正当张先生一筹莫展的时候，他想起了孙经理。孙经理是另一家公司的经理，公司规模很大，资金雄厚，但是孙经理这个人却非常吝啬，可张先生实在是走投无路了，只好去找孙经理碰碰运气了，能借来资金固然是好，借不来也没什么损失。
张先生斟酌再三，决定顺着孙经理的套路走，也先摆出一副吝啬的样子，这样，孙经理就会觉得张先生是他的“同道中人”。
到了两人约定的时间，张先生换上了一套非常普通的衣服，就连鞋子上也故意打上了补丁。不仅如此，张先生还是跑着去孙经理家的，当时正是三伏天，骄阳似火，等跑到孙经理家的时候，张先生已经是汗流浃背了。
孙经理看到满头大汗的张先生，觉得非常奇怪：“你这是怎么回事？怎么出了这么多汗？”
张先生边擦汗边说：“我是骑自行车来的，没想到自行车在半路上坏了，我怕迟到，就推着车子跑过来了。”
孙经理还是非常奇怪，继续问：“那你怎么不打车过来呢？”
张先生解释说：“你不知道吗？我一向很小气的，打车要花很多钱，我本人又没有买车。父母生我养我，给了我一双脚，就是为了让我赶时间的时候，用这双脚走路，这样不仅把钱省了，还能强壮自己的体魄，何乐而不为呢？你看我，鞋子破了都舍不得去买，不像孙经理这么成功，计程车是专为你这样的人提供的。”
张先生事前调查过孙经理，知道他真的没有私家车。
孙经理说：“我也很小气啊！我和你一样，都没有私家车！”
张先生继续说：“不，你是节俭，绝不是小气，你不知道，我身边的朋友都管我叫‘葛朗台’呢！”
孙经理非常惊愕：“是吗？我没听你朋友这么称呼你啊！其实，我才是名副其实的小气鬼呢。”
张先生顺着孙经理的话继续说：“孙经理，人就是应该小气，把钱用在刀刃上，这样，才能更好地创业！”
孙经理拊掌大笑：“你说得太对了！”当即起身，大觉两人相见恨晚。
张先生看到时机已然成熟，就说出了最近所遇到的困境。孙经理看到张先生有困难，不假思索地就把钱借给了张先生。
认清你要说服的人，找到你和他的通性，然后讲人情，把话说到对方的心中，触碰到对方的敏感神经，只有这样，我们才能达到说服对方的目的。张先生说服孙经理，就采用了这样的方法，他先让对方和自己的内心走近，这样，当心与心产生共鸣之后，再想要说服，就显得尤为容易了。
在我们说软话，用人情去打动别人的时候，就应该找对方式方法，这样才能博得对方的好感。如果我们与人交往只是我行我素，总是只看到自己的利益，而不能替对方考虑，那么，我们与人交往就会变得非常困难。面试中更是如此，主角不是你，而是面试官，他有对你面试的最终决策权，所以，你最应该做的就是向面试官靠拢，让他感觉你是“自己人”，这样一来，面试成功也就成了顺理成章的事情了。
人都是有感情的，再铁石心肠的人也终究会被感情所打动。所以在与人进行交谈并劝说别人接受自己的观点，或者是在寻求帮助的时候，如能在软话里面掺杂一些人情进去，就更能加大成功的砝码。
控制住情绪，做情绪的主人
如果我们带着情绪与人沟通，只会让对方看到我们不冷静的一面。带着情绪去说话，脸红脖子粗去争论，这样的做法，只能代表我们没信心，与此同时，我们也将很有可能被情绪带动，最终吞下失败的苦果。
我们每个人都有争强好胜的天性，沟通过程中，我们会受到各种各样的刺激，有的人忍受不了，情绪就会上涌，这时，他所说出的话就会非常不冷静，这样一来，我们本来在心里酝酿好的话，也会在这一刻消失殆尽。
冲动是魔鬼，我们常常不自觉地陷入与人争吵之中，而争吵的结果就会使得双方矛盾更加激化，更加相信自己是正确的。最后，我们不得不置身于这样的旋涡：越说越争，越争越不服。结果，你不仅没有成功说服对方，反而还树立了一个敌人。
某位经理脾气比较暴躁，并且对工作总是一丝不苟，如果看到部门经理对工作不负责任，或者令他不满意，就会当时当地直截了当地指出来。
尽管经理这样做是为了工作，部门经理心里也明白，知道经理并不是责骂他一个人，但是心里毕竟不是滋味。
事后，经理冷静下来，知道自己太冲动了，而且后来听部下解释说，这个部门平时工作也是十分出色的，只是因为特殊情况有些小错，但工作成果还是可观的。
于是，经理在他那天下班之前，派人把部门经理找来说：“今天委屈你了，首先怪我太冲动，没有完全了解情况，对你的责怪不当，请原谅。不过，你们部门的工作仍需要提高，相信你能做到这一点。”
几句话使部门经理的心得到了安慰，同时又有一种被信任感，再大的委屈也都飞到九霄云外去了。
有些人在批评别人时，常常会控制不住自己的情绪，以至于批评得有些过火，严重挫伤了别人的感情。此时，我们就要做好善后的安抚工作，尽量及时地控制住自己的情绪，并当面采取措施暗表歉意和鼓励，以便缓和对方的反感情绪。尤其是如果被批评的人是心怀不快地离去时，我们就更应该在被批评的人的同事、家人、朋友等身上做做文章，通过他们之口传达自己的歉意之情与关爱之意，让被批评者感到你心里真正装着他们，自然而然地消去怒气审视自己。
生意场上讲究和气生财，说的意思就是人和了，彼此之间的贸易往来才会顺畅，也才会为双方赢得更多的利润。那么同样，和谐之气在为人处世方面也一样重要。人都是环境的动物，没有和谐的环境，又如何企求个人更好地发展？而往往是，心情可以自控，环境可以创造。只有抱着一种与人为善、求和求友的心态，才能建立起良好的人际关系，从而走向良性循环的发展模式。
控制住情绪，做情绪的主人，我们才能处理好人际关系，才能得到更多人的尊重。对家和为兴，对友和为贵，这不仅是一句嘴上的空话，更是我们应该用实际行动去做的。只有这样，才能让自己的未来更敞亮。但是很多人往往控制不住，就会选择据理力争，这样一来，对方就根本不可能再接受我们的意见了。
打个简单的比方：一个顾客走进一家时装店，非常喜欢一件衣服。这时候，店主一定会努力说服他购买。但是，顾客说：“这衣服有点贵。”店主马上开始反驳：“这衣服才不贵呢。”于是，双方针锋相对，围绕衣服是否太贵的问题开始争吵。在这种情况下，如何能达成交易呢？
下面这个案例，同样是因为说服变成了争吵，结果导致更坏的局面出现。
杰克是一个外国人，在北京一家公司工作，任商务部经理。在这家公司，他已经工作了三年了，虽然说自己没有给公司带来什么丰厚的利润，可是在工作上，也可以说得上是兢兢业业、勤奋有加。
只身来到中国，杰克的目的就是为了赚钱。可是这么多年过去了，杰克的工资依旧没有涨，这让他的心里有些不舒服。于是，他决定和老板商谈，给自己加薪。
第二天一早，杰克西装革履地来到了老板办公室。可是，在他说明要求后，加薪的愿望不但没有实现，反而被老板“将了一军”。原来，对于公司来说，杰克所在的部门是成本的中心，公司正在决定是否要撤销这个部门。
听了老板的决定，杰克立刻火冒三丈，他拍着桌子大喊道：“你凭什么这么对我！”
老板耐心地说：“杰克，现在经济不好，难道我这么做有错吗？”
可是，杰克已经被冲昏了头脑，他不顾形象地咆哮道：“NO！我理解公司的困境，可是你们不能这么对我！你们必须给我加薪！”就这样，他劈头盖脸地和老板吵了起来，企图以强有力的“高嗓门”战胜老板，逼其为自己加薪，同时，也保留住自己的部门。
