著名销售心理专家杰克·纳德尔说过：“所有的交易都是通过人来完成的。”无论你的前期工作做得多好，最后还得与客户面对面的坐在一起才行。所以，让客户能够“喜欢”上你，就显得很重要。
纳德尔在自己的销售生涯中曾经遇到过这样一种情况：有一次，一位客户想购买一种热水器，他是这种产品在当地的唯一代理商，如果客户不从他那里买，就买不到。不过，客户来看了商品，对样式很不满，希望能够为她再进一次货。但纳德尔认为这样做太麻烦，所以没有放在心上。而且他觉得客户没有其他地方可以去，一定会来买的。但是没想到客户并没有再来，而是跑到很远的地方把商品买回来了。
这件事给纳德尔一个很深刻的教训。他意识到：客户不一定总是接纳你的，如果想让自己的销售成功，就必须让客户“喜欢”你。他努力改进这一点，从与客户的沟通态度到日常感情联络等多方面去改变，终于取得了成功。
销售心理学家发现：顾客往往会选择从他们喜欢的人那里购买东西。两个身材、外表差不多的销售人员，哪一个更热情、大方，更能激起客户的好感，客户就更会喜欢他，更愿意买他的东西，另外一个，则常常被抛在一边。
所以，成为一个成功的销售人员的办法只有一个，那就是：让客户喜欢你！
那么，怎样才能让客户喜欢上你呢？
创造感觉
催眠的原理就是制造一些恍惚的印象，把一个人的本能给激发出来，然后就会让这个人变得特别投入。比如有的老师讲课讲得很好，他们能把一个故事讲得活灵活现，好像他讲的人与事，就在你身边发生一样，人物的表情、动作乃至一言一行，都能清晰地描述出来。这样你就会受到影响，久久不能忘记。
有时候我们也需要用这种办法去影响客户。
有一位推销员想向客户推销一种凉茶，可是说了半天，客户也没能理解他想介绍的产品到底是什么味道的。后来推销员想了一个办法，他对客户说：“你想一下，如果在三九天里，给你一杯冰水是什么感觉？——那就是我们的产品！”客户恍然大悟，一下就明白了他的意思。
我的一位学员，是一位销售人员，他向客户推销他的减肥产品时这样说：“你瞧，当你今晚躺在床上，会想到自己全身的脂肪都在燃烧，那种消瘦的感觉是多么的轻松和痛快！”结果，他的客户对这种产品都念念不忘。
这就是我们所说的用创造感觉的办法去调动客户，让他们产生一种强烈的印象，然后他们就会对你着迷！
挖掘与客户的共同兴趣
一定要学会培养与客户的共同兴趣。比如有的人喜欢钓鱼，有的人喜欢打高尔夫，有的则喜欢饮茶……只要注意观察，总能够找到与客户共同喜欢做的事情，然后，从这里入手吧。
据说，有一位销售员，遇到一位难以相处的客户，最后还是通过发掘他的爱好与他建立了亲密关系，具体是怎么做的呢？原来，那位客户有一个很特殊的爱好，就是收集烟壶。他因此买了两个很别致的烟壶送给了客户，就这样，他们从此成为无话不谈的好朋友了。
人与人之间都会有些共同点，比如相同的购物习惯，相似的家庭情况，甚至是个子的高矮，都可以让你找到话题。只要你发挥想象力，总能找到与客户之间的相似点，让客户对你产生亲切感，拉近彼此的距离。
注意交谈的方式与技巧
①见到客户之后要有礼貌，大方自如地做自我介绍，态度要温和、不卑不亢。认真听取对方的讲话，询问对方时，口气要平和。
②表达自己时要有信心，态度要真诚，争取对方的好感。
③在谈话中，要始终面带微笑，表达你内心的暖意。
④说话要简洁大方，吐字清楚。
⑤注意对方的优点，适当地给予赞美。
⑥ 在交流的过程中如果有不同意见，一定要委婉表达，不要与客户激烈争论。
⑦ 要在最短的时间内把你的热情传递给客户，让他对你一下就产生强烈的亲近感。
⑧及时解释客户的各种疑难问题，表达你对他们的关心。
⑨注意观察对方的感受，不触怒对方。
不要与客户争吵
不管发生什么事，都不要与客户争吵。也许会面临这种情况，你做了很多努力，客户仍然无动于衷。这时也不要着急，事实上，被人拒绝是常有的事。保持一份好心情，或许就会时来运转。
一位电话调查员，每天都要面对许多不友好的客户，有时接通电话后，没说上几句就被挂断了，有些不耐烦的客户还冲她直嚷：“永远不要打搅我！”尽管如此，她还是不得不把心情调整好，去打下一个电话。有一位重要的客户，总是拒绝她，她都有点灰心了。不过，每次给这个客户打电话的时候，她还是尽量打起精神。有一次，她又给他打电话，没想到他的态度突然就转变了。原来，屡次的拜访终于让客户感动了。他不但很配合她的调查，还慢慢和她成为了好朋友。
如果你能够巧妙化解这种敌意的话，自然就能够抓住客户的心。
此外，还要注意，与客户打交道时要坦率、真诚，把你的最大的诚意展现给他们，他们自然就会喜欢你。
总之，要想销售成功，就把客户当成你的催眠对象吧，想尽一切办法去影响他。不管一开始他是怎么发脾气，都要保持信心，只要你找对了方法，就一定能够把他催眠，让他成为你的好朋友。
