当前，中国电子商务正进入高速发展期，深深影响着社会经济的方方面面。2009
年，网上购物、团购、面向电子商务的快递物流业发展迅猛，3G牌照的发放使得移动电子商务成为电子商务发展的新驱动力，各级政府则致力于电子商务相关法规的制定和诚信体系的建设。作为“中国电子商务之都”的杭州，2009年电子商务产业继续走在全国前列，各类专业性的电子商务产业园区和孵化基地的建设吸引了众多优秀电子商务企业落户杭州，同时政府进一步加大了扶持和推广电子商务应用的力度。
2.1电子商务概述
21世纪是信息爆炸的世纪。大量的信息通过互联网迅速传播，将世界原有的有形界限全然打破，传统的商务形式也因互联网的产生而发生变化，由此产生了所谓的电子商务。有了电子商务，人们不再是面对面、看着实实在在的货物、靠纸质单据和现金进行交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务作为21世纪互联网经济的核心，正引领着社会生活的巨大变革。
当前，电子商务还没有一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人所接受的定义。各国际性组织、学者及企业等根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同，提出了不同的看法，其中比较典型的有以下几种。
（1）世界电子商务会议认为，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。这是目前对电子商务较为权威的概念阐述。
（2）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）美国惠普公司提出，电子商务是指从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，电子商务是跨时空的电子化世界，即E‐commerce＋E‐Business＋E‐Consumer。
（4）SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易。
综上所述，从广义上讲，电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动；从狭义上讲，电子商务仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动。本书采用的是电子商务的广义概念。也就是说，只要是利用IT技术，在互联网上进行的各种商务相关活动，都称之为“电子商务”。
一般说来，电子商务按照交易对象可以分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）模式。
1.B2B模式
B2B———商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，也就是说进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。典型的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国114黄页网、中国化工网等。
2.B2C模式
B2C———商家（泛指企业）对用户的电子商务。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式之一，以8848网上商城正式运营为标志。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。典型的B2C网站有京东商城、当当网、卓越网等。
3.C2C模式
C2C———用户对用户的电子商务。C2C商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网拍卖，买方可以自行选择商品进行竞价。典型的C2C网站有淘宝网、拍拍网等。
2.2国内电子商务发展现状
电子商务在中国经过多年的蓬勃发展，第三方服务企业的数量、电子商务应用的用户规模、电子商务的交易额等，都有了飞速的增长。电子商务在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。
在2009年全球贸易萎缩、消费收紧的大环境下，电子商务在中国却“逆势扩张”，保持了近年来的高速增长势头，社会经济影响力不断扩大，成为全球商贸体系中的一抹亮色。从各方面的报告数据及分析来看，目前中国电子商务行业发展具有如下特点。
1.电子商务进入高速发展期，电子商务服务商数量、从业人数、用户数等均保持快速增长，电子商务成为互联网发展的新兴驱动力
随着中国和全球经济复苏，以及消费者和企业对于网络经济模式的接受度不断上升，中国电子商务产业在2009年迅猛发展。
电子商务交易规模持续增长。据国务院新闻办公室2010年6月8日发表的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元。根据易观国际《2009年第四季度中国B2C网上零售市场季度监测》数据显示，2009年中国B2C市场交易规模突破220亿元。根据易观国际《2009年第四季度中国C2C网上零售市场季度监测》数据显示，2009年中国C2C网上零售市场交易规模达到2307亿元，较2008年增长102.61％。根据易观国际《2009年第四季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，2009年全年中国第三方支付交易规模达到5808.4亿元。
电子商务服务商的数量快速增长。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，中国规模以上电子商务网站总量已经达到12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达到6962家，特别是2008年以来，电子商务服务企业数量呈现出高速增长，乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：2002—2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年的4500余家，增加到2008年的5100余家，增长幅度是13％，呈现快速增长的势头。
随着电子商务产业的蓬勃发展，电子商务行业的从业人员数量也飞速飙升。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人，间接带动的就业人数超过600万人，达到近年来的又一发展新高峰。
电子商务用户规模庞大、增长迅猛。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。
目前，电子商务已经成为中国社会经济的重要组成部分。同时在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
2.“宅经济”迅猛增长，网上购物正在成为新的购物方式
2009年中国网络购物的交易额及用户规模在经济危机中逆势上扬。根据艾瑞咨询《2009—2010年中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物交易额规模继续高速增长，达到2630亿元，同比增长105.2％。据CNNIC发布的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2009年底，中国网民人数达3.84亿人，普及率达到28.9％，网民规模同比增长8600万人，年增长率为28.9％。同期，中国使用网络购物的网民规模达到1.08亿人，年增长45.9％，网络购物使用率继续上升，达到28.1％。据中国社科院《商业蓝皮书：中国商业发展报告（2009—2010）》介绍，中国的网络购物额在2008年突破社会消费品零售总额（10万亿元）的1％，2009年突破社会消费品零售总额（12.5万亿元）的2％。蓝皮书预测，该比率在2010年将达到3％，即网络购物总额达到5000亿元。
2009年全球经济危机让越来越多的消费者开始转变消费行为，“宅人”现象呈与日俱增的态势，而伴随着这一态势而来的网上消费，自然而然地催热了“宅经济”。能在家里点点鼠标、敲敲键盘完成的消费行为，已逐步取代人潮拥挤的外出购物。越来越多的网民喜欢“宅”在家里，成为时尚“宅男”、“宅女”，享受足不出户购物的便利。
“宅生活”推动了互联网发展的同时也为大学生创业创造了机会。传统经济产业就业的困难，使很多大学生把目光转向网络创业，既为自己赚得了生活费，又增加了实践经验，无形中还增加了就业机会。有分析认为，国民经济行为已经开始从“户外”向“宅内”转型，“宅经济”是一种必然的消费理念和趋势。
3.电子商务成为快递物流业发展的巨大推动力
近年来，电子商务作为一种新兴的商务模式，在减少流通环节、加快流通速度、降低交易成本、便捷百姓生活方面的作用日益突出，同时为快递业提供了巨大的市场空间。国家邮政局的相关调查显示，电子商务已成为中国快递业发展的巨大推动力，全国快递业1／3的业务量由电子商务牵动完成。据艾瑞咨询《2009年中国网络购物物流配送研究报告》数据显示，2009年由网络购物带来的快递企业收入为192.7亿元，同比增长59.4％。而在未来3年内由网购带来的快递企业收入将以25.8％的复合增长率增长，至2012年将达到442.3亿元。电子商务的兴起，特别是网络购物的爆发式增长，带动了国内快递业的爆发式增长，电子商务物流成为快递产业发展新的增长点。
快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。电子商务的发展，使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，合作范围不断扩大。2010年8月10日，中国邮政集团公司与TOM集团联合推出的合资B2C网站邮乐网正式启动上线。2009年9月12日，阿里巴巴在杭州举办APEC亚太中小企业峰会期间，首届电子商务与快递物流大会在APEC会场举行。大会围绕快递物流行业与电子商务协同发展的现状和新机遇进行了深入剖析，共同探讨产业间深化合作的模式与途径。国家邮政局作为邮政业管理部门，高度重视快递物流与电子商务的互利合作、共同发展，制定并颁布了快递服务行业标准；印发了《国家邮政局关于贯彻落实物流业调整和振兴规划的实施意见》，出台了促进电子商务配送业务的政策措施；制定了长三角、珠三角快递发展规划，将电子商务业务列入区域快递发展的重点战略。随着法律法规的完善和政策环境的优化，快递物流对电子商务的支撑作用将进一步增强。但是，随着2009年网络购物市场的“逆势上扬”，电子商务的高速发展与严重滞后的物流服务之间的矛盾变得越来越突出。总体来看，中国物流供给还处于比较低的水平，物流成本高，反应不够迅速，各体系的网络化程度不高，服务水平比较低，还处于发展的初级阶段，难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。物流已经成为制约电子商务发展的最大瓶颈。“货物发送时间长”、“货物丢失或破损”、“实物与宣传不符”等是国内电子商务企业都面临的物流问题。
物流业是电子商务的支点，如果没有物流作保障，电子商务的线上交易，尤其是网络有形商品的交易就难以成功，如果没有现代物流体系作支撑，电子商务也难以健康发展。为了解决电子商务快速发展与物流服务的严重滞后的矛盾，进一步压缩物流配送成本、保证货品配送质量，各大电子商务企业开始涉足物流，将提升物流服务质量作为战略发展的重点。2009年，京东商城开始在全国的主要城市建设物流仓储中心。2009年底，京东商城投资1400万美元建设上海华东物流仓储中心的配套系统，该系统目前已投入使用。京东商城还规划，到2011年，将投入20亿～30亿元建设一座15万～18万平方米的大型仓储中心。2009年底，淘宝与四大物流企业签订战略合作伙伴协议，启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”；淘宝网与郭台铭共同出资1亿元投资百世物流公司。2010年3月，阿里巴巴入股星辰急便。2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，淘宝“物流宝”平台正式上线。
