如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么一一是不是别人的爱和照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
愤怒
被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”
倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。
内疚
愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时。他就发生内疚而对每二件不顺心的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。
一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消了才会好。动感情是消耗精力的。
如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不会有精力剩下来应付生活本身的需要。
凡事有度
在社交中，人们都渴望创造一个良好的人际环境，以实现社交的目的，这就要求人们不仅要讲究应酬礼仪，还应注意社交中把握分寸。
不要过分开玩笑
朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良的后果发生。
那么，这个“度”应如何掌握呢？
（1）要根据说话的对象来确定。人的性格各不相同，有的活泼开朗，有的大度豁达，有的则谨小慎微。对于不同性格的人，开玩笑就要因人而异。
对于性格开朗、宽容大度的人，稍多一点玩笑，往往可使气氛活跃：
对于谨慎小心的人，则应少开玩笑：
对于女性，开玩笑要适当，对于老年人，开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。
从总体上说，就是要看说话对象的特点和承受力如何，以不伤害对方的自尊心和让对方感到轻松、愉快为准。
（2）要根据说话对象的情绪来确定。同一个人，在不同的时间里可能会有不同的心境和情绪。当说话对象在生活或工作中遇到不幸和烦恼时，情绪就比较低落，这时需要的是安慰和帮助。如在这时去和对方开玩笑，弄不好对方会认为你是在幸灾乐祸。因此，开玩笑应选择在大家心情都比较舒畅时，或是在对方因小事而不高兴，并能通过笑话把对方的情绪扭转过来时为好。
（3）要按说话时的场合、环境来确定。在安静的环境中，如别人正在专心致志地学习和工作时，开玩笑会影响别人的学习和工作；在庄重的集会或重大的社会活动场合，开玩笑会冲淡庄重的气氛；在一些悲哀的环境中，如参加追悼会或去探望病人时，不宜开玩笑，这样会引起人们的误解。此外，在大庭广众之前，也应尽量不要打趣逗笑。
（4）开玩笑一定要注意内容健康，幽默风趣，情调高雅。切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。同时，还要忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑。开玩笑的内容应带有思想性、知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识。受到教育，陶冶情操，从中收到积极的效果。
不要乱起绰号
绰号即外号，它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号，如称中国女排名将郎平为“铁榔头”。称英国前首相撒切尔夫人为“铁娘子”等，这是一种带褒义的美称。这是包括本人在内都乐于接受的。但是有的是针对别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号，这种专揭别人短处的绰号一定要忌起。
不要随便发怒
在社交场合中随便发怒。会造成两种不良的后果：
（1）对发怒的对象不友好，它会伤了和气和感情，失去朋友、同事之间的友谊与信任。
（2）对发怒者不利，一方面对本人的身体状况产生不良的影响；另一方面对发怒者的形象有不良的影响，人们会认为他缺乏修养，不宜深交。
在社会生活中。人们适应环境，并求得环境的认可和接受，也是一种本能的表现，它在社会交往中主要表现为与朋友、同事友好相处，不发怒或不发脾气，并从多方面克制自己。
首先，遇事要冷静思考。
其次，要多为对方着想，站在对方的角度考虑问题，从中找出自己的缺点。以便更好地修正自己的看法；此外，对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性，都有着各自的生活习性和兴趣爱好，都有着不受他人干涉的生活领域。尊重他人，事实上也是在尊重自己。对人平和礼貌，可以表现自己的修养、风格和气度，可以树立起自己良好的威信，可以赢得更多朋友的信赖和尊重。
不要恶语伤人
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜绝根除。
在社交活动中，为避免恶语出现，应注意以下几点：
一是从自身做起，避免恶语伤及他人。
二是临时回避，给对方以冷静思考的机会。有时，在对方脾气一触即发，可能会以恶语伤害自己时，最好回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。这虽是对对方的一种“妥协”，但它可证明自身的修养，也给对方以冷静思考的机会。这对双方都很有利。
三是及时沟通，以消除彼此之间的矛盾。对有些人来讲。恶语有时很难避免，这就要分析恶语的原因，最好的办法，是在事情发生或有苗头之后，双方坐下来进行思想交流，以“有则改之，无则加勉”为指导原则，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的再度出现。
不要飞短流长
人际交往，贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，不仅会破坏同事之间的团结。伤害朋友之间的情谊，严重的甚至会酿戚社会的不安定，同时也反映出一个人的品格低下。因此，在社交中，一定要注意以下几点：
（1）不要干涉别人的隐私。每个人都有属于自己的隐私，只要它不违背社会法律和公众道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，这种隐私权理应得到尊重和保护。
（2）不要主观臆断，妄下结论。捕风捉影，无事生非。在人们的生活中并不少见，其结果是搅乱了人们的视野，增加了人与人之间的矛盾。损害了当事人的名誉。这是一种心理不健
康的表现。甚至是道德败坏的表现。
（3）不要传播不负责任的小道消息。小道消息是没有经过证实的消息，它可能有一定事实，也可能毫无事实根据，但传播者一般都对此不负责任地添枝加叶，以讹传讹，越传越离题，从而形成对人有攻击性的“风波”或“新闻”。
（4）对朋友的过失不能幸灾乐祸。当一个人在工作或生活中有一定的错误或误入歧途时，作为朋友，不应熟视无睹，幸灾乐祸，甚至当做茶余饭后的谈话资料，而应该善言相劝，指点迷津。帮助他迷途知返，这才是真正的朋友。
已所不欲，勿施于人
在欧美的商人中，千百年来流传着一条所谓“黄金法则”。据说这条法则威力无比，十分灵验；遵循它，运用它，就可以建立发展良好的人际关系，很容易获得他人的理解与协助，逐步登上成功的高峰；无视它，违背它，人们就会陷于孤立、贫困和悲伤，甚至会造成世界性的悲剧。因此，许多人都把这条法则称为“人类行为的伟大法则”、“一项永恒的法则”、“一股令人无法抗拒的力量”，是“金字塔的最高点”……
那么，这条带有神秘色彩的“黄金法则”究竟是个什么样的法则呢？美国巴比伦成功学院的创办人史蒂夫先生所揭示的“黄金法则”的奥秘是：“己所不欲，勿施于人”。他还为这条法则加了注脚：“种瓜得瓜，种豆得豆。”由此可见，这条黄金法则的实质内容与我国的传统文化具有明显的渊源关系。我们可以一字不差地从我国古代经典著作中找到它的根。至于“种瓜得瓜，种豆得豆”，本来就是我国妇孺皆知的传统格言。
构成黄金法则的古老格言，我们实在是太熟悉了。它确实可以说源自中国的传统文化。但可惜的是，我们许多人对这个法则往往笼而统之地理解为：好人好事有好报，坏人坏事得恶报，而没有把这种回报效应深入贯彻在具体细致的人际交往的过程中。一个有好心的好人未必不被别人挑毛病、泼冷水。当别人误解或攻击自己的时候，也未必不责怪反击对方，以牙还牙，争占上风。有个现象很怪，中国是文明古国，礼仪之邦，可是不讲文明，没有礼仪的责骂争吵却是随处可见。此起彼伏。要知道，那些争吵的人十有八九都是好人。并非歹徒！当然，争吵分两种。一种是原则性之争，不得不应战；一种是为了鸡毛蒜皮的小事，谁无意中踩了谁一脚，或撞了谁一下，一个不肯道歉，一个不依不饶，这就吵起来了。实际上，遇到原则性之争，却很少有人争辩。凡是动不动就争吵起来，恶语相向的，哪有什么原则性可言？大都是小来小去而引发的大吵大闹。虽说会使某些人觉得有趣，凑近来围观，但究竟不是文明之举，何必要在这种场合一逞豪强呢？
听说深圳人很少争吵。他们为什么比较文明？依据尚嫌不足，但“时间就是金钱”是因素之一，吵架花时间等于花钱，他们不干。忙于工作的人哪有闲工夫吵架？据说西方人是更珍惜时间的，即使你把他撞个跟头。有的人还会爬起来向你说一声：“对不起”，好像是他撞了你似的。瞬间之内，矛盾消解。各走各的；或是借此相识，交了朋友。有句成语叫“无事生非”，看来是忙是闲对人的表现是有影响的。可是息事良方、文明交往若要全靠没工夫争吵，这恐怕是建筑在沙滩上的精神文明。我们只有真正理解和实行“己所不欲。勿施于人”的黄金法则，在日常的人际交往与关系中学会有效交流，移情交流，做到善解人意，这才是可靠的做人处世的精神文明。
了解他人与移情交流是相辅相成的。“移情”是指站在别人的立场上，设身处地为别人着想。设身处地的含义是具有参与他人思想感情的能力。意识到“我也会有这样的时候，我遇到这种情况会怎么样？”这是设身处地、移情交流的前提。这种意识和能力是一个深刻的应酬心态的转变，是一种真正的应酬本领。它会把自己和他人拉得最近，并能化解许多矛盾和冲突。所以，我们在说话办事之前，最好稍作停顿自问“我了解对方吗？他为什么会这样？”“如果别人对我这样，我会有什么感受呢？”
难得糊涂
清代郑板桥的“难得糊涂”四字一直被一些人视为座右铭善加珍视。板桥先生表达的是一种对时政的愤懑心情，颇有无奈何的心态。但在应酬圈中，“难得糊涂”却极有实用价值。
人们在社交中的心态是很复杂的。人人都希望在某些方面至少也要在一方面超过别人。以引起别人刮目相看，即不希望对方不停地炫耀自己。又不希望被别人揭短。总之，不希望比别人低三分。那么，较为熟识的人在交往中，因为“知根知底”。如果不“糊涂”一点，在言谈举止中，难免会不知不觉地“犯忌”，惹对方恼怒，甚至引出不必要的是非。
“忘记”自己
对自己的才能、成就“念念不忘”，总是挂在嘴边，动辄就“我曾经……”、“我已经……、“我是……。特别是对你的这些情况已有所了解的朋友之间这样说。人家就会认为你太爱炫耀自己，故意显出高人一等，容易遭人妒恨，甚至故意在以后的交往中刁难你。
