登陆注册
13062300000006

第6章 正向影响——让你成为动力火车头的管理秘诀(2)

不仅如此,坦诚式经营,还能很大程度地减少企业办公的物质成本。首当其冲的就是能节省员工们的工作时间,把员工们从一些不必要的文山会海中解放出来,把自己更多的精力,用来为公司贡献自己的价值。而随之而来减少掉的不必要的纸张、办公软件、会议设备等各类浪费,也是对公司运营经费的一种节约。所有的这些节省,最后都能转化为真金白银而用于公司运营的其他有用之处。更不必提这能够降低多少无谓的公关费用,因为一家值得消费者笃信的公司,其本身已胜过无数家公关公司。

由此可见,永葆坦诚,也是一家企业的管理者所必须具备的优良素质。其所蕴含着的诸多收益,都能使管理者更好地经营企业,带领企业走向更好的业绩。作为20世纪企业经营者的代表人物之一,杰克·韦尔奇就明显是一位永远能直面现实、保持坦诚的企业家——这种坦诚,甚至是与通用电气公司温文尔雅的前任首席执行官雷吉·琼斯形成了鲜明的对比。韦尔奇无论是在部门会议中,还是在鸡尾酒会中,还是在视察旗下的工厂时,都喜欢以单刀直入的方式进行谈话。韦尔奇也即使在提出了“网络化”的公司新战略之后,也没有放弃自己喜爱给部下随时留手写便条的习惯,并以直接、坦诚的言辞,或激励,或质疑,最终使得员工们都尽力把工作做到更出色。他曾经说过:“要普及坦诚精神,你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。你可以把表现出坦诚精神的人塑造成大众的英雄。”

关于企业中的雇员们是否应该保持坦诚办公一事,杰克·韦尔奇经常会在其演讲中,为大家分享塔夫茨大学教授南希·鲍尔的观点。哲学教授南希·鲍尔是韦尔奇的好朋友,她曾经直白地指出,员工们更愿意以婉约的方法沟通,或者干脆就在一定程度上保持缄默,这主要是因为,员工们认为这样会对自己更加有利。德国古典哲学大师伊曼诺尔·康德(Immanuel Kant)就曾经说过:“缺乏坦诚实际上是一种自私的表现,是为了让自己的生活更加轻松。”因为,如果自己也做一只把头埋进了沙地中的鸵鸟,尽管状况已经发生了,但是当恶果最终袭来时,对方并不会把它扯到自己的头上来。但是,如果是自己去把这些事情坦诚相告,就不得不亲自去处理之后的一堆事情,比如安慰对方,而这是非常耗时耗力的。但是,这种自私的想法实际上非常幼稚。即使以公司内部而言,这也是在同时对自己与同事们的饭碗造成损伤。更不必说,如果是对公众不够坦诚,那这更不亚于是企业本身在“自杀”了。也正因如此,康德曾不无担心地表示:“如果为了诸如拍别人的马屁等目的而不坦诚做人,那将会毁灭彼此之间的信任,最后,也将由此把整个社会都腐蚀掉。”

南希·鲍尔会引用言辞如此严肃的名言,当然不是也像康德一般担心整个社会的道德沦陷——她毕竟不是康德那样的哲学家。但是,她于坦诚行事方面对杰克·韦尔奇的解释,也足以说明在一家企业的日常经营之中,无论是对内还是对外,坦诚与直面现实都具有极其重要的意义。事实上,直面现实、坦诚地面对企业所遭遇的困境,并迎难而上、最终走出困境的例子,在企业界是屡见不鲜的。这其中,可口可乐公司在第二次世界大战中的遭遇与应对策略,就非常值得世人学习。

创立于佐治亚州亚特兰大市的可口可乐公司(The Coca-Cola Company),至今已成为世界最大的综合饮料厂商与美式生活的重要标志之一。在1886年第一份可口可乐诞生之时,其售价不过为区区5美分,而且其研发者约翰·彭伯顿(John Pemberton)也并未看出,这种混合了糖浆和水的饮料,日后能有多大的受众。但是,经过彭伯顿的生意合伙人弗兰克·罗宾逊(Frank M.Robinson)改造并投入大规模商业化生产后,这种魅力十足的饮料才终于开始展现了自身的价值,并开始成为“世界第一魔水”。

与其他的主流品牌一样,可口可乐公司的征服世界之路也并非一帆风顺的坦途。其主要竞争对手——百事可乐公司(Pepsi-Cola Company),就在日后的数十年内,于全球的各个角落与可口可乐公司展开了激烈的商战。但是,曾经真正让可口可乐公司命悬一线的,还是在20世纪40年代可口可乐公司所遭遇的困境。

第二次世界大战,起于1939年9月1日,止于1945年9月2日。这场历时6年的反法西斯战争,先后波及了全球61个国家和地区的超过20亿人口,并在2200万平方千米的作战面积上,造成了超过7000万以上军民的伤亡。毫无疑问,这是全球有史以来规模最大、也最惨烈的一场战争。可以想见,这场世界性战争,除对生活在各大洲的人们造成了直接的财产损失,同时也对全世界相当一部分的企业带来了广泛而巨大的损失。

可口可乐公司正是这些公司的其中之一。1941年12月8日,日军发动了日后臭名昭著的珍珠港偷袭事件。一时间,战争的阴云迅速笼罩在全美的每一个角落,可口可乐公司与许多其他大公司一样,面临着国内业绩下滑、国外销路中断的双重打击。如果不能及时使情况有所改观,那么,这家饮料公司就将前途堪忧。事实上,确实有相当一部分美资企业未能及时作出调整,眼睁睁地看着事态恶化而无力作为,最终遭到破产的厄运。

值此内忧外患之际,时任可口可乐公司董事长的罗伯特·伍德鲁夫(Robert Woodruff)决心要面对现实,迎难而上。从1923年就接管可口可乐公司经营大权的伍德鲁夫,已经使公司在自己的治下保持了10多年的高速发展。但是,战争毕竟是不可抗拒的外力,何况可口可乐公司此时所遭遇的,是人类有史以来造成破坏最大的一场战争,可口可乐公司的国内外市场营销渠道,均遭到了重大的打击。如此局面下,伍德鲁夫所面临的逆境,实在不同往昔。

不过,罗伯特·伍德鲁夫很快就展示了其不同寻常之处。别的很多企业,此时都躲在自己不愿意戳破的那层窗户纸内,幻想着通过诸如裁撤员工,甚至偷工减料等缩减成本的方法,能拖一天是一天。而伍德鲁夫却明白,此时最应该做的,就是坦诚面对可口可乐公司所面临的事实:国内市场已经在很大程度上出现萎缩,国外的和平区域也因经济遭受重创而使消费能力锐减,真正能拯救可口可乐公司于水火之中的,就是战争区域。换言之,如果能够成功开拓以前并不那么致力于消费可口可乐的美国军队这个市场,可口可乐公司必将能够重振雄风。

说干就干。不久后,可口可乐公司立即编写并出版了一批名为《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》的小册子。这批图文并茂、真情洋溢的小册子,不仅迅速就打动了许多美军士兵,同时也让这些离家在外的大兵们明白,在这千里之外的战场上出生入死时,如果能够经常喝到来自美国的可口可乐,也不失为一种表达对家乡和亲人们怀念的良好方式。就这样,几乎是在一夜之间,可口可乐成了战场上与枪炮火药一样的必需品,战士们通过在战斗间隙畅饮可口可乐,已远非是一种一般意义上的休闲,而是一种对家乡的缅怀与对早日获胜回家的热诚期盼。

在罗伯特·伍德鲁夫通过研发出浓缩液的方式,使可口可乐公司不需要异地建厂,而只需要从美国本土运出浓缩液,在国外的灌装厂灌装可乐之后,就再也没有什么能够阻挡可口可乐公司在各大洲的扩张了。仅仅在“二战”期间,可口可乐公司就在世界各地建立了64家灌装厂。数以亿计的可口可乐被美军士兵们抱在手中,一点一滴地勾起战士们的思乡之情,并一点一滴地激发出他们必胜的信心。作为一家成立以来横跨了3个世纪的世界500强巨头,可口可乐公司曾经面对过不知多少挑战,也迎来过不知多少机遇,但是可以说,经历第二次世界大战,绝对是公司发展史上最大的一次挑战,同时,这也成功地被扭转为公司扩张最为迅速的时期之一。

在这个全球大部分企业纷纷陷入困境的时期,勇于直面困境、坦然应对挫折的伍德鲁夫,带领可口可乐公司走出了一条康庄大道。罗伯特·伍德鲁夫本人,也因为其对可口可乐公司无与伦比的贡献,日后被尊称为“可口可乐之父”。尽管伍德鲁夫本人常说的一句口头禅是“我不过是个推销员”,但是,随着他执掌可口可乐公司,可口可乐公司逐渐成为占据全球软饮料市场近半份额的强大王国,伍德鲁夫也成了众人心目中货真价实的“世界软饮料之王”。

同类推荐
  • 作风就是战斗力

    作风就是战斗力

    世界500强企业基业长青的核心理念,中国企业打造卓越团队的首选读本!作风是一支军队优良传统与文化结晶,正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队,感受其优良的作风,学习它的战斗精神,实现自我升级,决胜人生与职业的战场!
  • 员工忠诚教育

    员工忠诚教育

    职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训,因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工,因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
  • 商场经营管理

    商场经营管理

    本丛书内容丰富、完整,分别涉及了商业领域的多个业态的内容,涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开,用一本书的篇幅对其进行详细的分析:首先从一个业态的概念谈起,然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等,进而逐条讲解关于这种业态的具体内容,比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教,而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题;内容相当具体全面,且均是现实运作中将要面对的问题,有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例,使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。 在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 成功企业的12个基础

    成功企业的12个基础

    越是容易进入的行业,超容易被淘汰;越是热门生意,越容易摔跟头。记任这样一句话吧:只有赔钱的老板,没有赔钱的行当;只有疲软的商品,没有疲软的市场。
热门推荐
  • 聪明女人必备的9张牌

    聪明女人必备的9张牌

    聪明的女人应该具备强大的气场,拥有个性魅力,在众多的胭脂俗粉中脱颖而出。你不是一只依附在男人身上的“寄生虫”,而是一个有思想、有主张,具备独立意识的女人,你的存在感对于别人来说就是震慑力,耀眼的光芒和吸引力,便是那倾国倾城也难阻挡。  聪明的女人应该具备强烈的野心,拥有自己的梦想。
  • 当爱情被诅咒

    当爱情被诅咒

    女主凌雨念是个小清新女孩,居在生日这天被诅咒‘在17岁生日之前喜欢的人不能向自己表白,自己将会沉睡地狱?’被诅咒也就算了。居然出现了一个自称天使的逗比?!冷酷校草居然同她打起交道?!好朋友居然是恶魔?!乱了乱了,这世界真乱了......
  • 国琛集

    国琛集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 迷鸟

    迷鸟

    代号为“乌鸦”的男孩汤米由于学业来到被称为“帝国的中心”的东六区,邂逅了多年未见的挚友加佐特以及自己的“不靠谱”师傅杰森。他们看似是忙碌的学子,而一到任务降临,他们又成为了身怀异能骁勇善战的斗士。为了了解的自己充满传奇色彩的身世,处世消极的汤米必须融入帝国军与平民的矛盾冲突之中,与强于自身几倍的敌人斗争。在这样的过程中,他慢慢失去了友情、亲情、以及爱情,走向一个全新的世界,而与此同时,随着绝望到来的却是一个惊天的秘密……
  • 三生三世之倾世漓歌行

    三生三世之倾世漓歌行

    九重天上,当她捧着拼了性命--破魂抽心,将莲心还于他时,他却一脚践踏在莲心之上,当着众仙的面怒喝于她:“人之将侏,有心何用!我说过,我不想再见到你!还不快滚!”“师傅!”她悲悯一声。“恬不知耻!我真后悔当初没有杀了你。”他冷哼着撇下一句话,甩开她的碗迹。好似什么倾刻之间碎了一地。另外换了个马甲,开了新坑《邪帝追妻:我家娘子有点纯》,此文作者保证决不会弃!2016,新年好!
  • 划痕

    划痕

    本书是青年作家黄宇的第一部个人散文集,作品收录了作者近两年创作的35篇散文作品,全书分七辑,分别为《风轻云淡》《恋恋红尘》《恒爱弥留》《蓝色寂寞》《幻灭年代》《行吟他方》《森罗万象》,从不同层面深刻剖析描绘了作者在大学生活的点滴。
  • 绯红纪元

    绯红纪元

    二十一世纪的小职员莫龙因为一场车祸穿越到了一个异界的“绝世天才”身上修炼无瓶颈……极速提升等级……一飞冲天称霸天下,把妹成群……这一切的一切,似乎都不再是梦想然而,这个“天才”真的那么简单么?这场死而复生的穿越,又当真只是偶然么?……当猩红之眼在天空延展,当神灵伴随着星辰陨落有光,从黑暗中生
  • 倾世繁尘.莲韵鸾

    倾世繁尘.莲韵鸾

    踏实傲立与九穹之上的神界天女,却跳下了诛仙台,本因神形俱灭的她却在神秘人的异魂术下,得以重生。清眸睁开,她从苏伊舞变成了风清鸾,从高高在上的天女,变成了沉睡了一年的风家长女,还要承受一月两次的疼痛。在神界,她爱上了魔界的少主,却被诛仙。这一世,她依然义无反顾的爱上了他呵呵,有了你,六界的反对算什么?哪怕要我坠入地狱,我也无怨无悔!“颜家的人都这么痴情?你们的情路都那么艰难?”她问道。“是,只对一个。”他说,碧绿的眼深邃而又深情。朦胧月光下,清风拂柳,天下皆失色......
  • 中二腐妻惹不起

    中二腐妻惹不起

    她是淫棍级别的旷世腐女,他是高冷多金的绝世美男。在她的眼里:每一个长得极帅的男人身后都有一个更帅的男人。在他眼里:每一个腐得没救的女人旁边都有一个在她眼里认为性向“正常”的男人。然而五年之后,一个小孩在某机场的男厕所里,拿捏着软糯的嗓音向一个男人叫道:“以后我的丁丁也会变得这么大么?”男人扶额满头黑线,孩子他妈在男厕所门外叫道:“孩纸!你是要在上面的人!你要记住你的终极目标是18的!”
  • 以你之名义书写江湖传奇

    以你之名义书写江湖传奇

    江痕影,籁听天风,孤独的人携一袭披风罩身,露着腰间长剑,那斑驳的剑身似枯朽无用,仿佛眼前江风一阵就可将其支离破碎。林天方抱着臂吹着风,对着偶尔被风吹乱的额发,手指一理,倒似潇洒无羁。江边芦苇荡,飘扬着芦花若飞雪,却丝毫近不了他的身。只因他要等待他所期待的人出现,不过等待他的,却是一场恶战。