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第44章 社交中巧妙应对挑战(7)

出言典雅

骂人要骂得微妙含蓄,你骂他一句要使他不甚觉得是骂,等到想过一遍才慢慢觉悟这句话不是好话,让他笑着的面孔由白而红,由红而紫,由紫而灰,这才是骂人的上乘。欲达到此种目的,深刻之用意固不可少,而典雅之言词则尤为重要。言词典雅可使听者不致刺耳。如要骂人骂得典雅,则首先要在骂时万万别提起女子身上的某一部分,万万不要涉人生理学的范围。骂人一骂到生理学范围以内,底下再有什么话都不好说了。譬如你骂某甲,千万别提起他的令堂令妹。因为那样一来,便无是非可言,并且你自己也不免有令堂令妹,他若回敬起来,岂非势均力敌,半斤八两?再者骂人的时候最好不要加入以种种难堪的名词,称呼起来总要客气,即使他是极卑鄙的小人,你也不妨称他先生,越客气,越骂得有力量。骂时最好引用他自己的词句,这不但可以使得他难堪,还可以减轻他对你的骂的力量。俗话少用,因为俗话一览无遗,不若典雅古文曲折含蓄。

以退为进

两人对骂,而自己亦有理屈之处,则于开骂伊始,特别注意,最好是毅然将自己理屈之处完全承认下来,即使道歉认错均不妨事。先把自己理屈之处轻轻遮掩过去,然后你再重整旗鼓,着着逼人,方可无后顾之忧。即使自己没有理屈的地方,也绝不可自行夸张,务必要谦逊不逞,把自己的位置降到一个不可再降的位置,然后骂起人来,自有一种公正光明的态度。否则你骂他一两句,他便以你个人的事反唇相讥,一场对骂,会变成两人私下口角,是非曲直,无从判断。所以骂人者自己要低声下气,此所谓以退为进。

预设埋伏

你把这句话骂过去,你便要想想看,他将用什么话骂回来。有眼光的骂人者,便处处留神,或是先将他要骂你的话替他说出来,或是预先安设埋伏,令他骂回来的话失去效力。他骂你的话,你替他说出来,这便等于缴了他的械一般。预先安设埋伏,便是在要攻击你的地方,你先轻轻的安下话根,然后他骂过来就等于枪弹打在沙包上,不能中伤。

小题大做

如对手有该骂之处,而题目甚小,不值一骂,或你所知不多,不足一骂,那时你便可用小题大做的方法,来扩大目标。先用诚恳而怀疑的态度引申对方的意思,由不紧要之点引到大题目上去,处处用严谨的逻辑逼他说出不逻辑的话来,或是逼他说出合于逻辑而不合乎理的话来,然后你再大举骂他,骂到体无完肤为止,而原来惹动你骂的小题目,轻轻一提便了。

远交近攻

一个时候,只能骂一个人,或一种人,一派人,决不宜多树敌。所以骂人的时候,万勿连累旁人,即使必须牵涉多人,你也要表示好意,否则回骂之声纷至沓来,使你无所应付。

在社交中我们应尽量避免以硬碰硬,骂人还是下下策。

化敌为友

在现代社交活动中,总是无法避免地遭遇到对自己充满敌意的人,也许因为一些莫须有的传闻,也许因为情感、经济等利益的冲突,也许因为对问题的主观看法和立场不同。如果敌意只是沉默着的一股暗流,倒容易对付,可是如果敌意以责难、污辱甚至人身攻击的方式爆发,我们如何应对呢?逃避当然是懦夫的行为,我们不能容忍自己的形象和尊严被人沾污。但是,面对面的争吵、谩骂,只会使矛盾升级、是非混淆,造成无法收拾的恶劣后果。

面对这样一个人际难题,一些名人的处理技巧非常值得我们借鉴。他们面对尖锐的敌意,都没有急于一逞口舌之快,而是理智地采取暗示、幽默反讽、侧面提示等方法,把极具威胁的敌意化于无形,你刚我柔,四两拨千斤,把万钧压力消弥于无彤中。

以退为进法

阿基诺夫人竞选菲律宾总统时,深得选民信赖。竞选对手马科斯不服,他在媒体上讥讽阿基诺夫人缺乏经验,说“女人最合适的场所是卧房。”

阿基诺夫人沉稳地反唇相讥:“我承认我的确没有经验,我没有马科斯那种欺骗、说谎、盗窃或暗杀政敌的经验。我不是独裁者,我不会撒谎,不会舞弊,我虽然没有经验,但我有的是参政的诚意,选民需要的就是一个和马科斯完全不同的领袖。”

以退为进,先承认自己在某一方面的劣势,然后反唇相讥,揭露对方所谓优势的不正当性,从而反衬出自己的劣势才是真正的优势。阿基诺夫人面对马科斯充满敌意的丑化与嘲笑并没有直接反驳对方,而是先作出弱势,承认自己缺乏经验,但是,她接着又指出,马科斯富于经验,而经验又是些什么污七八糟的东西呢?这样,马科斯的攻击顿显苍白,优势劣势也在瞬间转化。

幽默转化法

英国首相威尔逊在一次群众大会演讲时,反对者在下面大噪,其中一人大喊“垃圾”,对威尔逊进行人身攻击。为了不使一场严肃的演讲变成可笑的争吵,威尔逊用冷静的口气说道:“先生,关于你关心的问题,我们一会再讨论。”

美国的林肯总统也有过这样的遭遇,一次他正在演讲,一个青年递给他一张纸条,林肯打开一看,上面只有两个字——“傻瓜”,林肯脸上掠过一丝阴影,但他随即镇静地说:“本总统收到过许多匿名信,全都只有正文,不见署名,而今天正好相反,刚才这位先生只署上了自己的名字,却忘了给我写信。”说完便继续他的演讲。

充满敌意的一方,为了污蔑对方,常常赋予对方某一丑化的形象。反戈相击,又不费吹灰之力的办法是,将丑化的形象代换给对方。

在本例中,威尔逊和林肯都巧妙地使用了“代换法’来对付人身攻击。别人骂威尔逊是“垃圾”,威尔逊就把“垃圾”代换成对方“特别感兴趣的问题”别人嘲笑林肯是“傻瓜”,林肯就把“傻瓜’,代换成只署名字而忘了写信的这位先生。如此巧妙地反戈一击,自然会令那两位自作聪明者成为众人讥笑的对象。

从侧面提示对方

在一次美苏高级领导人会谈时,肯尼迪说:“判断错误可能引起核战争。”赫鲁晓夫勃然大怒,他叫嚷:“判断错误!判断错误!我总是听到你们的人,你们的记者,你们在欧洲和其他每个地方的朋友说这个该死的‘判断错误’!你们应该收起这个词,把它藏在冷库,永远也不要使用!我厌恶这个词!”

在座的人都局促不安起来,接着就休会共进午餐。在午餐时,肯尼迪总统伸手摸了一下赫鲁晓夫的一枚勋章,接着问道:“这是什么勋章?”,赫鲁晓夫吃了一惊,答道:“这是列宁和平勋章。”肯尼迪温和地说:“我希望这枚勋章能使您保持和平。”

肯尼迪没有直接劝解对方放弃敌对态度,而通过与正题不相干的话题委婉地暗示对方,使其意识到自己的敌对态度并不利于事情的解决。从丽收到了直接劝解所起不到的作用。

赫鲁晓夫在和肯尼迪会谈时表现出了十分烦躁和充满敌意的情绪,但肯尼迪从大局出发,并未计较,避免了正面冲突。等到赫的心态稍稍平和之后,肯尼迪借午餐之机提起了赫的勋章,并通过“列宁和平勋章”来提示赫应持有温和的真正探讨问题的态度,使赫自己主动收敛敌意。

争取多数人的支持

美国演讲家史蒂文·艾伦一次在三千多人的演讲会上讲“核战争给人类带来的灾难”问题。他一上台就发现有一些右翼分子在挤眉弄眼,企图寻衅闹事。在这种情况下,他调整了自己的讲稿,竭力用温和的口吻说:“对于今天我要讲的问题,每人都会有自己的观点。希望在座的各位能给我一次机会,让我解释我的观点。当然,如果愿意,你也可以上台来说明你的观点,他这样说是为了缓和矛盾,避免刺激捣乱分子引起全场大乱。

为了进一步镇住他们,艾伦决定从天主教教义人手演讲,他说:“在座的有天主教徒、犹太教徒、基督教徒……只有那些罪恶深重的人,才得不到上帝的宽恕,被烈火焚为灰烬,并打入地狱。试想,如果一旦爆发核战争,多得无法计算的无辜者被核辐射烧成灰土,上帝无法听见如此众多死魂灵的忏悔,难道他们统统都要送人地狱吗?”这番演讲慷慨激昂,牵动了天主教徒们的心,博得了阵阵掌声。在这种热烈的气氛中,那些右翼极端分子一个个聋拉着脑袋,先后夹着尾巴溜走了。这场演讲有惊无险,获得了成功。

在人数众多的交际场合,应抓住大多数人的心理特征,争取他们的理解与支持,使少数敌对者处于孤立的地位。

本例中的史蒂文·艾伦不愧为一位杰出的演讲家,他面对三千多名听众时所表现出来的控制能力证明了这一点。为了避免少数极端分子破坏演讲,他适时调整j,自己的讲稿,先把会场的气氛和听众的情绪稳定下来,然后再抓住在场占绝大多数的天主教徒们的心理,发表了一番极富针对性的演说。和广大天主教徒的热烈支持相比,极少数反对者的敌对情绪就显得孤立无援而又微不足道了。

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