有一位长者，为人忠厚，处事宽容，堪称是集仁、义、礼、智、信与温、良、恭、俭、让于一身，不久前却不幸自杀身亡。因为死于非命，家属总疑虑是不是自己的某些因素造成的，所以愈是悔恨不已，愈是悲痛欲绝。
在这种场合，死因是一个敏感的问题，但不少亲友偏偏哪壶不开提哪壶，一进门便追问：“老首长怎么了？他为什么走这条路？”问者无心，听者有意，每来一批人，全家人就痛哭一场，一连几天，老伴和三个女儿哭得死去活来。
人生莫测，不如意的事很多。因此，我们时常得到别人的安慰，反过来，安慰别人也是我们的义务。可是，为什么面对千般万状的不幸、千差万别的痛苦，人们却往往使用千篇一律的安慰话呢？
能不能换个角度安慰呢？下面提供两点参考：
第一，不提之慰。安慰一个死者的家属，最好的办法是不要提及死者，让他暂时忘记那些无可挽回的不幸。何必为表示你的惋惜而重又撩起别人的悲哀呢！有人对死者家属作过一次调查，结果发现，80%的人感到一些充满同情的话却不能提供帮助。减轻他们痛苦的比较好的方法，便是真诚地洗耳恭听以及问问对方今后生活怎么办。
看望病人也应以不提或少提病情为好。如果你的朋友虽然不能走路，但却有谈话的精力，那么你去探望病者不一定要直接地说安慰话。因为那些安慰话也许他听得太厌烦了。病榻的生活是最无聊最枯燥的，给他说外面的有趣的新闻，一些幽默的生活描述，让他从你的探视中得到一点愉快，这对他来说也许就是最大的安慰。
最好不要絮叨地去直接问病人关于他的详细的病状和调治方法，他也许已经对别人说过不少遍了，为什么你还要麻烦他呢，关于这些事情，你还是问他的家人为好，不要以为直接问病人是表示关心，其实这只是骚扰罢了。
第二，不劝之慰。需要安慰别人的机会很多，一个女孩子受不了苦恼的折磨哭起来了，你不要立即过去劝她不要哭，这是不能解除他的痛苦的。让她好好地哭一会儿，使她的感情得到宣泄以后，你的几句勉励就胜过那许多空泛的劝她不要哭的话了。
对他人的不幸和痛苦表示同情，也是给人安慰。“这算得了什么呢？”“何必为此而苦恼呢？”如果你仅仅说这两句话，而不能解释这为什么算不了什么，那么你还是不说为佳。因为他心里可能会说：“你懂得什么？你只会说风凉话，难道我是为了不值得的事情自寻烦恼吗？”因此，安慰的首要条件是同情。“我明白你的痛苦，不过在人生的旅程中，偶然的苦恼是难免的，我们希望四季皆春，今天虽然下雨，明天阳光依然会照临大地。”这样的话不是更为具体吗？
简单化的安慰于人于事无补。
