寻找与对方的感情沟通点，这是增强交际语言“亲”和“力”的一个重要诀窃。当年曾有一位日本议员要去会见埃及总统纳赛尔。他知道自己和纳赛尔在兴趣、爱好、脾气等许多方面都有很大距离，于是，在会见前，认真作了一番研究和准备。谈话时，他并不急于马上转入正题。而是先随便地聊起天来。他说，尼罗河与纳赛尔这个名字，在日本是妇孺皆知的（满足对方的自尊心）。他知道纳赛尔曾经当过上校，和英国人打过仗，被英国人骂作“尼罗河的希特勒”，于是他告诉纳赛尔说，他也曾经当过上校，也曾同英国人打过仗，被美国人骂作“马来之虎”（通过认同，缩短两人的心理距离）。然后又说，他曾经读过纳赛尔写的《革命哲学》，他很欣赏，觉得纳赛尔的书充满了幽默感。果然，谈到这些，纳赛尔感到非常兴奋。两人从一开始，说话就非常投机，仿佛一见如故。纳赛尔说，的确，他这个人不仅讲实力，而且还很注重人情。这位日本议员对此也深表赞同。就这样两人越谈发现两人的共同点就越多。聊到最后，纳赛尔禁不住高兴地说：“你说得真好，以后欢迎你每年都到我们这里来作客。”到这时，日本议员才转入正题，谈两国的关系与贸易。自然，交谈也非常成功，在很多方面达成了双方都很满意的协议。
由此我们也可以得到一点启发：交际语言的“亲”和“力”并不是由华丽动听的语言产生的，而是从人们的相互理解、相互尊重以及强烈的感情共鸣中所产生的。别人从你的话里听出了你对他的理解和尊重，就会感到如浴春风；而从你的话中发现了许多共同的语言，就会感到彼此之间心心相通。有了这两点，别人就会乐意把你引为知己。这就是语言“亲”和“力”的神奇所在。
六、怎样说服别人，使人为你效劳
有位国家首脑说过这样的话：“如果你有本事说服别人为你做任何工作，你就什么也不需要了。如果你没有这门子本事，你有的东西再多也没有用处。”
这话可说对了，除非你懂得这道理，不然，就别想更快地成功！
让我先来分析上述那位要人所说的话。法国评论家罗伯特说：“我们可以强词夺理来压服别人，但你无法使对方口服心服。对方辩不过，只好认输，但并不心甘情愿，结果我们还是一无所得，占不到好处。”
只有应用成功的方法，说服对方，使对方心悦诚服，佩服得五体投地，才算是真正的成功。这时你才能称得上是“爷爷”。
这里有真正成功的方法，提供给读者共享：
a．先不提你的建议。
b．常常先聆听别人的意见。
c．同意别人的见解，并表示应当如此（当然这是对你有利的）。
d．设法修改别人的意见，使双方的意见相接近。同意他们的看法，尤其是当他的修改和你的目标相去不远。
e．可能的话，不妨让步，除非是和你的目标完全背道而驰。
f．在谈判过程中，不免有失望、不满，但也会有赞同、融洽，所以最终还是会达到你的目标的。
总之，不可强人所难，这样只会引起摩擦。采用同意后修正的策略，使对方在不知不觉中，赞同了你。让对方先提议，你才有更好的机会，利用对方的论点来迎合你的意图。
这不是一种容易掌握的技巧，不过，正如那位要人所说的，这是使你更快成功的重要技巧。所以，这一章是很值得你一读再读、详细研究的。
虽然每一种方法对你成功都有帮助，但我认为其中有一种方法最为重要，是你所不能忽视的。就是在说服别人之时，不能推卸责任，否则，你的一切都是徒劳。
如果忽视了这一个成功法，你将会终身蒙受优柔寡断、挫折和失败的折磨。
你的理想能不能实现；你能不能化力量为行动；能不能有效地用其他成功方法，都有赖这个妙法的引发和推动。
这个成功的妙法，最初是由英国大科学家汤玛斯霍斯礼提出来的，他说：“一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是不高兴，如果是应该做的事你便得做。”
这就是最有价值的成功诀窃了。能够做到这一点便能克服所有的困难，怎能不试试看呢？
在你有生之年，凡是你该做的，你都不推卸责任，这样，成功当然非你莫属了。
七、打动人心，与他谈最珍贵的事物
如何打动人心？如何使别人感兴趣？成千上万的推销员经过种种努力之后发现，打动人心的最佳方式是跟对方谈他最珍贵的事物：
高级面包公司的经理杜维诺先生，一直想把面包卖给纽约一家大饭店。一连四年，他经常打电话给饭店经理，多次参加该饭店举办的社交聚会，甚至在该饭店订房间住上几天，以便做成这笔生意。但四年来，杜维诺先生的一切努力都失败了。
一次偶然的机会使他学到了“打动人心的最佳方式是与他谈他最珍贵的事物”这条经商法则，他立即着手研究那家饭店经理最感兴趣、最热衷的事物。
他发现，那家饭店的经理是“美国旅馆执行者协会”的理事、“国际招待者协会”的主席。于是杜维诺以大量金钱赞助这个协会，热衷于协会的活动，并以此感到无上的光荣！
做这些铺垫后，杜维诺先生去见饭店经理时，根本不谈推销面包，而是将话题迅速切入“旅馆执行者协会”。杜维诺先生得到的反应令人吃惊：那位饭店经理搁下手头一切重要事务，跟他足足谈了半个小时。他满腔热忱地介绍那个组织。看得出来，那个组织是他的生命之焰。当杜维诺先生离开办公室的时候，他已“获准”加入“旅馆执行者协会”，成了一名“光荣的”会员。杜维诺先生压根没有提面包的事，但在几天之后，那家饭店的西餐部主任打电话给他，要他把面包样品和价目表送过去。
“不知您对我们经理做了什么手脚？”西餐部主任见到杜维诺先生时说：“但是，您真的把他打动了。”
杜维诺先生缠了四年未能成功的一笔大生意，就这样轻而易举地敲定了。如果杜维诺先生事前没有研究那位经理的兴趣所在，即使继续缠下去，生意也不一定能做成。
不妨把“话不投机”的对方当做会话训练的机器：
还有一种人，当他和某人在一起时，总是有说不完的话，可是和另一个人在一起时，却沉闷得不讲一句话，这是什么原因呢？
俗语说：“酒逢知己干杯少，话不投机半句多。”有些朋友一旦感到与对方讲话不投机，自己虽有话题，却不愿提出，而且打心底里拒绝接受对方的意见，这不是一个有教养的人所应有的态度。而培养自己的会话能力，除了会话的场合与次数要多以外，更要把握与各式各样的人交谈的机会，如果你不区别什么投机什么不投机，那怎么会成为会话高手呢？
在你的周围你或许会发现自己对某个人有很深的成见，一见到他，就由衷地产生一股厌恶感，这时，你不要逃避，应该更积极地去跟他交谈，这是训练会话技巧的最佳办法。你可以选择一些比较轻松的话题跟他谈，例如电影啦、音乐啦，通过这些交谈，可以促进两人之间的感情，增加彼此的了解。经过几次交谈后，或许你会发觉：“哦！原来他不是一个那么令人讨厌的人！”也可能你们会从此变成一对很谈得来的朋友。
日本影评家淀川长治曾说：“我从来没有碰到过令我讨厌的人。”这是一句了不起的名言，你如果能够除去不跟讨厌的人讲话的观念，你一定会变得很有人缘，会话技巧也必精进，这种一举两得的事，何乐而不为呢？
戏剧化描述经验再现的过程，让听众重新感知，跟随你的意念作出模拟反应：
所有的大演说家都会有一种戏剧感。然而，这并非一种希罕而只能在雄辩家身上找到的物质。孩童们多有这种丰富的戏剧感，我们所认识的许多人都有天赋的速度感，富有面部表情，善于模仿或做手势，它至少是这种无价的戏剧能力的一部分。我们多数人都有某种这样的技巧，只需稍加努力和练习，便能有更多的发展。
重叙事件时，在其中放人愈多的动作和奋激的情感，就愈能对听众造成印象。讲演不论多富于细节，讲演者若不能以再创造的灼热来讲叙，终是软弱无力。你要描述一场大火吗？把消防与火焰搏斗时群众所感受的强烈、焦灼、激奋、紧张的感觉给我们。你要告诉自己在水中做最后挣扎而惊恐袭上心头吗？让听众感受到自己生命里那些可怕时刻里的绝望吧。举例的目的之一，便在使自己的讲演为人们牢记不忘。只有使事例深印在听众脑海中，他们才会记得你的讲演，及你要他们做的事。我们总记得华盛顿的诚实，是由于樱桃树的事情，已借着韦姆斯的传记而深植人心。圣经《新约》是嘉言懿行的丰富宝库，其道德操守原则，凭藉富含人情趣味的事例而益形彰显、强化，例如“善良撒马利亚人”的故事即是。
心理学家威廉·詹姆斯说过：“如果你希望具有某种力量或品格，行动中就应做出仿佛你已经拥有的姿态。”在他看来，能在多大程度上对他人施加影响，往往取决于精神状态，取决于你首先具有能打动别人的足够自信。
八、“说不到点子上”怎么办？
在工作及日常交往中，常会见到这样一些人：他们中有口若悬河者，也有木讷少语者，但每当他们开口说话，给人留下的印象总是话说得不到位——“说不到点子上”。比如大家谈论一个中心话题，而他（她）总没有一个恰切中肯的意见（绝非出于本意）。其后果是要么不能准确表达自己的内心想法，要么使听者不得要领、无所适从。
客观地讲，在现实口语表达实践中，限于时境及其他因素，每个人都曾有过话“说不到点子上”的时候，关键要看是否经常如此。倘若不分场合，经常是话“说不到点子上”，就属表达障碍了。究其原因，有以下几种：
一是文化素质低。一个人不管从事何种职业，文化修养的高与低同其语言表达的好与差是有直接关系的。古今中外那些著名的政治家、军事家、学者，即使其中的讷言少语者，谈起问题来也无不是切中要害、一针见血。可见，文化水平的高低不仅决定了一个人对社会做出贡献的多少，同时还规范着其自身能力的表现。需要说明的是，文化水平的高低反映在现实口语表达实践中的层次是不同的。有些普通劳动者，虽然未读很多书，但其阅历丰富、见多识广，谈起他们熟悉的工作及生活，也头头是道、丝丝入扣。这里，阅历就体现着一定的文化色彩，倘若让其到更高一层言语交际场合去游刃有余的谈问题，就是不可想象的了。比如《红楼梦》中的刘姥姥，在乡间农舍，她的口才肯定属上乘，但到了大观园里那帮整天养尊处优、以应对猜字为乐的人们中间，便处处现拙，给公子小姐们留下了许多茶余饭后可资欢愉的笑柄。
二是专业知识贫乏。有没有口才，能不能说到点子上，并不全是技巧问题。有些做领导的或公职人员在很多正式场合，如讲话、讨论、谈判中话“说不到点子上”，常常给人隔靴搔痒、拖沓冗长的感觉，这同他们的政策水平不高、业务知识不扎实有着直接的联系。常言道“熟能生巧”，对自己所从事的领域知之不多或一知半解，讲起话来必然是隔山打牛，即便他口若悬河、滔滔不绝，也不会说到点子上。
三是人格修养差。人既生活在社会群体当中，就要受到来自地域、文化、道德诸方面素的制约，因此形成了每个人之间不同的心理差异。一个身份显赫的人，其道德水准也应是尚的，如果恃才傲物，在同比自己社会地位低的人的交谈中敷衍对方；或忽视了对方在自己面前存有自卑心理这一现实，一味地高谈阔论。结果只能是话不投机、说不到点子上。反之，一个知识贫乏的人，却不懂装懂，不论什么场合，一味地争话抢话、说起来没完没了，不管他出于什么动机，必然是“说不到点子上”。
如果注意了以上三个方面的修养，要做到把话说到点了上，还是有方法可循的：
不跑题练习：交谈是双边或多边参与的言语交际活动，对于一个中心话题，与你交谈的对方或多方肯定要从不同的角度加以谈论、阐述，这期间如果有一个枝节触动了你的兴奋点、引起了你的谈兴，而你又没有很好地把握自己，很可能就谈跑题了。要做到不跑题，就要：一是跟上别人的谈话思路，以免生枝节，二是调动自己的知识储备，使交谈向纵深发展；三是记住交谈过程中别人和自己说过的话，以免交谈重复、雷同。
长话短说练习：有人以为多说就能将问题阐明，其实未必如此，所谓“言多必有失”。尤其在商务谈判、领导做报告等正式场合，稍有不慎便会失言、跑题、拖沓，造成谈话的有效成分降低，使话“说不到点子上”。要做到长话短说，就得耐得住寂寞、不抢话。在别人展开一个话题的时候，不要急于表态，把要说的话想清楚，觉得没有纰漏了再精炼地说出。
分析话题练习：同写作不同，口头表达时即兴的成份居多，话题的枝蔓也较多，这样，说话前就要对话题进行分析，找出诸多线索中的主要矛盾或矛盾的主要方面，再进行阐述、谈论，否则，只挑选自己感兴趣的部分加以发挥，只能越说越“说不到点子上”。分析话题的功夫不是一朝一夕能掌握的，还要在交谈中多听、多想，看别人是怎么展开话题的，然后试着自己去说。
九、讨人喜欢的语言表达
讨人喜欢的语言很多，在日常的人际交往中，懂得如何用语言表达出这些话语非常重要，下面的话语多是讨人喜欢的语言：
（1）说奉承话
奉承的话要坦诚得体，必须说中对方的长处。
无论如何，人总是喜欢别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。
因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更迷人。
奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。再者，要奉承别人时，也不可以讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的孩子时，你却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩好像很健康的样子。”是不是好多了呢？所以，奉承别人时要坦诚，这样，你所说的奉承话，会超过一般奉承话的阶段，成为真正夸赞别人的话，听到对方耳中，感受自然和一般奉承话不同。
（2）学会赞美别人
有一种“增长律”，在旧约圣经出现以前就存在了，是当时很受重视的一种定律。近代传授“增长律”的第一个导师是查尔斯菲尔摩。
“赞美”能够带来增长或改善的效果，这便是“增长律”的意义。关于“赞美”可以造成量的高和质的改善，这里举出两三个例子加以说明。
