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第19章 通过“眼睛社交”来看穿一个人的心理变化

“眼睛社交”是人际交往中的一个相当重要的部分。在人们的相互交谈中,有些人给别人的感觉是非常舒适和温馨的,而有的人则会令人从心底里感觉非常不安或者会对其产生一种不信赖的感觉,这些感觉都是来自对方那双善变多端的眼睛。

除了文化和风俗的差异,几乎所有的人在与对方交流的时候,有接近一半的时间甚至一半以上的时间都会和对方在眼睛上有目光接触,而聆听对方说话的时候,目光接触的时间则能达到整个时间的80%。

一般情况下,人们在与对方交流的时候,要想与对方建立起比较友善的关系,应该多投注愉快舒适的目光,而且与对方交谈的时候尽量坦诚地注视对方的眼睛。如果一个人在社交的时候非常紧张和胆怯,见到任何人都不敢面对对方的眼睛,说话也无比紧张,那么对方自然就会对其产生一种不信任感,从而不想再与之交谈下去。由此可见,在社交中两个人之间的眼神交流和对视是多么重要,而这也是大多数的商务谈判或者大型的社交礼仪活动中不允许戴墨镜参加的重要原因之一。

有关专家对眼睛的社交进行了一组实验,实验表明,在社交活动中,一个人的目光主要是集中在对方的一双眼睛和鼻尖所组成的三角区域内部,即大部分的时间一个人的眼神都会出现在对方的这个区域之内。

有时候,有的人在与对方交谈的过程中会走神,这往往是因为一个人在心理上排斥对方或者有其他的东西在吸引着这个人,而走神的明显变化便是通过眼睛表达出来的。一旦一个人在社交中走神,那么其眼神就会飘向他处东张西望。这样一来,必然会影响社交的质量,从而达不到预期的交谈效果,致使很多事情因此而耽搁。

还有的人在社交中会眼神放空,这是与走神非常接近的一种状况。这种情况一般是一个人正在向对方夸夸其谈,而对方虽然眼睛还是与这个人对视,但眼神却早已经跑到了别处。由于失神的眼睛展现的是无尽的空洞感,所以这让人在心理上非常的没有成就感,而且还有一种被忽视的感觉。

CIA的老牌特工鲍伯,退休以后经常被一些高级院校邀请演讲,而鲍伯也乐于将自己的经验和故事分享于那些热爱特工工作的新人们。鲍伯的演讲很高,有声有色,更重要的是,在演讲的过程中他擅长用眼睛来抓住听众的目光。鲍伯认为,如果演讲台离听众有一定距离的话,他就必须要在听众席中找到几个固定的参照物,这些参照物分别处于不同的方位。当鲍勃进行演讲的时候,他的眼睛会在参照物之间来回交换,让每个参照物附近的听众都会以为鲍伯是在与他们进行单独的交谈,因此听众们也就会积极配合和回应他的演讲,态度更加认真投入。

可以说,在社交中,人们眼睛之间的交流是决定态度和印象的关键因素,也是一个人在社交中心理变化最直接和最真实的表现。CIA的特工们经常在社交中出入,他们正是运用观察别人眼神的方法在社交中看穿一个人的心理变化,从而达到调查的目的。

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