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第10章 工作经验(1)

刚刚参加工作的年轻人,如何才能成为一个优秀的职员呢?同样的人,同样的学历,为什么有的人干起事来就完全不一样呢?

能力是人的本钱,经验是人的资历,关系是人的王牌,业绩是人的前途。对你来说,如果想走捷径,除了在业务水平上提高外,学习他人的经验同样是必不可少的。

1.要想悟透上级,首先要知道

领导需要什么样的人

作为领导者,在领导工作中,自然要选择自己认为合适的、能够担当工作重任、让人放心的部属。虽然每个领导者选人用人的标准都可能有差异,但也有共同的要求,你要想悟透上级的意图,你必须知道你的领导需要什么样的人,下面就给你介绍一些情况。

1.踏实工作

无论做任何事情、从事何种职业,都需要有踏实的工作作风。踏实,是对每一个人的最基本要求。领导者有了踏实的部属,才有可能营造一个干事业的良好环境。踏实的反面是浮躁,浮躁是从事任何工作的大忌。下属浮躁,会形成漂浮不实的作风,会使领导者的决策计划落空,最终影响工作大局,因而最为领导所忌。

2.为领导分忧

下属对领导者的帮助有着得天独厚的条件,因为下属在工作一线,是所有计划、决策的最终执行者和具体操作者。大量的工作实践、工作经验,往往使下属能够提出领导者想不到的办法。虽然这些办法由于受下属自身能力与视野的局限,未必能直接用于领导决策,但最起码给领导者提供了一个可供参考的、有价值的方案,对领导者开阔视野也会起到积极的作用。再者,领导者身处权力的核心,自然也处在矛盾的焦点和支点上,无论是开展工作的实际需要,还是缓解精神紧张度的心理需要,都要求下属能在关键时刻助其一臂之力,为其分忧解愁。

3.有创新才能

部属具备了创新能力,不仅能够更准确地理解自身所从事的工作,更准确地理解领导者的决策,还能够在工作中创造出出人意料的业绩,在为自己的组织、为自己的领导做出突出贡献的同时,更充分地展示自己的发展潜能。

4.善于思考

善于思考的人才是一个成熟的人。只有善于思考的部属,才能准确地理解领导的意图,才会创造性地执行领导的决策。部属善于思考,不仅有助于高效地完成本职工作,而且有助于完善领导者的思维结构。这样的部属,会以自己独特的思维去帮助领导者形成正确的决策,帮助领导者开辟新的思路,会以自己有效的行动去弥补领导者决策中原有的缺陷。

5.有大局观

大局观通常是对领导者的要求,但并不是领导者才需要有大局观,部属也需要有大局观。有大局观的部属,会把自己从事的工作放在整体工作的大背景下去考虑,使之与整体工作相协调,从而不偏离大局。

6.要想引起你的老板注意,以下是你必知的几条秘诀

谁都想在工作中一展身手并得到老板的赏识。那么,如何引起老板的注意呢?

1.支持你的老板

你可以多种方式表达对老板的忠诚,但不是拍马屁。丹,国际市场副总裁的一位助理,接到了一项紧急任务:根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,她注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加。”丹明白,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。

老板感谢丹及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫错漏后,老板对丹做出的努力再次道谢。

2.帮助你的老板获得成功

人们在追求自己的目标时,很容易忘却最初原因:老板认为你能为他或她的成功尽心尽力,做出贡献。

贝丝,一位负责家用电器连锁店的副经理,发现了这一法则的价值所在。她和她的老板莫尼克都赞成:如果扩大连锁店的经营规模,生意便可扩大两倍。但是,莫尼克还有些犹疑不定,因为他难以确定经营管理的前景,即:规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区会议上,一位办事处高级官员询问贝丝对于工作进展的态度,“工作开展得不错,连锁店生意兴旺,”她答道,“我喜欢莫尼克的工作作风。多数经理们也许常常抱怨不能把所有的商品和用户塞进如此狭小的空间。而我们,上周几乎是把电视机直接从运货车上卖掉的。如果有更大的地方,那些顾客也许还会有许多人光顾更多的商品。我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”

几周之内,莫尼克的连锁店计划又增加了一间侧厅。正如预计的那样,销售量迅速增长。莫尼克对贝丝的杰出业绩给予了高度评价。

3.解决问题

取得成功的一个重要方式是帮助老板解决难题。

彤是某学院的部门助理,她的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名想像罗格已承受着改进系统的学生压力,彤自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了她的意见,于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中,罗格升任了主任,随即,彤被提升为副主任。罗格对其表示了高度赞扬。

4.轻松工作的第一个前提,就是要学会自我减压

工作了,成家立业了,步入社会这个“江湖”了,我们就会发现自己很难轻松下来。快节奏的生活,优胜劣汰的激烈竞争,迫使我们不断地努力努力再努力。我们就像现代社会这个大机器上的一颗颗螺丝钉,为了能紧跟它飞速运转,我们的身心都在承受着巨大的负荷。一位歌星在回答记者的提问时说:“我最大的心愿就是好好地睡个懒觉。”我们感受到了沉重的生存压力、工作压力。

有一项调查证实,现代人的各种病症中,约有90%以上都是与工作压力有关的生理紊乱。“过劳死”的事例已不鲜见。

如何减压?最重要的是保持心态平衡,量力而行。《围炉夜洲》里的一则格言讲得很有道理:做事有什么确定的理由吗?那就是问心无愧,自己心上通得过。成就事业不在大小,总之是要自己力量能够做得到。

有一个在外企工作的人,自称是“睁着眼睛睡觉的人”。他说:“别看我每天上下班‘的’来‘的’去的,吃喝用的都上档次够水平,可谁又知道,我每天晚上担心得只敢闭着一只眼睛睡觉呢?我在一家美资企业做印刷机销售。年初,洋老板给我们每人销售定额3000万人民币(幸好不是dollars),能完成的,年终奖励30万人民币(dollars多好),完不成的,只发11个半月的生活费。开完会出来,我们好几个人的内衣都汗湿了。”这位老弟的工作压力可谓大矣!一个季度的时间眼看就要拜拜了,这位老弟却“战果”不佳。他忧心忡忡。他说:“不提工作,横眼一瞄,让人晕得更快。大学同窗有的开公司,有的出国,眼看一个个富得冒油,而我——工作啊工作!我尽我的一切力量,但你可一定要让我年终闭着双眼睡个踏实觉呀!”

看了他的“自白”,我们真替他担心,长期这样“睁着眼睛睡觉”,他能顶得住这沉重的压力吗?他实在是应该减减压了。首先是把心态放平,不要一心一意总“瞄”着那些富得冒油的同窗。每个人的能力、机遇不同,立业的大小也自然不同。不要自己给自己加压,非要做个“超人”、“百万富翁”不可。他需要的是根据自己的实际,一步一步做好力所能及的事。另外,高薪高奖金固然能带来上档次的生活水平,但也意味着自己更多的付出。如果为此而“透支”了自己的健康和青春,使自己的全部生活内容单调到只有不断地推销、推销……这生活还有什么乐趣?

渴望生活得富足,是人正常的欲望。但不要使这欲望无限加大。一位美国作家提出:“在欲望上加一个屋顶。”他指出:“欲望的屋顶是自我的提醒,一种与自我设定的轻松、非正式、弹性十足的约定。”“要能说出‘多未必是好’或‘多并不会带给我快乐’、‘我已经够了’这类的话,是需要一点智慧的。”这位美国人说,实行这个策略,你会有一个美妙的人生,你的生活会很单纯,而且很好处理,你的压力自然减轻了。对那位压力太大的老弟,他应该考虑重新调整一下自己的工作和生活节奏,如果实在完不成定额,就拿那11个半月的生活费好了,不要因此而承受沉重的心理压力——人总不能为了那30万人民币而永远“睁着眼睛睡觉”。

要减压,就要为自己选择一份“此身做得来”的工作,不去攀比,而是“但求此心过得去”。有一句话说得好:“如果你想真正地灰心丧气,就把自己的目标制定得高不可攀吧!”另外,为自己量身定做一份属于自己的生活进程表,有劳有逸,健康地生活。还要有一个积极乐观的工作态度,面对压力,不要还没干事,就心理压力过大。你只需尽力去做,做成什么成绩,就是什么成绩,但求问心无愧,不必太苛求自己。

5.提高工作效率的最佳方法

是为工作制定优先次序

制定工作优先次序有两个途径:根据紧急性或根据重要性。

大多数的人是根据紧急性,所以他们会花很多时间去救火而不着手一项计划,直到期限临头才手忙脚乱。

如果你是根据紧急性来制定优先次序,可能会分为三类:

①必须今天做好。

②应该在今天做好。

③应该在某个时间做好,但是还不急。

假定你准备两个月内完成一项工作。明显的,你不会把这件工作列为第一类,因为还有两个月的期限。你可能会列入第二类,但也可能不会,因为还不太急迫。大多数的人会把它列在第三类,直到期限迫近才着手。这时,你会发现了,这显然是很有道理的。

“先做重要事情”这项原则也有例外,你会发现不要在一天的开始做最重要的事情,而另分配一段时间,集中精神去做会更好。

在你把标有记号的工作项目编了优先次序之后,也同样的把比较不重要的事项编上优先次序,然后就努力按照次序去做。你已经有了一个比赛计划了,你一天的“产量”将会比你做完了一件工作之后,再停下来为要做的事定优先次序要多得多。

老式的“效率专家”的时代早已经过去了。今天管理专家从“效力”来着想,而效力是一个含意更广、更有用的观念。

效率所重视的是做一件工作的最好方法。效力则重视“时间的最佳利用”——这可能包括或不包括做某一件工作。

例如,为了即将召开的一项会议,你有一份必须打电话通知的名单。如果你从效率观点来看,你就会考虑什么时候打电话给他们是最好的时机、是不是要把他们的名字放入自动拨号卡片上以节省时间、这张名单是否是最新的正确资料等等。但是如果你从效力观点来看,你就会问自己,打电话给这些人,是不是把时间作最佳的运用。你或许会考虑另一种联络方法;你也会考虑把打电话的事派给别人做或者把会议完全取消掉,好把时间用在更有用的地方。

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