“案例”
人事经理王强一上班，就开始打电话：
“小李你在哪里？快点到人事部来一趟！有急事找你！”
“小赵，马上到人事部来！有要紧事！”
“老钱，出大问题了！！你快来一趟吧！”
“刘总，我有个非常重要的文件要你签名！能否请你马上来一趟？”
实习生小李第一个赶到，急匆匆地差点被门槛跘了一跤。“这是你这个月的交通补贴，签收一下吧！”小李签了字，眼睛吧噔吧噔地看着王经理，等他吩咐“急事”。王强反倒奇怪地问：“你还有事吗？”小李这才知道，王经理的“急事”已经办完了。
刘总也赶来了，王强拿出一份调整午餐费用的文件请他签字。刘总刷刷签完，有点不甘心：“就这事？”“这可是大事，大家吃好了，才能干劲十足，对吧？”刘总只好苦笑着说：“对，对，对……”
老钱资格最老，等到快吃午饭的时候才来。王经理倒也不恼，指着一叠加班记录说：“你又多算了一小时！”老钱出门的时候碰到了人事部的孙秘书，撇撇嘴说：“我早就知道没什么大事，屁的大问题！”秘书捂着嘴偷笑：“还是你了解我们经理……”
“诊断”
王强经理的口才问题就在于夸大其词，不管什么事情，在他眼里都是“大事”、“要紧事”、“重要的事”，所以火急火燎，一时三刻就要办完。这样的好处当然有，别人都会放下手头的工作来处理他的事务，因而会有很高的工作效率。但坏处也相当明显，就像“狼来了”的故事，天天喊“狼来了”愚弄大家，真的狼来了就没人理睬你了。天天都叫嚷“大事”、“要事”，最后人人都像老钱一样学乖了，再也不吃这一套了。真的大事来了，就要耽误了。
而且，这种夸大其词的习惯一旦养成，就会处处出现。不仅在工作中，而且在生活中：王强们每次要说的都是“非常轰动”消息，要做的都是“最最重要”的事情，遭遇的也是“极其有趣”或“极其可怕”的经历……一开始，也许会吸引大家的注意力，但假如每次都这样，那么别人在失望之余，就会把你当作废人，把你说的话当作废话，从此再也无动于衷了。
归根到底，这还是一种自我中心主义的心理在作祟：自己的事情是最重要的，自己的要求是最合理的，自己的言谈是最瞩目的。总之，最好地球都围着自己转！
“处方”
（1）词语 在说话时，偶尔使用一些夸张的词语，可以引人注意，但是如果每一句话都很夸张，就会给人华而不实、夸大吹牛的印象。所以像下面这些表示“极致”的词语，千万不要挂在嘴边：非常、十分、十二分、万分、极其、（糟得）要命、不得了、马上、立刻。要注意，这样的词语只有关键时候用一下，才会显出价值来。
（2）口气 改变语速过快，每句话都是感叹句的说话习惯。语速快，会让人听不清楚你的表达，即使是火烧眉毛的大事，也要先说清楚才行吧？而感叹句的力量是很强的，一个个“！”就像一个个小棒槌一样敲打着听话人的神经，除了让人精神紧张、手足无措外，并没有什么其他作用。
（3）体态语 夸张者的体态语往往过于丰富：摇头摆脑，双手挥舞，口沫横飞，面部表情也相当夸张。可以试着这样控制：在谈事情之前，尽量先找个位置坐下，把双手放在桌上或膝上，然后开口。这样可以有效减少过多的身体动作，避免制造夸张气氛。
