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第39章 克服社交恐惧症

催眠可以帮助你克服销售时的恐惧情绪。

一位心理学家曾经做过一个调查,他问那些已经开始做销售工作的人:“你们在销售过程中遇到的阻碍是什么?”

调查的结果很让人吃惊,绝大多数人都是这样回答的:“当面对客户、尤其是陌生的客户时,我会感觉不知所措,不知道怎么与他们打交道,甚至会很害怕,这使我不能清晰地思考。”

所以,如何克服自己的畏难心理,已经成为摆在许多人面前的一个难题,如果不能摆脱它,你可能就很难成功。

一名销售人员,入行已久,但仍未找到销售的感觉。对于他来说,每当遇到客户,就感到面红耳赤,不知道怎样开口;好不容易开口说话了,又结结巴巴,词不达意。这已经成了他的一大难题。

谁都想泰然自若,用自己出色的表现征服客户,但是,与此相反的是,当你鼓起勇气,走到客户面前时,刚才想好的话,可能一下子都忘到脑子后面去了。

那么,怎样才能够克服社交恐惧症呢?

敢于对自己说“不”

你本来已经做了充足的准备,可是来到客户的门前,想了很久也不知道该从何说起,犹豫了很久,还是决定:“唉,算了,被人拒绝岂不是很丢人?还是去回去吧。”可是这样回去,下一次,又会面临同样的问题。这样下去,如何是好?你的能力可能永远也提升不上来。

这时,与其自己在那里反复揣测,还不如拿出一些勇气,敢于否定自己,告诉自己说:“千万不能这样,一定要坚持下去!”大方地走到对方面前,不管他对你是什么态度,露出一个甜美的微笑,然后对他说:“你好,很高兴认识你!”接下来就是一段简短的自我介绍,我相信,即使是失败了,你也会从这个过程中有所收获的。

就算他并不喜欢你,但面对这样一个甜美的微笑,我想他也会有所感动。有了这样的一个进步,你还会那么害怕吗?克服自己的畏难情绪,让你自己大方地展现在别人的面前,慢慢地你就会感染别人,取得成功。

如果确实感到难以克服那种距离感,那么我可以告诉你一个好办法,当你在见客户最后几秒里,想一个你觉得最好笑的笑话,笑出声来,然后再去做吧,你会缓节不少压力。

记住这一点,走出第一步,然后你就是最棒的!

不要害怕与陌生人接触

如果你感到自己很胆怯、很害羞、不敢和别人相处,那么,我告诉你一个办法,多和陌生人相处吧。心理学家给那些胆小害羞的人最好的建议就是让他们与陌生人相处。

我有一位学员,因为性格太过内向,不敢和别人来往,整天都提不起精神来,他说:“我这辈子可能就这样了,无论如何也不能改变了。”后来我告诉他:“你不是害怕吗?那么请你现在跑到大街上,对每一个遇到的人都喊一句‘我是一个很害羞的人’,然后你再看看效果怎么样。”

他一开始还不想去,但是在我的强烈的要求下,他还是去了。

不久之后他就跑回来见我,说:“真奇怪,一开始我还不敢喊,可是等我喊出来,才发现害羞真的没什么,然后我就一点都没有以前那种紧张焦虑的感觉了!”

其实与人相处真的没什么可怕的,关键在于你要大胆。

可以多参加一些聚会活动,在那里会有大量的机会展示你自己。把你当成一个“风云”人物,好像一个明星一样,与每一个人交谈,然后你就会有所改变。千万不要只是躲在角落里不敢张口,成为被遗忘者。如果你不去积极主动地争取,那么机会就会走开,而你也会一如既往的孤独无助。

让自己更有条理性一些

如果你确实感到紧张,不知道该如何表达,那么请把自己的语言组织一下。想想第一步说什么,第二步介绍什么,第三步谈什么,有了这样的“一、二、三”,还会像刚才那样紧张吗?围绕着你的目的,先说什么,后说什么,依次展开,重要的地方多说一些,不重要的地方少说一些,这样,“大脑一片空白的情况”会减少许多。如果再加上即兴发挥,你也许就会成为一个不错的推销者。

为了能够流畅自如地表达自己的观点,你还可以提前做好充分的准备,把产品的要点、性能、能够吸引客户的产品特点准备好,然后在头脑中预演。可以把与客户谈话的每一个细节都提前表达出来。有了这样的准备,再面对客户时就不会那么紧张了。因为大部分可能发生的事件已经在你的意料之中,你只要按照提前准备的那样,把它们列出来就可以了。

不要害怕出丑

如果在客户面前出丑怎么办?

如果真有这样的担心,那么可以告诉你,不用理它,它自然就会过去。

据说著名作家萧伯纳在没成名之前,曾经是一个很普通的人。有一次,他被邀请参加一个宴会,在宴会上,主持人听说他是新来的客人,就一定要他上台为大家讲几句。可是,他此前几乎未曾做过演讲,当他被众人推到演讲台前,面对着台下的人群,他脑海中的词句仿佛全都长着翅膀飞走了。大家都望着他,他却只能摇头,什么都说不出来。就这样,他在众人面前出了丑。不过从那天开始,他就决定改变自己这种“在众人面前就大脑空白”的情况。不断地与别人交往,想尽办法与人愉快地交谈,让别人接纳自己。渐渐地,他成为了明星演讲家,开始接受邀请,前往各地演讲。他开始享受演讲的那种欣喜与快乐,最终还成为了一名出色的作家。

抓住中心主题

也许你很害怕与客户进行长久的交流,不知道在两人独处的时候该说些什么才好,这时,只要把握你的中心主题就行了。时刻不忘你的目标,提醒自己:“我此行的目的是什么?”这样,你就可以总是把话题引到关键的位置上,再也不会离题万里了。

去感染你的客户

尽量去感染你的客户,用你的情绪去调动他,如果客户与你有共振,你的表达能力也会变得越来越好,客户也会打起精神,对你的话题产生兴趣。要用表情、语言、动作等各种办法吸引客户,让他们注意你,把他们的兴趣充分地调动起来,然后你就会发现与他们交往是一件很容易的事。

最后,记住心理学家詹姆斯说过的一句话:“如果你想实现某个目标,那么在心里怀有这个愿望,就自然会形成。”与客户的交往也是如此,只要自信大方,热情自然,客户会慢慢被你改变,你就可以成为一个谈笑自如,大方得体的销售员。

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