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第5章 运筹帷幄之中 决胜千里之外——诸葛亮的军事韬略与现代领导决策(4)

攻心之术的运用方法是多种多样的,因为即使再强大的敌人,心理上也有误区和弱点的存在。只要抓住对手的要害之处,找准突破口,大打心理攻势,就自然能突破其心理的防线,取得最后的胜利。攻心之术可以凭借智巧的辞令,也可以以安抚的形式软化对手,还可以扰乱其军心,运用反间计使其意志崩溃从而达到不战而胜的理想境界。攻心之术可以用在你死我活的战场,同样也可以在“日常看不见的战场”上大显身手,发挥其意想不到的作用。比如政工干部可以运用该法挽救落后青年,使浪子回头,也许在急风暴雨式的简单批评无效的情况下,生活上点点滴滴的关爱,就能使其彻底告别过去,告别过去的自己,重新感到人世间的亲情和温暖,脱胎换骨,成为有用于社会的新人。

商场上,许多聪明的决策者也善于运用攻心术,抓住对方的心理,见机行事,往往会使对手在心绪起伏不定的关键时刻败下阵来。有一次,在比利时的一家大画廊里,发生了这样一件事:一名美国画商看中了一名印度人带来的三幅画,标价是250美元,而美国画商不愿出此价钱,双方讨价还价陷入了僵局。那位印度商人被惹火了,怒冲冲跑了出去,当着美国人的面把其中的一幅画烧掉了。美国画商看到这么好的画被烧掉,感到十分可惜,他问印度人剩下的两幅画愿卖多少钱,印商毫不犹豫地回答:“250美元!”美国画商又一次拒绝了这个报价,于是这位印度人横下心来,又烧掉了其中的一幅画,酷爱收藏名人字画的美国人终于沉不住气了,他乞求印度人不要再烧掉最后一幅画了。当印度商人问他这次出多少价钱时,这位精明的人居然以600美元的价格买下了这最后一幅画。印度画商烧画可惜不可惜,要价合理不合理,我们姑且不论,单就他凭烧画这一举动而获得高价这一点来说,他不但有胆量,而且富有心计。尽管印度商人与诸葛亮收服孟获的做法不尽相同,但共同的一点就是都采用了攻心战术。印度画商一旦猜透了美国商人购买的心理,主动权就牢牢地握在了他的手中,他每烧一次画,都使美国商人的心理发生一次剧烈的变化,紧张、担心的心绪和物以稀为贵的思想使其最终做出了以高价购进的决定。而印度商人之所以敢一烧再烧就是抓住了美国人喜爱名人字画,担心付之一炬什么也得不到的心理。可见商场交易中的攻心战术关键在于衡量好彼此的利益得失,抓住对方命脉所在,就能够频频奏效了。

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