登陆注册
13341100000012

第12章 松下幸之助的经营管理学(8)

松下幸之助曾在发售前征询了顾客的意见。顾客说:“松下幸之助先生,那样的话,我觉得不太合理。M牌灯泡因为品质优良,所以卖到35块钱,但是你们的国际牌才第一次做灯泡,就想卖到那个价钱,实在有点难以想像。”“如果是25、6块钱还差不多,否则,一定没有人会理你。”另外也有顾客这么说:“如果是三流的价格,大概可以卖得出去。”

松下幸之助对他们的说法虽然感到有点失望,但是不论怎么说,毕竟还是一个完全没有被证明的新产品而已,顾客的批评也很有道理。因此,他还是认真去考虑他们的说法和态度,也把灯泡业界的现况和将来,做了通盘的探讨与分析。

最后,松下幸之助就得到了一个结论,那就是非卖35块钱不可。后来松下幸之助到北海道接洽批发商的时候,他们都表示35块钱一定卖不出去。他说:“如果你有培植松下电器公司的意思,那么就请你卖35块钱吧。我们将来一定会做出更优秀的产品,目前刚开始,当然还没有办法。也许现在大家都认为不好卖,但是,假如都没有人愿意试着卖卖看的话,工厂如何能够生存呢?电器业界也要相互竞争,才能获得进步,所以,这种灯泡卖35块钱,就是为了培养松下电器公司成为一流的公司。各位无论如何请多多考虑。”

当松下幸之助讲完之后,连最初表示反对的人也说:“既然你这么说,那我们就配合看看。”结果大家都以35块钱的价格出售。就在国际牌灯泡不断地努力,以及顾客们热情地帮助之下,销售量最后比M牌灯泡还要好。

本国产品绝不比外国差,价格相同是理所当然的。

在谈到价格问题时,有位老板说:“它的价钱,要和在德国评价最好的商品一样。”对方刚好认为这样太贵了,因为日本销西德的产品,都比当地便宜了15%。“既然是来自同一国家的产品,则都应该便宜15%才行,而要求和西德的价钱一样,这是不行的。”听起来,这似乎是合情合理的。但这位老板则表示,这产品绝不会比德国的一流商品差,因此以同样的价钱销售,也是理所当然的。只是日本产品的品牌,尚未打开知名度,因此在销售此产品时,一定要说明“这是日本一流的商品,就以比德国的一流商品价便宜3%的价格来当做是宣传费好了。”听了这席话,对方表示:“从日本来的一流产品,而像这样的说法,你倒是第一个。这个买卖到此,我已很清楚了,很高兴卖这个产品。”于是这笔生意便成交了。同样是日本的产品,一个比德国货便宜15%,一个价钱不变,只是从其中提出3%作为宣传费,并且使人很乐意地去销售此种产品,结果是后者大为畅销。

有些日本商品刚开价是100元;后来就降成90元;再降成80元……像这样价格不定,没有销售计划的结果,只会把自己的信用降低。批发商也因此无法安心做买卖。

但是像上面所说的那一家公司,就没有这种顾虑。不但使信用提高,也很容易把商品销售出去。我想这确实是做买卖时,一个可行的方法。

一味讨好顾客而不坚守经营原则,反而得不到顾客的信赖。

松下幸之助在开始做生意的两三年后,很想把当时制造的两用插头推销到东京。于是决定到以前从没有去过的东京去,争取开发市场。

松下幸之助准备坐夜班车出发的当天,工厂的29名员工,都到门口欢送他。在这种鼓励下,松下幸之助精神抖擞地前往东京。第二天清晨,抵达了东京。因为是第一次到东京,东西南北都分不清楚,只能依靠地图,寻找每一家批发商。出发前,他已查好东京批发商的商号名称,因此找到一家就访问一家。像这样从早到晚,在东京市区边走边拜访,然后又坐夜间火车回大阪。

就这样,松下幸之助一连做了3年。这期间,从来没有在东京住过一晚。松下幸之助认为如果在东京住一个晚上,然后坐第二天早班车,那白天时间就浪费了。松下幸之助觉得这样做不好,所以来回都利用夜班车。

在这3年中,松下幸之助逐渐打开了东京的市场,渐渐有了销路。销售的商品种类也增加了,工厂也渐渐发展成完整的雏形了。

在访问第一家批发商时,松下幸之助将带去的产品给他看。这个批发商拿起松下幸之助的商品,端详了半天,然后盯着他说:“这东西你想卖多少钱?”“这东西的成本,每个花了两角,所以我希望您能以每个2角5分的价钱买下。”“2角5分吗?价钱是不高。可是,你是头一次在东京推销,那么你应该多少算便宜些,算2角3分好了。”

松下幸之助本来想答应他的要求,然而,内心中又有另一番想法,于是松下幸之助说:“成本是2角,卖2角3分不是不可以;不过,老板,这些产品,是包括我在内的所有员工,从早到晚努力工作所生产出来的,价钱绝不算高。甚至比起一般行情,可以说相当便宜,因此2角5分这个价格是相当合理的。当然,如果您觉得这个定价嫌高,那我就没法子了。假使你认为这个价钱可以,那就请您以这个价钱买下来吧。”

“你说的也是,当然,这个价钱并不高,所以我想这样的价钱,是可以顺利卖出去的。好,我决定买你的就是了。”这样,在东京的批发商之间,这件事变成了话题。“大阪一个叫松下幸之助的厂商,做的商品很不错,价钱也公道。不过他的特点是,绝不肯减低售价。”“对对,的确如此,松下幸之助这家厂商,不肯减低售价,好像是要维持一定的价格,买方也可以购买。”每次批发商之间的聚会,都可以听到类似的谈话。

这里,松下幸之助对厂商并未讨价还价,让对方觉得值得信赖,从而树立了自己的良好形象。

如果一开始就抬高售价,有人还价就削价,那么买方就不容易了解,应该以多少钱购买较为妥当。买方会因为不知道自己到底是高价或低价买进,而不能放心。

然而,如果是一开始就订下了合适的价钱,即使买方还价,也不减低售价,使买方随时都可以放心地采购。当然,如果认为这个售价太高,就不会购买了。事情就是如此简单。因此,订价的卖方,就得慎重行事了。不能订下太高的价钱,必须顾及各方面,而寻求一个合理的价钱,并坚持这个定价销售,如此就能顺利销售了。

信用能为企业带来顾客,为顾客带来信心;而信用的培养,必须靠诚心诚意为顾客服务。

有人经常这样问松下幸之助,东京和大阪的商人,在做生意的方法上有什么不同。松下幸之助也是大阪商人之一,他认为,这些都是因为大阪商人非常重视生意的缘故。

当然每个地方都有重视生意的商人。不过,大阪商人似乎更迫切地把一切希望都寄托于生意上面。因为把整个生命都贯注于生意,所以才产生商业胆量。自古以来,大阪的船场商人不论买东西或卖东西,胆量都很大。这种胆量也是因对生意认真而产生的。

胆量不光靠冒险心就能产生。由于热心做生意,自然了解如何取舍选择。而且大阪的商人,非常重视信用,也就是说,重视招牌。

这样的商店,不但对店员的要求特别严格,同时对店员的培养,也有自己的特色。也许,古代经商的方法在现代已行不通,但松下幸之助认为对于信用和招牌,自古以来,其精神都是一贯的。即使社会或企业形态改变了,也可在现代的经营中,发现传统中值得学习的精神。

建立信用很难。在从前,商店设立分号是件大事,可能伤害到商誉的人,绝不让他设立分店。这种重视招牌的观念,还包括重视顾客的意思在内。重视顾客和重视招牌,两者是息息相关的。他们就是这样以顾客为中心,以信用为中心,同时也以服务为中心。

没有老招牌,而要新开张一家商店,是很困难的。因为各个商店都是有互相联系的,要在其中新开一家,与人竞争,谈何容易?

但这并不是说,开新店是不可能的。新商店也不见得就卖不起好的东西,因此新商店也可以发展。要使新商店发展,就要有足以证明其信用的东西。也就是说,我们虽然是新开张的商店,但我们一直很努力在追求品质,服务顾客,要有真正的表现才行。开新商店要争取信用,就得有这样的实质。也就是说,要具有足以发展的条件,才会得到成功。

这种作为信用基础的“实质”,并非你有意建立,就能够建立起来;必须以这人的诚实、对自己生意的重视,慢慢累积下来,才能得到信用,信誉也才因而产生。

松下幸之助的经营理念

在松下幸之助的经营秘诀中,“水坝式经营法”是十分独到的。松下幸之助每每从自然、人生、社会中受到启迪,将其运用到经营管理中来。

在松下幸之助的经营理念中,有三个是最基本的——自来水经营哲学、水坝式经营法、玻璃式经营法。松下幸之助用比喻的方法,深入浅出地向人们阐释了支撑松下电器公司经营大厦的三个支柱。

自来水经营哲学

一个炎热的夏季,松下幸之助走过大阪天王寺附近偏僻的街道,这一带的房子外面设有公共使用的自来水龙头,自然是要向附近用水的居民收费的。这时候,有一个拉平板车的人经过这里,他拧开水龙头,先含一口水漱过口,然后喝起了自来水解渴。自来水并不是免费的,它也要经过工厂加工生产,这谁都知道,然而并没有人因此而责备他,或者说他偷窃了别人的物品。为什么?松下幸之助想:任何一种制品,大量生产近乎无限的时候,这种东西就像不要钱似的了。

同类推荐
  • 环球科学朝圣:世界著名科学家和科学的故事

    环球科学朝圣:世界著名科学家和科学的故事

    《环球艺术朝圣:世界著名艺术家和艺术的故事》主要内容简介:在璀璨的艺术星空中,闪耀着无数著名艺术家的名字他们留给人类一笔笔宝贵的艺术财富,而广大青少年读者应予以继承,而且将从中得到最大的收益。
  • 天使爱巴黎

    天使爱巴黎

    恐怕世界上再没有一座城市像巴黎一样,在它的公墓中埋葬着如此多的艺术大师。他们挚爱这座城市——这座童话般的、充满幻想的艺术之都,至死不愿离去。本书探访大师在巴黎的墓地,细数他们的生平轶事。
  • 贝比·鲁斯(名人传记丛书)

    贝比·鲁斯(名人传记丛书)

    1895年2月6日,在美国东部巴尔的摩市卡姆丁路426号,一个男婴出生了。他的出生给这个贫困的家庭并没有带来相应的快乐。具有德国血统的父亲为了一家的生计忙碌个不停,都顾不上看这个孩子一眼;有着爱尔兰血统的母亲已经被众多的孩子和艰难的生活把精力都消磨光了,没有一点为人母该有的欣喜。刚出生的小男孩就是美国历史上有名的职业棒球运动员贝比·鲁斯。
  • 广告大王大卫 奥格威传奇

    广告大王大卫 奥格威传奇

    本书通过介绍大卫·奥格威一生的传奇故事,告诉人们,只有忠实·勤奋努力才能实现人生的价值,同时为社会作出贡献。
  • 胡雪岩全传

    胡雪岩全传

    胡雪岩的人生事业,因为介入政治集团而起,也因为自己所在集团的不得势而迅速衰落。这也正是封建官商所受到的历史局限所在。也正因为如此,后人对胡雪岩的评价,历来褒贬不一。胡雪岩所在的年代是封建社会,没有民主集中制,也没有合理的政策保护商人的利益。正因为“当官”的说了算,故此商要和官拉上关系,再加上自己的“智”,才会让生意有保障,才有可能实现赚取利润这一从商的基本原则。胡雪岩和官拉上关系,必须给官一些“糖衣炮弹”,阅读此书,应从正面吸取营养,学其精华,去其糟粕。
热门推荐
  • 神秘邪王的毒妃

    神秘邪王的毒妃

    扶渣男登上皇位,他却为了白莲花把她打入冷宫。最可笑的是,害死她的居然是她视为亲人的人!重生之后,学医书,会制毒,护姐姐,帮养母,只想逃离前世的恩恩怨怨,保护好自己的亲人。邪佞王爷深藏不露,对她痴缠不已。势利、感情,强强联合有何不可!
  • 樱空学园的黑道之旅

    樱空学园的黑道之旅

    她,千银伊闪,婴儿室里的偷天换日,爸爸的死让幼年无忧无虑的她无比震撼,从而使她冰冷起来,为此她进入组织,成为一名杰出的杀手--冰,也是世界知名歌手组合里的ice。她进入樱空调查杀死爸爸的幕后凶手,却意外遇到一个和自己长得一模一样的人,这一段段的身世和真相被揭穿,她已承受不起了。在这过程中,他,千银星天,亦或是凌信辰绝对守护着她,对于这份无法抉择的恋情,他选择默默守护。他们的这段恋情会走到最后吗
  • 无双界主

    无双界主

    一名被抓入山的孤儿,一枚残破的小印,一个人与妖灵共存的世界,一场席卷三千世界的魔劫……新书!求支持
  • 青春的暗恋

    青春的暗恋

    唐青春在最美好的年华岁月里遇到了慕凉城,那个她暗恋多年都不曾发觉的男子,多年来唐青春的生日愿望只有一个,那就是:非慕凉城不嫁。对,不是什么我要嫁慕凉城之类的话语,而是非慕凉城不嫁。但她却一直都不敢吐露自己的心声,直到有一天,她得知了一个惊天大秘密……【想跳坑的赶紧来,晚了没机会了。】
  • 穷途末路之丧尸危机

    穷途末路之丧尸危机

    二十一世纪六十年代,在外星飞船上发现的病毒遭到泄露,一夜之间全球“尸”横遍野……
  • 一贯天机直讲

    一贯天机直讲

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 传奇3之轩辕至尊

    传奇3之轩辕至尊

    游戏高手曾志成带领一群兄弟进入虚拟网游轩辕传奇3中,杀BOSS,暴极品,打沙巴克,做沙老大。这期间,无数艰难险阻,他都一一解决;不管道路如何艰辛,他都一一跨过,誓要做这游戏第一人。这期间,温柔文静的默默,火辣热情的精灵,风情万种的柳依依,萝莉小妹小精灵,双胞胎美女冰雨...
  • 腹黑妖孽倾城妻

    腹黑妖孽倾城妻

    现代顶级女佣兵惨被枪杀,再次睁眼,她已是凯陵国最受宠爱的小公主。穿越跟换了个地方生存没两样,再说她前世的顶级佣兵也不是白当的。女扮男装结识了四位好友,“绝世五少”让整个凯陵国的女人芳心暗许,上至八十岁的老妇下至八岁孩童无一不为之倾倒。率千军,打胜仗,救难民,可这样的她却爱上了一个路边的傻乞丐……
  • 无夫不奸:无毒非良妻

    无夫不奸:无毒非良妻

    穿越成爹不疼、母不亲的庶出呆子四小姐,三个嫡姐轮翻欺,那就陪你们玩一玩,给你茶里加点料,让你吐一吐、拉一拉,还能帮你排毒。定了亲,嫡母还欲将她配小厮,没事,最多来个狸猫换太子,把你心爱的女儿嫁过去。呆子又如何?她还不是做生意、开店铺,过得风生水起?谁说呆子配瘸子就一定是笑话?他们偏要甜甜蜜蜜,腻死你!
  • 机械公敌

    机械公敌

    机器人突然有了自我意识,还成了杀人凶手,这是无意的巧合还是人类走向灭亡的开端?智能芯片,机器文明,在这谜一样的真相里,谁是主谋?谁又是真正的主宰?救赎自我,还是拯救人类?机器的时代即将来临,我们又该怎样面对?反抗,还是接受灭亡?人类,又该何去何从?