在人际交往中碰到陌生人的时候，起初大都会感到不自然，彼此之间好似隔着一道铁门，不知道如何打开话匣子。这个时候，如果能找到一些话题来打破僵局，缓和气氛，就能使交谈双方放松自如，从而进入融洽的谈话气氛中。换句话说，要想与他人进行有效的沟通，就要找到打开话匣子的钥匙。
不会在社交场合说话，就是不懂得说话巧说。在现实生活当中，学会说让别人爱听的话是至关重要的，这也是任何一个人都不可以忽视的问题。因为你可能在晚宴觉得自己因为害羞而与这种宴会格格不入；或是刚好相反，你认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，都应该将你的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是你的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多———最健谈的人就是勇于坦白的人。
在一次晚宴上，刘永经朋友介绍跟一个电脑专家相识了。刘永也算是某公司的知名人物，通常对这类的访问都应付自如，但当他发现自己这次不知如何开口，为何如此结结巴巴时，简直大吃一惊。最后刘永说：“不知为什么我对您有点害怕。”电脑专家听完哈哈大笑，随后两人很自然地谈了起来。
人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部分的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他，只会关心自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好”，“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”
张子礼老实、木讷，很少出声，永远引不起大家的注意。所以，尽管他工作勤勤恳恳，可在公司里总是不好不坏，几年如一日地待在当初的位置上。
老板最近出差，要带几个员工一道去。在火车上，张子礼的铺位刚好在老板的旁边，两人寒暄了几个问题后，就陷入了沉默。张子礼感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。
突然，张子礼瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”
原本只是没话找话，但老板一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，我在香港买的，世界名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出张子礼平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。
下车的时候，老板意味深长地说：“张子礼啊，看来以前对你的了解太少了，今后你好好干。”
张子礼以“皮鞋”为话题，正是用了以对方为话题这一个重要法则，迅速拉近双方间的距离。“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”原本张子礼说这话只是没话找话，但也正是因为这一句话，张子礼和老板之间的僵局马上被打破，关系也改善了，顺便还了解到老板的个人喜好，这可是别的同事梦寐以求的啊！从老板最后的态度来看，张子礼也通过这个机会展示了自己，给老板留下了不错的印象。
在西方国家口才被视为衡量人才的客观尺度。要提升、任命一个人，首先要考察的就是其口才如何。在美国，受过高等教育而缺乏口才会被认为是一种缺陷。由此可见，口才的作用，堪称生存和竞争的一大战略武器。那么，掌握好这个战略武器的人，自然就威力无穷，能不说是人才吗？
确实，在我们的现代化进程中，急需各种专门人才。试想，倘若这些专门人才又同时具备口才，那我们完全可以断定：他们在将来的岁月里，定会更好地施展才华，建功立业。
点评：
当你掌握打开话匣子的口才技巧之后，无论是主动或被动都能得心应手。一旦你能达到这个境界，无论把你处在哪个场合中，都能迅速进入角色，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
