要跳得更远，必须先退后一步。
——蒙田
公司内部进行了大调整，由于人事和工作的变动，吉妮很长一段时间以来，情绪很低落。最近，她参加了一个由合作医院赞助的心理课程，内容与她的同事杰夫曾经劝过她的类似。吉妮这才真正地认识到，自己长期以来的强烈情绪都是源于没有完全清楚地认识自己。她终于明白了，为什么遇到问题时，第一是需要冷静，其次才是付诸行动。而她恰好相反，向来是先无故发脾气，然后再想方设法抚平强烈的情绪。
结束了第一天的课程，回到家，吉妮就和自己两个正值青春发育期的孩子一起分享她的体会。没想到，两个孩子却异口同声地回答道：“妈妈，其实我们早就提醒过你很多遍了，只是你从来都没有听进去过。”
吉妮有点不高兴，脸拉得很长，她本不想承认，然而孩子们没有说谎，这是事实。于是，她低下头坦诚道：“我知道你们说的没错，可是，我以前根本不知道自己竟然还可以选择。对我而言，你们这些什么都不懂的小毛孩根本无法了解身在职场的奔波，还有那种身兼重任的感受，又怎么能领悟到我的所作所为呢？”
吉妮所在的部门经过人事精简后，情况变得越来越好，即使目前仅剩两个普通技师、三个值班经理，却比以前更有效率、更有条理。过去，部门的每一个员工都习惯等待上司做决定，尽管很多情况与上司的工作根本没有直接的关联。
而如今，他们每个人就如同一个智囊星，工作如何进行、如何更好更快地完成，自己都可以直接做决定，也能够很好地掌握变数至于其他零零总总的任务，也根本不需要费神，就可以顺利完成。
一切似乎都变得那么顺利、自然，超出了他们的预料。他们的工作环境每天都很和谐，大家相处得也融洽了，也能和每个患者及医院的大小员工和和睦睦、诚挚相处，还适时提供更体贴、更温馨的服务。
吉妮讲到自己现在的种种改变：“我原本特别害怕这种感觉，我想我会很快离开，可是，结果却越来越不想离开。上课时，我鼓起勇气站起来和大家一起分享自己的体验，可是，一旦真的这么做，我就会哭得无法控制。我不是因为难过，而是喜极而泣，这种感觉似乎只有在分娩的那一刻才会发生——一种自然的喜悦。”
医院里参加学习的部门主管说，医院一直承诺要大力促进院内人际关系更加和谐，吉妮的改变也正是管理部门乐见其成的。尽管在以后的日子里，要想说服管理部门将此类培训当作一种长期规划似乎有点难度，但无论如何，这些课程的的确确鼓舞了人员的士气、增进了人员间的沟通，还有效地提高了员工的工作效率。这家医院目前正筹划着把这些课程竭尽所能地扩大到全省所有的社区，并且也要求政府、中小企业和大小学校推广类似的课程。
把这种理念真正地与实际相结合，再运用到生活中的点点滴滴，需要花很长一段时间，肯定不会是一蹴而就的。但不管怎样，当一个人的心理改变了，他就会将这种乐观的情绪反应并感染给周围的人。
吉妮在没有接触这些之前，杰夫的态度肯定也影响了周围的很多同事：开会时比以前更加融洽、人人都充满了创造力；大家彼此间也很容易意见统一，很快达成共识。一旦一群情绪激动的人的态度发生改变，那么必定会影响一个团体的组织文化。
心灵直通车：人类总有一些潜在的渴望。然而很多人在日常的工作中有意或无意地就放弃了这种所谓的希望，所以有时候，他们感受不到喜悦。其实，只要真正地了解快乐源自于内心，而非上司的主观臆测或同事的间接要求，那么，我们就会发自内心地感到自在。这正如现实中的吉妮，从抱怨所在管理组织的蛮横霸权到重新改观，内心已经发生了变化。
