三分人才，七分口才
我们很清楚地看到，善于谈话的人，真是能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间，和他们的朋友，或是他们的家庭，可以快快活活地过一个晚上，使大家比上电影院得到的乐趣还多。
善于谈话的人，到处都受人欢迎。他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多本来彼此不感兴趣的人互相了解，互相感觉很需要。他们能够排难解忧，消除人与人之间的误会。他们能安慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，能够清除别人的疑虑和迷惑，能够使别人更聪明、更快乐、更振作有为。
在工作及事业上，能言善辩之人，可利用自己的口才来说服人，使业务顺利进行。一个出色的成功人士，口才是他成功的必备条件。因此，提高自己的交际口才能力是非常重要的。
是的，我们很想练习一下自己的口才。有了很好的口才之后，才不会做一个词不达意的愚人，才不会在生活上、工作上遇到很多困难，才能促进自己事业成功，使自己的生活顺利而愉快。
◎“冰冻三尺，非一日之寒。”
练习口才，最方便，最省事，机会最多了。到处都是练习的机会，每天都有练习的机会。因为你每天都要与人打交道，都要说话。千万不要以为日常的说话不需要什么口才。
例如，练习书法的人，必须每个字都要写好。一个书法好的人，一动笔就是一个好字。口才也是一样，练习口才的人，每谈一句话都要说好。口才好的人，一开口就是一句好话——好听的话。
不要看轻你日常的对话，日常那些极为简单的话，口才好的人和口才不好的人，说起来也大不相同，甚至“哼”一声的效果都不大相同。
你的家庭是你练习口才的第一个场所。练习了一个时期之后，就可以出去找你的朋友交谈了。
每个人都有自己的快乐与苦恼、失败与成功。你能够找他们好好地谈谈吗？这时你为了训练口才，就得去了解你的朋友的各种情况，想出如何帮助、开导、启发的谈话内容来。
这样，无形之中你同情的人、你了解的事渐渐地多起来了。陌生的人，对你不像以前那样陌生了。你每天在街上遇见很多人，虽然没有打招呼，甚至别人对你连看都没有看一下，可是你总觉得对他多少有一点了解。这时，你不妨去找一些陌生人谈谈话。只要你肯先开口，只要你知道怎样开口才是最合适的，没有人会拒绝你友好的笑容和悦耳的声调。
◎该说不说也不对
以前，有所谓“病从口入，祸从口出”，什么“金人三缄其口”，“慎言”，“多言必败”，等等，类似的道德教条还真不少，且深入人心，普遍流传。总之，都是叫人最好不要开口，不要说话，不要发表意见。但是，你有没有想一想这些教条都是有社会背景的。封建社会，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，得罪了权贵，常常招致杀身之祸。这样相习相沿，人们便把“不说话”当做一种美德，当做一种安身之道。可是在现代社会，不说话不但不是一种美德，而且也不是安身之道。为什么呢？
在现代社会里，人人都有发表意见的权利和义务，对于社会上的一切事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是放弃了公民的权利，也别没有尽公民的义务。如果遇到自己应享有的权利受到侵害，或是自己的行为被别人误解时，不去申辩，不去解释，那更是不能保护自己的利益了。
“多做事，少说话”这句话也是有它的社会背景的。在某个时候，许多不做事的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话还不如多做事。
现在，说话的人就是做事的人，要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情做得更快更好，例如，台上的司仪、学校的教师、公共卫生的宣传员、展览会的讲解员……他们都是在用口才服务于社会，推动社会各方面事业的进步与发展。
至于一般办事的人，也要一面做事一面说话。交流经验的时候要说话，交换意见时要说话，报告、询问，甚至批评时，都不免要说话。如果没有这种种类似的说话，或者是应该说而不说，应该多说而懒得说，都会妨碍事情的进行与发展。
在交谈中表现自己的精明能干
◎说话先说重点
要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢？常用的方法是说话先说重点，比如先说：“我今天要说的主题有三点”，然后再针对这几个主题做大致的说明。事实证明，这个方法非常有效。
为什么先说重点给人印象好呢？这是因为，对听者来说如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。由于有了这种心理准备，自然听起来就容易了解了。
换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解。这么一来，即使所说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不会给人留下思维混乱的印象。
可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。
◎每一件事都在3分钟内说完
无论什么事情，大致内容都只要3分钟即可说明。如果你做不到这一点，那么你的话中一定会有许多无关紧要的内容，会使人产生沉闷的感觉。
因此，在与人进行工作谈话时，你最好不要超过3分钟。这是因为，3分钟正是足够进行自我表白的时间，也是谈话可以告一段落的时间，以免给对方造成无边无际、废话连篇的印象。
◎低沉浑厚的声音能提高说服力
一般来说，低沉的声音比高的声音更洗练，更富有男性的魅力，更易使人获得安全感，多数受欢迎的演员和歌手都具有这种低沉声音的魅力。事实证明，说话声音低沉的人容易赢得他人的好感。
要在谈话中增强你的说服力，用浑厚低沉的声音讲话相当重要。心理学家根据声音质量的研究报告认为，说话浑厚低沉且回声响亮的人，一般是外向的、有领导能力的人，而且他们也颇具说服力。
如何用浑厚低沉的声音讲话，也有一个小窍门，这就是要注意保持用均匀的速度讲话。对此，我们可以通过读报纸的社论来进行训练，并对着镜子来练习，从而开发自己具有的尚未发现的说服力。
◎谈话中自然而然地说些专门术语
我们大家都有这样的经验，就是偶尔在车上或商店，无意间听到别人谈话时说到专门术语或外国话，你就会特别注意到说话的人，这种情形在心理学上叫“凝离效果”。
比如，在一大串的数字中有一个温度标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象，这就叫做“凝离效果”。因此，与人交谈时，加一点平时不用的专门术语或外国话，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。
另外一种例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大名人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。
像这样把令人感觉到文化气息的话自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使“凝离效果”减弱，并给人一种故意卖弄的不好印象。
◎与人订约时，不要约“几点整”，而应约“几点几分。”
与人约会时，如果说“大概几点左右”会面，会使人误认为你对什么事都满不在乎，因而尚未见面就对你的印象打了折扣。相反，如果你定在“几点几分”见面，可使对方对你产生善于把握时间、珍惜时间的印象。
说服别人其实并不麻烦
所有的沟通多多少少都带有说服的成分。从下面的事例中，当我们和部属沟通，或是和顾客、伙伴、上司、供应商、陌生人进行说话时，我们不难看出，在工作过程和日常生活里，所运用的谈话方式都是在说服、影响他人。
（1）请伙伴完成一个具有挑战性的目标。
（2）希望大家对未来的行动提出建议。
（3）改造企业里重要的工作流程。
（4）重新塑造新的企业文化。
（5）请求长官核准你的人事改革方案。
（6）要求供应商为你提前送货。
◎说服无处不在
说服是人与人沟通之中一种相当不可思议的工具。如果你希望能和部属相处融洽，并让他们为你效劳，你除了要了解如何下达命令、陈述你的理念、目标和计划之外，还应该学会如何说服他人的基本策略和一些实用的技巧。
懂得如何说服部属，可以使彼此互相了解、亲近，也可以使彼此互相合作，凝聚出风雨同舟、众志成城的巨大力量，你如果好好善加运用的话，一定会借此得到更和谐的团队伙伴关系。
你觉得与人沟通很费力吗？
你觉得说服别人支持、赞同你，很麻烦吗？
对一位成功的领导者来说，运用语言说服来影响别人往往是一件轻而易举、快乐又有趣的事情。
他们很清楚沟通、说服的成功关键所在：说服别人不光是靠纯熟的表达技巧，还要加上一套健全的说服“策略”。因此，当我们准备进行说服之前，你不妨从大处着眼，根据情况，先制定适合的“策略”，方为上策。
以下是四个可供你运用的说服策略。
◎投其所好
逗引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。“真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人，才有资格称作优秀的领袖。”比尔·伯恩在其著作《富贵成习》一书中提出了上述见解。
的确如此，如果你对别人的兴趣不感兴趣，那别人也不会对你陈述、表达和要准备沟通的内容感兴趣，他们的反应会使你感到很惊讶的。“找出对方的兴趣”可以说是一件需要热忱与诚意的事。如果你希望说服有进展、有成果，就不要轻视之。
你必须在谈话之前，通过调查来掌握对方的兴趣所在。每个人都有自己的兴趣、嗜好，若你的谈话和对方的趣味相合，一定会越谈越没有距离，一拍即合。因为，你的目的是要说服别人，用对方最感兴趣的措辞提出自己的构想、建议，就比较有机会达到目的。
要成为有技巧的沟通者，还要做一件事：运用你的肢体语言，让对方知道你对他和他所表达的事物兴趣十足。譬如：点头、向前倾身、面带微笑等，都是挺不错的方法。
◎动之以情
情绪左右人类的行为。在一本名为《如何驱动人们为你效命》的书中，作者罗勃·康克林说：如果你希望某人为你做某些事，你就必须用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个人的思想，而谈感情却能刺激他的行为。如果你想发挥你的说服力，就必须好好处理一个人的感情问题。康克林提出了“动之以情”的方法，他说：“要温和、要有耐心、要有说服力、要有体贴的心。”意思就是说：你必须设身处地地为人着想，揣测别人的感觉。成功地说服别人并没有什么神奇魔术，但是，你如果真的做到了，那是因为对方被你的真心所感动。
请铭记：不要老是想到我的见解或观点有那么多可取之处，要先设身处地想一想，如果别人要说服你时，你要重视人家要给你什么样的感觉；如果你知道要什么，你就知道如何着手对别人动之以情了。
◎要有实证
你可以在说服时运用一些视觉器材，如投影机、幻灯片、影片、挂图、模型、样品等道具来强化你的内容。但是，比较高明的领导人都擅长用官方的统计资料、专家的研究报告、实例等“具体的证据”来证实所言不虚。
一个证据胜过千言万语。别人之所以不受你的影响，缺乏“证据”也是最主要的原因之一。建议你在进行说服别人之前，不妨先准备好各种适当的证据，在陈述解说过程中，让你的证据替你说话，他们必定会照你的建议、指示、计划采取行动。
抓住与上司闲谈的机会
这里所说的闲谈并非那些无聊之语、惹是生非之言，而是人们在合同谈判之前海阔天空的议论，国家元首们秘密会谈之前的戏谑谈笑，以及朋友间闲暇时相聚或为消磨时间而进行的侃谈。
在商务交往中，人们不可能刚一坐下就即刻进入正题。在见面介绍之后，或在电梯间里邂逅，在喷泉旁及会议开始前偶遇，总免不了有一番闲谈。交谈的长短随企业文化和交谈地点的不同而异。
虽然闲谈看起来是微不足道的小事，但它有时却显得非常关键。谈得太多会被人看做是神经质或反应迟钝，不理会别人则会被人误以为过于清高。仅仅谈论工作的人显得思想有些狭隘，每次相遇都是一次展示交际才能的机会，用自己的优雅举止打动别人的机会。
闲谈时谈论非商务话题的能力在建立商务关系中是非常必要的，同时，也有助于公司内部协调情感和增加信任。它还能起到使客户放松情绪的重要作用。美国的一项研究发现，一个人的工作不能取得进展，80%不是因为缺乏技术能力或商务知识，而是因为缺乏交际的技巧。掌握闲谈的艺术是人际交往中一项极为重要的内容。
对有些人来说，如销售代表、公关代表或经理等，高超的交谈能力是他们工作能力中一条不成文的要求，也是他们事业成功的一个决定因素。
在大公司里，总经理对雇员的了解往往只凭他的声誉或通过书面报告。偶尔相遇能为雇员提供给总经理留下深刻印象的机会，可是，这种见面的机会往往时间有限，而且见面的地点也不适合深入地讨论工作。不论环境如何，你都应该抓住机会充分利用。当然，谁也不愿意给上司留下一个笨拙、自负或冷漠的印象。
当然，不是所有的人生来就善于交谈。有的人可能生性腼腆，或是在生人及上司面前感到胆怯；也许有的人过于严肃，而且从未学过在社交场合如何与人闲谈。不过，只要努力，你很快就能学会与人交谈了。
通过闲谈，可以增进了解。闲谈的最终目的在于以非正式的形式增进对别人的了解。通过交谈，你了解了别人，别人也了解了你。同时，你还给别人留下了友善、善于交际、平易近人的印象。
学会和上司谈判
在心里憋了一肚子不满，你终于借着冲动、鼓起勇气闯入老板的办公室，气势汹汹，怒不可遏，脱口说出一句：“老板！我要和你谈判！”
你可能以为紧接下来的情况是这样：老板在惊魂未定之时，显得不知所措，定了定神之后，才以讨好的口吻请你坐下来好好谈；或者你有些激动，把不满的情绪一股脑儿发泄出来，老板一面拍你的肩头，一面劝你：别生气嘛，有话慢慢说……最后，老板终于采纳了你的意见。
这只是你一相情愿的想法。老板如果那么容易被你说服，你也就不会有那么大的怨气了，更不会气得跑去和老板谈判了。
其实，在冲动状态下和老板谈判，输家往往是你。何况，如果你的老板是位谈判高手，未等你展开攻势，早被他的三寸不烂之舌说得不知所措、铩羽而归了。
与老板谈判的原则是什么呢？那就是不求必胜但求不输，至少也要求和。在这一原则指导下，你必须熟悉“谈判五大基本要素”，才能踏出成功的第一步。
◎完美的策略是制胜的后盾
谈判绝对不能在冲动之下进行，要深思熟虑，在冷静中拟定策略，以当做谈判的武器。谈判的问题越重要，花在拟定策略上的时间也应越长。没有策略，或是策略轮廓模糊，在谈判中就会迷失方向；失去了方向，言语就会变得苍白无力，纵使你有雄辩的口才，恐怕也难挡老板的锐利词锋，最后落败的肯定是你自己。
◎谈判计划要预留回旋余地
和老板谈判之前，通常要摸清对方的底细、揣测其可能的回应情形，并据此制定策略。但是，实际和老板谈判时，你会发现这些预定和策略有时根本派不上用场，因为老板的见识阅历与你不同，其思路不是你能完全掌握的，谈判中出现意料之外的事情是理所当然的。
所以，必须有回旋空间，这样才不会在被逼到角落时惊慌失措给老板以可乘之机。如果你处境尴尬，让老板让步已经不可能了，那么你可以说：“通过刚才的一番谈话，我想通了。怪我年轻见识短，想得不够周全，若有冒犯您的地方，还请您原谅。”这样说了，老板想必不会怪你，也许他觉得你敢于犯颜直谏，又知错能改，是个相当不错的下属。要留有回旋余地，就要求你在谈判当中不可把话说绝了，否则想回头就困难了。例如，你最好不要说：“如果你不能满足我的要求，我就辞职”、“我是不会让步的”。说这样的话，无疑是自掘坟墓。如果老板本就对你有看法，那他正好借此机会给你点“颜色”瞧瞧，到头来倒霉的还是你自己。
◎要有准确而丰富的情报
和老板谈判，内容也许不是你个人的私事，而是和单位的其他同事，或是同公司的其他部门有互相牵制的关系。因此，只要碰得上边的，你都必须要有相关的情报，从公司的政策、同事的态度、工作的成败到对手的观念等，都是搜集情报的对象，其中最主要的是你的谈判主题以及和老板相关的情报。
情报有时会随着谈判进度产生变化，但是，只要你能确切掌握丰富的情报，并运用一些技巧，有时还会给老板留下良好的印象。老板也许会认为你是一个有责任心的下属，因为如果不是这样，你就不可能对公司的情况这么熟悉；而一个有责任心的人，通常是会受到老板重视的。
◎流利的表达能力
和老板谈判，首先就是要让老板理解你的看法，进而加以说明。所以，如何配合老板的想法，把你的看法准确传达给他、让他充分理解，这是谈判的关键。
口若悬河并非是与老板谈判必备的条件，因为你滔滔不绝，讲个不停，就容易露出破绽。因此，你所要做的不是不假思索地将自己的想法说出去，而是要表达清晰，保证思路的前后一贯，增强自己语言的说服力。
◎借谈判机会表现自己的素养
和老板谈判，并不等于和老板吵架。因此，你的风度、谈判内容的深度以及个人的素养，都影响着谈判的成败，要是表现得体，纵使谈判失败了，你仍会在老板心目中留下美好的印象。
谈判的内容越深，你的专业素养就要越高，光凭一些常识性的东西就想让老板“屈服”，是非常不现实的。谈判当然不仅要靠专业素养，而且要靠其他各方面的素养，它要求的是一个人的综合素质。在谈判中，你不仅要表现出对专业知识的熟练掌握，而且还要表现出你的彬彬有礼、有理有节、客观公正以及宽容大度。这一切都要在你的言辞中表现出来，做到了这一点，即使你没有全胜的把握，但也相距不远了。
随机而变，找回丢了的面子
“马有失蹄，人有失言”，在办公室人际交往中难免会说漏嘴、出现纰漏而使自己陷入窘境，这时难免会感到难堪丢脸，因此，掌握一些挽回面子的技巧是非常必要的。
◎及时发现，巧妙改口
某公司经理习惯于别人称他为“头儿”。一天，公司招来一位新员工，他对这位新员工训话时说道：“在公司里我是头儿，所以，你以后只管叫我‘头儿’即可。”他只管说得痛快，不料，平常极少出现在公司的董事长偏巧在这个时候走进办公室里来，他显然觉得有些“不对味”。
此时，这位新员工也不识好歹地将他一军。问道：“您是头儿，那么您还有上级吗？”经理假装没有看到董事长，然后故作镇定道：“当然有啦，那就是头儿的脖子——董事长！当头需要转动的时候，必须要服从于脖子啊。”
这个例子中的经理的初衷是为了吹嘘自己。如果不遇到其他因素的干扰，他的吹嘘自然没有改口的必要，可他却偏偏遇到了自己的上级——董事长。为了不使自己丢尽脸面，又能让领导心满意足，他采用了这一挽回失言的小花招，最终圆满收场。
◎装聋作哑，顾左右而言他
装聋作哑其实就是对别人的话装作没有听到或没有听清楚，以便能够避实就虚、出奇制胜。
某中学来了一位实习生，有一天她在黑板上刚写了几个字，教室里突然有个学生叫起来：“老师的字比李老师的字好看。”
真是语惊四座，单纯的学生哪里能想到此时正在后排听课的班主任李老师是什么样的心情！对这位实习生来说，初上工作岗位，就碰到这种尴尬事，以后怎么与这位班主任共事呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行！于是，这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续在黑板上书写，头也不回地说：“不安安静静地读书，是谁在下边大声喧哗？”
此语一出，后座的班主任李老师尴尬的心情顿时有所缓解，此时紧张的局面也随之轻松起来。
这位实习生就是巧妙地运用了装聋作哑、避实就虚的手法，一方面巧妙告诉那位班主任自己根本没有听到，同时又打击了那位学生称赞的兴致，避免再次造成尴尬局面。
◎将错就错，顺坡下驴
“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句不恰当的话当即就可以激化双方的矛盾，或者结下冤仇。这时，你不妨来个将错就错，顺坡下驴，方法就是在错话出口之后，能巧妙地续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着你的思维而思考。
有一位部门经理刚接手了一个新的团队，按照惯例对员工进行常规训话。他说：“……我听说过去曾经有一名叫小坤的业务员和客户争吵，这样的员工……”话没说完，经理发觉有几个员工偷偷地往后看，经验告诉自己：这名员工还在这个团队当中。如果按原来的意思说下去，而这名员工真的在场，那往后还怎么管理这位员工？想到这里，经理话锋一转，“这样的员工，我认为他们并不就是坏员工、差员工，我相信只要端正态度，努力工作，他们也会成为优秀员工、优秀业务员……”
凭这一席话，这位部门经理轻松化解了自己的失言困境。
◎精明机变，悄然更改见行动
在补救“失言”时，须察言观色，把握好时机，惟其如此，才有可能从对方表情及言语中察觉到对方的心理，进而反省自己，找出“错”之所在，并巧妙给予补救。
红楼梦中林黛玉初到贾府，虽处处留心，时时在意，但还是在最疼爱她的外祖母面前犯了一次“错”。一天晚饭后，贾母问黛玉“念何书”，黛玉“实话实说”道：“只刚念了《四书》。”对这一回答，贾母虽没说什么，但当黛玉问“姊妹们读何书”时，贾母却回答道：“读的是什么书，不过是认得两个字，不是睁眼的瞎子罢了！”此语显然含有对“女子无才便是德”的推崇。听到这话，聪明伶俐的林黛玉自然能感受到自己刚才的“失言”。于是，当宝玉归来，在贾母前问“妹妹可曾读书”时，黛玉回答道：“不曾读，只上了一年学，些须认得几个字。”听到这一巧妙的补错之语，贾母自然能体悟到黛玉对自己的认同和尊重。于是，黛玉刚才的“失言”便得以弥补。
黛玉补救的时机可谓抓得巧，抓得好，试想一下，如果她当时即刻“认错”，便会给人以“太多心”之感，甚至还会招致贾母不快——因为贾母并没有直说黛玉读书不好。而当宝玉问类似的问题时，黛玉便抓住了这个时机，不露痕迹地弥补了刚才的“失言”，从而给贾母留下了机灵懂事的印象。
总之，说错了话并不可怕，只要掌握了一定的语言技巧，一样可以补得天衣无缝。
办公室幽默有高人
同事之间难免会有一些摩擦，如果不分轻重地直言以对，很容易伤了和气。尤其是一些分不清有意还是无意的言语冒犯，需要有技巧地“挡”回去。尽管职场上遇到的人各种各样，但只要善用幽默，经常能收到很好的效果。适合职场的幽默方式主要有透明幽默、黑色幽默、暖色幽默、麻辣幽默等，各种幽默都有发挥的空间。
◎透明幽默：别具创意
办公室里都有一个通病：只要老板在现场，空气一般都相当凝固，令人窒息。若要谈笑也只有老板自己敢谈。等到老板离开，空气顿时清爽多了，欢声笑语四起，灵感时时迸发。这倒不是下属个个偷奸耍滑，而是背后少了一双监视的眼睛，心情自然放松多了。
事实上，不论老板还是下属，都可以在平平淡淡的工作中制造一些令人捧腹的笑话。
老板有时可以忽然幽默一下。在给下属的批复文件中画一个笑脸，写上一句“辛苦你了”，保证让他铭记一生。又比如主管近来“表现”良好，在高层会议中维护同仁，为同仁争取权益，下属就可以在每日的工作报告中，夹着一张电脑打印的“奖状”，并告诉他“同仁们觉得主任近来表现很好，记嘉奖一次”。是拍马屁吗？那有什么关系，有谁不希望受到鼓励呢？
有时无聊的公文中也会有趣事发生。有一回，在私企工作的某职员要报销出差的交通费，按理老板该在主管栏签名，可是他却把名字签在“司机姓名”一栏中，小职员拿回来看了大乐：“老板当司机给我开车啊！”
通常向公司要钱买东西很困难，下属越想买的老板越反对，所以申请能“提升工作效率”的办公室设备大有窍门。夏天到了，有个部门想买台小冰箱，申请时却被老板否决，过一阵子他们仍然申请买冰箱，只不过在申请单的项目一栏里改写成“人工智慧温度调节器”，居然就过关了。
◎黑色幽默：送给自己
许多下属都能很自然地产生黑色幽默，只要多被老板骂几次，多换一两个工作，就会出现无奈。心态健康、适应性良好的人，多用黑色幽默暗自发泄一番，对身心是大有好处的。
老板从来不搭理你，你不妨自嘲一下：“也好，他们开他们的会，我可以在一边观察社会百态。”或者：“有人什么都不会，只有‘主管’这个职位适合他。”
小石是通讯公司的采购部经理，最近他急需去韩国看一批订单的样货，写了好几页的报告向老板申请出差。老板的批字十分潦草，小石认为写的是“Go ahead”（去吧），于是他就去买机票，收拾行李，万万没想到，出发的前一天被老板秘书挡住：“石经理，你不能出国。”
“为什么？”
“老板同意你出国了吗？”
于是他把公文拿给秘书看，说：“你看，他确实叫我去啊！”
秘书一看，毫无表情地说：“来公司这么长时间，还不清楚老板的英文水平吗？他写的是Go a head，去个头！”
小石大笑：“我还真准备遵从老板指令，向韩国前进呢！秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一席话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松下来了。
◎暖色幽默：人气最旺
幽默的主管爬得快，也爬得高，因为只要他一张嘴，就能把下属哄得高高兴兴地去拼命工作，既替公司省了薪水，又能出色地完成工作。
当他要求一个赶着赴约会的女孩留下来加班时，他不会威胁道：没了这么好的工作，你在男朋友眼里就什么都不是了。而是故作谦虚地说：“我的头脑是486，你们年轻人是奔腾Ⅲ，所以那份报告应该可以很快给我才对。”他一定会和下属打成一片，让下属有“大家是一体”的感觉，而不是事不关己地站在一边指挥。
遇到这样的主管，就算做出让步，下属也是情愿的。某公司的秘书小索就有这样的体会。一贯爱赶时髦的她，被这一季的潮流裹挟，花重金把头发染成了灰白色，胸罩带也被故意露在了“一”字领外。这身装扮立即引起了女同事们的艳羡，只不过大家都认为太出位了，不敢在办公室里尝试。年轻气盛的小索则放言：“都什么年代了，怎么穿是我个人的事，倘若老板敢说我一句，我就炒了他。”谁知老板见到不仅没反对，反而当着众人说道：“索小姐，上次开派对时你为何不这样穿？太可惜了。人真是有趣，我们想把头发染黑，你们年轻人却忙着把头发染白，两者都说自己跟得上时代步伐。既然这样的话，以后黑头发的我就管白头发的你叫王姐吧，这样大家都时尚得更彻底！”从此，公司上下不论职位大小，大家都称王小姐为“王姐”，叫得她浑身不自在，没多久就不声不响地把头发染回了原色。
◎麻辣幽默：杀伤力非常大
下属与主管意见不一致时，通常主管会说：“究竟谁说了算？”如果不想如此强词夺理，试图表现得温和一点，不妨换个角度表态：“你可以试试说服我，虽然可能只有我的上司办得到。”
主管对下属的信任可以用多种方式表达。一次某位主管急急忙忙未敲门就走进了下属的办公室，没想到这位下属太累，居然在桌上打瞌睡。他看到后的第一句话是：“对不起，我打扰了你的工作习惯。”随后把门关上。一句麻辣味的幽默，潜台词是——相信下属自有工作节奏，不在乎他们喝茶看报，只要能把事情做完就好。
想要提高或挽救公司的业绩，只会对着下属发怒往往适得其反，最好能比较有技巧地告诉下属：“如果把图倒过来看的话，本季度的业绩似乎不错。”暗示大伙很久没出订单了。
平日和同事相处的时候，有的人精力太过旺盛，总是有时间关心别人的私人生活，还遮遮掩掩地把你和办公室里的某位男士扯上关系。这时你不妨告诉她：“说对了，我确实和办公室的某个人在一起：昨天带老板的儿子去用餐被别人看见了（老板的儿子只有10岁），事情就是这样。”又比如某人这样挖苦你：“少做点白日梦，你就可以当主管了。”你可以回答：“我做梦时，已经觉得自己是主管了。”看他还有什么话说。
职场中的幽默，那稍纵即逝的智慧火花，在重要的时刻闪现，往往可以帮助你顺利地渡过许多难关。
李先生应聘一个炙手可热的职位，简历寄出去两星期左右，对方就将抱歉未能录用的电子邮件发给了他。可能是由于系统错误，对方发了两封抱歉信给他。李先生果断地回了一封信：“既然您对未能录用我如此遗憾，为什么不给我一次面试机会呢？”不知是不是这封信起的作用，后来李先生真的得到这个公司另一个更好职位的面试机会。
李先生在与外国老板相处的过程中，他更是不失时机地幽老板一默，总能“化险为夷”，永远以快乐为结局。有一天，老板不小心把可乐打翻在自己办公室的地面上，他非常恼火，激动得手舞足蹈。他告诉李先生蟑螂部队准保会因此大规模地袭击他的办公室。李先生想了想，微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐。”老板的脸色放晴了，开怀大笑起来。
其实很多时候，李先生的幽默言辞都是在了解了欧美国家的文化背景和职场习惯后的即兴之作。
的确，只要有适度的幽默，就可以让我们苍白的办公室生活开出五颜六色的花朵来。
