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第24章 开启创新思维模式 (2)

将笔记本电脑装进牛皮纸袋中,只是一个简单的充满生活意味的创造。震惊人们的不是什么高科技的技术,而只是一个朴素的可以被感知的体验。想要改变世界,唯一的途径就是让思维跳出束缚,在界限之外思考。所以,如果左脑的技术创想难有突破,那么,不如用右脑来突破界限。

像乔布斯一样,很多伟大的商人,他们拥有着超越一般人的想象力,尤其在金钱上面他们有着特殊的敏锐和精细。

亿万富豪、著名石油大王约翰·洛克菲勒从小就有着超人的想象力,他的父母也是一位精明的商人,从小就培养他做生意的本领,在别人的孩子整天看电视、玩游戏的时候,他的父母已经教会洛克菲勒如何写商业文书、如何清晰地记账、如何准确而迅速地收款。洛克菲勒自小就有一个自己的存钱柜,里面装着平时省吃俭用攒下的零钱,他整天都想着多赚钱,将存钱柜装得更满一些。在七岁那年,洛克菲勒在树林中玩,发现了一窝火鸡蛋,而他立刻就从这窝火鸡蛋上琢磨出了生财之道。

一般人可能会直接把火鸡蛋卖掉,而洛克菲勒想到村里人都喜欢吃火鸡,火鸡比蛋要值钱多了,不如将火鸡蛋孵出小火鸡,等火鸡长大后再卖,赚的钱肯定会更多。于是,他自作主张在自己的房间里孵出了小火鸡,再把这群小火鸡养大。当这一窝火鸡卖出后,他的存钱柜里的钱就增加了不少。他又琢磨着把存钱柜中的死钱变成活钱,让钱生钱,于是他将钱借给农户,等秋收后再让农户还钱和利息。他父亲知道后,惊讶地瞪圆了眼睛,随后便开心地哈哈大笑起来,夸儿子盘算得比自己还精。

想别人没有想到的,并将想法付之行动,这就是一个出类拔萃的人所要做的。只有永远走在别人前面,想在别人前面,才能拉开与他人的差距,才能使自己的事业走向辉煌。

日本有一位成功的企业家大原总一郎,他常常能够力排众议出奇制胜,他的成功秘诀来自父亲给他的一句话:“一项新事业,在10个人当中,有一两个人赞成就可以开始了;有四五个人赞成时,就已经迟了一步;如果有七八个人赞成,那就太晚了。”

可见,一切商机都孕育在先见之中,真正赚到大钱的人都做在别人之前。那些总是跟着别人走,缺乏独创性和思维的人总是赚不到钱的。而摩根正是一位充满着想象力的人,他总是保持着对商机的敏感,甚至在简单的对话中就可以想到绝佳的时机。

所以,当我们的创新想法总是能超出别人的想象时,那我们就会远远走在别人前面。

三、换一种思维方式

在形成了思维定式的人中,很少有人能够用特殊方式看待事物、质疑事物。你很少能见到有艺术家在三、四十岁时还能够创造一些真正令人惊讶的作品。当然,有人天生就有好奇心,一辈子都像小孩一样,但这种人很少。

——史蒂夫·乔布斯

每个人都生存在这个世界上,与别人一起循规蹈矩,平凡地生活。我们可以淡泊地生存,可以百无聊赖地生存,可以惶恐不安地生存,也可以幸福美满地生存……其实打破常规,换一种思维方式,或许就会有另外一种境界,就会达到意想不到的效果。

一个木匠,造一手好门,他费了好多时日给自家造了一个门,他想这门用料实在,做工精良,一定会经久耐用。

后来,门上的钉子锈了,掉下一块板,木匠找出一个钉子补上,门又完好如初。后来又掉下一颗钉子,木匠就又换上一颗钉子;后来又一块板朽了,木匠就又找出一块板换上;后来门栓损了,木匠就又换了一个门栓;再后来门轴坏了,木匠就又换了一个门轴……于是若干年后,这个门虽经无数次破损,但经过木匠的精心修理,仍坚固耐用。木匠对此甚是自豪,多亏有了这门手艺,不然门坏了还不知如何是好。

忽然有一天邻居对他说:“你是木匠,你看看你们家的门?”木匠仔细一看,才发觉邻居家的门一个个样式新颖、质地优良,而自己家的门却又老又破,长满了补丁。于是木匠很是纳闷,但又禁不住笑了,“是自己的这门手艺阻碍了自己家门的发展。”于是木匠一阵叹息:“学一门手艺很重要,但换一种思维更重要,行业上的造诣是一笔财富,但也是一扇门,能关住自己。”

这个故事告诉我们,做任何事情都不可以思维定势,当一种思维难以行通的时候,变换一种思维方式往往能起到意想不到的效果。通常,很多事情如果换一种做法来做,结果也就不同了。

换一种思考方式就是换一种方式去感知事物,用新方法思考老问题。苹果体验店的诞生就是乔布斯换一种思考方式所取得的成果。当初,苹果决定涉足零售市场完全是出于自身迫切的需要。

2000年前后,无论是苹果还是其他品牌,都依靠电器零售商去推销他们的产品。然而,这些电器卖场的员工对苹果产品的特点知之甚少。苹果当时在美国计算机市场中仅占3%。乔布斯意识到要抢占市场份额,就必须采取措施改善零售体验。尽管乔布斯并不熟悉零售领域,但是他下定决心:“我们必须换一种思考方式,得创造出新模式。”

当时,业界的普遍看法是,零售商就是卖货的。然而,乔布斯跳出了传统思维的限制,当他在头脑中想象着苹果零售店的模式时,他希望苹果零售店能够像苹果电脑一样,为人们生活带来轻松、便利,让人们生活更加丰富多彩。于是,乔布斯将苹果专卖店的理念定位在“让生活丰富多彩”上,打破了传统零售业店铺在设计、选址和管理上的模式,建立了能够为顾客提供解决方案的精品店铺。

对于传统的零售行业来说,苹果专卖店的模式是个新颖的想法。当大家都不愿意对一家店面投入许多时间、金钱或技术手段时,乔布斯却在苹果专卖店上花了不少心思。苹果并非为了开店而开店,他们创造了一种全新的顾客体验模式。在苹果专卖店中没有收款员,售货员,只有提供服务的咨询师和专家入员。苹果的第一家专卖店在不到5年时间,就达到了l0亿美元的营业额。这个神奇的数字是历史上其他任何零售商都望尘奠及的。如今,苹果在全世界已经开了287家门店,每个季度都会带来超过l0亿美元的销售额。通过走与众不同的路线,苹果已经成为世界上最赚钱的零售商。

苹果在零售领域实施了成功的创新,因为乔布斯跳出了本行业传统的规范去寻找新的灵感。传统的思维方式只能产生传统的想法,如果苹果选择跟随零售行业传统的做法,就不可能创造出苹果专卖店这样新奇的零售体验,不可能创造销售历史上的奇迹。

乔布斯眼中看到的世界与我们看到的并没有不同,但他对事物的理解和感知却与我们大不一样。换一种方式思考绝非易事,只有强迫自己跳出肉体和精神上的舒适区,从过往的经验桎梏中解放出来,并强迫大脑做出全新的判断,令人赞叹的创意才会源源不断而来。

创新的实质和关键是思维方式的转变。走出思想误区,破除思想障碍,勇于自我革命,就要从主观主义和形而上学的思维方式的桎梏中解放出来,自觉用创新思维来取代不合时宜的传统思维。

从唯书、唯上思维向求真、务实思维转变

唯书、唯上思维从主观出发,按“书本”和“上级”所提供的程式进行思维活动,遇事总要拿书本和文件来,像计算机一样只会按既定程序“思维”,不能独立思考,更没有创造性。如果说计算机是我们思维和创新的得力助手,那教条主义的不动脑筋的唯书唯上思维则害死人。求真、务实思维从实际出发,实事求是,按客观事物的自身规律和发展逻辑进行思维活动,不为“书本”和“上级”所困,独立思考,与时俱进,不断创新。用求真、务实思维取代唯书、唯上思维,才可能扩展新视野、做出新概括、谱写新篇章。

从孤立、两极思维向辩证、系统思维转变

孤立思维表现在抛开事物的普遍联系,忽视事物的动态关系,“只见树木,不见森林”,“抓住一点,不及其余”。与此相联系的是两极思维,表现在把事物的正反两极绝对对立起来,肯定这一极就必然反对另一极,看不到相互包含、相互过渡、“中性”状态,拒绝相互学习、交流和借鉴等等。这种形而上学的思维方式早就被批判和抛弃。

当代科技创新的基本方式之一就是融合,我们必须学会从不同角度、不同方位、不同侧面看待同一事物,我们应该像蜘蛛从哪一点都可以迅速捕获到触网的猎物那样思维,蜘蛛捕获猎物形象地展示了系统的、网状的思维方式的基本特点,如果把蛛网变成一根直线或从中剪断,再聪明的蜘蛛也难以捕到猎物。

从静止、求同思维向动态、求异思维转变

静止思维最典型的例子是“飞矢不动”,明明箭在飞,思维的结果却是不动,一切均在变化,经过思维都僵化了、停滞了。静止思维必然趋向求同思维,就是按照同一的指向,遵循固定的模式,求得相同的结论,没有多向性、变通性和创造性,必须由动态、求异思维取而代之。动态、求异思维在于密切跟踪事物发展变化的最新动态,以超越常规的独特眼光观察事物,能见人之所未见,思人之所未思,从而获得人类认识的新突破和新发展,概括起来就是在与时俱进中求新求异。创新的思维源泉就是求异思维,而求异思维的关键是敏于生疑、敢于存疑、勇于质疑,善于破疑,并由此源源产生出新思维。

从封闭、保守思维向开放、战略思维转变

唯书唯上思维、孤立两极思维、静止求同思维等都是形而上学思维方式的不同表现,都具有封闭、保守的思维特点,都阻止思维的开放,特别是影响战略性的思维,因而从封闭、保守思维向开放、战略思维转变从思维方式变革上说更具有战略意义。只有开放才可能创新,只有战略性的思维最能够聚合各种思维方式的优势,对全局性、根本性、长远性的重大问题进行思维创新。

四、永远保持初学者的热情

佛教中有一句话:初学者的心态;拥有初学者的心态是件了不起的事情。

——史蒂夫·乔布斯

众所周知,创新不是与生俱来的天赋,而是一整套可以通过锻炼培养起来的技能。创新家可以从质疑现状中获得启发。

当所有人对电脑里装有风扇习以为常时,乔布斯却提出了不同看法。当时,所有电脑都安装了风扇,噪音很大。乔布斯却在想如果电脑没有风扇,会发生什么。然后,他坚定地认为“苹果Il”的电源散热不应该使用风扇了,因为风扇产生的噪音会破坏电脑本身典雅的感觉。他对未来的设想,促使他打破常规,富有创意地设计了计算机的供电系统,从而极大地缩小了“苹果Il”的体积,同时使计算机不再需要风扇。

那些最激动人心的突破,往往来自于我们对司空见惯的现象提出“为什么”和“如果我们不这样会发生什么”。如果乔布斯没有提出这样的问题:“为什么在笔记本电脑和智能手机之间,不能有一个中间类型的设备呢?如果我们来造一个怎么样?”那么,iPod也许根本不会诞生。

想要提出好的问题,就必须保持一种开放的心态,摈弃先入之见。乔布斯酷爱禅宗,时常通过打坐来专注地思考一件事物。禅宗里有一个非常重要的名词:“初心”。就是说要像小孩子一样看待和观察周围的事物,对世界充满好奇和惊喜。一旦以这样的心态观察事物,你就可以跳出固有印象带给你的禁锢,并且打开思维,产生许多新鲜的想法。

每次,当乔布斯看到一件新出炉的产品时,不管设计师在他面前怎样夸耀自己的成果,乔布斯总会像一个充满好奇心的孩子一样,带着许多疑问去观察这件产品,问出许多为什么。不要人云亦云,亦步亦趋。这正是创新的关键。

对工作始终充满热情,是创新的基础和前提,同时也是工作的灵魂,甚至就是生活本身。年经人如果不能从每天的工作中找到乐趣,仅仅是因为要生存才不得不从事工作,仅仅是为了生存才不得不完成职责,这样的人注定是失败的。当年轻人以这种状态来工作时,他们定犯某种错误,或者错误地选择了人生的奋斗目标,使他们在天性所不适合的职业上艰难跋涉,白白地浪费着精力。他们需要某种内在力量的觉醒,应当被告知,这个世界需要他们做最好的工作,我们应当根据自已的兴趣把各自的才智发挥出来,把各人的能力,增至原来的十倍,十倍,一百倍。从来没有什么时候像今天这样,给满腔热情的年轻人提供了如此多的机会。这是一个年轻人的时代,世界让年轻人成为真与美的阐释者。大自然的秘密,就要由那些准备把生命奉献给工作的人,那些热情洋益地生活着的人来揭开。各种新兴的事物,等待着那些热情而且有耐心的人去开发。各行各业,人类活动的每一个领域,都在呼唤着满怀热情的工作者。

热情是战胜所有困难的强大力量,它使你保持清醒,使你全身所有的神经都处于兴奋状态,去进行你内心渴望的事;它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。我们要生存下去,就必须有一份赖以谋生的工作。不论我们从事的是什么样的工作,如果没有倾注全部的热情,都很难将它做好,也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。

热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情,那么你永远也不可能在职场中立足和成长。老板喜欢那些在工作中充满了热情和积极态度的员工,因为他们身上总是有一种阳光般的味道,能够使周围的人身心愉悦,积极而上进。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情,创造了一个又一个奇迹。

“当时我刚转入职业棒球界不久,遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:‘你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20年。法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元,薪水这么少,我做事当然没有热情,但我决心努力试一试。待了大约10天之后,一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员,并且做到了。

“我一上场,就好像全身带电一样。我强力地击出高球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接了,我就盗垒成功了。当时气温高,我在球场上奔来跑去,极有可能中暑而倒下去。

“这种热情所带来的结果让我吃惊,我的球技出乎意料地好。同时,由于我的热情,其他的队员也跟着热情起来。另外,我没有中暑,在比赛中和比赛后,我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说:‘那位新加入进来的球员,无异是一个霹雳球手,全队的人受到他的影响,都充满了活力,他们不但赢了,而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情,我的月薪由25美元提高到185美元,多了7倍。在后来的2年里,我一直担任三垒手,薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热情,没有别的原因。”

后来由于手臂受伤,派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险员,但整整一年都没有成绩,他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样,又对工作充满热情,很快他就成了人寿保险界的大红人。他说:“我从事推销30年了,见到过许多人,由于对工作保持的热情的态度,他们的收效成倍地增加,我也见过另一些人,由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要因素。”

一个对工作毫无热情的人,就会觉得工作辛苦而单调,而一个对工作充满热情的人,即使睡眠时间比平时减少一半,工作量超出平时的两到三倍,都不会觉得疲倦。

热情是一种状态,只要你拥有对工作的极大热情,即使你不具备超人的才气,也能获得极大的收获——不论是物质还是精神上。

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