心态决定一个人的命运
谁也不能随随便便成功，它来自彻底的自我管理和毅力。
——哈佛格言
史蒂芬·威尔逊和几个朋友在哈佛毕业后，一心想要加入著名的美国维斯卡亚机械制造公司，他们认为自己都是有才华而且有热情的人，最重要的是，他们都是从哈佛大学里走出来的青年才俊。虽然自己的身价也不低，可是维斯卡亚公司也是个高门槛的公司，因为自身实力的强大，公司里人才济济，挤满了能力很强的人，所以这几个年轻人也没有特别大的胜算，抱着试试看的心理，几个年轻人满怀希望地将自荐书寄到了这家公司。
像大多数自荐者一样，他们的自荐书没有多久就被退了回来。几个人失望之余，也都开始忙碌起来——找其他的工作，只有史蒂芬还不死心。所以，不久之后，其他的同学都各自找到了工作，虽然不是鼎鼎有名的公司，可也都还不错，只有史蒂芬换了行业，这让其他的人都非常震惊，因为他换的行业是清洁。大家都非常不理解他，为什么他要去当清洁工？
可是史蒂芬根本就不理会其他人的质疑，他坚信自己是个有才华的人，一定可以找到自己的位置。他顺利地进入到维斯卡亚机械制造公司，当了半年的清洁工，他发现公司里的生产存在着一些缺陷。因此，史蒂芬开始着手研究，过了一年，他已经将解决问题的方法找到了，而这个时候，他还是个清洁工，根本没有接触到管理层的机会。也是在这个时候，公司的很多订单都被退了回来，如果不解决就会承受巨大的损失。
史蒂芬排除万难，终于推开了会议室的门，将自己的解决方案说了出来。十年后，他已经从一个清洁工变为了CEO。在决定当清洁工的时候，以及在当清洁工的这段时间里，如果史蒂芬没有一个好的心态，怎么可能走到最后？
课堂收获
卡耐基认为：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际关系。”心理学家认为：在一个人的成功因素中，智商占20%左右，而其性格、情绪、意志等情商因素则占80%。”所以说，心态决定着一个人的命运。拥有良好的心态，世界就是缤纷多彩的，而成功的大门都是给那些看得见世界色彩的人敞开的！把握心态才能掌握命运！
改变害羞的魔力
心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。
——马斯洛（美国著名社会心理学家）
对美国历史上唯一一位蝉联四届总统宝座的富兰克林来说，在众人面前展现自己，却是一件难上加难的事情。在课堂上，富兰克林第一次站起来回答问题时都会紧张，自然也会很不安。这些紧张和不安，随着一段时间的锻炼，都会消失。而富兰克林不能做到的原因是因为他小时候非常害羞，每次老师要求他回答问题时，他总是很紧张，全身都紧张得微微颤抖，回答的话也总是磕磕绊绊，因此，所有的人都觉得他是个既胆小又没有勇气的小男孩，也不会有什么作为。
可就算所有人都这么想，富兰克林也从来没有放弃改变。当意识到自己很容易紧张后，他就开始刻意地培养自己这方面的能力。富兰克林开始大范围地结交朋友，在很多人面前锻炼自己的勇气，在公众场合下表达自己的想法，而且努力地参加运动。
因为他说话总是磕磕绊绊，身材又瘦小，所以在他公开说话或者参加运动的时候，同龄的人就会嘲笑他的不伦不类。每当听到嘲笑的时候，他也会有些恐惧，想要放弃，省的自己沦为更大的笑话。可是每当要放弃的时候，他就想起自己是有缺点的，如果不改变，就要永远这样。所以，他开始学着不在意这些，而且他不断地告诉自己：“我一定行！”
富兰克林每天都会对自己说：“我一定行！”就这样，过了没多久，他在很多人面前说话就已经不那么紧张了。随着每天运动量的增多，他也不再是那个瘦瘦小小的男孩了。渐渐地，他的生活越来越好了，后来他进入了哈佛大学学习，并且，最终他成为了美国第31位、第32任总统，在美国政治历史上，有着不可替代的地位。
课堂收获
做一件事情之前，如果你觉得自己肯定不行，那么结果大多都是不好的；可是如果你觉得这件事情肯定可以做好，那么即使事情很难，也往往都会收获好的结果，这就是心态的力量。心态是情商的一种，是对自己的情绪进行管理的一个方面。有很多案例可以证明好心态的能量，比如一个癌症患者，因为积极的心态管理，加上良好的治疗，最终也能战胜病魔，获得健康。这就是心态的魔力，因此，对心态的管理，直接影响到生活的质量。
不要期望过高
希望什么都抓住的手，最后注定什么也抓不住。
——罗斯福（哈佛学子，第32任美国总统）
从哈佛大学的校园中走出过很多政界人物，其中有一位非常有能力，而且他的故事也广为人知，这个人就是曾任美国国务卿的亨利·基辛格。基辛格的童年过得不是很好，由于战争，他随父母逃到纽约，随后他参了军，等到战争结束后，他又回到了美国。而这件事影响了他的一生，因为回到美国后，他得到了奖学金并进入了哈佛大学学习。基辛格在学校期间可谓是品学兼优的好学生，所以在攻读博士学位的时候，他就已经开始担任一门课程的教学工作。
然而就是这样一位优秀的人才，当他想要留下来在哈佛任教时，却被拒之门外了，他很平静地回到了纽约。面对这些大起大落的时候，他拥有的是一颗平常的心，而这些，全都源于他的母亲。在他们一家人逃难到纽约的时候，基辛格的爸爸就因为生活不如意，找了一份普通工作，灰心丧气地过日子。可是他的母亲却完全不同，她告诉基辛格：“这些不幸没什么，我们不能因此失去生活的信念，我们也不能祈求上天给我们莫大的幸福。”
因为这样的教育，他一直都很努力。在1957年，他首次提出了有限战争的理论，正是因此，他在学术界一炮而红。也是在这时，哈佛大学又决定请他回去任教。直到1968年的总统竞选后，基辛格得到尼克松的赏识，担任总统国家安全事务助理，他离开了哈佛大学。至此，基辛格已经成功地转变为一名政策制定者。在1977年，兼任国务卿的基辛格决定退出政界，此时他已经有了很多荣誉，被福特总统称赞为“美国历史上最伟大的国务卿”。可就是这样一个既有名气又很有实力的人被哈佛大学再次拒之门外了，基辛格最后决定到乔治城大学担任教授。
课堂收获
要拥有一个不偏不倚的好心态，对待自己和他人都不能有太高的期望。希望越高，失望就越大，因此，设定过高的期望不但不能起到好的作用，反而会打击人的积极性。所以要根据自己所处的形势，综合自己的情况，认清自己，不抱不切实际的期望，自然能平衡心理，不受情绪的影响，进而在工作中有更好的表现。
丢弃浪费时间且无意义的习惯
简化生活的同时，你的思考法则也更简单了；孤独不再将仅仅是孤独，贫困不再将仅仅是贫困，缺陷也将不再仅仅是缺陷。
——梭罗（哈佛学子，美国作家、哲学家）
雷思丽是个心思细腻的姑娘，她非常注重生活的细节，对待任何事情都非常认真。她从小就很优秀，不仅学习成绩优异，还是个无需父母担心的孩子。她把自己的房间收拾得井井有条，每一样物品都有它固定的位置。她每天完成学习任务后，都要整理好书桌、书包，把椅子放置好；在睡觉前，还要叠放好自己的衣物。为此，她经常受到大人们的夸奖，大家都很羡慕她的父母。
雷思丽工作后，觉得很辛苦。生活在快节奏的现代化社会，每一天都要争分夺秒地度过，她觉得格外辛苦，需要做的事情实在是太多了。每天一睁开眼，就有一大堆的事情在等着她。她想和朋友一起去看新上映的电影，她想坐在露天咖啡厅喝着咖啡，看看书，可是她根本挤不出时间。
她厌倦了这样分身乏术的日子。聪明的她开始着手改变自己的生活，她只做那些重要的事情和必须做的事情，丢弃那些浪费时间却没有什么意义的生活习惯。她利用节约出的时间做自己想做的事情，做让自己开心、愉快的事情。
被雷思丽简化后的生活并没有变得平淡。通过她的清理和丢弃，消除了生活中的淤塞和羁绊，拓展了思想空间。她的生活一下子变得有滋味儿了。她每天不仅有喝下午茶的思考时间，有去健身房的时间，还有在周末和家人、朋友相聚的时间。她从容地对待工作和生活，如鱼得水，顺利舒心，她感到了浓浓的幸福感。
课堂收获
梭罗说过：当你过于注意细节的时候，却是在一点一滴地浪费你的人生。倘若真心地做事，约莫用你的双手就够了。如果还嫌不足，无妨再加上你的双足，便能做成了。一切要简化！简化！再简化！
简化生活，我们才能懂得生活的真正含义，学会取舍，我们会因此而获得豁然开朗的轻松与快慰。
学会心理暗示
不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。
——哈佛格言
一位哈佛大学的博士，名叫罗森塔尔，他曾经在加利福尼亚州的一所学校做过一个非常著名的实验：罗森塔尔让这所学校的校长随机抽取两名老师，并且在新学期开始之际，分出一个班级的学生让他们教。同时，这位校长还不断地告诉这两位老师，通过他们在学校工作的成绩，可以证明他们是不可多得的好老师，所以学校单独设立一个班级让他们教导，而这一个班级所有学生的智商都非常高。
这两位老师可谓兢兢业业，不仅在教学上很认真，而且他们总是告诉自己的学生，他们是被精挑细选出来的高智商学生，而自己也是非常优秀的教师，所以他们的学习成绩一定会非常优异的。其实事实并非如此。但奇妙的是，过了一年，这个班级的成绩果真成为了全校最优秀的。此时，校长才告诉这两位老师，其实他们是被随机抽调出来的，而他们的学生也都是普通人，并不是智商超级高的学生。这个心理暗示不禁让人想起一个很多人都亲身经历过的事情：在一个孩子小的时候，如果这个孩子在玩耍的时候不小心摔倒了，孩子的妈妈如果非常心疼地跑过来，嘘寒问暖一通，本来孩子没什么事情，可还是会号啕大哭起来。可是如果孩子的妈妈也装作没什么事情一样，对孩子说：“没什么事，只不过摔了一跤，快去玩吧！”那个孩子也会觉得没什么大不了的。理解了罗森塔尔效应，就能更好地理解皮革马列翁效应：曾经一个男子雕刻了一尊女神像，由于太漂亮了，他每天都含情脉脉地望着她，终于，女神复活了，而且愿意成为他的妻子。这就是期许的力量。
课堂收获
心理暗示也是情商修炼的一个重要方面，情商的高低很大程度上是由自身的心理状态决定的。而心理暗示指的就是用比较含蓄的方式对别人的心理产生影响。它的作用就是让别人在不自觉中按照一定的方式行动，或者是接受一些意见或信念。而这个方法对自己也是非常适用的。积极的心理暗示可以让人增加勇气和信心，让人充满力量，因此也会得到更加完美的结果。所以，我们要学会运用心理暗示，积极地处理生活和工作中的问题，从而武装自己。
每天为别人做点什么
慷慨做人。你的钱包里可能没有太多钱，也没有太多时间，但这并不意味着你无法帮助别人。给予和接受是一件事物的两个方面。当我们帮助别人时，实际上是在帮助自己；当我们帮助自己的时候，也有可能是在间接地帮助他人。
——沙哈尔（哈佛心理学教授）
在一个风雪交加的深夜，雷克斯被抛锚的汽车困在了郊外。他焦急万分，希望能尽快回到家里。正在这时，有位骑马的青年男子经过，男子看到眼前的情景，什么都没说，就用他的马把雷克斯的汽车拉到了镇上。雷克斯很感激这位青年的帮助，他拿出钱包，想给青年一些回报，以示他的感激之情。年轻男子婉拒了他的好意，对他说：“我不需要你的回报，但要你的承诺，今后遇到有困难的人，你也要尽力帮助他们。”
雷克斯信守承诺，在后来的日子里，他帮助了和他一样被困在路上的路人，在商场和大人走失的孩子，走路不小心摔倒的老人，为丢了钱包而着急的陌生人，拿不动重物的妇孺，叫不到车的白领，被骗去钱财而失魂落魄的创业青年，溺水的儿童，失学的少年……他帮助过连自己都无法数得清的人们，每一次人们感谢他时，他都会把骑马男子对他说的话讲给他们。
在雷克斯快60岁的时候，被一场突然暴发的洪水围困，无法逃脱。在等待救援的时候，一位勇敢的少年冒着被洪水冲走的危险把他救了出来。他无比感谢这位救他于危难的少年，少年却说出了那句雷克斯一生中说得最多的那句话：“我不需要你的回报，但要你的承诺，今后遇到有困难的人，你也要尽力帮助他们。”
课堂收获
奥斯勃说过：我们活在世上不是为自己而向生活索取什么，而是试图使别人生活得更幸福。
给别人带来幸福，这也是让自己变得幸福的方法。
善于发现生活中的美
最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一个时机发掘开拓的人。
——比尔·盖茨（哈佛学子，美国微软公司前任董事长）
