成果范例：
一、策划书
千里马房地产公司2007年客户答谢暨慈善晚会策划书
一、策划背景
由于在2007年度的市场运作中取得了辉煌的成就，公司可借此机会真诚答谢所有客户、回报社会；同时，采用慈善晚会的形式，可以树立公司企业形象，宣传企业经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。
二、活动方式
1.活动目的：塑造企业社会形象、巩固客户关系、增强内部员工凝聚力
2.活动主题：千里马房地产公司2007年客户答谢暨慈善晚会
3.活动时间：2007年12月15日16：00—21：00
4.活动地点：×××大酒店二楼宴会厅
5.参加人员：公司领导、VIP客户、特邀嘉宾、企业员工总计100人
三、活动内容
1.开场阶段：（15分钟）
董事长（总经理）致答谢辞并介绍公司2007年业务开展情况。
VIP客户代表致辞。
2.表演阶段：（80分钟）
主持人———当地电视台首席主持人。
节目表演：外聘魔术、杂技表演2个、VIP客户相声、小品、诗歌朗诵、歌舞等节目8个（公司内部组织2个）。
以来宾圆桌小组为评选单位，对每个节目进行评分。
奖品设置：最佳表演节目3个。
3.拍卖阶段：（30分钟）
前场铺垫：《爱的奉献》主题音乐，道具物品等整理。
拍卖介绍：目的是捐赠希望工程的慈善义举；标的由公司免费提供，竞拍者出钱得物；竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”；新闻媒体给予相关报道。
拍卖活动：介绍拍卖规则、展开拍卖活动，预期成交额10万~15万元人民币。
民政部门代表致答谢辞。
4.晚宴阶段：
公司领导致辞祝福
宴会开席、发放纪念品
活动结束
四、前期准备
1.内部组织：
文字类：公司简介、主持、拍卖解说词、新闻发布稿。
物品类：标的、号牌、请柬、零食、奖品、纪念品。
人员类：节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员。
2.外部联系：
活动场所：时间、地点、费用、音响灯光设备、会场布置、物料、人员准备。
节目准备：主持人，文艺表演人员的来源、条件，费用协调。
拍卖准备：拍卖师，“希望工程”项目的活动实施协商谈判。
新闻媒体：当地有影响力的两家报社记者。
五、费用预算
1.物品费用：（计21500元）
基础费用：简介、请柬、标牌、横幅制作600元，交通费300元。
礼品费用：纪念品100×100元=10000元，奖品3×200元=600元。
拍卖标的：艺术品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。
茶水零食：赞助商和宾馆提供0元。
2.人员费用：（计11500元）
演出人员：2个节目×1000元=2000元，主持人5000元，拍卖师2500元。
新闻媒体：记者2个×500元=1000元。
希望工程：前期协调费用1000元。
3.晚餐费用：25000元。
圆桌10×2500=25000（元）4.费用合计：80500元。
六、关键控制
1.“希望工程”拍卖项目的严肃性与细节的实施把握。
2.表演节目的质量水平和主持人、拍卖人的艺术技巧。
3.新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点。
4.出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控。
二、接待方案
VIP客户接待方案
一、会址选择
×××大酒店基本情况：开业后装修时间为2005年
地址：××区××路9号
二、行程安排
人数：50~60人
三、餐饮
晚餐为中式围席
就餐地点：×××大酒店二楼中餐厅
四、会议室（休息用）
×××大酒店3楼中会议室1天
人数：60~70人
会议桌：圆桌式
免费提供：空调、音响系统、投影仪1台及会议间茶水服务
五、用车
金龙满天星29座1辆、丰田柯斯特19座1辆、别克商务车1辆、别克轿车一辆
线路：碧涛龙都售楼部———×××大酒店
三、领导致辞
领导致辞
尊敬的各位业主、女士们、先生们：
大家下午好！
首先我代表千里马房地产开发有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
本公司的碧涛龙都自今年5月22日开盘至今已实现销售423套，换句话说也就是有423户新家庭已经成为碧涛龙都的业主，今天我们在这里举办这次客户答谢会，一是为了感谢各位一直以来对碧涛龙都以及我们企业的关注，是你们的支持使我们的销售业绩名列前茅，我们一定会用最好的产品质量和售后服务来回报各位业主的厚爱，请大家拭目以待；同时，这次慈善晚会也是我们公司回报社会、履行社会责任的一次机会。
首先有必要对千里马控股集团做一个简单的介绍。我们千里马控股集团创建于1994年，总部位于浙江杭州，注册资本为4亿元人民币，现有职工6000余名，总资产规模达20余亿元、年销售额超过25亿元，是中国民营企业500强、浙江省“五个一批”重点企业。
碧涛龙都作为千里马控股集团子公司———千里马房地产开发有限公司2007年开发的第一个项目，公司总部对碧涛龙都给予了从人力到财力的大力支持，在今年的1月份，公司就对碧涛龙都项目提出了“两高”的战略部署，即高质量完成项目工程建设，给各位业主一个高品质的家。
第二，我们想借此机会加强我们企业与业主之间、业主与业主之间的沟通与交流，增进我们彼此之间的了解和信任。我想在座的各位绝大多数以后将会共同生活在碧涛龙都，成为邻居成为朋友，只有建立一个和谐的社区环境，我们才能更好地生活，安居乐业；第三，我们将在这次活动中宣布碧涛俱乐部正式成立，这将意味着我们将进一步建立和完善这个属于我们自己的客户会，我们将为各位提供更加完善的服务。
这次活动是个开始，以后会有更多更精彩的活动在等着大家。
最后，预祝今天的活动圆满成功，预祝大家度过一个美好而愉快的周末！
谢谢各位！
四、预订宾馆、会议室、餐厅，准备会议物品等
提前一个月电话预订宾馆会议室和宴席地点，明确具体要求、谈妥价格。
确定会议场所的原则：交通方便、能容纳会议人数、与会议规格匹配。
确定宴席地点的原则：最好在会议场所所在地、地方宽敞舒适、与会议规格匹配。
交适量订金，落实具体时间和宴席桌数，取回订金发票。
会议之前两三天再次致电，落实情况。
五、制定菜单
冷盘：凉拌海蜇头、猪肚丝、小鱼干、牛肉干、黄瓜段、红枣、泡菜、五香豆
主菜：酸萝卜炖鸭方、回锅桂花鱼、俏江南手撕鸡、江石滚特级肥牛、糖醋小排骨、松茸沙鸽、摇滚沙拉、俏江南豆花、清炒豆苗、虾肉扒时蔬、高汤松茸炖宫燕
点心：荞麦面包、担担面等
确定菜单原则：冷盘适量、主菜突出、荤素搭配、适合主客口味、数量充裕但不浪费
六、模拟训练
利用实训室的会议实训环境或借用其他适合组织活动的场地，组织学生分工合作，完成各个环节的仿真模拟训练。
任务4 模拟公司年终联谊会
训练目标
能够撰写活动策划书、祝酒词、会议通知、经费申请等文稿；
能够编制意见征集表；
能够办理经费报销手续；
能够组织和操作联谊会。
知识要求
清楚策划书、祝酒词、会议通知、经费申请、节目串联词的写作知识和具体要求；
熟悉信息收集与整合的要求；
了解经费报销手续；
熟悉会务管理知识。
任务描述
浙江天宇装饰工程有限公司是一家集物流、生产、科技、信息、开发、服务为一体，内外贸结合，经济实力雄厚，具有综合优势的大型流通企业。公司于1999年成立装饰材料部，主要经营屋面及外墙装饰材料。与国内外多家实力强大的建材厂商建立了长期稳定的合作关系，包括杜克涂料公司、美国PPG公司，美国欧文斯科宁公司、德国威凯化学公司等。2007年，通过公司领导及全体员工的共同努力，公司销售额比去年同期增长了3个百分点。为庆祝公司的业绩增长，为感谢各位员工一年来的努力奋斗，同时也为庆祝2008年的到来，天宇公司决定于2007年12月28日举办一次年终联谊会。
办公室把这个任务交给了行政秘书林益去完成。
训练要求
概括叙述行政秘书林益完成各项任务的步骤；
文稿的撰写要求完整规范；
表格制作要求合理美观。
操作说明
以小组为单位进行，完成会前准备工作需要6~8课时（课时不够可以布置课外完成），模拟联谊会需2课时，要求做好分工、分角色、分任务等前期准备工作。
模拟训练前布置学生进行充分的讨论，准备好文案工作和会前一系列准备工作，模拟时按照会议程序做好会议的组织工作，比如签到、接待、会场气氛渲染、会场布置、晚会举行等等。
操作提示
在开展这项模拟训练前，最好能通过亲朋好友或往届毕业生等途径，到企业收集实际的案例，或参加此类活动。
工作成果实例参考
任务名称：组织联谊会
工作过程概述：
接到任务后，林益按顺序完成了如下任务：
1.下发员工意见征求表，征求员工意见，综合收集到的信息，考虑意见的特色和可行性，确定活动形式。
2.查阅往年的资料文献，请教曾经举办过联谊活动的有关人员，上网查找举办联谊会的资料，然后撰写策划方案，交由部门主管审定，根据领导意见进行修改，最后定稿。
3.根据策划方案制定会议通知，校对无误后发送通知。
4.安排晚会节目，撰写主持人串联词。
5.办理经费报销手续。
成果范例：
一、活动意见征求表
二、联谊会策划方案
浙江天宇装饰工程有限公司年终联谊会
策划方案
为进一步扩大市场，提高市场占有率，促进公司更好更快的发展；为树立良好的公司形象，扩大公司知名度；为调动员工的积极性和主动性，增强员工责任心和凝聚力，特举办此次联谊活动。
一、活动基本内容
（一）活动主题：活力07———员工年终联谊会
（二）活动地点：杭州××休闲吧，杭州××饭店
（三）参加对象：公司全体员工
（四）活动时间：2007年12月28日
（五）活动具体安排见日程表
二、日程安排
年终联谊会日程安排表
三、其他辅助性工作
（一）活动前期准备工作
1.制作、分发员工意见征求表，收集员工对本次活动的意见；
2.根据员工的意见调整方案；
3.确定方案后，联系饭店，确定聚餐的菜单及预订场所；
4.联系休闲吧，商洽活动内容；
5.确定交通工具及路线，联系好车辆；
6.制发活动通知，下发活动日程表；
7.拟出此次活动经费预算，制出表格。
（二）活动中的有关情况
1.安排专人负责人员集合，防止走散；
2.安排专人负责特殊情况的处理；
3.进行年终庆祝时，安排好主持人。
四、经费预算表
五、交通工具及路线
本次活动采用乘坐公交车的形式。
杭州××陶艺茶艺休闲吧，地址：××区××路65—1号
杭州××饭店，地址：××路246号
1.从和平大厦到××陶艺茶艺休闲吧的公交路线：
方案1）先乘K187到公交颜家村站下车，再乘K75。
方案2）先乘K288到公交颜家村站下车，再乘K75。
方案3）先乘88/K88到公交长木桥站下车，再乘K75。
2.从××陶艺茶艺休闲吧到杭州××饭店的路线：
从××陶艺茶艺休闲吧出来向东走100米，在第一个十字路口向左转，向前50米，马路对面就是杭州××饭店。
二、经费申请
关于“活力07员工年终联谊会”活动经费的请示
总经理办公室：
2007年即将结束，我公司在过去的一年里经过全体员工的共同努力，公司业绩快速增长，销售额突破9000万大关。
为此公司决定举办此次“活力07员工年终联谊会”活动，为确保此次联谊会的顺利开展，特申请经费壹万贰仟三百伍拾元整。
以上请示当否，请批复。
附：经费预算表（略）
秘书办公室（章）
2007年11月9日
三、会议通知
关于举办2007年“员工年终联谊会”的通知
公司各员工：
在即将过去的2007年里，在各位同仁的共同努力下，公司涂料业务迅速打开市场，销售额比去年同期增长了3个百分点，这不仅是公司的骄傲，更是全体员工的心血！为庆祝公司的业绩增长，也为感谢各位员工一年来的辛勤努力，公司决定举办此次“活力07———员工年终联谊会”，现将有关事项通知如下：
一、活动时间：2007年12月28日上午9：00
二、活动地点：××陶艺茶艺休闲吧、杭州××饭店
三、参加人员：公司全体员工
四、活动内容：品茶谈心、公司年夜饭、庆祝联欢，大家可以选择以组合的方式表演节目，也可以个人准备节目，形式不限。
请大家准时参加。
附件1：“公司员工年终联谊会”活动日程安排表
附件2：公交路线表
浙江天宇装饰工程有限公司（章）
2007年12月5日
附件1：“公司员工年终联谊会”活动日程安排表
附件2：公交路线表
公交路线及地址：
杭州××休闲吧，地址：××区××路65—1号
杭州××饭店，地址：××路246号
1.从和平大厦到××休闲吧的公交路线：
方案1）先乘K187到公交颜家村站下车，再乘K75。
方案2）先乘K288到公交颜家村站下车，再乘K75。
方案3）先乘88/K88到公交长木桥站下车，再乘K75。
2.从××休闲吧到××饭店的路线：
从××休闲吧出来向东走100米，在第一个十字路口向左转，向前50米，马路对面就是杭州××饭店。
