以积极的心态与人交往
人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了结果的巨大差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。
——拿破仑·希尔（美国成功学学者）
1883年，美国博士拿破仑·希尔出生在一个贫寒之家，8岁的时候，母亲去世，给他幼小的心灵带来了阴影，有一段时间，他常常精神不佳、萎靡不振，觉得生活没有什么乐趣。后来，父亲再娶，他的继母是一个有着积极乐观生活态度的女人，总是不厌其烦地让他去寻找运用积极的心态，教育他去做好每一件事情，这也为他后来创立成功哲学起到了很关键的作用。
拿破仑·希尔18岁上大学的时候，在一家杂志社兼职，是一个小记者，他曾有幸采访了商业巨人钢铁大王安德鲁·卡耐基、汽车大王亨利·福特、小约翰·洛克菲斯等500位成功人士。后来，他还有幸应卡耐基之邀，配合这位可敬的导师从事对美国成功人士的研究工作。他认为，成功人士的首要标志在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。
他经常给朋友讲这样一个小故事，提醒他们用积极乐观的心态面对生活，寻找到生活的乐趣。
这是在推销员中广为流传的一个故事，讲的是两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，到了当地他们才发现，由于天气炎热，非洲人向来都是赤着脚走路，几乎没有一个穿鞋的。第一个推销员看到这种情况，立刻失望起来，他消极地想：“这些人都赤脚走路，怎么会要我的皮鞋呢？”于是他放弃努力，失败而归。另一个推销员看到非洲人都赤着脚，反而惊喜万分，他是这样想的：“这么多人都没有皮鞋穿，皮鞋市场大得很呢！”正是他这种积极大胆的想法，最后促使他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发了一大笔财，满意而归。
课堂收获
正如每枚硬币都有正反两面一样，任何一个事物或者一件事情也都有其正面和反面。乐观者看到的是它的正面，这种积极乐观的心态促使他发现美好的那一面，获得心灵的满足，看到很多可能的希望；而悲观消极者看到的却是它的反面，当他们一看到那些不好的方面，便立刻垂头丧气，还往往把心情弄糟，最终一事无成。
让他人认为你是“自己人”
假如你要别人同意你的原则，就要先使他相信你是他的忠实朋友，即“自己人”。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。
——林肯（美国第16任总统）
1858年，林肯竞选美国上议院议员，到处去发表演说。伊利诺伊州南部有一些蓄养黑奴的恶霸们，平时对废奴主义者就非常仇恨，听到林肯要到此做反对奴隶制的演说，更是恨得咬牙切齿，并发誓只要他来就置他于死地。
林肯听到这个消息之后，在演说之前做了大量的工作：调查当地的情况，分析当地民众的经历，光是废弃的演讲稿就有一大摞，最后终于确定了最终的演讲稿，这也为他成功争取更多的选票奠定了良好的基础。
到了伊利诺伊州南部，面对那些对他恨之入骨的听众，林肯温和地开始了他的演说：“南伊利诺伊州的同乡们，你们好！听说在场的人群中有些人对我很有意见，甚至要和我作对，我实在不明白他们为什么要这样做，因为我也是一个和你们一样的平民，我为什么不能和你们一样有着发表意见的权利呢？好朋友们，我并不是来干涉你们生活的人，我也是你们中间的一个，我生于肯特基州，长于伊利诺伊州，和你们一样，也是从艰苦的环境里挣扎成长的，我认识南伊利诺伊州的人和肯特基州的人，也想认识密苏里州的人，因为我也是他们中的一个……”
林肯的演讲还没有说完，许多听众都开始改变了自己对林肯的看法，有些人甚至为他的经历而流泪。这次演说非常成功，赢得了大多数人的支持和认同。
林肯之所以能够达到他所预期的效果，是因为他之前已经详细了解了听众的情况，并且简明扼要地把自己与听众相关的情况、经历加以介绍，使听众形成“认同感”，让他们觉得他是“自己人”。他的话竟把可能面对的敌对反抗变为高声喝彩，后来，据说还有不少原本打算与他作对的听众成了他的好朋友。
课堂收获
把自己当成他人的自己人，在心理学上叫作“自己人效应”。这样做，能在心理上很快与他人产生共鸣，找到与他人沟通的连接点。尤其是与别人的观点发生冲突，需要说服别人的时候，先把自己当作他人的“自己人”，以对方的立场利益为切入点进行交谈，可以消除他人的逆反心理，拉近与他人之间的心理距离，从而使对方感受到你的真情实感，更容易接受你的观点。
记住别人的名字
记住人家的名字，并且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
——戴尔·卡耐基（美国成功学大师）
著名的富兰克林·罗斯福总统是哈佛大学毕业的，他认为一个政治家所要学习的第一课就是记住选民的名字，把这当成是一种不可或缺的政治才能。在生活中，他也经常运用这一才能，他能够在第一时间很快地记住一个人的名字，并在恰当的时机叫出他的名字，因此赢得了许多平民大众的尊重。
下面这个故事是纪伯伦回忆的时候讲起的。有一次，克莱斯勒公司为罗斯福制造了一辆特别的汽车，纪伯伦和一位机械师负责将这辆车送交至白宫。当他们把车送到白宫的时候，周围的人都忙着称赞这辆车的奇妙之处，而就在朋友们对这辆车啧啧称羡的时候，罗斯福当着众人的面说：“纪伯伦先生，我真感谢你，感谢你为设计这辆车所耗费的时间和精力，这真是一件相当杰出的工程！”纪伯伦回忆的时候，仍然感到心情愉悦，堂堂一国总统竟然记得他的名字，这足以令他终生难忘。
当时同去的那个机械师也深有同感。他被介绍给罗斯福的时候，并没有与总统谈话，也就是说罗斯福只听到过他的名字一次。这位机械师是个寡言且害羞的人，一直躲在后面，但是在他们即将离开的时候，总统找到他，亲切地与他握手，轻轻叫出他的名字，并谢谢他到华盛顿来。机械师当时就特别感动，因为他能感受到总统的致谢绝非草率，更能体会到总统叫出他名字的时候流露出的真诚，这种感觉也让他感到奇妙无比，至今回味无穷。
课堂收获
每个人都有一个仅属于他自己的名字，名字对每个人来说都有着非常特殊的意义，是他存在和贡献的明显标志。记住别人的名字，使别人感觉到自己的重要性，在人际交往中是一招简单易行但又常被人忽略的招数。打好这张牌，相当于为你与对方深入交往铺平了一条光明大道。
维护别人的自尊
我没有权利去贬抑任何一个人的自尊，伤害人的自尊不啻为一种罪过。
——圣苏荷依（法国作家）
亨利·福特是世人皆知的汽车大王，在他还是一个修车工人的时候，并没有想过自己以后要成为一个叱咤风云的大人物。
有一次，他刚领了薪水，便兴致勃勃地去公司附近的一家高档餐厅吃饭。可是他在餐厅里坐了很长时间却没有一个服务生过来招呼他。最后，还是餐厅里的一个服务生不经意间看到他独自一人坐了那么久，才勉强走到桌边，问他是不是要点菜。亨利·福特赶快点头称是，服务生却一脸不屑地将菜单丢在他的桌子上。亨利·福特打开菜单才看了几行，就听见服务生用轻蔑的语气说道：“菜单不用看得那么详细，你只适合看右边的价格，左边的菜名，你就不必费神去看了！”
亨利·福特惊愕地抬起头，目光正好对上服务生不屑的眼神，这让他觉得十分生气。恼怒之余，他不由自主地便想点最贵的大餐，可是想到口袋里只有那一点点可怜的薪水，不得已，就只点了一个汉堡。
服务生哼了一声，傲慢地收回亨利·福特手中的菜单。虽然没有再说话，但脸上的表情却清楚地让福特明白：“我就知道，你这穷小子，只配吃得起一个汉堡罢了！”
在服务生离去之后，亨利·福特并没有因为受到鄙视而愤怒不平，他反倒冷静下来，仔细思考自己为什么不被尊重的原因。从那以后，亨利·福特暗下决心，一定要成为社会中顶尖的人物。在这种信念的激励下，最后他终于由一个普通的修车工人变成了世人敬重的汽车大王。
课堂收获
人人生而平等，没有人有权利去践踏别人的尊严，损毁别人的荣誉。要想与他人搞好人际关系，首要的一点就是学会尊重别人，维护别人的自尊。要时刻谨记人没有高低贵贱之分，不要用异样的眼光去看别人，真心诚意地去维护别人的自尊，也就是在尊重自己。
选择快乐的朋友
碰见一个快乐的人比捡到一张五镑钞票还要好。
——R.L.史蒂文森（英国小说家、诗人）
夏日的某一天，菲利斯和朋友相约在一家餐厅吃晚饭。因为路上堵车，她比约定的时间晚了点儿，她慌忙地跑进来，连声说着“对不起”。她准备坐下时，手里的皮包打翻了放在朋友面前的水杯，满满一大杯水不偏不倚地洒到了旁边座位上的男士身上，那个肩膀宽厚的男士转身看着她。
菲利斯连声道歉：“对不起，对不起，实在太对不起了。”她拿开手里的皮包，拿着餐巾纸就去给那男士擦衣服上的水。朋友也赶忙拿着餐巾纸，起身朝着男士走来。
这位肩膀宽厚的男士豪爽地笑着说：“没关系，天气这么炎热，给我降降温，免得我中暑。你怎么知道我这会儿正觉得热呢？及时给我冲了个凉。”男士爽朗的笑声在餐厅中回荡着。
随着男士的笑声，菲利斯和餐厅中所有的人都笑了起来。
男士又风趣地对菲利斯说：“刚才的不是可乐，你不必担心。”
一场骚乱就在欢乐中结束了，男士的自然表现，让菲利斯免去了尴尬和难堪。她很感谢他，她邀请他一起用餐。那天，他们在欢声笑语中度过，还品尝到了厨师长亲自制作的美味菜肴。
课堂收获
安德鲁·威尔说过：列一个单子，写出那些和他们一起能够让你感觉更加鲜活、快乐和乐观的朋友或者熟人。从其中选出一个人，在这个星期当中和他或者她度过一段时光。
选择朋友很重要，朋友的影响力非常大，可以潜移默化地影响一个人的一生。选择快乐的朋友，他或者她会让你的一生都充满快乐。
不要臆测他人的想法
不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。
——莎士比亚（英国剧作家、诗人）
林克莱特是一名家喻户晓的著名住持人。
一次，他在一次直播节目中随机采访了一个小男孩，小男孩只有8岁。林克莱特微笑着问他：“你长大后想做什么呀？”小男孩天真可爱地大声对着话筒说：“我长大以后，要当一名飞机的驾驶员！”小男孩的语气坚定不移。林克莱特温柔地接着问他：“那么，如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，飞机上所有的引擎都熄火了，你会怎么办呢？”小男孩认真想了想，回答道：“我会先告诉坐在飞机上的人，绑好安全带，然后，我挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众们听到了小男孩的回答，都笑得前仰后合、东倒西歪。这时，电视台的导播们着急了，他们准备赶紧切换镜头，不想被更多的观众看到这个孩子的这段采访。他们认为这个孩子的回答真的是太糟糕了，这会严重影响到他们的收视率。他们在心中责备着林克莱特的随机采访，也在责备这个孩子的父母和老师，怎么会如此教育孩子。
林克莱特也有些慌乱，但他继续关注着眼前的这个小男孩，并没有要结束这次采访的想法。他看到小男孩的眼神无比的坚定，眼睛里还有些许晶莹闪烁的泪光，他对着导播的镜头做了不需要切换的手势。
就在这时，谁都没有想到，这个只有8岁的小男孩两行热泪夺眶而出。林克莱特发觉这个小男孩的悲悯之情，并不像他们这些大人们所想的那样。他问道：“你为什么要这么做？”小男孩带着哭腔，语气不容置疑地说：“我要去拿燃料，我还要回来！”
这一次的随机采访，因为这个差点被大人们打断谈话的小男孩让他们的节目广受好评。
课堂收获
凯恩斯说过：习惯形成性格，性格决定命运。
不要臆测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。不要随意打断对方的谈话，打断对方谈话不仅是不礼貌的，也是招人厌恶的。
改掉我们身上的种种陋习，让我们的生活更加阳光，更加轻松愉悦。
善于聆听别人的意见
交朋友并影响别人意见的最稳妥的方法是，尊重对方的意见，让他有重要感。
——戴尔·卡耐基（美国成功学大师）
