我们生活在这个地球上，就得和人相处，天长日久，必然会有摩擦，会有矛盾。没有矛盾就没有世界。那么怎么处理好人际关系之间的矛盾，怎样让我们的生活充满快乐呢？可以说，这是一门艺术。
在泰国的一个度假村，大厅里一位满脸歉意的工作人员，在安慰一个大约三四岁的西方小孩。饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽。原来，那天小孩较多，这位工作人员一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，将这个小孩留在网球场，而带着其他孩子返回了度假村。等她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这个小孩带回。
小孩因为一人在偏远的网球场饱受惊吓，哭得很伤心。这时，孩子的妈妈出现了，看到自己哭得很伤心的孩子。妈妈蹲下来，安慰自己的小孩，并理性地告诉他：“已经没事了。那位姐姐因为找不到你，非常紧张难过。她不是故意的，现在你必须亲亲那位姐姐的脸颊，安慰她一下！”
只见那个孩子踮起脚尖，亲了亲蹲在她身旁的工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：“不要害怕，已经没事了。”
那位工作人员非常感动，后来，她们还成为了很好的朋友。
理解与宽容，不但是人的一种美德，也是做人的一种风度和境界，更是营造良好人际关系的法宝。如果你用宽容来对待别人有意无意地伤害，有如春风化雨，对方也必定会投桃报李。所以，宽容有利于一个人与他人建立良好的人际关系。
另外，理解与宽容的人往往性情随和，他的心灵有回旋的余地，能消除许多无谓的争执，化干戈为玉帛。因此，他就更容易与他人和谐相处，当然也就更容易拓展多种人际关系。
那么，怎样才能做到理解与宽容，从而获得良好的人际关系呢？下面的建议可以供我们参考。
（1）谁都会做错事
谁都有做错事的时候，谁都会有不足之处。如果你能在别人发生过失、做错事情的时候，不但不去批评指责，反而显示出你的体谅、大度和幽默，对方必然对你心怀感激。
当别人感觉自己做不好一件事情时，你不但不嘲笑对方，反而鼓励他，他往往会做得越来越好。
当你在面对对方过失时，能理解和宽容对方；在对方没有信心时，能不断地给予鼓励，那么你就更容易拓展你的人际关系。
（2）发现别人的优点
很多时候，一个人之所以不愿意原谅别人，是因为他觉得别人实在没有值得原谅的地方。如果你想原谅别人，就应该发现别人的优点，别总戴着“有色眼镜”看人。当你看到一个人的优点，那么他在你心目中的形象就会有所改观，使你更愿意原谅他，成为一个宽容的人。
（3）尊重别人的选择
不同的人有不同的生活方式、不同的价值观、不同的言论、不同的宗教信仰。要成为一个宽容的人，就要采取兼容并包的态度，不把自己认为“是”或“非”的东西强加给别人。
我们可以不同意别人的所想所为，但我们应该尊重别人的选择，给别人以自由思考和生活的权利。这样，我们才能和别人和谐友好地相处。
（4）消除对别人的偏见
偏见，是根据自己所得到的一点点信息，凭主观的想象，甚至已有的经验和逻辑，编故事似的给对方编制了一个形象，甚至由此去推知他的过去和将来。在和别人交往的过程中，每个人都可能患上偏见的“疾病”，只不过程度不一。
要想消除偏见，就要设法改变自己的一些思维定式，用尽可能客观的态度与人相处。
（5）别在意别人的刻薄
当面对别人的刻薄语言和不友好的对待时，如果我们耿耿于怀，不原谅对方，必然会导致两人关系的恶化。
如果你对那些刻薄和恶毒的语言不置可否，权当一个玩笑，那么别人就会对你另眼相看，觉得自己对你太过无礼。这会有利于两人关系的改善。
学会宽容，站在对方的角度出发，我们的视角才会更大，才会获得更多的支持。我们应宽容地待人待事待自己，善待一切存在。
因为宽容，我们知道了幸福的真正意义；因为宽容，我们的世界丰富多彩；因为宽容，我们掌握了快乐的真谛；因为宽容，我们的人生才更加辉煌！
总之，理解与宽容是赢得好感的法宝。请好好利用它，编织你的人际关系之网。
