政府已通过法令强制PC生产商在生产电脑时考虑产品的环保性能。尽管目前考虑电脑“绿色”资质的消费者还不多，但是越来越多的供应商提倡生产“绿色”的电脑。德-日联合的Fujitsu Siemens Computers（以下简称FSC）公司也增加了更加环保的新机型，其电脑主板中的含铅量已由原来的12克降低为1克，并且生产过程中水的消耗量也大大降低。FSC生产的电脑的绿色性还体现在：主板通过无铅焊接而成，电池不含镉、汞，机壳和其他部分使用的是不含卤素的塑料。FSC的市场主管表示，其电脑产品的40％都是绿色产品，但这种电脑的销售要因国家而异，因为绿色电脑的价格较普通电脑价格更高，而大部分的消费者没有考虑这种环保因素。
DELL在2005年夏天推出一款绿色电脑，而且推出了一套回收和处理旧电脑的方案。DELL在其电脑的塑料部件中停止了对防火物质的使用；通过对老型号产品的回收和分解处理，发现其中潜在的问题，对新产品中使用的塑料重新分类，使产品的回收再循环过程得到简化。
以上这些做法，主要是为了响应欧盟的ROHS指令，从2006年起所有电脑必须符合该标准。
2.由电脑生产商负责废旧电脑回收再循环
面对堆积如山的旧电脑和DVD设备，大多数企业是一筹莫展。据DELL的一项调查显示，1／3的英国企业都是将旧电脑设备扔到仓库。
DELL在为客户免费回收旧电脑方面有了一个好的开端。其市场主管称，只要购买了DELL电脑，就能对任何电脑元件进行再循环。DELL为企业客户提供了一套全球资源再利用服务系统，通过这套系统，从企业回收的电脑80％都能被再利用。
DELL的环境主管认为，只考虑对废旧电脑的处理是不够的，目前，DELL效仿FSC公司提出了一套四步措施来解决废旧电脑问题，即计划、生产、客户使用、再循环。其中，生产易于循环使用的电脑是关键。DELL的目标是，通过循环利用，使资源再利用率提高50％，生产过程中的二氧化碳排放量减少46％。
3.“绿色”电脑面临的新问题
对于企业来说，生产绿色产品面临的主要问题是绿色产品价格的市场认可度。产品的绿色化必然会增加生产成本，将这部分成本转嫁到消费者身上，就影响了消费者对产品的市场需求。解决这个问题，需要政府从长远利益考虑，制定鼓励绿色消费的政策法规，使企业、消费者共同承担起资源节约和环境保护的责任。
9.3.3欧洲国家的逆向物流实践特点
通过上面的分析，可归纳出欧洲国家逆向物流的主要特点。
1.回收的产品种类涉及范围很广
随着产品回收法规涉及的产品品种的不断扩大，逆向物流涉及的产品范围也在不断扩大，几乎涵盖了所有的电子电器产品和机械产品，还包括饮料瓶之类的包装废弃物。
2.逆向物流模式多样
不同国家和不同产业的逆向物流有不同的运作模式，有些是通过政府制定法规强制推动的，有的是由产业部门组织和控制运行的，还有的是由企业主动实施的。
3.回收物流系统的付费方式多种多样
对于废旧产品回收再处理费用，有的国家是由工业部门承担，有的国家是由消费者在购买时就支付了回收处理费，还有的国家实行混合付费管理方式。
4.法律是企业逆向物流活动的主要动机
大多数企业的逆向物流是由于政府回收法规的驱动，带有一定的强制性。
9.4美国的逆向物流实践及其发展特点
美国的逆向物流产生的原因及发展动机与欧洲的情况有所不同。通过法令，强制规定生产者对其产品废弃后的回收再利用负责，这一延伸生产者责任的政策在美国的推广比较缓慢。大多数的美国企业认为，欧洲的强制性延伸生产者责任的政策需要付出较大的代价，美国的企业更愿意达成自愿性的环境保护政策。欧洲回收政策的最大目标是使废弃物的回收再利用最大化；而美国的分析家认为，环境政策的目标应该是使环境影响最小化。因此，他们更推崇美国的“面向回收而设计”、“绿色消费指南”等策略，这些政策能同时达到多个环境目标，例如资源消耗的最少量化、废弃物排放减量化及改善环境质量等。于是，在美国出现了许多自愿性的回收政策。越来越多的企业为了增强竞争能力，针对产品的退货、维修和废弃物回收，主动延伸自己的责任，建立逆向物流管理体系。
1999年美国逆向物流委员会的调查表明，美国各企业投入逆向物流的成本总计超过370亿美元（用于收集、运输和处理回收品），这相当于美国总物流成本的4％，GDP的0.5％。
退货作为逆向物流的一个部分，平均占到销售量的6％。有研究表明，消费者的退货会降低4.3％的零售商利润，降低3.8％的生产商利润。于是，通用汽车、西尔斯、强生、IBM、3M等众多知名公司相继引入逆向物流的信息管理系统；施乐、佳能在近10年里开始对复印机实行回收再制造，柯达对一次性相机进行回收处理。
根据美国汽车零部件制造商协会估计，最先制造出来的启动器中将有50％会在回收制造中得以更新整修，这可能会节省数百万加仑的原油、钢铁和其他金属。该协会还估计，全世界每年通过回收利用再造而节省的物料将装满15.5万辆火车车厢，这些车厢连在一起有1100公里长。随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物流将越来越显示其优越性。例如，美国NASA的航天飞机也是由经整修的工具制造成的。NASA的一个下属部门利用经整修的工具来生产航天器的主体部件，从成本的节约角度来考虑，整修要优于购买新产品设备。
目前，美国的逆向物流事业已从原来的以资源环境问题为目的的废旧物资回收处理，发展到面向客户服务、提高市场优势的企业经营行为，可见逆向物流已深入到各个行业、各种产品中。
9.4.1美国风格的逆向物流实践
下面几个案例均来自美国企业的实践。从这些实践可归纳出美国逆向物流的发展特点和趋势。
案例1美国风格的地毯回收计划
美国地毯行业的发展模式与众不同，地毯生产者采取产品回收计划是为了加强竞争优势，企业之间相互独立，不存在合作关系。美国的地毯业主要集中在佐治亚州，每年的产值达10亿美元，产量约为300万吨，每年废弃地毯的总量达200万吨。废弃地毯占美国生活垃圾总重量的1％，总体积的2％，废弃地毯的处理不容忽视。而处理废弃地毯存在诸多困难，如体积庞大、运费昂贵等，因此大部分废弃地毯堆积在垃圾场内无人问津。
直到1999年，地毯的废弃处置才成为地方政府优先处置的对象。
纤维是地毯中最有价值的成分，占地毯质量的1／3～1／2，其他成分还包括衬背、填料和黏合剂。纤维中有60％是尼龙，目前地毯中最为常用的是尼龙6和尼龙66，分别需要采取不同的回收利用工艺。这两种尼龙原料分别占地毯原料的45％和55％；其他主要的纤维材料有聚酯和聚丙烯，因其生产成本很低，不具有回收利用的经济价值。目前，一些与地毯原料及供应有关的着名公司正积极推行地毯回收计划，例如杜邦公司的回收战略。
美国杜邦公司是北美最大的尼龙生产商。1991年，杜邦公司与地毯零售商、生产厂家、设计单位和客户建立了地毯回收伙伴关系。杜邦公司负责回收废弃地毯，将废旧地毯加工成新的树脂材料供应给汽车行业。到1997年，全美80个杜邦的零售商参与了这一回收计划，每年大约回收1万吨废弃地毯。回收材料中的28％是尼龙66，被加工成颗粒状树脂材料后，销售给汽车公司，用于空气净化装置和其他零部件的生产；地毯中的48％是非尼龙材料，可被加工成纤维，作为填料、隔音材料和草皮固化材料使用，也可用于体育场馆、高尔夫球道的铺设材料；地毯中的17％是苯乙烯，加工后可制成地面铺设材料，用于仓库或舞厅等各种地面装饰；另有7％的其他类材料，不具有回收价值，可作为煤的替代品用于火力发电。
杜邦公司的目标就是要建立一个完全可持续性的封闭循环体系，使得尼龙地毯经过回收再加工，生产成具有新价值的产品。
由上面的实例可知，实施地毯回收利用计划的主要原因在于：
第一，利润。一些产品回收利用计划具有盈利前景，如用低成本回收的尼龙替代昂贵的原材料。
第二，市场。在竞争激烈的地毯行业中，产品回收利用计划也是一种提高企业市场占有率的营销策略，因为地毯行业最主要的客户群是建筑商和设计人员，他们要求提高地毯产品中可回收成分的含量和地毯的可回收性。
第三，可回收零部件的市场需求增大。一些汽车制造厂也在实现汽车零部件的可回收性，回收地毯而再生产的尼龙原料有1／3可用于生产可回收的汽车零部件。
第四，法律法规的限制。随着强制性延伸生产者责任政策在全球范围内的迅速传播，地毯制造行业开始关注产品回收利用的法律法规。美国许多地区已开始禁止将废弃地毯堆放在垃圾场。为了使企业处于较为主动的地位，地毯生产商纷纷采取了积极的产品回收策略。
美国的地毯回收利用计划与西欧、亚洲的强制性延伸生产者责任政策是不同的。美国企业实施回收计划目的是为了竞争，而不是合作，这样的竞争会刺激技术革新，但同时也会产生资源浪费，降低工作效率。因此，原料供应商和地毯生产商在收集、筛选、运输废弃地毯等各个方面加强合作必将会大大降低产品回收利用的运行成本。
案例2Seagate公司的逆向物流Seagate公司是美国一家硬盘生产商，2005年3月，Seagate公司与物流企业Eboomerang进行合作，以解决Seagate公司的全球范围的产品回收处理问题。Eboomerang是一家为客户提供企业回收管理方案及系统软件的企业。Eboomerang根据Seagate的经营特点，提供了一套专用的逆向物流系统，对Seagate的全球逆向物流系统进行控制。
Seagate使用Eboomerang公司的回收管理方案来全面管理和操控其产品回收的整个流程。Eboomerang公司的逆向物流方案将使企业的产品回收流程更加简单、透明，能保证产品的盈利能力，在实时处理及流程变化方面十分有效，是产品回收管理不可缺少的助手。
对于Seagate公司来说，平均每年要发运约1亿个硬盘，产品市场范围广，市场变化快，如何灵活处理产品退货是企业面临的关键问题。Seagate经过广泛调查，最终选择Eboomerang公司作为合作伙伴，因为Eboomerang公司能够提供一整套全面的解决方案，能使产品回收处理大大简化，从而降低回收处理成本，而且能为企业创造增加收益的新机会，还能为客户带来最大化的利益。与Eboomerang公司的合作，改变了产品回收在企业中的作用和前景，原来认为产品回收是消耗资金的事情，现在则被认为是可以创造价值的重要活动。
在美国市场上，回收物流处理问题已经发展成为具有150亿美元的新兴行业，并对全球业务产生影响。
Eboomerang与Seagate的合作也给Eboomerang公司提供了新的舞台。Seagate公司的多方面要求给Eboomerang公司提供了一个施展才华的机会，使它们探索出了一条最佳的回收流程管理标准。
案例3Benchmark Brands联手Newgistics加快逆向物流建设Benchmark Brand是美国一家生产矮个子健康护理产品和休闲鞋的企业，也是全球大型的网上直销零售公司，成立于1989年，总部设在Norcross。其产品宗旨是使矮个子感到更加健康舒适，产品范围包括休闲鞋、拖鞋、凉鞋、袜子、长筒袜等几百种产品。每天约有60多万特殊消费者访问公司网页。由于尺码大小的问题，客户退货或换货的现象非常普遍。对于客户来说，退货与购买商品一样重要，因此退货处理对公司也十分重要。
Benchmark Brands认识到退货处理对其维持客户满意度的重要性。为了实现公司对客户的服务承诺，公司必须加强对退货信息的管理，以便更好地进行人员调配和库存调配。
Newgistics是回收管理方案领域的先导，该公司的专利产品“智能回收管理”（Intelligent Returns Management）不仅能对零售企业的退货处理进行全程控制，还能为客户提供最大的便利，从而提高客户满意度，增加企业利润。
2006年，Benchmark Brands决定采用Newgistics的智能退货管理系统，以简化公司的退货管理过程。Benchmark Brands相信，使用Newgistics的退货管理系统后，一定会提升客户满意度，增加企业利润，并使企业配送网络中的退货操作过程简单化。
