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第12章 第一件事 会说话(11)

晓华在大学毕业后,应聘到了一家贸易公司。她能力很强,也很上进,工作十分努力,在公司干了几年,可还是没有提升的机会,当时与她一起进公司的人有的都做了主管,可她还是一个最底线的员工。周围的同事们都知晓其中的原因,只是她自己老是不清楚。

有一次,她的主管正和公司老板一起检查工作。当走到她的办公桌前时,她突然站起来,对自己的主管说:“经理,我想提个意见,我发现咱们部门的管理比较混乱,有时连一些客户的订单都找不到。”也许她说的是事实,但此事的后果就可想而知了。

也许你会认为,她这样做是为了公司的利益,想增加公司的工作效率。但是,她却选错了时间,谁也不愿当众出丑,也许有些人能做到前仇不计,但忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多!这样做不但不能帮助公司改进工作,还得罪了自己的领导,显然是不值得的。如果有意见,你一定要找到一种妥善的方式和上司沟通,最好出之以礼,即使内心不服,也不能当众指责,如果你羞辱他人,只说明你显得还不够成熟,缺乏理性。

上面的例子虽然简单易懂,但是它传递的道理却很深刻。遇到问题,我们可以提出自己的建议,但是却要注意自己的方式,不要总是以一种批评或者命令的口气。

凯塞琳·亚尔佛德也曾经犯过这样的错误。北卡罗来纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛德是一家纺纱工厂的工业工程督导,她很会处理一些敏感的问题。她职责的一部分,是设计及保持各种激励员工的办法和标准,以使员工能够生产出更多的纱线,从而使她们同时能赚到更多的钱。在只生产两三种不同纱线的时候,所用的办法还很不错,但是最近公司扩大产品数量和生产规模,以便生产十二种以上不同种类的纱线,原来的办法便不能以员工的工作量而给予她们合理报酬,因此也就不能激励她们增加生产量。

于是,凯塞琳又设计出一个新的方案,能够根据每一个员工在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级,给予她适当的报酬。设计出这套新方案之后,她参加了一个会议,决心要向厂里的高级职员证明这个办法是正确的。凯塞琳说,他们现在还使用过去的办法是错误的,并指出过去的办法不能给予员工公平待遇的地方,以及她为他们所准备的激励员工的新方案。但是,由于一开始她就公开地指出了他们的错误,使她的新方案受到大家的反对。后来,她只是忙于为新办法辩护,而没有留下余地,让他们能够不失面子地承认老办法上的错误,于是这个建议也就胎死腹中了。

相反,如果我们女人能够掌握说话的技巧,巧妙地给上司提出建议,上司肯定会乐于接受的。

善用话聊与老板沟通

在工作中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。因此,我们要学会跟老板沟通,让他知道你不仅会干活,还有不少想法,才会让他觉得你是一个值得栽培的好员工。

张华从小受到父母的良好教育,要埋头苦干不要夸夸其谈,这招儿在学校挺灵验。可到了公司,她依然不怎么跟人说话,她谨守父训:事业是干出来的,不是用口夸出来的。部门会上讨论项目,也总是躲在角落,虽然她觉得那几个口若悬河的家伙,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,可她却也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的张华常常视而不见。时间长了,看到身边的同事不是涨工资,就是被提升,她觉得很郁闷。于是她尝试改变自己。

她努力试着与领导进行沟通,把自己的新想法告诉上级,并且让上级支持她提出的建议。由于她的建议给公司创造了新业绩,上级越来越重视她,她也越来越敢于和老板分享自己的想法,形成了良性循环。她现在变得非常开心。

人与人之间需要沟通,其重要程度往往超出你的想象。对于你的企业,你的工作,你可能会有各种各样的意见和建议。我们应该学会表达自己的看法,即便是与别人意见相同,也应该用自己的语言把它表述出来。如果你不能或者不愿将自己的想法表达出来,那么你就很难与老板进行友好的交流,而一个不能清晰表达自己的思想、不善于陈述自己想法的员工也很难得到老板的欣赏和信赖。老板需要的是充满活力和热情的员工。你若沉默不语,通常会被理解为漠不关心。

当然,你不应该只是发牢骚或者想想而已,你的这些意见和建议需要让老板知道。多和老板分析你的想法,会让你工作得更开心。只是,你需要注意,跟老板的意见交流同样需要技巧。你需要充分考虑谈话的内容和表述方式,经过自己深思熟虑,懂得如何巧妙地提出。这关系到你是否能得到提拔,是否会被委以重任,是否能最终取得一个更好的发展际遇。

老板要办的事很多,但人的精力总是有限的。而且,智者千虑,必有一失。如果员工提出的建议,能让工作进展更好,他心里当然会感激员工。

员工小张总是受到年轻的部门经理的斥责。为了缓和这种不协调的上下级关系,一次周末,小张邀请经理吃晚餐。在吃饭的过程中,小张坦诚地对经理说:“你对我经常动辄就加以指责,使我常处于羞愧与愤怒之中,心情很不愉快。老实说,你的指责有点过分了,我的过失并没有你说的那样严重,我的确有些不舒服。可是后来冷静一想,你对我的种种指责,毕竟说明了我确有不妥的地方,这种指责让我看到了自己身上的缺陷和不足。我们相处这么多年,你的确使我进步了许多。所以,现在我觉得,我不仅不应该忌恨你,还应当感谢与你相处而带来的种种好处呢。”

这番看似自我检讨的话,事实上是对上司的巧妙提醒。后来不仅上下级之间的关系得到缓和,而且两人还成为了可以信赖的朋友。

如果你是一个不善于陈述自己想法的女人,那么你从今天起就一定要去尽力地学习掌握这种能力,因为这是你获取老板信赖必不可少的条件之一。千万不要轻视这种能力。在与老板相处时,若能恰到好处地陈述自己的想法,那么老板在了解你内心想法的同时,还会更加欣赏你、信赖你。

上司指令有误,学会委婉提出

下属有错误,领导或委婉批评,或当面指出,都是天经地义的事,员工也不会有很大意见;但是当领导犯错了,员工们又该如何对待呢?员工们又该如何指

出领导的错误呢?

与上司打交道是世界上最有学问的事,做得好了,职场上一帆风顺。可是一旦得罪老板,那日后说不定会有很多小鞋穿。在老板犯错这件事上,应该具体问题具体对待,一般来说,员工为了自己的饭碗,还是少说为妙。即使要指出领导的错误,员工也要采用委婉的方式。

在社交中,谁都可能不小心弄出点小失误。懂得说话的女人,如果发现对方出现这类错误,只要无关大局,都不会大肆张扬,更不会抱着讥讽的态度,来个小题大做,拿别人的失误在众人面前取乐。因为这样不仅会让对方难堪,伤害其自尊心,更容易让对方产生反感。

其实,向领导提出问题的方式很多:对于一些比较理性的老板来说,员工可以找恰当的方法帮他指出来,比如私下聚会委婉提醒,或者以旁人的故事来隐喻,或者通过短信、邮件等方式提示,优雅的老板自会理解员工的良苦用心,并会感激她,毕竟这是帮助人的事情。

慈禧太后爱看京戏,看到高兴时常会赏赐艺人一些东西。一次,她看完杨小楼的戏后,将他招到面前,指着满桌子的糕点说:“这些都赐给你了,带回去吧。”

杨小楼赶紧叩头谢恩,可是他不想要糕点,于是壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,小民受用不起,请老佛爷……另外赏赐点……”

“你想要什么?”慈禧当时心情好,并没有发怒。

杨小楼马上叩头说道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐一个‘福’字给小民?”

慈禧听了,一时高兴,马上让太监捧来笔墨纸砚,举笔一挥,就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷看到了慈禧写的字,悄悄说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁!”

杨小楼一看心想:这字写错了,如果拿回去,必定会遭人非议;可是如果不要的话,也不好,慈禧一生气可能就要了自己的脑袋。要也不是,不要也不是,尴尬至极。

慈禧此时也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿走,又不好意思说不给。

这个时候,旁边的大太监李莲英灵机一动,笑呵呵地说:“老佛爷的福气,比世上任何人都要多出一‘点’啊!”杨小楼一听,脑筋立即转过来了,连忙叩头,说:“老佛爷福多,这万人之上的福,奴才怎敢领呀!”

慈禧太后正为下不来台尴尬呢,听两个人这么一说,马上顺水推舟,说道:“好吧,改天再赐你吧。”就这样,李莲英让两人都摆脱了尴尬。

对于慈禧太后的错误,众人谁也不敢指出,只能采取委婉的方式,才能避免龙颜大怒。

总之,当我们的上司犯了错误,一般情况下,我们不要轻易地对领导提出。如果问题确实需要解决,我们也要采取委婉的方式,也只有这样做,我们才能收到预期的效果。而善于为领导解围,打圆场,不仅可以获得领导更多的赏识和信任,还能提高自己的工作能力。

想要加薪,你应当这样开口

很多女人都想说服老板为她加薪。但是什么时候是提加薪的最佳时机?其次,要说服老板,还需要一定的技巧。

总体来说,在老板最担心人才流失的时候,向他提出加薪,是最合适的时候。但是,要说服老板,不仅需要你底气十足,还要掌握一定技巧。

如果你觉得自己的能力、业绩都在别人之上——总之,你有把握让老板知道你值得加薪,那么你就不妨大胆地把你的要求提出来,但是一定要注意提出的方式,以成功说服老板。

周沈丽到南方一家公司打工,本来谈好了过了试用期两个月就给涨工资的。但是三个月过去了,她的工资仍然没有任何变化。于是,她趁向老板送材料的机会对老板说:“老板,有件事,我一直想问您一下。”老板说:“有什么话,你尽管说。”她说:“我发现自己的工资与试用期期间没有变化,想问问是不是我的试用期已过而正式聘用的相关手续还没有办妥?”其实,她知道人事部门已经给她办好了手续。老板听后没有什么特别的反应,而是认真地回答说要帮她问问。

第二天,老板就找到她,对她说:“真是不好意思,其实你的工资上几个月就应该加上去了,只是财务上一时没办好手续,以后有什么事如果我忘了可以提醒我一下,不要有什么顾虑,按劳分配嘛。”

在你明明该得到加薪的时候,老板没有给你加薪,这时候,不管是老板一时疏忽忘记了,还是故意忘记了,你都不妨提醒老板一下,让他既有机会,又有面子地给你加薪。

但是,在职场上,对于薪酬,大多女性都是含蓄的,即便对自己的工资不满意,也不敢直接提出来。因为提出加薪,弄不好会因此而被赶出公司,老板也会对你“另眼相看”。其实如果你善开“金口”,向老板提出加薪也远没有我们想象的那么可怕。

王颖和孙伟是一起进公司的同事,也是好朋友。但是孙伟最近向老板提交了辞呈,准备跳槽。孙伟跳槽前的那个晚上,王颖请孙伟去酒吧小坐,算是话别。因为是好朋友,又是同事,所以两人聊的话题,依然离不开公司。聊到投机处,孙伟向王颖透露了一些公司的内幕,让王颖的心情再也无法平静下来。

该公司是个有一定的规模和知名度的大公司,所以当初来应聘的人特别多,王颖和孙伟算是这拨人中的幸运儿,当然也因为她们都有令人羡慕的学历,一起去应聘就马上拍板,实习期未满,就双双被公司留下签为正式员工。老板如此赏识,让她们心里异常温暖,对老板感激不尽,只有加倍努力工作。所以她们几乎每天加班,一周工作时间在60小时以上。

实习期满,让她们翘首期盼的薪资并未落实,老板的许诺没有兑现,只是象征性地增加了一些,而且这份额外的收入还是老板在私下里给的。就这样,拿着比其他同事多几百元的薪水,心里有隐隐的优越感。但每天加班至深夜,却又觉得为这点工资不值,心里有些郁闷。

王颖原以为,孙伟之所以跳槽是因为厌烦了这种没日没夜的工作形式,薪水又不高,但孙伟却告诉王颖,她的离开主要是自己想寻求更好的发展。至于薪水,她的工资早就4 000元了,而王颖仍拿着2 500元。

孙伟很同情地看着王颖说:“你也真够傻的,只会拼命干,却不知道向老板提合理要求,太不珍惜自己的劳动了。换成别人,要么不加班,要么早就提加薪了。实习期满后两个月,我就向老板提出了加薪要求,老板单独找我谈话后便把我的工资涨到2 000元。半年左右,我再次找老板,无非说些个人与集体利益应呈正比关系的话,这一次工资涨到3 000元。6个月后,公司赢利大幅增加,我们都功不可没,所以我又单独和老板谈了,他无论如何不愿再加薪,后来我拿出了全国同类型行业员工工资数据给他,我的工资就涨到了4 000元,因为每次谈话后,他都特别关照让我不得声张,否则公司大乱,对我也没什么好处。考虑到个人的利益,也就没跟你说。现在我走了,告诉你这个秘密,实在是感觉你做得太吃亏了。”

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