登陆注册
13333200000024

第24章 在同事那儿遇到难办的事怎么办(2)

当然要答应,否则就是不赏面,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑:对方一向与你投契得很,纯是出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼,后者嘛,吃完之后最好反过来做东,既没接受他的殷勤,又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯,身居要职的你,应否热烈支持这些行动?

欢迎会目的是联络感情,欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作岗位是公关或人事部。这样更显得你有独特风格,何况既是新同事,还愁他日没有机会互相了解吗?

至于后者,就比较复杂,你应该小心衡量一下。

这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌,也表示你的关心,何况他日你们或许还有机会共事。要是常常接触的,但交情普通,则在公在私也该出席聚会,显示你确实欣赏和不舍得对方,分手时,最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档,最理想的是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿午饭,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

努力不懈、忠于工作的你,在短短的几年间,步步高升,事业可说是一帆风顺。

有几位跟你一同起步的同事,限于能力和际遇,至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时,你总觉不太自然,甚至有战战兢兢之感。

其实,这完全是心理作祟,你是怕自己的表现过于高傲,惹来“一朝得志”、“不可一世”的批评,但过于随和,又怕有“不够成熟”之虞。

只要把这包袱抛掉,一切就容易应付了。

公事上,若他们是你的直辖下属,谨记“大公无私”的原则就是了,对他们采取一贯的态度,奖罚分明,切莫有“算了吧,大家共事这么多年”的想法。只要态度诚恳,不必怕对方会错意的。私底下,保持你们固有的关系吧,投契的就当作朋友一般看待,不合拍的,更不必刻意去改善。

要是他们并不属于你的部门,情况就好办得多,公事上没有磨擦,平常见了面,大可“友善”一番,不必故意去装一副模样的。

只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。

你应当学会体谅别人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”这类的话,过于泾渭分明,只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前,谦虚地问:“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成,我们应该在固有条件下做些什么?”

永不要道人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,如艺人等,倒是无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。记着,搞小圈子,有害无益。

公私分明亦是重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投契,私底下成了好朋友也说不定。但无论你的职位比他高或低,都不能因为要好这原因,而有所偏袒。一个公私不分的人,是做不了大事的,更何况,老板们对这类人最讨厌,认为不能信赖。所以你应该知所取舍。

强者扶助弱者好办事

在这个充满竞争的现代社会中,不够坚强就无法生存下去,不够柔和就没有生存下去的资格。只有坚强的人才能突破自己的命运安排,为自己建立一座富足而安定的城堡。但是,并不是每一个人都能够成为强者。许多人因为条件与环境的不理想而随波逐流。或是因为健康状况不佳、家庭破碎而陷入悲惨的命运之中,过着不幸的一生。

对于这些弱势的人,在公司遭到冷眼的对待,既不受到重视,所说的话也没人理会。因此,变得不爱发表意见。

对于这样的人,希望你能表现得柔和点。公司可以说是命运共同体,不论是代表公司的“先锋部队”,或在后方不为人知的“后援部队”,大家的命运都是一样的。惟有大家同心协力才是合乎人情的做法。公司的最终目标就是追求利益,但是公司的利益绝非少数的一两个人能创造出来的,必须要靠大家同心协力。

公司从某一方面而言就像人的身体。人的身体之中有些器官看起来好像并非每天生活所必需,但若是随随便便地切除了,人的身体就会失去平衡而影响健康。所以,你不能因为某些人的工作成效不是每天可以看得出来,就否定他们的存在价值,如果你有这样的想法,未免太不懂得尊重别人了。

从这些人的身上,你应该可以学到很多东西才对。如果有机会的话,也应该让大家听听这些人的意见。从这些人的意见当中,或许你会发现许多自己平常所没有想到的新构想。但是要注意不要太过于偏袒他们,否则很容易使他们养成消极或无病呻吟的习惯。

如果你赞成这些弱者的意见,你必须鼓励他们,使他们成为强者。

看重每一个人好办事

现代人都渴望获得尊重。大家都已受够了被人当作个数字。但是科技的发展却是日复一日,把大家变成身份证号码、账户密码或是员工代码,把“人格”都泯灭了。在这样的环境里,办事只能当做是“公事公办”,没有“人情味”。

小丽最近因为信用卡的问题,有了一次很不愉快的经历。后来她打电话给该公司的服务中心,想要告诉他们这次事件。接电话的服务人员第一个反应就是:“你的卡号?”由这一句话中,可见接电话的服务人员完全没把小丽当成“人”,而是把她幻化成一组数目字,完全不管小丽的感觉。最后小丽把这张信用卡取消了,因为不把别人当“人”看待的机构,别人也不愿意和它们打交道。

同样的,员工也希望在工作场所里能被当成人看待。他们希望能有人欣赏他们,能有“参与其事”的感觉。这就得尊重并信任每个人在组织中的重要性。这份尊重和信任,是从人与人的来往间产生的。

布雷希提到,员工要的东西主要有三:

有意义的工作;

有机会在影响到他们的决定上施一份力;

良好的人际关系。

布雷希隶属亚特兰大顾问团,针对工作场所内的信任及其对组织成就的影响,做过一些独到、有力的研究。下面这段文章摘自他的新书《不敏捷,就等死》:

缺乏信任到头来是会致命的。一个机构若是缺乏信任,最后一定会溺死在水里。幸运的是,缺乏信任可以修正。机构若能时时奉行值得信赖的政策,如永远说真话、信守承诺、确实使每一个人都能得到该得到的消息——便能建立起信任。而每个人在这过程中,都要扮演很重要的角色。

我们的信任模型是一座教堂,建立在四根支柱上,这四根支柱就是公开、诚实、信赖以及尊重,并以贯彻执行作基础。

公开指的是和别人分享你的想法和感觉,同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。一旦大家都能彼此坦诚相待,信赖的关系就会更上一层楼。

诚实是指给予别人真实、完整的回馈,不管是好、是坏。《一分钟经理人》及其他励志书籍的作者布兰佳说:“回馈是冠军的早餐。”一般人都想要也都需要知道自己在别人眼中是怎样的。

信赖是指做承诺和履行承诺。这需要:(1)你做的承诺必须是你愿意履行的;(2)不要做出含糊不清的承诺,同样也不要接受这种承诺;(3)若无法履行承诺,须及早告知对方;(4)假如你不得不破坏承诺,一定要主动重新协商,想办法弥补受损的信用。

尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求:

(1)纯粹倾听,不带批评。

(2)接纳差异,不做指责。

(3)肯定别人独特的品格。

(4)多往好的方向去看。

(5)以关怀之心告诉别人你的真正想法。

你若能够做到这五点没被说出来的要求,对方便会觉得受到尊重,甚至觉得得到了关怀。

你若能发挥这四大支柱——公开、诚实、信赖、尊重——你和别人的关系便会走向高度的信任。

机构内的人员若是人人如此——管理阶层必须以身作则,率先示范——其企业文化便具有重要的竞争优势,因为企业里的每个人都能合作无间,缔造成功的事业。这是任何机构都可服用的强力药方。

加州马里布合作研究中心的创办人艾斯勒认为,企业组织的管理风格若是以僵化不通、阶级井然、专断独裁为主干,放在当今注重灵活变通、为顾客服务、以人为本的哲学里,很快就会成为过去式。她举出了两种互动模式:“合作”模式和“支配”模式。她说,合作的做法有许多种,但是每一种都不离“尊重每一个人的付出和贡献”。“(在合作模式中)领导人的作用不一样;这是一种授权模式,能激发人员尽心尽力、发挥长才;而且是出乎自愿,不是威吓的。”

所以,问问自己:“我是个能够激励人心的领导人吗?我在工作场所中,是否不问别人的职务和阶级,都给予同等的尊重呢?”不论你在组织内的工作是什么,你都可以在日常与人往来中,将互信提升到新的层次上。

同类推荐
  • 把信送给加西亚

    把信送给加西亚

    本书融合《把信送给加西亚》经典文本,同时结合员工在职场上遇到的问题,对原文进行深入的剖析和实用解读。本书分为两大部分,第一部分为《把信送给加西亚》原文,第二部分根据原文内容进行延伸解读,从浮躁的职场风气、喧嚣的职场环境、只说不做的的低执行力等职场问题入手,对原文进行最新的解析。
  • 快乐的人生是场修炼

    快乐的人生是场修炼

    《快乐的人生是场修炼》是塞缪尔·斯迈尔斯阅读、观察和生活经历的结晶,作者如同一位失散多年的挚友,与我们畅谈人生、追逐快乐。书中,他从教育、家庭、气质修炼和个人修养等方面阐述了良好心态培养的重要性,以犀利而又睿智的笔调将那些曾在世间生活过的最优秀的男女的高贵而壮丽的人生图景展示在读者面前,力图给人们以心灵的震撼。该书自问世以来,被许多国家翻译出版,畅销130多年而不衰,直到今天,仍然深深震撼着我们的心灵。
  • 金玉良言:年轻人成大器必知

    金玉良言:年轻人成大器必知

    一句箴言就可以浇灌一个人的心灵,一句箴言就可以成就一个人的未来,一句箴言就可以决定一个人的命运。无论你相信与否,这都是事实。本书收录了百余篇名人小故事,记录了名人成长的脚步。每一个标题都是影响名人一生的经典名言,其内容妙趣黄生,其体例别出心装。无论是烟雾飘渺的早晨,还是阳光灿粒的午后,再或是华灯初上的夜晚,翻开安,都如同驾一叶轻舟,通往世外桃源,渐入佳境……
  • 活出自己,世界才会找到你

    活出自己,世界才会找到你

    现在的你,是否过着自己喜欢的生活?忙碌的工作,是否已经消磨掉往日的激情?看看自己,是否还拥有对未来、对梦想的渴望?不妨停一停,问问内心,你到底为谁而活。这是一本能够让人重燃激情和梦想的书,时而清淡,时而犀利,时而温情,时而洞明,让你改变随波逐流式的生活,学会以轻松的心态追逐属于自己的梦想,按照最喜欢的、最适合自己的方式去生活与工作,善待自己,善待生命,重新找到属于自己的方向与精彩。
  • 寻找你的命运之轮

    寻找你的命运之轮

    《寻找你的命运之轮》是资深心理治疗师沈星妤“星语灵师系列”书系第一部。《寻找你的命运之轮》是由十个心理治疗的案例集结所成,是一部心理励志类随笔集。全书对各种心理案例做了较为全面的分析,进而找出解决心理问题的途径,有十分积极健康的引导意义。
热门推荐
  • 飘洋恋

    飘洋恋

    他悄悄的来过,他慢慢带走沉默。只是最后的承诺,还是没有带走了寂寞。我们爱的没有错,只是美丽的独秀太折磨。他说无所谓,只要能在夜里翻来覆去的时候有寄托。
  • 逆弑針

    逆弑針

    教科书上说,人类的进化是从几千万年前开始的,几千万年的时间,人类的前身,猿,一直在不断地缓慢进化,终于成为了现代人。为什么,现代人的文明在短短几千年里突飞猛进的发展。为什么,在现代人之前,人类的进化如此缓慢。人类,似乎在一夜之间完成了脱胎换骨的转变。可是,人类脑部还是没有完全开发。可是,生老病死还束缚着脆弱的身体。或许下一秒,谜底就会揭开。你,准备好了吗?
  • 生肖文化:腾蛇乘雾

    生肖文化:腾蛇乘雾

    本书研讨了生肖蛇的文化蕴涵,侧重说明人与动物的互动关系,以及该种动物在中国文化传统中的多方面投影和表现。
  • 魔幻战记

    魔幻战记

    说的在好听也是假的自己去看吧
  • 魔方步步高(超级智商训练营)

    魔方步步高(超级智商训练营)

    本书注重对阅读技巧的培养,体现了英语学习中的大阅读观。书中设计了“读能诊断”、“阅读指南”、“难篇精练”、“难题精练”、“阅读欣赏”、“拓展任务”六个模块。其中“读能诊断”、“拓展任务”栏目设置了主观试题,从而有利于提高学生的英语能力,“阅读指南”栏目具体全面剖析了阅读及应试的技巧。
  • 我的漂亮女同事

    我的漂亮女同事

    身份神秘的猪脚混迹美女如云的公司,从此艳福不断。上班有清纯实习生帮忙打卡,中午吃饭有美女上司的爱心便当,下班了还有美女总裁转车接送……萝莉,明星,空姐,性感尤物粉墨登场,暧昧不断,爆笑不断……
  • 千烟殁

    千烟殁

    她是流落民间,长于乐土的公主,却注定要死在两国夹缝之中,且看爱她之人能否逆天改命,护她周全······
  • 暗黑婚约:BOSS的复仇娇妻

    暗黑婚约:BOSS的复仇娇妻

    三岁的雷雨夜,她被重婚娶了富家女的亲生父亲抛弃在古旧的大院。二十岁的今天,她不再是灰姑娘,以公关特助身份,顶着情妇的骂声在商界大亨宫本英身边扮猪吃老虎。她想瓦解富可敌国的宮堡集团,直到把它收入囊中!他是宮堡集团天之骄子,他与她狭路相逢,但又郎才女貌。他们一轮又一轮的步步紧逼,相互折磨、暗斗商界天下,最终是情侣佳眷还是含恨扬镳?
  • 丛林之鹰

    丛林之鹰

    因为美军情报失误,一支执行穿插任务的中国远征军士兵,被日军两个大队围困于缅北一片丛林中,弹尽援绝,突围无望。经过两个月的艰苦周旋,终于迎来战略反攻。
  • 袖珍药物手册

    袖珍药物手册

    随着临床医学、药学的飞速发展,新药不断涌现,加之我国医药卫生体制改革不断深入,特别是国家基本药物制度和新型农村合作医疗制度已全面实施,这对临床医药工作者提出了更新更高的要求。如何迅速、准确地开出规范的处方,成为摆在医务工作者面前的重要问题。面对越来越繁重的工作压力,广大临床医务人员特别是基层医务人员迫切希望能有一本方便实用的药物手册,临床工作中或遇到用药中的问题时可随时查阅。据此,我们在参考了大量相关专业书籍的基础上,编写了这本《袖珍药物手册》。