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第3章 留个面子,他会很感激你

俗话说:“树要皮,人要脸。”这句看似简单的古老的格言却说出了人性的一个特点:人都是爱面子的。有这样一个观点:给别人面子,就是给了自己一份厚礼。在人际交往中,许多人因为各种目的,喜欢争强好胜,不懂得给别人留面子。

一些人在和朋友争论某个问题时,往往你一言我一语,话赶着话,互不相让,争论越来越激烈,最后导致一方恼羞成怒,由讨论问题转向了人身攻击,另一方以怒制怒,两人不欢而散。一场朋友间的交流变成了破坏友谊的导火线。还有一些学生平时和师长交流时,不懂得给师长留面子,自认为对某事有高于师长的见解,就毫无顾忌地高谈阔论,批评对方的观点,不顾及师长的感受,只图自己一时之快。

这些人的共同特点就是不懂得给对方留面子。做人留一线,日后好见面。其实,无论世界哪个国家的人,其民族风气如何,人们都是要面子的。外国如此,中国也一样。每个人都在寻求被尊重的感觉,他判断别人对他好与不好的底线之一,是别人尊重他与否,对他敬重膜拜自然更好。

池田大作是日本创价学会名誉会长、国际创价学会会长,同时,他还是世界著名的佛教思想家、教育家和社会活动家。在谈及企业管理时,池田大作说:“只有坚持人的尊严,才能有力地抑制人的自然性。”池田认为,每个人都很看重自己的面子,但是,你要别人给你面子,你也要给别人面子。所以,在平时的工作中,上司一定要给自己下属留面子。因为,下属也是人,他有自己的自尊心,如果不给他面子,就算他当时没有和你争辩,在以后的工作中也可能不给你面子。

池田还提醒管理者千万不要在客人或者第三者面前批评指责下属,否则,当事人会觉得自己此刻所扮演的角色是他人生中最恶劣,最糟糕的时刻,强烈的羞耻心会涌上心头。所以,管理者一定要给下属留面子,不要在有第三者的情况下批评下属,这样才会有利于建立彼此间的信赖关系。他还强调,每一个管理者都应该明白,人的自尊心是受保护的。明智的领导不仅仅会尊重下属的人格,还会增强下属的自尊心。因为这样,下属就会求上进,努力为企业工作;而下属的自尊心受到伤害,就会感到很没有面子,那么对领导的指示,就很难做到尽心尽力。甚至,他还会积极筹划离开本单位,那么,作为管理者的面子也会受到不同程度的损伤。池田还指出,管理者在责怪下属今天的错误时,引用过去是不恰当的。揭人疮疤除了让人不愉快之外,解决不了丝毫问题。并且还会让下属寒心。所以,在批评下属时,要运用正确的责难方式和态度,这样,才会被当事人接受。不然,不仅对解决问题没有帮助,还会使受辱的一方心怀不平,甚至怀恨在心。这样一来,无论他是辞职不干还是在工作中不予配合,对于管理者的面子都是一种损伤。所以给下属面子,是实际工作的需要,也是管理者面子的需要。

人际关系中,面子代表了一个人的形象和自尊,正常人没有不在乎自己面子的,所以懂得“面子”的学问对人际交往来说有着重要的作用。面子是中国人为人处世的通行证。无论办什么事情,中国人都习惯讲究“面子”。比如,我们经常能听到人们说:“我是看在××的面子上才……”“就当是给个面子”。面子,没有重量,却在人们心中有着极为重要的分量;没有体积,却涵盖着一个人的尊严和名誉。

留面子是一门学问,不会留面子的人将很难取得别人的信任和好感。试想,一个时时揭露别人的短处,不留情面的家伙如何会有人喜欢呢?在职场上,要学会给别人留面子,给自己的老板留面子,将会得到老板的欣赏;给同事留面子,将会得到同事的爱戴;给客户留面子,将会得到客户的理解。因为职场的环境和生活环境略有不同,职场中人与人彼此相交不深,利益纠缠却是不浅。每一个给人面子与不给人面子之间的差异,都是非常大的。面子是名,利益是实。名与实在大多数情况下是统一的。因此,一个人如果感觉到你给他面子,看得起他,就会想到你是他的朋友,与他是站在统一战线的,你将可以与他组成利益共同体——面子,虽然是表面上的东西,其实与后面的利益直接联系在一起。

所以,在工作中,千万不要只图自己一时痛快,不给同事或朋友留面子,这是人际交往的大忌,也是不尊重他人的一种表现。因此,在日常生活中,我们要注意锻炼这方面的能力,这样,你才能成为那个不管身处何处都很受欢迎的人。

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