静下来，体察自己的情绪
我也有不快乐的时候，因为我也是人。
——沙哈尔（哈佛心理学教授）
一个人如果不了解自己的情绪，就会成为情绪的奴隶。只有了解自己情绪的人，才能够体察到情绪的变化，最终充分合理地利用和控制它。体察自己的情绪，是高情商者非常重要的特质。哈佛教授在讲课的时候，就给学生讲过这样一个案例：
乔治和亨利同为一家广告公司的创意主管。在一次客户讲解会上，乔治和亨利同时被公司任命为即将到来的大客户提供方案解说。经理要求他们在讲解会上，务必要以公司的形象为重，并且把自己小组的策划方案详尽地为大客户做解说。
为此，乔治在开会之前就开始指挥各个负责人做准备，他还和行政部门沟通了器材设备的使用方法，和接待前台沟通了指引大客户入门的方案，和策划沟通PPT的展示，以及与美术编辑沟通具体的广告展示计划，与业务部沟通拿到大客户的相关市场数据及优劣势分析报告。做完这些工作后，他又对整个流程做了一遍演练，相信自己一定能够在客户讲解会上得到大客户的认同。尽管他们小组的创意还不是十分完美，但乔治的积极情绪感染了他身边的每一位员工，大家都给予他鼎力支持。
与此同时，亨利也在不慌不忙地开展着准备工作。虽然他也是亲临指挥，但是由于面临订单额百万的大客户，亨利的心理压力巨大，尽管主管暗示他的创意胜算很大，他自己却还是很不自在，并把他的紧张情绪带给了身边的人。在会议之前他还为数据报告的问题斥责了市场调研部的同事。
会议开始，乔治和亨利相继上主讲席解说。面对大客户财务部门的苛刻挑剔，乔治微笑应对——解释方案中各个阶段所需要的资金支持，并且告知客户将会最大限度地为其考虑降低成本。他还建议针对财务方面的一系列问题，可以再开一个专门的成本核算部，与客户共同进行成本核算。
而亨利则被问到了他先前头疼过的数据报告。这一下子让他恼火起来，要知道，这些数据报告是他经过了一晚上的数据对比分析才得出的结论，而此时却被一些莫名其妙的人一分钟给否决掉，他一下子被激怒了。尽管对面是自己的客户，他也没有抑制住自己愤怒的情绪——拳头握紧，狠狠地捶着数据报告；脸上的表情僵硬，眼睛里充满着怒火。他虽然没有说什么，但情绪已经完全表露在外。
最后的结果显而易见。尽管乔治的创意并不是十分完美，成本核算也存在一定的不足，但他的微笑和自我情绪的控制，很好地帮助他得到了大客户的信任。而亨利没有很好地控制自己的情绪，甚至在会议前都没有发现自己的情绪已经起了微妙的变化，从而导致了最终的失利。
课堂收获
情绪对一个人非常重要，它不但能影响一个人的健康，还能影响人的幸福感。控制情绪很难，因为情绪变化的规律很难把握。面对负面情绪，很多人选择了抗拒和逃避，其实，这只会加大负面情绪对我们的伤害。真正的应对之道是：让自己真正地安静下来！闭上眼睛，认真地体察负面情绪在自己体内的变化和蔓延，用整个身心去接纳和体验它，然后从内心去寻求一种力量，让这种力量升腾起来，去消融负面情绪。
只有当我们内心真正安静下来，学会体察自己的情绪后，我们才真正走上了自我认识、自我完善的道路。古希腊有一个哲学家叫芝诺，有人问他：“谁是你朋友？”他回答道：“另一个自我。”让我们感受自己的内心，和自己做朋友，用心地去把握和认识自己。
调动你的良性情绪
智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。
——哈佛格言
良性情绪会促进人的大脑发育和身体器官的成长，还会让体内的各项潜能发挥到最佳，促进生活和谐，可见良性情绪在生活中是多么重要。良性情绪是美好生活的润滑剂和助推器，为生活注入一股清泉般的暖流。
在哈佛课堂上，教授提到了一位美国作家的故事。
有一位美国作家，他主要靠帮报社写稿子来维持生活。他给自己制定了一个目标，每周一定要完成两万字。达到了这一目标，就去附近的餐馆大吃一顿作为奖励；超过了这一目标，就安排自己去海滨度周末。于是，在海滨的沙滩上，人们经常可以看到他自得其乐的身影。良好的情绪不仅给他带来了规律的收入来源，并且让他能够在能力范围内幸福地生活着，这就是一种良性循环。
当人过度紧张、情绪低落时，体内儿茶酚胺类物质释放太多，肾上腺素分泌增加，导致动脉小血管收缩，血流缓慢或阻滞，造成氧气对皮肤的供应减少，皮肤会出现不同程度的发紫。如果长期不能从负面情绪中解脱出来，会导致面容憔悴、灰暗无华，甚至连眼圈也会发黑。而良性情绪有相反的效果，良性情绪有抑制体内毒素的作用，良性情绪还会让我们面容光洁、身体健康。
课堂收获
良性情绪能够让你的生活充满阳光，充满希望。通过引导你的意念和改变你的生理状态，就能扩大你的良性情绪范围。选择一种能使你积极起来的情绪，按你好像已经感觉到的样子站好、行动，姿势和语气都与这种情绪保持一致，那么好好感受你的变化吧。
走出情绪的低谷
如果你把你一天中醒着的一大半时间用来做你不喜欢的事情，你是很难感到幸福的。
——德鲁·吉尔平·福斯特（哈佛大学第28任校长）
生活中不可能只有一种情绪主宰着人的一生，很多时候，是多种情绪交错出现，甚至同时出现的。当人们情绪低落时，就走入了情绪的低谷。虽然这是一种正常的情绪变化，但是为了让好情绪出现，还是应该尽早地走出低谷，处在情绪的低谷，就像行走在沙漠中一样，只有找到希望的绿洲，才会让你看到光明。
杰克斯是一家股票经纪公司的合伙人，在经济繁荣的时候，他的公司每天的利润足以让他一年都可以清闲下来；可是如今经济萧条，金融危机爆发，他的公司也陷入了严重的资金紧张之中，曾经的辉煌不再，连合伙人也跟着撤资离开。杰克斯的生活和情绪几乎都跌到了谷底。
一切努力似乎付诸东流。杰克斯把自己关在家中冷静了一个星期，他发现，绝对不能就这样坐以待毙，被低落的情绪左右，他应该做点什么。他把股票进行分类，将一些价值不高的进行抛售，把收回的成本进行实业投资，从头做起。
经过半年的努力，他的新公司成立了。这时，他才突然领悟到：自己是不能够从麻烦中“跑出来的”，唯一应该想到的事情就是——勇敢面对自己的处境。
那么，我们该如何走出情绪的低谷呢？哈佛大学教授给了我们一些很好的建议和不错的方法：
运动。运动能促进人体的新陈代谢，增强心脏活力，促进血液循环。常见的运动方式有：散步、慢跑、游泳、骑自行车等，每周进行三四次，每次20分钟就可以见效。
音乐。音乐可以让你放松心情，轻松愉快。最好选择一些适合自己的曲子。不要听过分忧伤的曲子，而是选择一些积极向上、给你动力的音乐。
饮食。吃甜食和喝牛奶有助于缓解情绪低落。不妨在情绪低谷期，身边备上这两种食物。
阅读。阅读是心灵的旅行。不妨放下坏心情，选择一本轻松的读物，也许在读书中，会与智者不期而遇，让你释然。
课堂收获
纽约的心理学家帕特里克·笛尔·祖朴解释说：“这是你的‘沙漠经历’，它是你在感情上没有选择，甚至没有希望的时刻。重要的是，不要让你自己在沙漠中束手无策，坐以待毙。”人总可以从许多事情上找出不满意之处，因此学会自我调节，走出情绪的低谷很重要。
别让负面情绪挡了你的路
消极的情绪只会在成功道路上增添各种障碍，阻挡你前行的脚步。
——哈佛格言
被负面情绪困扰的人长期徘徊于各种烦恼中无法自拔，他们不愿意面对残酷的现实，又没有能力从现实生活中彻底逃离，只有背负沉重的压力继续生活，最终成为名副其实的情绪奴隶。
汤姆是一个极其容易产生忧虑情绪的人，无论遇到任何事、任何人，他都会设想出N种可能的结果，N种别人可能对他的态度。多年来，揣测、疑虑早已变成他生活的一部分。他也知道自己活得很累，也想赶走这些忧虑情绪，但是不知道该如何做，所以只好按照习惯生活。
后来，汤姆找到了一份市场推销的工作，他有时会上门推销，有时会通过电话推销。这种工作的压力很大，使他的忧虑有增无减，因为没有人可以帮助他，他对同事、客户、产品等做了很多揣摩，但事情的发展往往难以预测，所以他几乎是在忧虑中度日，有时甚至忧虑到无法入睡。
汤姆常常想象别人拒绝的语言、厌烦的感觉、尴尬的表情……这一切他都能够看到并清晰地感受到。这让他充满了惧怕和担忧，内心世界越来越乱，最终失去了自己的工作。可见，充满压抑、无安全感的人，内分泌紊乱，免疫力低下，会导致一系列疾病的产生，最终被社会淘汰。
课堂收获
听凭自己情绪的好坏去处理事情，只能错失良机，得不偿失。高情商的人之所以会成功，是因为他能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境、情景等因素所左右，更不会主动靠近忧虑、烦闷等不良情绪的边缘，以免使自己无法脱身。而对那些经常被忧虑情绪困扰的人来说，对于无法改变的事情，可以采取听天由命的态度，或者把它想象得极糟糕，然后降低期望值，这样可以减少忧虑，找回自己的快乐。
调节力助你掌控情绪
生活中正确的事情总能预言未来的成功，错误的事情却不会永远谴责我们。
——克科·菲尔斯曼（美国心理学家）
善于调节和控制自己情绪的人才会赢得最终的胜利。如果我们被坏情绪牵着鼻子走，那么不妨使用调节力来管理你的情绪，这样你才能赶走坏情绪。调节力可以让你保持镇定，从容应对突发事件。
在哈佛的经典案例中，刘易斯·福克斯的故事可以说是一个让人印象深刻的例子。刘易斯·福克斯是世界台球界冠军的强有力竞争者，他在一次比赛中一直以绝对优势将其他选手甩到身后。决赛时也非常顺利，已经胜利在望，只要再得几分他便可以稳拿冠军了。
可是，一只苍蝇的到来打破了他的冠军梦。原来，在他挥杆准备击球的时候，他发现有一只苍蝇落在主球上，他赶忙挥手将苍蝇赶走。可是，当他再次俯身准备击球的时候，那只苍蝇又光临主球，连观众都笑了。
这时，刘易斯·福克斯的情绪发生了一些微妙的变化，他开始和这只苍蝇PK。现场观众也像看马戏团表演一样，哄然大笑。
刘易斯·福克斯最终没有克制住自己糟糕的情绪，失手让球杆碰触了主球，自己也失去了一轮继续前进的机会。紧接着的几次击球，他完全陷入先前的失落之中，在比赛中连连失利，在大比分领先的前提下，最终却输掉了这场比赛。
因为没有调整好自己的情绪，而演变成了和一只苍蝇的较量，从而输掉了比赛，固然得不偿失，但更让人扼腕痛惜的是，输掉比赛后的刘易斯并没有从失败的阴影中走出来，而是愈陷愈深，最终让调节力失去控制，最终终结了自己的职业生涯。试想一下，如果当时他能够化尴尬气氛为愉悦气氛，或者能够冷静看待自己的这次失败，又怎么会有天才陨落的悲剧呢？
课堂收获
学会情绪的自我调节，可以更好地发挥良好情绪的功效。调节力可以抚平消极情绪，诱发积极情绪，在平衡各种情绪中，让你从容面对一切。
情绪也有周期
任何一种负面情感都会最终被正面情感所代替，反之亦然。
——理查德·所罗门（哈佛大学心理学教授）
情绪有低落也有高涨，并且从长时间来看，是有一定规律的，这就是“情绪周期”。
英国医生费里斯和德国心理学家斯沃博特在自己的病例中发现了一个规律：有的病人感到精神疲倦和情绪低落，大约每隔28天就来治疗一次。由此他们得出结论：情绪是有周期的，并且这个周期为28天。
情绪除了有周期，还有高潮和低谷。在情绪高涨时，人的情绪积极亢奋，精力充沛，工作有干劲儿，生活有闯劲儿，而且做事认真，对人积极热情，一切都表现出积极向上的一面；在从情绪高潮期转入低谷期的几天，整个人则处在焦虑之中，不仅健康水平在下降，而且容易莫名地发火，心情烦躁不安、焦虑；而到了情绪低谷期，人的情绪则异常低落，对什么都提不起兴趣，有时候甚至产生悲观厌世的想法，神经脆弱，特别容易被外界环境影响，莫名地不安和悲伤。
每个人都有情绪周期，不仅女人有，男人也有。女人由于自身的生理特点，会比较容易辨识情绪周期，因为女性的生理周期和情绪周期基本处于一个前后跟从的状态。而男性的情绪周期则不容易被察觉。但如果仔细观察，也是可以找到规律的。男性总会在某一个时间段特别希望独处或者安静。此时正是男性的情绪低谷期，最好不要打扰他的自省阶段，因为他正需要时间来走出这个低谷期。
课堂收获
规律的情绪周期是人的情绪变化的晴雨表，我们可以观察了解自己的情绪周期，预测自己的情绪变化，这样我们就能提前安排生活事宜以适应变化的情绪，在高涨期做有挑战的工作，而在低谷期则学会放松自己。这样有张有弛，才符合情绪周期的变化。
愤怒的诱发基因
不要因为敌人的粗鲁言行而感到愤怒，那是一种非常愚蠢的做法。
——莎士比亚（英国剧作家、诗人）
