没什么话好说。因此,当你获得荣耀时,一定要记住以上几点。如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!

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