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第21章 团队合作(4)

玫琳凯化妆品:给女性无限的机会。沃尔特·迪斯尼:让人们快乐。索尼:体验发展技术造福大众的快乐。3M公司:创造性地解决那些悬而未决的问题。沃尔玛:让普通百姓能买到与富人一样的东西。华为公司:在电子领域实现顾客梦想,靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。联想:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

早在一百多年前,福特说他的愿景是“使每个人都拥有一辆车”。而今这个梦想已得到实现。在他的墓碑上刻着:“在他来到这个世界时,人们骑着马;当他离开这个世界时,人们开着车。”正是这个伟大的梦想,使福特公司成为今天世界上第二大汽车公司,也造就了福特公司这一伟大的团队。

每个卓越的企业都有自己公司的愿景,正是这个共同的愿景,才使员工形成了强大的团队精神。在实现这个愿景奋斗过程中,团队成员主动配合、互相协作,进而形成了一种坚不可摧、无往而不胜的力量。

成功是靠别人,而不是靠自己。成功是靠自己得来的人,通常都不是非常成功。

我们不假设一下:台塑集团有几万名员工,假如这些员工都辞职不干了,王永庆还能是“塑胶大王”、“经营神”吗?我想是不可能的。每一个成功人士的背后都有一大批人在帮他的忙。那些电影明星,都有制作群;而哪些歌星,也都有帮他们作词作曲的人,以及帮他们推广的唱片公司。这些人成功都不是靠他们自己,而是靠别人。

曾经有记者采访世界首富比尔.盖茨时问他成功的秘诀,盖茨说:“因为有更多的成功人士在为我工作。”

那些成功者都深谙这个道理:成功是靠组织、靠团体,而不是靠个人。他们一旦遇到任何问题,首先想到的,肯定不会是自己单枪匹马地去解决,而是找他们的伙伴一起来商量,集思广益、博采众长、群策群力。而这恰好就是合谋时代的生存之道和成功法则------成功是靠别人,而不是靠自己。

很多人认为自己所获得的一切,都是通过自己的努力得到的,因此荣誉属于自己一个人。可是你想过没有,如果没有团队里其他成员的支持,你怎么能获得全部你需要的资源?你怎么能发挥资源的价值?你又怎么能单独把所有事情都做好?因此,无论你在成功的过程中自己付出了多少,你的成功里一定还是包含了其他人的支持的。如果你是船,团队就是承载你的水——只有水涨,船才会高。否则,即使你再有能力,也无法获得更多支持和成就。只有懂得协作的人,才会明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。

如果一个杯子已经满了,那就没法再装更多的水了。虽然你具有别人不具备的优势,但其他人所具有的也许正是你所欠缺的。你必须清楚,这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史,更何况我们呢?

这是一个合谋的时代,单枪匹马的个人英雄主义已经过时,仅靠个人奋斗已经很难赢得成功。要想成功,还得靠别人,靠团队的力量,借助一个宽松的环境和积极的团队,与更多的人公平合作。

培养你的合作能力

具有合作精神的蚂蚁,在具体的事情上的行为也体现出了其合作的能力。

蚂蚁们不仅仅需要精神上的契合,更需要在行动上的一致。要想成为21世纪的高效能人才、未来的成功者,你就一定要具有与人合作的好习惯,这是新时代的要求,也是每一位欲成大事者所必须具备的。

随着知识型员工的增多,以及工作内容中智力成分的增加,越来越多的工作需要团队合作来完成。

传统的组织管理模式和团队协作模式最大的区别在于,团队更加强调团队中个人的创造性发挥,以及团队整体的协同工作。

如何协调个人成长与团队成长的关系,使他们能够相互作用、共同发展是一个值得讨论的话题。

团队协作模式对个人的素质有较高的要求,成员除了应具备优秀的专业知识以外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。

作为团队中的一员,你应该从哪几个方面来培养自己的团队合作能力呢?

——寻找团队积极的品质

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你应该主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

团队强调的是协同工作,一般没有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。

如果团队的每位成员,都主动去寻找其他成员的积极品质,那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

——对别人寄予希望

每个人都有被别人重视的需要,那些具有创造性思维的知识型员工,更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。

——时常检查自己的缺点

你应该时常检查一下自己的缺点,比如,还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单兵作战时,这些缺点可能还能被忍受,但在团队合作中,他会成为你进一步成长的障碍。

团队工作需要成员在一起不断地讨论,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。

团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。

如果你意识到了自己的缺点,不妨就在某次讨论中,将它坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。

当然,当众承认自己的缺点可能会让你感到比较尴尬,但你不必担心别人的嘲笑,因为一般人只会给你理解和帮助。

——让大家喜欢你

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?

除了和大家一起工作外,你还应该尽量和大家一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下大家的生活。总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

——保持足够的谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。

你可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。

因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。

谦虚会让你看到自己的短处,这种压力会促使你在团队中不断地进步。

团队精神是发展的硬道理

蚂蚁的团队精神体现在蚂蚁们齐心协力的努力和工作。它们的团队精神集中体现的是大局意识、协作精神和服务精神。蚂蚁们没有什么个人欲求,所有的努力都是服务于整个的集体和团队。

团队精神要求团队成员有着统一的奋斗目标或价值观,而且彼此信赖。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度,为了一个统一的目标,成员能自觉地认识到自己所肩负的责任与使命,并愿意为此目标共同奉献。

团队精神对任何一个组织来说都是无比重要的。一个企业的生存和发展,甚至一个国家的生存和发展都需要一种精神的力量,其中首要的就是凝聚力,也就是团队精神,这也构成了一个企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神势必将成为一盘散沙;一个民族如果没有团队精神也将难以发展强大。

所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。

有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层雇员,一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,经过一段时间考察,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。

相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟普通员工的一样,都在一个开放的大厅中,每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时,除了正常报销之外,公司还额外付给一些辛苦费,这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。

在这两个案例中,我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响,尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。

刘备是个非常注重态度的人,三顾茅庐请孔明,与关羽和张飞结成死党,关系很铁,但最后却是一个失败者。曹操不管态度,唯人是举,成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度,更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人,一旦有人挑战自己的权威,内心就不太舒服。

所以,认为态度决定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人态度,在评估一个人的能力时,是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。

从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义,过度惩罚是无效的,滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定,一个经常被否定的雇员,有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同,而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用,进而雇员也会否定企业。

按照现代公司法原理,形成公司的各股东或利益集团均由公司以法人的身份进入市场从事各种商业行为,从企业的方针、战略的制定到具体措施的实施均体现企业的整体利益,因此在相当程度上,公司法人具有了商事人格权。作为法人授权的具体的执行者及其领导的团队也就应当以一整体的姿态出现在商场,这是现代企业制度原理和市场运作规律对企业的必然要求,团队精神的溶入和渗透无疑是符合这一内在规律的。

企业制度的形成应当是一个科学、民主的决策过程,是一个集思广益、发挥众人智慧和力量的过程,是综合指挥员的经验和众多战斗员的丰富实践的过程,很难想象在一个宁静的港湾潜心研究出的企业制度能够自如地应对瞬息万变、暗礁密布的市场状况。我们的企业往往各种规章制度并不少见,但索尼公司是世界上著名企业,其之所以能有今天的巨大成就,与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司,每一个员工都被视为大家庭的一份子,每个员工都能够发表自己独特的观点,但是,又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。

公司的每一位员工由于受到了充分的尊重,才华得到充分的发挥。最后,公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚,于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

成功的团队并非以压抑个性为代价,相反,成功的团队十分尊重成员的个性,重视成员的不同想法,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,完成团队工作目标。

团队精神可以通过各种形式进行倡导,但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少,以达到二者之间的良性互动。回到本文开头提到的例子,财务部、办公室、及专卖股的人员,他们最大的错误在于,他们只看到了自己在公司中所处的位置,而对客户而言,他们的一言一行代表公司,他们未能对公司的利益承担起责任,当然也就损害了企业的对外形象,另一方面也说明了企业在公司管理的制度设计上显然忽视了人的因素,忽视了团队精神在制度执行过程中所起到的作用。

人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物,而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心,团队精神就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动,使之产生最大的规模效益,用经济学的公式表述即为:1+1>2模式。

谈及团队精神,我们往往只认识到团队精神所体现凝聚力对企业制度、企业文化的影响力,然而在全球知识经济和中国加入WTO直接融入国际市场的背景下,我们尤其要认识到团队精神对企业制度创新的巨大意义。

一方面,我们要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来,不断进行充实、修正。

另一方面,我们要重新检讨奖惩机制、分配机制,确定是不是真正做到了权、责、利相统一。

比如说,通畅、透明、多向、经常性的信息交流体现了一个企业团结一致、信息共享的良好团队精神,这种信息交流机制在日本已成为企业极为重要的管理制度,可是在我们的不少企业中,信息交流并没有形成有效机制,无论是领导外出参观、交流,还是业务人员因公出差或后勤职能部门外出履行职责时,因而采集到与企业有关的有价值的信息,大多未形成书面报告,分类归档,更难谈得上横向交流和支持相应的调研,久而久之,一些有价值的信息就渐渐从记忆中流失了,决策的依据有时就只剩下了“好像”、“大概”甚至是伪证,同样是一次观摩,一次学习,—次差旅,一次谈判,我们能为企业所作的贡献远远小于日本人;再比如,自律精神是团队精神的精髓之一,在我们的商业应酬中,考虑到下午仍有工作,午间应当禁止饮酒,而往往我们却有不少。

战国时,秦王问一个大臣:“秦国人比齐国人怎么样?”大臣说:“一个人和一个人比,秦国人不如齐国人,一国人比一国人,齐国人不如秦国人。”最后,秦国战胜了比自己实力强大的齐国,靠的就是团队团结的力量。

比尔·盖茨认为:“团队合作是一家企业成功的保证,也是个人成功的前提。”

任何公司的发展和壮大,都依赖员工的有效合作。在做一个项目时,所有关键人物都需要团结合作,就像一个积极性很高的个人一样,目标一致,全力以赴地行动.这样才能确保项目的顺利进行与成功完成。

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