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第19章 你在为谁工作(18)

对公司、对老板主动提出合理化建议是一个员工应有的责任。但有些员工为了避免出差错而保持沉默,他们不是想不到好主意、好建议,而是觉得事不关己,不愿张口动手罢了。这样的工作态度,不仅埋没了自己的才能,失去了争上游的机会,也使公司错失了潜在的“美玉”,多可惜。

善于提出金点子

在很多情况下,小点子积少成多,能给公司运营带来质的飞跃。有两个管理学家在考察一家美国纺织企业设在丹麦的工厂时发现,虽然这家工厂使用的纺织机械和全球其他地方没什么两样,但其工作效率却是其他公司的三到四倍,而且同样的机器还能生产不同的布料,就连这些纺织机械的供货商也感到不可思议。奇迹是如何诞生的?说起来也很简单,无非是在机器的某个部位安装一个阀门,或者随时改变机器运作的压力,再在运送原料的流程中下点儿功夫,相同的机器就产生出了非同寻常的效益。

显然,这是员工想到了这些点子,并发挥聪明才智才做到的。

在世界第一大零售连锁集团沃尔玛卖场的门口,总会有一位接待员在招呼顾客。这个制度原先只是一位分店店长个人的创意,但后来却变成沃尔玛经营的特色。

沃尔玛的领导者山姆·沃尔顿一次带着另一位主管,到位于路易斯安那州克罗利的一家分店巡视。进门后看见一位老先生站在那儿,这老先生一看到他们就说:“嗨!你好吗?欢迎光临沃尔玛,如果有什么需要帮助,请尽管来找我。”

山姆·沃尔顿与这位主管都感到很讶异。在沃尔玛的经营管理中,人事向来精简,要求员工所做的事都比同业多,为什么会有人只站在门口招呼而已?两人于是走上前与他谈话闲聊。这位员工在知道他的身份后,解释他这么做有两个目的:这么做是为了让顾客光临时觉得亲切,并查看是否有人还没有结账就想带出货品。

两人感到很好奇,又问他为什么有这种想法。这位员工进一步说明,因为这家店顺手牵羊的问题非常严重,店长是位保守的生意人,一心想好好地照顾店内的商品,但又不想在门口设个警卫,因为这对诚实的顾客是个侮辱,所以想出这个点子,设一位接待员可以让那些想顺手牵羊的人知道,是有人在注意他的。

山姆·沃尔顿听了之后觉得这个主意很好,立即要求各个分店也这样做,在门口设立接待员。这项要求虽然引起很多干部的反对,认为这是浪费人力与金钱。但是山姆知道接待人员的用意,是要传达温暖友善的讯息给顾客,也传递警告给小偷,所以他决定将其坚持到底,只要有会议或公开场合,一定都会谈到设立接待人员的事。终于这项制度变成沃尔玛的特色,也成为同业竞争者争先仿效的做法。

一个好员工应该主动提建议,为不断提升公司的经营管理多出“金点子”,为企业寻求良性和快速发展尽自己一份力。只要自认为对公司有帮助的建议,就要大胆提出来。即使自己的提案被否决了,也不必耿耿于怀,这才是得到老板信赖的好办法。因为你主动建议是站在老板的角度上,替公司着想的。老板会认为,你是个能提出好建议的员工,而且认为,你是个不论成败都能保持心情舒畅的乐天派。这样,以后你就会有许多提出建议的机会,同时推销自己的机会也绝不会少。

提建议时的注意事项

作为一个有责任心的员工,在发现上司的决策错误时,从维护公司利益这一点出发应对其提出意见和建议。那么,向上司“进谏”时做好哪些细节才能取得良好的效果呢?先让我们来看看两个实际例子的对比吧。

何方是一家快速消费品公司的销售主管。有一次,公司要为换新包装的产品重新制作广告。开会讨论时,老板提出了一个非常离谱的创意,大家听后面面相觑,谁也不敢说什么。后来何方实在忍不住开口了,因为他负责和广告公司联络。何方指出:“这个创意好是好,不过广告公司可能做不出来……”话还没讲完,老板就开炮了:“你还没和广告公司说,怎么知道做不出来?你应该和广告公司阐述清楚,如果这家不行可以考虑换一家。如果你不想去做也可以考虑让别人去做!”

非常遗憾,何方向上司提建议时没有注意方式方法,认为自己说出了中肯的想法,上司就一定会接受,事实上并不是这样,有时恰恰适得其反,甚至会惹恼上司。而下面这位销售部主管换了一种方式向老板提建议就取得了很好的效果。

一家食品公司的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。经理报告说:“这个商标的主题是旭日,象征希望和光明。同时,这个旭日很像日本的国旗,日本人看了一定会购买我们的产品的。”然后他征求各部负责人的意见。

轮到销售部主任发表意见时,他说:“我不同意这个商标,但不是因为它不好,而是恐怕它太好了。”经理笑了起来,说:“这倒使我不懂了,你解释一下看看。”“这个设计鲜明而生动,自然是毫无疑问的,因为与日本的国旗相似,无论哪个日本人都会喜欢的。”“是啊,我的意思正是如此,这我刚才已经说过了。”经理有些不耐烦地说。

“然而,我们在远东还有一个重要市场,那就是华人社会,包括中国以及东南亚国家,这些国家和地区的人们看到这个商标,也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标,但是由于历史的原因,这些国家和地区的人们就不一定喜欢,甚至产生反感。这就是说,他们会不愿意买我们的产品,这不是因小失大了吗?照本公司的营业计划,是要扩大对中国和东南亚国家和地区贸易的,但用这样一个商标,结果是可想而知的。”

“天啊!我怎么没有想到这一点,你的意见对极了!”

经理欣然接受了销售部主任的意见。

例子中,那位主任一句“恐怕它太好了”这样的恭维话,先满足了经理的自尊心,同时也不会使他产生不悦。然后,再陈述充分的理由,经理也就不会因此而感觉难堪了。这真可谓是高明的向上司提建议的巧妙方法。

那么,身在职场的我们,如何才能做到既能向上司提出异议,而又不冒犯上司呢?以下细节值得你注意:

(1)在会议中大家毫无准备的情况下,突然提出新计划、新建议的做法最可能遭冷遇。聪明的方法是事前找个合适的时机对上司说:“最近,我在考虑这样一种方法,您看有无可能……”或在餐桌上一杯酒下肚后,试探一下上司的态度也是好方法。总之,越想让方案被采用就越要做足功夫。

(2)要选择好时机。上司时间宽余、心情舒畅时最适宜谈此类话题。对方能否仔细地听你的解释,有时会是决定你成功和失败的关键。

(3)用来说服对方的资料要准备充足,比如其他公司的目录、销售流通渠道、市场占有率、实物样本等等。带上司去现场考察也是有效的手段之一。

(4)向上司提建议不要先说错误在哪儿,而应该先肯定上司决策中正确的部分,然后再委婉地指出不足之处。

(5)事先充分估计好上司可能提出的疑问,对解除这些疑问的对策要考虑周详。

(6)遭到上司严厉批评时不可强词夺理耍脾气,相反,接受对方的部分观点是最具策略性的做法。“啊,可不是,这一个地方我疏忽了(其实并没疏忽),一定照您的意思改进。”能笑容满面地如此应答的人,将来一定成大器!

(7)无论怎样竭尽所能,你的方案也不被接受时,切不可感情用事,把失败归咎于上司的头脑顽固不化。应该好好分析一下对方批评的理由,参考上司的看法做一番反省后,重新修改原先的方案。一次不行两次,两次受挫还有第三次。要知道好事多磨的道理,想一炮打响其实是比较幼稚的想法。

【上班奴八大特征】1.把命运交给别人掌控;2.希望事业有成却总是怀才不遇;3.上司答应的事说变就变;4.工作再好比不上别人关系好;5.做人越好,越受欺负;6.好处别人得,出事你负责;7.付出和收入永远不成正比;8.上司在斗争,牺牲的却是你。

第七、你拥有团队精神吗

在现代公司中,团队的命运和利益包含了每一个成员的命运和利益,没有一个人可以使自己的利益与团队相脱节,也没有人可以单凭一己之力去完成一项有规模的任务。

尽管大多数人都懂得团队协作能带来诸多好处,但团队成员之间的协作远非人们希望的那样简单。我们常能看到一些业务专精的员工,仗着自己比别人优秀,合作时不积极,喜欢孤军奋战,拼死拼活也未做出多大成就。其实他完全可以借助其他人的力量来使自己更优秀。

团队的力量最强大

人类本身的生理能量与许多其他动物比较,是非常弱势的。在地上,凶猛敌不过狮子、老虎,跑不过马和鹿,力气更比不过大象等动物;在天上,飞不过鹰和各种鸟;水里也游不过所有的鱼类。但是,几千年来,人类成为了地球的主人,为什么?就是人类用智慧凝聚了团队的力量来改造世界。

团队生命体现为汇聚和发散的力量,“聚是一团火,散是满天星”。当我们聚在一起,犹如熊熊烈火,在浴火重生中百炼成钢,生成无穷的力量;犹如澎湃大潮,在激情奔涌中引领社会,辐射广袤的大地。而当我们分开,每个个体就像繁星满天熠熠生辉,就像涓涓细流润泽苍生,就像缕缕阳光渗透角落。因为在团队中我们能获得强大的力量。

狼是最懂得团队的重要性的,它们每次狩猎成功都是团结合作的结果。当它们选定目标较大的动物时,它们会几只共同围着一个猎物,死死不放过。前面的狼被猎物摔倒了,另一只狼紧追上去,继续撕咬猎物,就这样直到猎物精疲力竭,倒在地上,而狼群通过合作获得了一顿大餐。

正是因为狼群懂得合作,所以,它们能捕捉到比自己大很多倍的猎物。而如果是一只狼去捕捉,则绝大多数的情况都会以失败而告终。

所以,只有团结起来,才能保证强大的战斗力。一个人的智商再高,能力再强,在信息爆炸的当代,即使你表现得再出色,也没有办法创造出团队所产生的价值。所以,“团结就是力量”,只有团结起来才能创造更大的成绩。如果一味强调个人的力量,那么就很容易造成团队的不和谐,形成内耗,这样对人对己都没有好处。

例如,在2010年的世界杯上,一路过五关、斩六将的德国队,就是一支优秀的足球团队。这支球队没有世界级的足球明星,但坚不可摧,团队中的每个人都是不可缺少的,他们各自发挥所长,相互配合,团结协作,一直冲杀,直至把一直被大家看好夺冠的阿根廷队打得落花流水。世界人民因此对德国队刮目相看。德国队的成功并非偶然,正是团结合作的必然结果。相反,有些早早就被淘汰了,例如法国队。法国队一度是世界杯上夺冠的热门球队,曾夺得在1998年世界杯和2000年欧洲杯冠军。但是,在这届世界杯赛场上,他们的表现真是令人失望。他们没有团结起来打比赛,而是专注于制造骚乱,搞内讧、开除球员、全队罢赛。结果他们连小组赛都没有进,就早早地回家了。

由此可见,只有融入到团队中来,大家团结起来,互相帮助,团结协作,才能成就事业,才能摆脱困境。但是,有的人很自信,总认为自己才能超凡,没有必要得到别人的帮助,而这样的人就不适合在团队中工作。

有一个刚毕业的女生参加麦肯锡公司的招聘。她的履历和表现都非常出色,一路过关斩将,轻而易举就冲到了最后一关。最后一关的题目是以小组形式集体面试,每当主考官提出问题后,这个女生总是抢先他人,滔滔不绝地回答一番,伶牙俐齿且气势咄咄逼人,根本不给小组其他成员一点儿发言的机会。考试结束后,她自信满满地走出考场,心里想,录取者非我莫属了。然而,过几天招聘结果出来,她落选了。她感到非常意外,不知道自己到底犯了什么错误。后来从该公司的人力资源部的人员口中得知,人力资源经理认为,尽管这个女生各方面能力都很突出,但是在最后一轮面试中,很明显可以看出她缺乏团队精神,这样的人在公司中工作,对公司的长远发展没有好处。

这名女生之所以没有被录取就在于她缺乏团队精神。难道团队精神竟然这么重要,以至于一个才华卓越的应聘者缺乏它就要遭到淘汰?是的,即使你能力再强,但对优秀的团队力量来说,也是小巫见大巫。仅仅依靠个人的力量是难以成就大事的。

项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用,属于实力派人物,其势力远远超过刘邦,而且他“力拔山,气盖世”。若论单打独斗,他能以一当十,甚至以一当百;在与刘邦争夺天下的过程中,一开始,只要他亲临战斗,则每战必克,刘邦则临战必败,但结果却是刘邦势力越来越大,而他的势力却越来越小,最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。

再看刘邦,不仅本领不如张良、萧何、韩信这“兴汉三杰”,而且还“好酒及色”,早在当亭长时,“廷中吏无所不狎侮”,简直就是地痞流氓。但最终打败项羽,夺得天下,高唱《大风歌》,胜利还乡。为什么?刘邦在建国后的一次庆功会上,曾向群臣解释说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用,此所以为吾擒也。”

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