我有个朋友想要好好锻炼全身肌肉，抽空跑到附近一家有名的有氧健身馆参观，想说如果器材合乎要求就立刻下决定。销售人员带他参观了一圈，大概看他只是默默看着都没什么反应，怕到嘴的鸭子飞了，开始和同事你一言我一句地说服：“我们器材都是最近引进的，和国外健身教室同等级”、“很多名人也都会来这里健身，质量有保证的”。这些话朋友都没意见，可是接下来有个销售人员居然告诉他：“先生，我觉得你的腹肌……有点松软，如果能来这里锻炼一段时间，就会很完美。”
其实朋友觉得自己全身上下不用再加强训练的就是腹肌，没想到他最引以为傲的地方居然被嫌弃！朋友为此郁闷了好久，遇见熟人就像个暴露狂一样翻起衣服问对方：“你会觉得我的腹肌不够结实吗？”不知道有多少人被他“骚扰”过，直到我告诉他，这只是销售人员想促使他报名的手法，他才稍微释怀。
这种会为了业绩对客户人身攻击的销售人员绝对不止一个，我有好几次在夜市逛街时，都看到一些直销人员站在路口，看到单身女性经过就一把拦住，然后开始进行“攻击”：“小姐，我看你脸上黑斑很严重，还有很多粉刺，我们这里有一组保养品专治这种症状，你来试用看看！”再不然就是国外旅游时进到当地土产店，销售人员开始围着你：“先生，我看你黑眼圈很重，体力看起来也很不好，一定是营养没跟上！我们这里有一罐超级有效的综合维他命，吃了让你生龙活虎……”
只是，这种销售手法成功率并不高，因为销售人员一开始就用消极的手段，把客户缺点放大来看，客户当然被说的心情很不好，后面才来个转折说用他们的产品保证有用，任谁都会觉得你在夸大其词。
这种先攻击后推销的销售手段，或许一开始会让客户听了心惊胆跳，暂时失去判断力，但只要他们冷静思考、看清事实后，就会把你列为拒绝往来户。
你客户想听到的是……
好话是销售成功的基础
爱听好话是人类的天性，我曾经在路上看到另一种销售手法，销售人员会对经过的行人说：“小姐，你的耳环很漂亮，是在哪里买的？”或是“你皮肤很好，可以告诉我是用什么保养品吗？”十个居然有九个会停下脚步好心回答，即使后来发现对方是销售员，也不会恶言相向，比起这种“攻击”的手段更有效率。
事实上，客户都喜欢听“好还要更好”，而不是“你真的很糟，但用了这个产品会变好”的说法，唯有让客户心情好了，你的业绩才会跟着往上跑。
