某次会议中间休息时，几家公司的销售人员说起言谈举止对于赢得客户的重要性。其中一位打断了同行们的话：“照我看，对客户们客气、跟他们套近乎是一点儿用也没有。反正我的客户们素质糟透了。我经常得在电话里冲他们吼叫，因为他们实在叫人生气。不过，到第二天，我当然得向他们道个歉。”
以上的例子说明，认为建立良好人际关系对经商毫无意义的人，本身是个失败者，认为这种特别的努力没有用处的人，本身没有进行过这种积极的尝试。你常会遇到一些人，他们对你说让客户和合作伙伴成为盟友的努力最终是毫无价值的。认为“维持和巩固关系毫无用处”，这种说法其实是无能的表现，纯粹是种托辞。说这话的人从不争取与人建立和谐的最佳关系，而且对其合作伙伴的特点和优点一无所知。归根结底，持此观点的人就是不受人欢迎的人，在他们看来，合作和交往中的举止有礼、和善可亲是毫无意义的。请不要被这些反面意见所阻挠或动摇。坚持做你自己，坚持建立并维护良好的人际关系。
“维持和巩固人际关系毫无意义”，这种谬论可能有更深一层的原因。那就是，不善于与人交往的人，不得不想方设法阻止他人看穿自己对工作伙伴的不良态度，以及他在人际交往中的无能。因此，他极力贬低并阻挠那些维持和巩固良好关系的行为。他不愿意看到，同事或合作搭档用成功的经历证明，是良好的人际关系起了关键的作用。他担心，有朝一日，表明自己现在的举止无可厚非的论据都会被驳倒，自己蹩脚的交往举止和表现会暴露无遗。他还担忧，在他置身的集体中会出现一种人际交往的新风气，使缺乏交际技巧的他一事无成。
不少女人不重视人际关系是因为缺乏远虑。她们只关心第二天结果如何，而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力，以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。
目光短浅的女人必然会忽视“特殊关系”所能带给他们的好处。例如，她们从未想到，与在急于求成的谈判中节节让步、提供低廉的报价相比，如果把这笔损失的差额早些投资在维持和巩固良好关系上，结果可能更为经济划算。她们没有认识到，虽然前者使她们更容易敲定眼前的一份合同，但后者却为她们奠定了基石，令她们在日后的更多份合同中，在价格上不必大举“割肉”。因此，与人交往合作的能力，还包含了进行战略性的长远考虑和行动的能力。
在商业社会中，“特殊关系”会为你在谈判中留有更大回旋余地。因为一位尊敬你、对你有好感的客户在价格谈判中也会公平对待你。他不会咄咄逼人，利用谈判机会显示他的生意手腕。对他来说，重要的不光是价格，还有他跟你的交情。他看得到与你合作会给他带来哪些共同利益，他会给你机会用其他论据来说服他。例如，凭借你的产品质量和服务质量上的优势。他不会用“您的价钱太高”之类的话一口回绝你。他会明白坦率地告诉你，哪些要求和条件是他选择时的关键，他努力与你一道争取一个双方有利可图的结果。
当然，没有一种措施或方法能够“放之四海而皆准”。依靠人际关系当然不一定时时有效，事事有效。个别时候努力而不见效当然是可能出现的，但只会是极少数。你只需记住，你可以凭借关系智商愉悦绝大多数的客户和合作伙伴，给绝大多数的人留下深刻而良好的印象，并赢得他们的友谊，这已是值得高兴的成绩。
在任何时候都不能放弃争取朋友和同盟的努力。即使对方偶尔让你失望一回，比如说，谈判没有预期的成功，你也要坚持把他当“特殊人物”来对待，无论何时，你都应敬重、关照他。
或许你会不时碰到些“让人受不了”的人。他们态度生硬，毫无顾忌，说话从不顾及礼节，显然对文明体面的举止毫无概念；他们得寸进尺，只会惹人气恼，而你就算竭尽全力也无法改善相互间的关系。这样的伙伴的负面影响糟糕透顶，他们会大大破坏你的情绪，请不要因几个害群之马的存在就心灰意冷。一般说来，如此举止的人毕竟寥寥无几。你应常记于心的不是个别人的狂妄自大、缺乏教养或肆无忌惮，而是大多数令人愉悦的规矩、友善的客户和伙伴。
社会上的大富翁，出身背景常常两极化，不是继承祖业的企业家第二代，就是从小贫困白手起家的创业者，而后者的能力和累积财富的持久力大多优于前者。这说明，一个生长在贫穷家庭的小孩子，因为穷怕了，也想发财，因为饿怕了，所以有着比一般人更强烈的赚钱欲望。
